Урок 6. Деловая корреспонденция (переписка).
|
Вопросы для обсуждения
|
· Важность знания грамматики и правописания для осуществления деловых контактов.
· Влияние наличия неграмотных сотрудников и некачественного ведения переписки на продвижение компании на рынке и ее процветание.
· Компетентность и умение руководителей разных звеньев компании принимать решения незапланированно, спонтанно, и нести ответственность за них.
· Некомпетентность в приеме и передаче информации как одна из причин разрушения деловых связей, искажения положительного имиджа компании.
|
Примерный лексический репертуар
|
Знание лексики:
· Суммировать (to summarize)
· Удобство (convenience)
· Доверие компании (reliability of the company)
· В письменном виде (in handwriting)
· Качество (quality)
· Подпись/подписывать (signature/to sign)
· Технология (techonology)
· Образ компании (image of the company)
· Надежность (confidence)
· Доверие к бизнес-партнерам (confidentiality in business partners)
· Иметь дело с ...(to deal with)
· Корреспонденция (correspondence)
· Подтвердить (подтверждение) (to confirm/confirmation)
· Доставка корреспонденции/товаров (delivery of correspondence/goods)
· Предоставить необходимые детали (to offer relevant details)
· Извиниться за ошибки (за доставленные неудобства) (to apologize for mistakes and inconvenience)
· Первостепенной важности (to give something top priority)
Грамматический материал:
· Структура будущего простого времени. Использование будущего времени при действии, связанном с незапланированным решением.
Речевые умения:
· Умение грамотно составлять статистический опросник.
· Умение вести диалогическую беседу по теме «своевременная доставка товаров и услуг» и качественная передача информации.
· Умение использовать грамматическую структуру будущего времени и лексический материал при передаче информации о решениях, принятых незапланированно.
· Умение воспринять на слух телефонный разговор по поводу своевременной доставки товара и корреспонденции, а также отправка факса по телефону.
· Умение излагать в устном и письменном виде подтверждение о доставке товаров и корреспонденций, а также о выполнении услуг.
|
|
Мини-практикум
|
· Просмотровое и поисковое чтение с последующим обсуждением прочитанного.
· Прослушивание телефонных разговоров и составление собственных тематических диалогов на их основе.
· Ролевая игра на основе телефонного разговора о несвоевременной доставке товаров и искажения информации.
· Использование структуры будущего времени в контексте и при составлении предложений.
· Составление письма по электронной почте и корректировка ошибок в данном образце.
|
|
Формируемые навыки и умения
|
· Развивать навыки и умения использования лексико-грамматических структур в подстановочных упражнениях.
· Тренировать навыки и умения письменной речи по теме урока.
· Развивать и закреплять навыки и умения ведения диалогической речи на основе телефонных разговоров официального характера.
· Тренировать навыки восприятия на слух диалогической речи негативного характера, с использованием средств выражения сожаления, а также недовольства.
· Развивать навыки и умения распознавания ошибочной информации методом сличения данных с прослушанной пленкой.
|
|
Урок 7. Выбираем, сравнивая.
|
Вопросы для обсуждения
|
· Как, на ваш взгляд, правильно сравнить продукцию или предлагаемые услуги, чтобы сделать верный выбор?
· Какими признаками обладает, на ваш взгляд, хороший отель?
· Какие основные характеристики вы бы использовали для сравнения отелей (комфортабельность, стоимость, размер, окружающий ландшафт, удаленность от аэропорта)?
· Какие стандартные услуги предлагает хороший отель?
· Расскажите о вашем личном опыте бронирования номера в отеле или общения с обслуживающим персоналом.
· Как вы относитесь к идее обслуживая краткосрочных постояльцев в соответствии с привычными для них часовыми поясами?
· Что вы предпочитаете: остановиться в отеле европейского типа, являющимся частью мировой сети отелей, или в отеле, имеющим местный колорит и индивидуальность оформления?
· Насколько важна удобная и знакомая обстановка в отеле во время деловой поездки?
· Сравниваем автомобили:
Опишите свой автомобиль. Сравните с похожими моделями, предлагаемыми на рынке. Какими качествами должен обладать автомобиль вашей мечты?
· На какие характеристики автомобиля следует обращать внимание при выборе и покупке?
|
Примерный лексический репертуар
|
Языковые навыки:
· Знание лексики:
hotel service - обслуживание в отелях;
receptionist - регистратор;
to have a reservation in the name of ... - бронировать номер на имя;
worldwide hotel chain - всемирная сеть отелей;
a time zone - часовой пояс;
high-speed internet connections - высокоскоростное соединение с интернетом;
24-hour room service - круглосуточное обслуживание номеров;
convenient location - удобное месторасположение;
a well-known brand - широко известная марка;
jetlag - нарушение суточного ритма;
long-haul flight - длительный перелет;
revenue - государственный доход;
database - база данных;
deliver - доставлять;
profitable - выгодный;
customers" expectations - ожидания клиентов;
prosper - процветать;
· Знание грамматики:
Степени сравнения прилагательных.
