На время проведения мероприятий служба поддержки должны выполнять функции по информационному и методическому обеспечению проведения мероприятий. Если необходимо, Исполнитель разрабатывает дополнительные программные компоненты, интегрируя их с БД модернизированной версии Системы и модулями модернизированной версии Системы.
Исполнитель обязуется сформировать и передать Заказчику содержательные отчеты в бумажной и электронной форме по каждому из 4 указанных мероприятий: в отчет должны быть включены все материалы, созданные и размещенные участниками. Кроме того, в отчетах должно быть зафиксирована статистика активности участников при выполнении заданий.
Требования к организации мониторинга качества предоставления электронных услуг через модернизированную версию Системы
На этапе ввода в эксплуатацию модернизированной версии Системы Исполнитель должен обеспечить формирование отчетов о качестве предоставления услуг по ведению электронных дневников и журналов. Отчеты должны формироваться еженедельно, ежемесячно в разрезах по Пермскому краю, муниципальным районам, школам и отдельным классам.
Для целей мониторинга копии всех отчетов о качестве предоставления услуг по ведению электронных дневников и журналов должны сохраняться в электронном архиве и быть доступными специалистам школ, органов управления образованием муниципальных районов, городских округов через единый краевой портал "Образование 2.0" в сети Интернет в разделе «Отчеты».
Форма и содержание отчетов, а также регламент их предоставления специалистам должны соответствовать требованиям приказа Министерства образования Пермского края от 29.03.2010 №СЭД-26-01-04-81.
Дополнительно еженедельно и ежемесячно на основании данных мониторинга, получаемых в соответствии с требованиями приказа Министерства образования Пермского края от 29.03.2010 №СЭД-26-01-04-81, для различных категорий пользователей должны формироваться отчеты по следующим формам:
для руководителей и заведующих учебной частью общеобразовательных учреждений:
отчет по классам ОУ, сводный:
-
Класс
|
Количество учащихся, зарегистрированных на портале 'Образование 2.0'
|
Количество электронных дневников, в которых сведения об изучаемых темах представлены для более, чем 60% уроков
|
Количество электронных дневников, в которых более 60% оценок и отметок пропусков уроков выставлены своевременно
|
Количество услуг по ведению электронных дневников и журналов, предоставленных качественно
|
…
|
…
|
…
|
…
|
..
|
Итого
|
…
|
…
|
…
|
…
|
отчет по педагогам ОУ, сводный:
-
Педагог
|
Класс
|
Предмет/группа
|
Учеников
|
|
…
|
…
|
…
|
…
|
|
|
|
|
|
|
Уроков по расписанию
|
из них проведенных с указанной темой
|
% проведенных уроков с темой
|
Выставлено отметок
|
из них вовремя
|
% оценок вовремя
|
…
|
…
|
…
|
…
|
…
|
…
|
отчет по каждому классу ОУ:
-
Педагог
|
Предмет/группа
|
Учеников
|
|
..
|
…
|
…
|
|
|
|
|
|
Уроков по расписанию
|
из них проведенных с указанной темой
|
% проведенных уроков с темой
|
Выставлено отметок
|
из них вовремя
|
% оценок вовремя
|
…
|
…
|
…
|
…
|
…
|
…
|
для специалистов управлений образования администраций муниципальных образований (районов):
должны быть доступны отчеты по всем школам муниципалитета, кроме того, сводный отчет по району:
-
Школа
|
Количество учащихся, зарегистрированных на портале 'Образование 2.0'
|
Количество электронных дневников, в которых сведения об изучаемых темах представлены для более, чем 60% уроков
|
Количество электронных дневников, в которых более 60% оценок и отметок пропусков уроков выставлены своевременно
|
Количество услуг по ведению электронных дневников и журналов, предоставленных качественно
|
…
|
…
|
…
|
…
|
..
