Доклад уполномоченного по правам человека в Ставропольском крае в соответствии со статьей 16 Закона Ставропольского края от 08. 05. 2002 года №15-кз «Об Уполномоченном по правам человека в Ставропольском крае»
Скачать 1.33 Mb.
|
В целях защиты своих прав Толстова В.И. 7 октября 2015 года обратилась с письменным обращением к директору филиала ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь» в Труновском районе, однако ответа на него не получила.С учётом изложенного, Уполномоченный пришёл к выводу о нарушении законных прав Толстовой В.И. со стороны чиновников местной газовой службы и направил заместителю генерального директора ООО «Газпром Межрегионгаз Ставрополь» по работе с социально-значимыми категориями потребителей Травинову И.В. соответствующее обращение с просьбой о принятии мер по восстановлению нарушенных прав заявительницы. В результате, счёт по нормативам, выставленный газовиками заявительнице, был пересчитан по среднегодовому потреблению, что в 4 раза уменьшило первоначально выставленную ей сумму, а переплаченная сумма возвращена. Вызывает непринятие позиция многих поставщиков-монополистов не принимать объяснения людей о причинах задержки коммунальных платежей, которая часто вступает в конфликт с реальной ситуацией, в которой оказался тот или иной потребитель. Не иначе как бездушными и чёрствыми можно назвать действия газовиков по отношению к 63-летнему инвалиду 2 группы, страдающему тяжёлым онкологическим заболеванием, Туманяну В.Р. из Ставрополя, который в октябре 2015 года обратился к Уполномоченному с просьбой о защите своих прав. Было установлено, что частный дом заявителя по ул. 8 марта,132, в котором он проживает один, с августа 2015 года без каких - либо предупреждений за начисленный долг в 35 тыс. рублей, был отключен газ, что в условиях резкого похолодания поставило этого тяжело больного человека на грань между жизнью и смертью. С трудом этот гражданин выяснил у газовиков, что данная задолженность образовалась ещё в 2014 года в период его лечения в клинике Москвы и больше года его никто не предупреждал об имеющимся долге. Данное обращение с просьбой восстановить, с учётом изложенных обстоятельств, нарушенные права инвалида, Уполномоченным было направлено заместителю генерального директора ООО «Газпром Межрегионгаз Ставрополь» по работе с социально-значимыми категориями потребителей, Травинову И.В., который, оперативно отреагировал на него и разрешил принять от Туманяна В.Р. в счёт погашения долга 20 тыс. рублей и дал указание ООО «Ставропольгоргаз» о возобновлении подачи газа в его дом. Однако радость этого больного человека была преждевременной. Выдержав пятидневную паузу, газовики предложили этому пенсионеру сначала оплатить счёт на 4 тыс. 700 рублей за выполненную ими работу по снятию и установке газовых приборов, после чего газоснабжение обещали восстановить. А поскольку указанных средств у пенсионера просто не оказалось, вопрос обеспечения его жилья теплом почти 10 дней оставался не разрешённым. И только после активного вмешательства Уполномоченного подача газа в дом заявителя была возобновлена. 02 ноября 2015 года к Уполномоченному поступило обращение Кобыляцкого А.Г. из Ставрополя. Из его содержания следовало, что в 2000 году по вине газовиков при проверке отопительного котла произошёл взрыв его счётчика газа. Газовики за свой счёт поставили заявителю другой прибор учёта и подключили котёл. При этом паспорт счётчика сотрудники этой службы унесли с собой. Все истекшие годы Кобыляцкий А.Г. регулярно оплачивал по показаниям этого счётчика стоимость потреблённого газа. При этом его показания регулярно снимались также контролёром и фиксировались с применением фотоаппарата. 03.09.2015 года от ОАО «Ставропольгоргаз» Кобыляцкому пришло извещение с требованием предоставить этот счётчик на поверку или замену, что он и готов был выполнить. Установку счётчика назначили на 8 октября 2015 года, однако 5 октября 2015 года жене заявителя позвонили из абонентского отдела межрайгаза и неожиданно предложили немедленно оплатить задолженность в размере 80 232 рубля. 6 октября 2015 гола Кобыляцкий А.Г, попал на приём в абонентский отдел Межрегионгаза, где ему «пояснили», что он внесён в список абонентов на отключение газоснабжения и предложили немедленно оплатить 80 000 рублей. Поскольку у этого абонента таких денег просто нет, на следующий день, 7 октября к нему домой приехали 2 мастера из горгаза и контролёр из межрайгаза, которые обрезали входящую в дом газовую трубу и составили акт об отключении. На просьбу хозяина предъявить документ, на основании которого было сделано это отключение, газовики ответили, что у них есть только список должников и посоветовали обратиться в межрайгаз. Однако должностные лица межрегионгаза по Ставрополю и горгаза, к которым заявитель затем неоднократно обращался письменно и на устном приёме, так не смогли обосновать свои действия и сообщить ему причины образовавшейся задолженности. В результате этот гражданин, у которого жена и двое несовершеннолетних детей, из-за наступивших холодов вынужден был с семьёй оставить свой дом и проживать на съёмной квартире. В своём ответе ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь», на рассмотрение которого Уполномоченный направил обращение Кобыляцкого А.