Вы пришли на собеседование во всеоружии - продумали вопросы, которые могут вам задать, надели отглаженный костюм и не забыли об улыбке. Но рекрутер неожиданно начинает на вас кричать и беспричинно лезть в личную жизнь. «Он хам!» - решите вы. Но не торопитесь спасаться бегством. Вероятно, HR-специалист решил испытать вас на прочность при помощи стрессового интервью.
Многие слышали о данной методике, а некоторым пришлось испытать ее на себе. Те, кто абсолютно неожиданно попадал в такую ситуацию, равнодушными не оставались. Одни были возмущены, а другие делали для себя полезные выводы.
Собеседование, на котором кандидата пытаются вывести из равновесия, поставить в некомфортную ситуацию, и есть стрессовое интервью. Оно проходит в максимально напряженной обстановке. Обычно данный метод применяется в тех случаях, когда должность предполагает большое количество стрессовых ситуаций.
«Стрессовое интервью целесообразно использовать, например, для менеджеров по продажам, поскольку подобные специалисты ежедневно ведут переговоры, взаимодействуют с людьми, порой сталкиваясь с непривычными, стрессовыми ситуациями. Используя метод стрессового интервью, можно проследить, насколько человек агрессивен или лоялен, уверен или не уверен в себе, стрессоустойчив, коммуникабелен и креативен
Метод стрессового интервью будет эффективен в беседе с «бывалым» соискателем. Если ответы кандидата очень «гладкие», а речь лишена эмоций, то это может говорить о его натренированности в прохождении интервью. Кандидат старается говорить то, что хочет услышать работодатель, стараясь произвести благоприятное впечатление на рекрутера.
Как распознать подготовленного соискателя? Нет универсальных технологий, помогающих на 100% определить соответствие профессиональных и личных качеств кандидата заявленным требованиям. Но есть несколько способов проведения стрессового интервью, способных уменьшить процент неудачных решений.
1. Уточняющие вопросы.
Кандидату задают большое количество уточняющих вопросов, HR-специалист интересуется мелкими деталями биографии соискателя. Такая беседа может продлиться несколько часов. Подобные хитрости помогут определить, насколько человек коммуникабелен и склонен ли он к агрессии.
2. «Непростые» простые вопросы.
Например, соискатель может услышать такие вопросы, как:
«Что вы можете сделать для нашей организации?»
«Какой зарплаты вы достойны? Обоснуйте свой ответ».
«У вас есть другие варианты для дальнейшего развития вашей карьеры?».
Этот список вопросов можно продолжать до бесконечности, а вопросы формировать так, чтобы наиболее точно узнать об уровне профессионализм соискателя.
3. Нестандартные вопросы.
Если работодатель набирает в команду сотрудников с нестандартным мышлением, то соискателю непременно зададут заковыристый вопрос из серии «Что было раньше — курица или яйцо?». На нестандартный вопрос и отвечать нужно соответственно: «Для появления курицы необходимо яйцо, а для появления яйца - курица».
Потенциальному менеджеру по продажам HR-специалист может задать безобидный на первый взгляд вопрос: «Что вы хотите продавать?» Если кандидат ответит, что ему все равно, то рекрутер следующим вопросом может загнать его в тупик: «Тогда могли бы вы продать арбуз, который пахнет тухлой колбасой?». В такой ситуации соискателю придется выкрутиться, проявив находчивость и смекалку.
4. Перекрестный опрос.
Всем знакомы сцены из американских фильмов, в которых преступника допрашивают двое полицейских — хороший и плохой. Соискателя также могут интервьюировать сразу два рекрутера, один из которых настроен доброжелательно, а второй — агрессивно. Они задают одни и те же вопросы, но в разной форме. Это делается для того, чтобы уличить кандидата во лжи. Например, один из эйчаров попросит его набрать на компьютере текст, а другой тем временем будет непрерывно задавать вопросы.
5. Психологическое давление.
Его признаки — длительные паузы в речи, пристальный взгляд на собеседника. Кандидата могут попросить заполнить анкету в накуренном помещении, в душной комнате. Это поможет выявить, способен ли потенциальный сотрудник переносить привычки своего будущего начальника, который много курит или, например, не переносит кондиционеров и открытых окон.