|
Итого
|
…
|
…
|
…
|
…
|
с расшифровкой по всем классам школ:
-
Школа
|
Класс
|
Количество учащихся, зарегистрированных на портале 'Образование 2.0'
|
Количество электронных дневников, в которых сведения об изучаемых темах представлены для более, чем 60% уроков
|
Количество электронных дневников, в которых более 60% оценок и отметок пропусков уроков выставлены своевременно
|
Количество услуг по ведению электронных дневников и журналов, предоставленных качественно
|
…
|
…
|
…
|
…
|
…
|
..
|
Итого
|
|
…
|
…
|
…
|
…
|
для специалистов Министерства образования Пермского края:
должны быть доступны отчеты по всем школам муниципалитета, кроме того, сводный отчет по краю:
-
Район
|
Количество учащихся, зарегистрированных на портале 'Образование 2.0'
|
Количество электронных дневников, в которых сведения об изучаемых темах представлены для более, чем 60% уроков
|
Количество электронных дневников, в которых более 60% оценок и отметок пропусков уроков выставлены своевременно
|
Количество услуг по ведению электронных дневников и журналов, предоставленных качественно
|
…
|
…
|
…
|
…
|
..
|
Итого
|
…
|
…
|
…
|
…
|
с расшифровкой по всем школам края:
-
Район
|
Школа
|
Количество учащихся, зарегистрированных на портале 'Образование 2.0'
|
Количество электронных дневников, в которых сведения об изучаемых темах представлены для более, чем 60% уроков
|
Количество электронных дневников, в которых более 60% оценок и отметок пропусков уроков выставлены своевременно
|
Количество услуг по ведению электронных дневников и журналов, предоставленных качественно
|
…
|
…
|
…
|
…
|
…
|
..
|
Итого
|
|
…
|
…
|
…
|
…
|
ТРЕБОВАНИЯ К ГАРАНТИЙНЫМ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАМ
Гарантийный срок на выполненные работы составляет не менее 6 (шести) месяцев с момента подписания акта сдачи-приемки выполненных работ.
В течение гарантийного срока Исполнитель должен обеспечить бесперебойное функционирование СЭДиЖ и доступность сервисов Системы участникам образовательного процесса. Исполнитель должен разместить на собственной площадке необходимое оборудование и обеспечить функционирование на нем модернизированной версии программного обеспечения Системы и обеспечить постоянный круглосуточный доступ участникам образовательного процесса Пермского края к сервисам системы через портал в сети Интернет.
Если в течение этого периода будут выявлены скрытые несоответствия результатов работ требованиям ТЗ, Заказчик не позднее 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента их выявления письменно уведомляет об этом Исполнителя, а Исполнитель обязан своими силами устранить обнаруженные несоответствия путем проведения дополнительных работ.
Все расходы, связанные с устранением выявленных несоответствий, несет Исполнитель.
Срок устранения обнаруженных несоответствий в пределах гарантийного срока – 10 дней с момента письменного уведомления Исполнителя.
По соглашению сторон, на основании дополнительного соглашения или договора, срок устранения несоответствий результатов работ может быть продлен.
Перечень работ, выполняемых в течение гарантийного срока:
Наименование услуги
|
Наименование работ
|
Описание работ
|
Время поддержки
|
Поддержка функционирования Системы
|
Поддержка серверов приложений Системы
|
1. Выполнение работ по техническому обслуживанию, согласно требованиям регламентов:
Ежедневного
Еженедельного
Ежемесячного
Ежеквартального
2. Устранение потенциальных инцидентов, обнаруженные в ходе мониторинга, которые потенциально могут привести к сбою системы
|
с 8.00 до 22.00
(с 9.00 до 18.00 в выходные и праздничные дни).
|
Установка и настройка общего системного программного обеспечения
|
Установка и настройка необходимого для стабильной работы Системы общего системного программного обеспечения
|
с 8.00 до 22.00
(с 9.00 до 18.00 в выходные и праздничные дни).
|
Установка и настройка необходимого оборудования
|
Установка и настройка необходимого для стабильной работы Системы оборудования
|
с 8.00 до 22.00
(с 9.00 до 18.00 в выходные и праздничные дни).
|
Решение инцидентов
|
Решение инцидентов, связанных с функционированием Системы и координация работ по их устранению.
|
1. Расследование инцидентов, связанных с функционированием прикладного ПО.