Речевые умения:
· Умение грамотно выражать свои мысли, применяя сравнительные и превосходные степени прилагательных, делая выбор при покупке товаров и услуг.
|
Мини-практикум
|
· Выделение ключевых слов аудио сообщения;
· Определение терминов;
· Просмотровое и поисковое чтение;
· Составление диалогов;
· Ответы на вопросы и участие в беседе.
|
Формируемые навыки и умения
|
· Принимать участие в общем обсуждении проблемы;
· Формулировать и перефразировать мысли;
· Анализировать и обобщать информацию, представленную в виде таблиц;
· Использовать различные технологии чтения при работе с текстом.
|
Урок 8. Сумейте поддержать и оживить деловую беседу.
|
Вопросы для обсуждения
|
· Как поддержать беседу и упрочить отношения между людьми?
· Должен ли искусный бизнесмен уметь рассказать хороший анекдот?
· Что входит в понятие «история, рассказанная в обществе деловых партнеров» - анекдот, смешной случай из собственной жизни, происшествие с кем-либо из общих знакомых?
· Насколько важно развивать в себе умение слушать собеседника?
· Как сохранить беседу в деловом русле?
|
Примерный лексический репертуар
|
Языковые навыки:
· Знание лексики:
anecdote - анекдот;
to tell somebody a story - рассказать историю;
to interrupt - перебивать;
hitchhiking - езда автостопом;
work for a small company - работать на небольшую компанию;
have a good time - хорошо провести время;
cost a fortune - стоить целое состояние;
have a chance to do some sightseeing - получить возможность посмотреть достопримечательности;
take a long time - занять много времени;
get through on the phone - дозвониться;
to be late for the interview - опоздать на собеседование;
· Знание грамматики:
Образование структур Простого прошедшего времени.
Речевые умения:
· Умение свободно выражать свои мысли, учитывая деловой характер отношений с собеседниками;
· Умение создавать яркие и понятные образы;
· Умение пробуждать чувства и эмоции, располагающие собеседника (собеседников) к дальнейшему общению.
|
Мини-практикум
|
· Выделение ключевых словосочетаний, используемых для того, чтобы рассказать занимательную историю;
· Знакомство с различными способами закончить рассказ;
· Работа в паре:
Составление диалога по ключевым словосочетаниям;
· Ответы на вопросы и участие в беседе.
|
Формируемые навыки и умения
|
· Работа в паре с партнером, рассказывая друг другу анекдот, основанный на предложенных ключевых словах;
· Формулировать и перефразировать мысли;
· Свободно владеть навыками неподготовленной диалогической речи.
|
Урок 9. Дух предпринимательства.
|
Вопросы для обсуждения
|
· Что, по-вашему, должен знать и уметь начинающий предприниматель?
· Насколько успешен на ваш взгляд способ начать свое дело с поисков свободной, то есть не насыщенной конкуренцией, ниши на рынке товаров и услуг?
· Что входит в понятие инновационной и гибкой управленческой политики?
· Насколько важно инновационное управление в развитии и успешности «молодого» предприятия в условиях конкуренции?
· Как, по вашему, должен начинающий предприниматель вести беседу с банковским служащим при обосновании получения кредита?
· Что поразит и заинтересует инвестора - оригинальность идеи или продуманные пути ее реализации?
|
Примерный лексический репертуар
|
Языковые навыки:
· Знание лексики:
reach - достигать;
create - производить, создавать;
acquire - приобретать (приобрести);
commence - начинать (-ся);
add - добавить;
increase/go up - расти, увеличиваться;
remain stable - оставаться стабильным;
fall/go down - снижаться, падать;
install - устанавливать, подключать;
installation - подключение, установка;
launch - запускать, начать выпуск;
innovation - нововведение, новшество;
innovative - новаторский;
flexibility - гибкость;
operate - управлять;
profit - прибыль;
profitable - прибыльный;
production - продукция, производство;
distribution - распределение, распространение;
· Знание грамматики:
Употребление структур грамматических времен Настоящего совершенного времени и Прошедшего простого времени.
Речевые умения:
· Умение свободно выражать свои мысли при описании и сравнении предложенных картинок и фотографий;
· Умение создавать яркие и понятные образы;
· Умение убеждать собеседника, учитывая необходимость получить средства на финансирование предприятия;
· Умение обобщать и четко выражать свои мысли, анализируя графики и таблицы.
|
Мини-практикум
|
· Выделение ключевых слов сообщения;
· Реконструкция диалогической речи на тему урока по предложенным ключевым выражениям;
· Анализ графической информации;
· Просмотровое и поисковое чтение.
|
Формируемые навыки и умения
|
· Свободно выражать свои мысли и приводить свои доводы, убеждая собеседника;
· Формулировать и перефразировать мысли;
· Использовать различные технологии чтения при работе с текстами, графиками и таблицами;
· Составить устный отчет-анализ на основании предложенных данных об изменении основных показателей деятельности компании за определенный промежуток времени.
| |