Или все-таки не надо?
Собеседование — само по себе стресс, поэтому многие специалисты по подбору персонала считают, что не стоит перегибать палку. Допускается задавать прямые и жесткие вопросы, но есть разница между жесткостью и неэтичностью. HR-специалисту необходимо чувствовать тонкую грань между грамотным проведением стрессового собеседования и унижением кандидата.
Применение стрессового интервью целесообразно только в очень редких случаях. Но оно может быть оправдано для специалистов, которым в работе потребуется психологическая выдержка и закалка, которым в работе придется сталкиваться с негативом со стороны клиентов.
К недостаткам данного вида интервью можно отнести необъективность, а также негативное впечатление, которое оно производит на соискателя. После (а то и во время) подобной проверки кандидат запросто может встать и уйти.
Спокойствие, только спокойствие
Стрессовое интервью должно применяться умело и к месту. Если компания приняла решение использовать этот метод, то необходимо, чтобы интервью проводил специалист, владеющий определенными техниками и способами быстро снимать искусственно созданный стресс и негатив соискателя.
Такой подход является эффективным способом предвидеть, как соискатель будет вести себя на работе, которая грозит неминуемым стрессом.
Если вы попали на стрессовое собеседование, то:
1. Держите себя в руках, ведь это всего лишь собеседование.
2. Не поддавайтесь на провокации.
3. Если вас начали бестактно расспрашивать о личной жизни, то не бойтесь сказать, что она не имеет отношения к вашей профессиональной деятельности.
4. Если вы чувствуете, что нервы на пределе, то медленно и глубоко вдохните, а потом досчитайте до десяти.
5. Если в вопросах интервьюера содержится негативный подтекст, то пропустите это мимо ушей — он всего лишь соблюдает правила игры.
6. Говорите спокойно и уверенно.
Помните, что стрессовое интервью - это, прежде всего своеобразная игра, в которую надо включиться. Оставайтесь собой - это лучшая стратегия на пути к успеху!
К СОБЕСЕДОВАНИЮ БУДЬ ГОТОВ
- Чтобы чувствовать себя на встрече с менеджером по подбору пер сонала максимально уверенно, необходимо к ней предварительно подготовиться. Но часто такая задача вводит нас в ступор - разве можно узнать заранее, о чем спросит рекрутер?! На самом же деле многими фактами представитель работодателя интересуется прак тически всегда, независимо от того, на какую должность претендует соискатель. Тут-то и надо выступить во всеоружии! Продуманные и глубокие ответы на базовые вопросы увеличат шансы успешно пройти собеседование.
- В самом начале интервью претенденту обычно предлагают немного рассказать о себе. Если вы впервые проходите собеседование, то, вероятно, смутитесь: о чем говорить? Не тушуйтесь и не пересказывайте свою биографию. Поведайте о своих знаниях, навыках, опыте работы. Здесь важно заявить о себе как о профессионале, ведь на данном этапе наниматель оценивает ваши деловые качества. Не стоит сразу выкладывать всю информацию - это только начало!
- Затем рекрутер может поинтересоваться (и, скорее всего, так и будет) вашими сильными и слабыми сторонами. Существует множество вариаций на данную тему, например: «На что чаще всего в вашей деятельности просил обратить внимание бывший шеф?», «Назовите свое самое большое достижение». Предварительно изучив специфику позиции, на которую вы претендуете, составьте список тех качеств, которые будут полезны именно на этом месте. Например, умение ладить с детьми вряд ли пригодится бухгалтеру или логисту, а вот, скажем, координатору детских программ такая черта совершенно необходима. О своих недостатках старайтесь говорить в положительном ключе, например поведайте о том, как вы над ними работаете.
- Мало кому удавалось избежать вопроса: «Почему вы уволились с предыдущего места службы?» При ответе на него не позволяйте себе негативных высказываний - это считается дурным тоном. Будьте объективны, отключите отрицательные эмоции. Вместо того чтобы критиковать бывшую компанию и ее руководство, можно, к примеру, сказать об отсутствии перспектив для дальнейшего карьерного роста или несогласии с принятыми в организации методами ведения бизнеса. Логическим продолжением станет вопрос нанимателя: «Почему вы хотите попасть именно в нашу фирму?» Ни в коем случае не стоит заявлять, что вы пришли на собеседование, так как вам позарез нужна работа, а тут как раз есть подходящее место. Лучше проведите параллель между своими профессиональными возможностями, опытом и открытой вакансией.