2. Устранение инцидентов силами Исполнителя.
3. Формирование заданий для поставщиков программных компонент Системы, которые должны быть выполнены в рамках гарантийного обслуживания.
|
с 8.00 до 22.00
(с 9.00 до 18.00 в выходные и праздничные дни).
|
Оказание консультационных услуг по работе с Системой
|
Оказание услуг поддержки по вопросам, связанным с функционированием Системы
|
1. Оказание консультационных услуг пользователям по работе с Системой по следующим техническим вопросам:
Регистрация пользователей и управление полномочиями пользователей.
Ввод, поиск, изменение и удаление данных в Системе.
Установка программных продуктов на рабочих местах, включая установку клиентской и серверной части.
Выяснение причины и оказание помощи в решении проблем с передачей отчетов в MS Word и MS Excel.
2. Оказание консультационных услуг пользователям по работе с Системой по следующим методическим вопросам:
Разъяснение принципов организации интерфейса и диалоговых окон Системы.
Описание возможных сценариев (логики) работы с Системой.
Разъяснение работы отдельных функций Системы.
Разъяснение алгоритмов построения результирующих форм (отчетов) в Системе.
Выяснение причины и оказание помощи в решении проблемы аварийного завершения работы Системы.
3. Создание и предоставление отчетов по обработке заявок, связанных с поддержкой ИСЭД.
|
с 9.00 до 18.00 в рабочие дни
|
Резервное копирование данных пользователя
|
Поддержка резервного копирования и восстановления данных Системы.
|
1. Проверка работы системы резервного копирования данных пользователя;
2. Восстановление объектов Системы по требованию пользователя (если документ был удален не позднее 3 дней).
|
с 9.00 до 18.00 в рабочие дни
|
ПОРЯДОК КОНТРОЛЯ И ПРИЕМКИ РАБОТ
Контроль и приемка результатов выполнения этапов работ осуществляется в соответствии с порядком, определяемым Заказчиком.
По завершении работ Исполнитель представляет Заказчику Акт сдачи-приемки выполненных работы, а также техническую документацию.
Техническая документация передается на бумажных носителях в виде печатных, переплетенных документов и в электронном виде на компакт-дисках.
Альбом входных форм Системы
Рис. 1. Стандартная списковая форма.
Рис. 2. Панель инструментов списка.
Рис. 3. Стандартная форма редактирования (изменение учебной группы класса).
Рис. 4. Краткая справка на форме редактирования.
Рис. 5. Подробная справка – раздел помощи.
Рис. 6. Нижняя часть раздела справки.
Рис. 7. Интерфейс просмотра журнала и редактирования отметок
Рис. 8. Интерфейс ввода отметок.
Рис. 9. Форма работы с тематическими планами «Копилка уроков».
Рис. 10. Форма редактирования тематического плана.
Рис. 11. Форма прикрепления к плану урока различных материалов.
Рис. 12. Форма отчета о полноте и своевременности информации на портале.
Рис. 13. Форма набора тематических планов.
Рис. 14. Форма справок об отсутствии.
Рис. 15. Форма групп классов для периодов.
Рис. 16. Форма учебных периодов.
Рис. 17. Форма групп классов для звонков.
Рис. 18. Форма расписания звонков.
Рис. 19. Форма расписания уроков.
Рис. 20.Форма расписания уроков (два предмета в один урок).
Рис. 21. Форма предупреждений об ошибках при проверке расписания.
Рис. 22. Форма изменений в расписании.
Рис. 23. Форма замененных уроков в электронном журнале.
Рис. 24. Форма главной страницы «Дневник учащегося».
Рис. 25. Форма домашней нагрузки.
Рис. 26. Форма домашней нагрузки с подробными сведениями.
Рис. 27. Форма страницы журнала, демонстрируемой в электронном дневнике.
Рис. 28. Форма "Подробнее об уроке".
Рис. 29. Форма посещаемости.
