сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;
надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляются услуги, и к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;
дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
допуск собаки-проводника на объекты (здания, помещения), в которых предоставляются услуги;
оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.
(п. 41 в ред. Приказа Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми от 31.05.2016 N 1391)
42. Требования к размещению и оформлению помещений центров по предоставлению государственных услуг:
1) при проектировании и строительстве или выборе здания (строения), в котором планируется расположение центров по предоставлению государственных услуг, должна учитываться пешеходная доступность от остановок общественного транспорта;
2) прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах). Для удобства заявителей присутственные места рекомендуется размещать на нижних этажах зданий (строений);
3) кабинеты для приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием: номера кабинета; фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги;
4) помещения центров по предоставлению государственных услуг должны соответствовать эпидемиологическим правилам и нормативам.
43. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации.
Предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами места информирования располагаются в непосредственной близости от сектора ожидания в очереди и оборудуются:
1) визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах (образцы заполнения заявлений и перечень документов, необходимый для предоставления государственной услуги), обеспечивающих свободный доступ к ним;
2) световыми информационными табло, компьютером со справочно-информационными системами; компьютер, предназначенный для использования заявителями, не должен быть подключен к локальной сети центра по предоставлению государственных услуг.
44. Требования к оборудованию зала ожидания:
1) места ожидания в очереди должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждого специалиста, осуществляющего прием документов от заявителей;
2) для создания комфортных условий ожидания на столах (стойках) для письма могут размещаться газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления государственной услуги.
45. Требования к парковочным местам.
На территории, прилегающей к центрам по предоставлению государственных услуг, должны быть оборудованы места для бесплатной парковки автотранспортных средств. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
46. Требования к оформлению входа в здание.
Центральный вход в здание центра по предоставлению государственных услуг должен быть оборудован пандусом, удобным для въезда в здание колясок с детьми и инвалидных кресел-колясок, а также вывеской, содержащей наименование, место расположения, режим работы, номер телефона для справок.
(в ред. Приказа Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми от 31.05.2016 N 1391)
47. Требования к местам для ожидания заявителей.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц, в том числе необходимо наличие доступных мест общего пользования (туалет).
47.1. Требования к местам приема заявителей.
В центрах по предоставлению государственных услуг выделяются помещения для приема заявителей.
При нахождении двух специалистов, осуществляющих прием документов от заявителей в одном помещении, рабочее место каждого специалиста по возможности должно быть отделено перегородками.
Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами.
Специалисты, принимающие документы от заявителей, обеспечиваются личными и (или) настольными идентификационными карточками.
Места для приема заявителей оборудуются стульями и столами для оформления документов и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и письменными принадлежностями.
Места предоставления услуги должны соответствовать установленным федеральным законодательством требованиям обеспечения комфортными условиями заявителей, должностных лиц, специалистов, в том числе обеспечения доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.
(абзац введен Приказом Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми от 31.05.2016 N 1391)
Показатели доступности и качества государственной услуги
48. Показатели доступности и качества государственной услуги представлены в следующей таблице:
Показатели
|
Единица измерения
|
Нормативное значение показателя
|
Показатели доступности
|
Размещение на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми информации об услуге, а также размещение на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми форм заявлений и иных документов, необходимых для получения соответствующей услуги, и обеспечение доступа к ним для копирования и заполнения в электронном виде
|
да/нет
|
да
|
Показатели качества
|
Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление государственной услуги в общем количестве заявлений на предоставление государственной услуги
|
%
|
100
|
Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление государственной услуги
|
%
|
0
|
(п. 48 в ред. Приказа Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми от 31.05.2016 N 1391)
Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления государственных услуг в многофункциональных
центрах и особенности предоставления государственных услуг
в электронной форме
(в ред. Приказа Министерства труда и социальной защиты РК
от 11.06.2015 N 1247)
49. Предоставление государственной услуги через многофункциональные центры не предусмотрено,
50. На Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми и (или) Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), а также на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" заявителю предоставляется возможность получения информации о предоставляемой государственной услуге, копирования и заполнения в электронном виде формы заявления на предоставление государственной услуги.
(п. 50 в ред. Приказа Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми от 31.05.2016 N 1391)
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме,
а также особенности выполнения административных
процедур в многофункциональных центрах
(в ред. Приказа Министерства труда и социальной защиты РК
от 11.06.2015 N 1247)
Состав административных процедур по предоставлению
государственной услуги
51. Предоставление государственной услуги включает следующие административные действия (процедуры):
1) прием, обработка и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
2) запрос документов (сведений), необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении органов государственной власти, органов местного самоуправления, подведомственной государственному органу или органу местного самоуправления организации, участвующих в предоставлении государственной услуги, в рамках межведомственного информационного взаимодействия в случае, если заявитель не представил данные документы (сведения) по собственной инициативе;
(пп. 2 в ред. Приказа Министерства труда и социальной защиты РК от 11.06.2015 N 1247)
3) экспертиза документов и подготовка решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги;
4) взаимодействие с Министерством Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий;
5) выдача удостоверения (дубликата удостоверения);
6) формирование личного дела заявителя.