- Довольно часто звучит следующее предложение: «Опишите ваши действия на предыдущем месте при таких-то обстоятельствах». Интервьюеру важно понять особенности вашего поведения в нестандартных или кризисных ситуациях. Например, что вы предпринимали, когда переговоры заходили в тупик? Умеете ли справляться с авралом? Меня однажды спросили: «Как вы общались с разъяренным клиентом?» Вспомните конкретные случаи, наверняка подобное было в вашей практике, и расскажите о них. Но говорите только правду, не лгите.
- Часто на собеседовании интересуются, каким вы представляете себе идеальное место службы. Казалось бы, зачем об этом спрашивать? Однако ответ будет индикатором того, как вы ведете рутинную работу. В то же время он помогает оценить гибкость и творческий потенциал претендента и многое говорит о его привычках. Будьте готовы и к вопросу: «Как вы справляетесь с допущенными ошибками?» Здесь опять же лучше всего привести конкретные примеры из практики, рассказав, какими методами вы преодолевали свои неудачи. Ни в коем случае не следует утверждать, что ошибок вы не совершаете. Если кандидат отрицает факт наличия промахов, наниматель может сделать вывод о его профессиональной незрелости.
- Естественным и наиболее предсказуемым является вопрос о том, чем вы занимались на предыдущем месте. Постарайтесь увлечь своего собеседника. Выпишите предварительно все пункты, которые могут пригодиться во время разговора, чтобы не упустить ничего важного. Но не пытайтесь выучить свою речь наизусть: это будет выглядеть по меньшей мере странно.
- Обычно когда претендент принимается рассказывать о своих должностных обязанностях, интервьюер становится особенно вдумчивым и внимательным. Меняется даже его поза: он подается вперед, что на языке жестов означает глубокую подсознательную заинтересованность. В этот момент рекрутер выстраивает параллель между деятельностью человека в прежней организации и тем, чем ему придется заниматься теперь. Особенностью данного этапа собеседования является то, что соискатель может косвенно чему-то научить своего будущего руководителя, заинтересовать теми методами ведения бизнеса, с которыми ему приходилось сталкиваться ежедневно. Каждая компания самобытна, потому отнеситесь творчески к своей речи на тему выполняемых обязанностей, преподнесите их с энтузиазмом, красиво и увлекательно. Этот вопрос в какой-то мере перекликается с первым. Старайтесь не повторяться: в рассказе о себе акцентируйте внимание на своих общих профессиональных качествах, а повествуя о предыдущей деятельности, подробно остановитесь на том, как проходил ваш рабочий день. Интервьюер может совместить данные вопросы, или вы настолько подробно ответите на первый из них, что отпадет необходимость задавать второй.
- Вопросы бывают и довольно неожиданными. Здесь нет ничего страшного, это нормально и даже интересно. Вопросы могут касаться заработка, семейного положения, возраста, образования, личных планов и т. п. Как быть? Главное - не паниковать. Отвечайте здраво, без лишних эмоций и страха. Рассказывая о будущем, не вдавайтесь в детали. Называйте глобальные обобщенные цели, например: «Хочу стать настоящим профессионалом в своей области».
- Что касается зарплатных ожиданий, прежде всего надо изучить рынок и определить диапазон, в рамки которого должно укладываться ваше жалованье. Не указывайте конкретную сумму, лучше озвучьте порядок цифр: скажем, 20–25 тыс. руб.
- Отвечайте серьезно даже на те вопросы, которые кажутся вам странными. Легкая самоирония тоже допускается. Об аналогии с животным, например, мужчина-претендент тоже может дать волю фантазии, сравнив себя, скажем, с быком: сильным, выносливым, преданным хозяину и готовым пахать. Сделайте интервью увлекательным и для себя, и для своего собеседника.
Привыкайте к мысли, что поиск работы - естественная в условиях рынка часть профессиональной подготовки. Не упускайте случай усовершенствоваться в ней!