Рис. 30. Форма "Все оценки".
Рис. 31. Форма "Средние оценки".
Рис. 32. Форма "Итоговые оценки".
Рис. 33. Форма "Рейтинг учащегося".
Рис. 34. Форма оформления запроса на роль.
Рис. 35. Форма интерфейса интернет-приёмной.
Рис. 36. Списковая форма «Контроль обращений граждан».
Текст приказа «Об утверждении новой редакции требований к характеристикам услуги по ведению электронных дневников и журналов и новой редакции регламента мониторинга предоставления общеобразовательными учреждениями Пермского края услуги по ведению электронных дневников и журналов, утвержденных приказом Министерства образования Пермского края от 09 марта 2010 г. № СЭД-26-01-04-50»
29.03.2010
Об утверждении новой редакции требований к характеристикам услуги по ведению электронных дневников и журналов и новой редакции регламента мониторинга предоставления общеобразовательными учреждениями Пермского края услуги по ведению электронных дневников и журналов, утвержденных приказом Министерства образования Пермского края от 09 марта 2010 г. № СЭД-26-01-04-50
СЭД-26-01-04-81
В целях обеспечения поэтапного внедрения услуги по ведению электронных дневников и журналов, адаптации и совершенствования технологии ее предоставления с учетом особенностей образовательного процесса в общеобразовательных учреждениях Пермского края
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить новую редакцию Требований к характеристикам услуги по ведению электронных дневников и журналов согласно приложению №1 к настоящему приказу ( далее – Требования).
2. Утвердить новую редакцию Регламента мониторинга предоставления общеобразовательными учреждениями Пермского края услуги по ведению электронных дневников и журналов согласно приложению №2 к настоящему приказу.
3. Считать утратившим силу пункт 2 приказа Министерства образования Пермского края от 09 марта 2010 г. № СЭД-26-01-04-50.
4. Действие пункта 1 настоящего приказа распространить на правоотношения, возникшие с 01 января 2010 г.
5. Рекомендовать руководителям муниципальных органов управления образованием организовать работу по обеспечению условий качественного оказания общеобразовательными учреждениями услуг по ведению электронных дневников и журналов в соответствии с Требованиями, утвержденными настоящим приказом.
6. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
И.о.министра Н.Я.Карпушин
Приложение №1
к приказу Министерства образования Пермского края
от_________№_________
ТРЕБОВАНИЯ
к характеристикам услуги по ведению
электронных дневников и журналов
Настоящие требования определяют понятие, потребителей, принципы предоставления и результат оказания услуги по ведению электронных дневников и журналов.
Услуга по ведению электронных дневников и журналов - услуга, которая предоставляется дистанционно в электронном виде родителям обучающегося, законным представителям обучающегося по их запросу общеобразовательным учреждением с использованием информационно-коммуникационных технологий для обеспечения возможности ознакомления с ходом и содержанием образовательного процесса, а также с результатами текущего контроля посещаемости уроков, успеваемости, промежуточной аттестации обучающегося (далее - Услуга).
Основными принципами предоставления Услуги являются:
1) бесплатность для получателя;
2) единство требований к результату услуги на всей территории Пермского края;
3) заявительный порядок обращения за предоставлением услуги.
Нормативное правовое регулирование отношений, возникающих в связи с организацией предоставления Услуги, осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Пермского края, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления.
Результатом Услуги является предоставление получателю актуальной и достоверной информации в форме электронного дневника, включающей совокупность сведений следующего состава:
- сведения о ходе и содержании образовательного процесса, в том числе годовой календарный учебный график, расписание занятий на текущий учебный период, перечень изучаемых тем и содержание выдаваемых обучающемуся домашних заданий на уроках текущего учебного периода;
- результаты текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации обучающегося, включая сведения об оценках успеваемости, сведения о содержании занятий и работ, по результатам которых получены оценки;
- сведения о посещаемости уроков обучающимся за текущий учебный период.