Г., коротко ответило, что этот потребитель нерегулярно вносил плату за потреблённый газ, а срок поверки счётчика истёк ещё в 2006 году. За 20 дней до отключения газа он якобы был надлежаще извещён. В доказательство этому обстоятельству ведомство приложило к своему ответу список почтовых отправлений. При этом изложенные заявителем факты в ответе были проигнорированы. Не была дана также оценка недобросовестным действиям сотрудников газовой службы, по чьей вине была допущена указанная ситуация. Особую тревогу вызывают обращения граждан, в которых сообщается о фактах необоснованного, без надлежащего уведомления потребителей, прекращении подачи энергоресурсов поставщиками и волоките при решении вопроса о возобновлении их подачи. Так, при рассмотрении жалобы гражданки Максудовой-Манжосовой Л.Н. было установлено, что заявительница проживает с семьёй в селе Новоселицком, по ул. Минераловодской, 26 в собственном жилом доме и является добросовестным потребителем газа, ежемесячно оплачивающим стоимость этого ресурса согласно показаниям счётчика. Однако, 02 октября 2015 года представители газовой службы, в нарушение действующего законодательства и без какого-либо письменного уведомления, в отсутствии абонента и наличия задолженности с её стороны, неожиданно и бесцеремонно отключили подачу газа в её дом. При этом было проигнорировано такое важное обстоятельство, как наличие в этой семье парализованного несовершеннолетнего ребёнка, инвалида 1 группы 3 степени, здоровье которого в условиях резкого похолодания могло ухудшиться и повлечь непредсказуемые последствия. Было очевидно, что и в данном случае в отношении этой семьи со стороны местных газовиков был допущен произвол, который должен был немедленно остановлен. Поэтому Уполномоченный принял решение обраться к районному прокурору Самарину В.В. с просьбой принять срочные меры по пресечению незаконных действий указанного поставщика-монополиста. В обращении Уполномоченный также отметил, что, на его взгляд, требуют прокурорской проверки и соответствующей оценки изложенные заявительницей факты бюрократизма и равнодушия со стороны сотрудников районной газовой службы, которые отказались дать ей разъяснения о причинах отключения газа. Вскоре Уполномоченный получил от прокурора района Самарина В.В. ответ о том, что проведенной проверкой установлено, что АО «Новоселицкрайгаз» действительно без ненадлежащего уведомления Максудовой-Манжосовой Л.Н., незаконно приостановило подачу газа в её домовладение, чем грубо нарушило права заявителя и членов её семьи. После вмешательства прокурора 06.11.2015 года подача газа в её домовладение была возобновлена. По результатам проверки, в адрес исполнительного директора этого АО Минакина Я.В., внесено представление об устранении нарушений закона, которое было взято под прокурорский контроль. Подобная практика отключения подачи газа без надлежащего уведомления потребителей, как показывает анализ поступающих к Уполномоченному обращений граждан, имеет распространённый характер. Часто газовые службы в обоснование таких действий вводят потребителей в заблуждение о порядке уведомления потребителей о предстоящей приостановке газа и его причинах, ссылаясь на письмо Минрегионразвития РФ от 18 июня 2009 года № 18627-СК/14, согласно которому поставщик газа обязан направить в таких случаях абоненту письменное уведомление, но не обеспечить его вручение. |
Похожие:
 | В соответствии со статьей 16 Закона Ставропольского края от 08. 05. 2002 года №15-кз «Об Уполномоченном по правам человека в Ставропольском... | | В соответствии со статьей 16 Закона Ставропольского края от 08. 05. 2002 года №15-кз «Об Уполномоченном по правам человека в Ставропольском... |
 | В соответствии с пунктом 1 статьи 20 закона «Об Уполномоченном по правам человека в Алтайском крае» представляю Губернатору Алтайского... | | «Об уполномоченном по правам человека в Хабаровском крае». Этот документ необходим для информирования органов государственной власти... |
| Об утверждении порядка рассмотрения обращений граждан в аппарате Уполномоченного по правам человека в Алтайском крае | | Статистическая и социологическая характеристика обращений граждан к Уполномоченному по правам человека в Приморском крае |
| В соответствии со статьей 18 Закона Хабаровского края от 31. 07. 2006 n 44 "Об уполномоченном по правам человека в Хабаровском крае"... | | Настоящий Закон определяет правовой статус Уполномоченного по правам человека в Пермском крае, порядок его назначения на должность... |
| Настоящий Закон определяет правовой статус Уполномоченного по правам человека в Пермском крае, порядок его назначения на должность... | | Статистическая и социологическая характеристика обращений граждан к Уполномоченному по правам человека |