КАК СОХРАНИТЬ РАБОТУ И НЕ БЫТЬ УВОЛЕННЫМ
Не вызывает сомнения, что любой претендент на рабочее место желает не только получить его, но и сохранить - закрепиться на нем, а в дальнейшем и сде лать карьеру. Однако очень не многие люди ясно представляют, какие качества необходимо проявлять на рабочем месте, чтобы сохранить его.
Итак, вы приняты на новую работу. Возможно, вы долго и непросто шли к тому, чтобы занять это место. И естественно, вы взволнованы. Как вас встретят в новом коллективе? Будете ли вы справляться с новой работой? Или к вам предъявят такие требования, что вам будет тяжело? Помогут ли вам? Будете ли вы чувство вать себя хорошо и уверенно на новом рабочем месте? Беспокойство по поводу этих и подобных им вопросов понятно и вполне оправдано. И в большинстве случа ев это беспокойство проявляется вполне конструктивно - в форме высокого рабо чего тонуса, повышенного внимания к тем заданиям, которые вам поручаются, к тому, как ведут себя и действуют окружающие. Это общая реакция вновь принятого на работу сотрудника. Человек стремится приспособиться (адаптироваться) к изменившимся условиям внешнего окружения.
В этой связи будет уместно рассмотреть те главные рабочие качества человека, которые, проявляясь в поведении, позволяют ему быть эффективным и ценным работником, невзирая ни на какие внешние сложности:
Ответственность - весьма широкое понятие и потому это личное качество проявляется в любом деле, в любом человеческом поведении. Ответственность на работе и за работу - понятие более узкое, но и оно достаточно широко, а потому состоит из нескольких компонентов. Главным в понятии рабочей ответственности считается выполнение обязательств.
Конечно, есть обязательства разного рода. Имеются четко определенные обя занности, за которые вы явно принимаете на себя ответственность и выполнение их обязательно. И есть обязательства, которые вы можете взять на себя, если чувствуете в себе силы и желание развиваться и делать карьеру. Но если вы не желаете этого, то можно этого и не делать. Здесь вы можете сами принимать реше ние, но следует учесть, что, не расширяя пределов своей рабочей ответственности, вы вряд ли сможете обеспечить себе профессиональный рост.
Другим важным компонентом рабочей ответственности является аккуратность. Суть аккуратности состоит в том, что дело должно быть сделано целиком, со всеми мелкими деталями.
Третьим компонентом ответственности является точность. Точность - это вре менной аспект аккуратности.
Заинтересованное отношение к делу. Если вы проявляете инициативу, стара ясь достичь результата оптимальным образом, если вы не боитесь отвечать за что- либо на своем собственном уровне или советоваться с руководством, чтобы решить проблему наилучшим образом, то вы проявляете заинтересованное отношение к делу.
Преданность делу. Обычно, если служащие берут на себя определенные обязательства, они заботятся о чести фирмы. Именно сейчас преданность фирме и ее конкретному руководству становится все более и более важной.
Конструктивное отношение к критике. Понятно, что не все на работе всегда идет гладко. Часто возникают и проблемы, и сложности, и поиски виноватых. И здесь, конечно, возникает широкое поле для критики. Наиболее легкий и конструк тивный вид критики - это критика поступков и действий. Этим типом критики мы советуем всегда пользоваться на работе.
Но иногда критика переходит и «на личности». Этот вид критики перенести куда сложнее. Однако вне зависимости от того, как вас критикуют, ваше отношение к критике должно быть конструктивным: попробовать действовать в соответствии с замечаниями, и одновременно попробовать осознать те ошибки, которые постави ли вас в уязвимое положение.
Постарайтесь следовать трем главным советам:
Признайте без колебаний, что вы не правы, если это на самом деле так.
Не спешите рассказывать всем и каждому о случившемся со своей точки зре ния.
Будьте доброжелательны!
' /
КАК ОКАЗАТЬ СЕБЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКУЮ ПОДДЕРЖКУ
Вы остались без работы. Эта ситуация непривычна для Вас, как и для больши нства людей. Главное - не впадать в панику, не отчаиваться и твердо знать, что только активность и уверенность в себе будут верными помощниками в поиске новой работы.
Чтобы Вы могли лучше понять суть Вашего сегодняшнего состояния, дайте себе ответ на следующие вопросы.