Предоставление вышеуказанной информации осуществляется посредством сайта сети Интернет, обеспечивающего получателю Услуги авторизированный доступ к информации, ограниченной сведениями об обучающемся, для которого получатель является родителем или законным представителем.
Для целей мониторинга качества Услуги копия обезличенных данных, предоставляемых получателю Услуги, должна быть доступна специалистам органов управления образованием муниципальных районов, городских округов через единый краевой портал "Образование 2.0" по адресу в сети Интернет www.web2edu.ru в разделе «Отчеты».
Актуальность и достоверность информации, предоставляемой получателю Услуги, обеспечивается ее еженедельным обновлением общеобразовательным учреждением.
Устанавливаются следующие основные критерии, показатели и методы определения значений показателей для оценки результата оказания Услуги:
№
|
Критерий
|
Показатель и метод расчета
|
1.
|
Актуальность информации о ходе и содержании образовательного процесса
|
Показатель:
полнота сведений о темах уроков.
Метод определения значения показателя:
рассчитывается доля уроков, для которых предоставлены сведения об изучаемых темах, от общего количества уроков, проведенных для обучающегося, за рассматриваемый период;
 , где
П - полнота сведений о темах уроков;
Кт - количество уроков, для которых предоставлены сведения об изучаемых темах;
К - количество проведенных уроков.
|
2.
|
Актуальность информации о результатах текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации обучающегося и посещаемости уроков
|
Показатель:
своевременность сведений об оценках и посещаемости уроков.
Метод определения значения показателя:
рассчитывается доля оценок и отметок пропусков уроков, выставленных своевременно в электронный дневник, от общего количества оценок и отметок пропусков уроков, выставленных в электронный дневник, за рассматриваемый период.
 , где
С - своевременность сведений об оценках и посещаемости уроков;
Ос - количество оценок и отметок пропусков уроков, выставленных своевременно;
О - количество оценок и отметок пропусков уроков, выставленных за рассматриваемый период.
Для текущего контроля успеваемости устанавливаются следующие сроки информирования об оценках через электронный дневник:
- на ступени начального и основного общего образования: не более 7 дней от даты проведения урока или даты выполнения обучающимся работы, по итогам которых выставлена оценка;
- на ступени среднего (полного) общего образования: не более 10 дней от даты проведения урока или даты выполнения обучающимся работы, по итогам которых выставлена оценка.
Для промежуточной аттестации по итогам учебного периода устанавливаются следующие сроки информирования об оценках:
- не позднее 2 дней после окончания учебного периода.
Устанавливаются следующие сроки информирования о пропусках уроков:
- не более 7 дней от даты проведения урока.
|
3.
|
Полнота и достоверность информации
|
Показатель:
наличие/отсутствие расхождений в сведениях, отражаемых в электронном дневнике, и сведениях учебно-педагогической документации общеобразовательного учреждения.
Метод определения значения показателя:
оценивается соответствие сведений, отражаемых для обучающегося в электронном дневнике, сведениям в учебно-педагогической документации общеобразовательного учреждения, которая ведется в традиционной бумажной форме; результатом оценки является вывод о наличии или отсутствии расхождений в сведениях за рассматриваемый период.
Оценка проводится по результатам проверок, осуществляемых муниципальными органами управления образованием или уполномоченными организациями.
|
Выделяются 2 этапа предоставления Услуги:
Этап
|
Содержание этапа
|
Сроки этапа
|
I этап
|
Этап внедрения услуги, адаптации и совершенствования технологии ее предоставления с учетом особенностей образовательного процесса общеобразовательного учреждения
|
с 01 января 2010 года
по
30 сентября 2010 года
|
II этап
|
Этап реализации услуги на основе технологий, адаптированных с учетом особенностей образовательного процесса общеобразовательного учреждения
|
с 1 октября 2010 года
|
Для каждого этапа предоставления услуги устанавливаются методы оценки качества результата оказания Услуги:
Этап предоставления услуги
|
Метод оценки качества результата оказания Услуги
|
I этап
|
Результат оказания Услуги должен соответствовать следующим требованиям:
1. полнота сведений о темах уроков (П) составляет не менее 60%;
2. своевременность сведений об оценках и посещаемости уроков (С) составляет не менее 60%;
3. расхождения в сведениях, отражаемых в электронном дневнике, и сведениях учебно-педагогической документации общеобразовательного учреждения отсутствуют.