(в ред. Приказа Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми от 31.05.2016 N 1391)
Последовательность выполнения административных процедур
при предоставлении государственной услуги
52. Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги приводится в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту.
Прием, обработка и регистрация заявления и документов,
необходимых для предоставления государственной услуги
53. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя за получением государственной услуги в центр по предоставлению государственных услуг по месту жительства (месту пребывания):
1) лично;
(пп. 1 в ред. Приказа Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми от 31.05.2016 N 1391)
2) посредством почтового отправления.
(пп. 2 в ред. Приказа Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми от 31.05.2016 N 1391)
Государственная услуга через многофункциональные центры не предоставляется.
(п. 53 в ред. Приказа Министерства труда и социальной защиты РК от 11.06.2015 N 1247)
54. Специалист центра по предоставлению государственных услуг, ответственный за прием документов, проверяет наличие необходимых документов, указанных в пунктах 23 - 26 настоящего Административного регламента, реквизитов и подписей, правильность составления документов, непротиворечивость содержащихся в них сведений и полноту представленного заявителем комплекта документов.
(в ред. Приказа Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми от 31.05.2016 N 1391)
Специалист центра по предоставлению государственных услуг, ответственный за прием документов, изучает каждый представленный документ по отдельности, а затем сравнивает сведения, содержащиеся в разных документах.
(в ред. Приказа Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми от 31.05.2016 N 1391)
Заявление заполняется при помощи средств электронно-вычислительной техники или от руки разборчиво (печатными буквами) чернилами черного или синего цвета.
Форму заявления можно получить непосредственно в центре по предоставлению государственных услуг, а также на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми и (или) Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
(в ред. Приказа Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми от 31.05.2016 N 1391)
55. При представлении заявителем заявления, заполненного с ошибками, и при наличии всех необходимых документов, специалист центра по предоставлению государственных услуг, ответственный за прием документов, предлагает заявителю устранить ошибки, заполнив заявление повторно в течение приема.
56. Исключен. - Приказ Агентства РК по социальному развитию от 05.08.2013 N 1685.
57. При представлении всех документов, указанных в пунктах 23 - 26 настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за прием документов, выполняет копирование подлинников представленных документов. Полученные копии документов заверяются штампом "Копия верна" и подписью специалиста центра по предоставлению государственных услуг, ответственного за прием документов, с расшифровкой подписи, указывается дата.
Не выполняется копирование фотографии и документов, направленных почтовым отправлением.
(в ред. Приказа Министерства труда и социальной защиты РК от 11.06.2015 N 1247, Приказа Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми от 31.05.2016 N 1391)
58. Специалист центра по предоставлению государственных услуг, ответственный за прием документов, в день подачи документов возвращает заявителю подлинники документов, с которых были сняты копии.
(в ред. Приказа Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми от 31.05.2016 N 1391)
59. Специалист центра по предоставлению государственных услуг, ответственный за прием документов, регистрирует заявление в Журнале регистрации и контроля выполнения обращений центра по предоставлению государственных услуг, который ведется на бумажном и (или) электронном носителе по форме согласно приложению N 11 к настоящему Административному регламенту.
(в ред. Приказа Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми от 31.05.2016 N 1391)
60. Специалист центра по предоставлению государственных услуг, ответственный за прием документов, выдает заявителю, представившему документы, расписку-уведомление (отрывная часть заявления) в получении заявления и информирует заявителя о сроках принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги.
(в ред. Приказа Министерства труда и социальной защиты РК от 11.06.2015 N 1247, Приказа Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми от 31.05.2016 N 1391)
61. В случае направления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, почтовым отправлением, они обрабатываются в порядке, установленном пунктами 54 и 59 настоящего Административного регламента.
(в ред. Приказа Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми от 31.05.2016 N 1391)
Расписка-уведомление (отрывная часть заявления) в случае направления документов почтовым отправлением направляется заявителю почтовым отправлением в течение 3 рабочих дней со дня регистрации документов в центре по предоставлению государственных услуг.
(в ред. Приказа Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми от 31.05.2016 N 1391)
(п. 61 в ред. Приказа Министерства труда и социальной защиты РК от 11.06.2015 N 1247)
|