Приходят ли Вам в голову мысли об упущенных возможностях?
Пытаетесь ли Вы понять, кто же виноват в случившемся?
Думаете ли о том, что Вы хуже других?
Чувствуете ли Вы неуверенность в своих силах?
Испытываете ли Вы страх перед будущим?
Если накакой-то из этих вопросов Вы ответили утвердительно, если Вам хоте лось бы изменить свою жизнь к лучшему, если Вы желаете обрести спокойствие и уверенность в себе, то пришла пора взять свою судьбу в собственные руки.
Мы предлагаем Вам несколько советов, направленных на изменение своего психического состояния, и надеемся, что они помогут Вам.
ВЫ - НЕ ЖЕРТВА ОКРУЖАЮЩЕГО МИРА
Все, что происходит во внешнем мире, принимает ту или иную окраску в зависи мости от внутреннего состояния, поэтому наблюдайте за собой. Будьте очень внимательны к своему состоянию. Следите за своими мыслями. Помните, что Ваша жизнь - это во многом то, что Вы о ней думаете.
Именно негативная оценка происходящего, а недействительное положение дел, - главная причина беспокойства. Не позволяйте негативным чувствам овладевать Вами. Сосредотачивайтесь на позитивном. Говорите себе: "Сегодня я хочу увидеть мир по-иному, изменяя отношение к тому, что вижу". Проявляйте больше любви к окружающему миру и с оптимизмом готовьте себя к новой профессиональной деятельности.
ЖИВИТЕ СЕГОДНЯШНИМ ДНЕМ
Ваши мысли могут занимать страхи о прошлом или мечты о будущем, но жить Вы можете только в настоящем. Живите сегодня. Ваше прошлое - это воспоминания, то, что произошло, что уже не вернешь. Настоящее - единственная реальность, которую стоит принимать в расчет. То, что будет, еще не случилось. То, что есть сейчас, - это и есть Ваша жизнь. Реагируйте только на то, что существует в действи тельности, в данный момент.
Начиная с сегодняшнего дня, если Вас посетят печальные мысли о прошлом или будущем, напоминайте себе: ”Я живу сегодня здесь и сейчас, и мне нечего бояться. Для себя я должен стараться сам. Безвыходных положений не бывает!»
БУДЬТЕ ПОСТОЯННО ЗАНЯТЫ
Заполняйте пустоту. У Вас не должно оставаться свободного времени на пере живания и беспокойство. Продолжайте занятия, приносящие Вам удовлетворение. Установите и соблюдайте режим дня. Займитесь домашними хозяйственными делами. Берегите время. Сохраните привычный образ жизни. Попробуйте превра тить свое хобби и свои способности в источник доходов. Ходите в гости, знакомь тесь с новыми людьми.
БУДЬТЕ ЗДОРОВЫМИ
У здорового человека гораздо больше шансов справиться со своими проблема ми и найти работу. Если Вы до сих пор не занимались физической культурой, начните сейчас. Научитесь правильно двигаться, дышать, расслабляться. При этом избегайте перенапряжения и усталости, отдыхайте, не дожидаясь утомления. Чаще выходите на прогулку. Гимнастика, полноценный сон и прогулки - совершен но необходимые условия здоровья. Укрепляя его, Вы повышаете свою работоспо собность, уверенность в себе, и вероятность Вашего трудоустройства возрастет.
ПОСТОЯННО УЧИТЕСЬ
Пользуйтесь случаем расширить Ваш профессиональный опыт. Чем больше Вы будете знать и уметь, тем шире будут Ваши профессиональные возможности, тем выше вероятность устроиться на хорошую работу. Повышайте свою квалифика цию. Подумайте о новой профессии или деятельности. Переквалифицируйтесь.
ЖИВИТЕ В ПОСТОЯННОМ ОБЩЕНИИ
Проявляйте интерес к другим людям, новым знакомствам. Каждый день делайте кому-нибудь приятное. Помните, Вы нужны не только себе. Делитесь своими проблемами и заботами с друзьями и близкими. Советуйтесь с теми, кто был в подобной ситуации и вышел из нее. Расширяйте круг общения, обновляйте старые связи, заводите новые. Постарайтесь сделать так, чтобы как можно больше людей знали, какая именно работа Вам нужна.
|