|
2 этап
|
Результат оказания Услуги должен соответствовать следующим требованиям:
1. полнота сведений о темах уроков (П) составляет не менее 80%;
2. своевременность сведений об оценках и посещаемости уроков (С) составляет не менее 80%;
3. расхождения в сведениях, отражаемых в электронном дневнике, и сведениях учебно-педагогической документации общеобразовательного учреждения отсутствуют.
|
Приложение №2
к приказу Министерства образования Пермского края
от_________№_________
РЕГЛАМЕНТ
мониторинга предоставления общеобразовательными учреждениями Пермского края услуги по ведению электронных дневников и журналов
1. Мониторинг предоставления общеобразовательными учреждениями Пермского края услуги по ведению электронных дневников и журналов (далее - Мониторинг) проводится с целью контроля соответствия характеристик услуги требованиям, установленным Министерством образования Пермского края.
2. Субъектом мониторинга являются общеобразовательные учреждения.
3. Мониторинг включает плановые и внеплановые мероприятия по оценке качества услуги по ведению электронных дневников и журналов (далее - Услуга).
4. Плановые мероприятия Мониторинга направлены на оценку актуальности информации, предоставляемой при оказании Услуги, и осуществляются автоматизировано в течение 10 месяцев учебного года с сентября по июнь путем определения для каждого общеобразовательного учреждения трех показателей:
- количество электронных дневников обучающихся, в которых полнота сведений о темах уроков соответствует требованиям к Услуге;
- количество электронных дневников обучающихся, в которых своевременность сведений об оценках и посещаемости уроков соответствует требованиям к Услуге;
- количество услуг по ведению электронных дневников и журналов, предоставленных качественно (в соответствующих электронных дневниках одновременно выполнены требования к полноте сведений о темах уроков и своевременности сведений об оценках и посещаемости уроков).
5. Вышеуказанные показатели определяются еженедельно и ежемесячно за периоды неделя и месяц соответственно. Отчет с показателями для каждой территории в разрезе общеобразовательных учреждений представляется на сайте "Образование 2.0" (адрес в сети Интернет: www.web2edu.ru) в разделе «Отчеты» на 8-й день, следующий за оцениваемым периодом.
6. Устанавливается следующая форма отчета по результатам плановых мероприятий Мониторинга:
Территория:
Период оценки: с ____________ по _____________
|
№
|
Наименование учреждения
|
Количество учащихся, зарегистри-рованных на портале "Образование 2.0"
|
Количество электронных дневников, в которых сведения об изучаемых темах представлены не менее, чем в __% уроков
|
Количество электронных дневников, в которых не менее __% оценок и отметок пропусков уроков выставлены своевременно
|
Количество услуг по ведению электронных дневников и журналов, предоставленных качественно
|
...
|
...
|
...
|
...
|
...
|
...
|
|
Итого по территории:
|
|
|
|
|
7. В качестве исходных данных для проведения плановых мероприятий мониторинга используются сведения, отражаемые общеобразовательными учреждениями через электронные дневники на краевом портале "Образование 2.0".
8. Внеплановые мероприятия мониторинга проводятся в случаях получения информации от получателей Услуг или работников общеобразовательных учреждений о фактах несоответствия сведений, отражаемых для обучающихся в электронных дневниках, сведениям в учебно-педагогической документации общеобразовательных учреждений. Указанные факты являются объектом мониторинга при проведении внеплановых мероприятий мониторинга.
9. Внеплановые мероприятия мониторинга проводятся на основании распоряжения руководителя органа управления образованием муниципального района, городского округа.
10. Отчеты о результатах внеплановых мероприятий мониторинга размещаются муниципальными органами управления образованием на краевом портале "Образование 2.0" в разделе «Отчеты» в течение 30 дней от даты их проведения.
|
