4. Порядок и формы контроля исполнения муниципальной услуги
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных настоящим Административным регламентом, и принятием решений ответственными специалистами осуществляется непосредственно руководителем Учреждения или его заместителем.
4.2. Сфера ответственности специалиста Учреждения, непосредственно предоставляющий услугу:
- нарушение срока предоставления услуги;
- требование у заявителя документов, непредусмотренных нормативными правовыми актами для предоставления услуги;
- неправомерный отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами для предоставления услуги, у заявителя;
- неправомерный отказ в предоставлении услуги;
- затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами;
- неправомерный отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Ответственность за соблюдение установленных административным регламентом процедур, сроков и надлежащего качества работ, неправомерный отказ в приеме документов, неправомерный отказ в оказании услуги, требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативно-правовыми документами, требование с заявителя платы, неправомерный отказ в исправлении допущенных опечаток несет специалист Учреждения, непосредственно оказывающий муниципальную услугу.
Текущий контроль осуществляется в форме проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов, определяющих порядок выполнения административных процедур. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем Учреждения: 1 раз в год.
Перечень действий, составляющих предмет текущего контроля соблюдения положений административного регламента, проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, а также перечень вопросов, которые рассматриваются при проведении текущего контроля соблюдения положений административного регламента, плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги:
- соблюдение срока предоставления услуги
- правомерность требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами
- правомерность отказа в приеме документов
- правомерность отказа в предоставлении услуги
- правомерность затребования у заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами
- правильность проверки документов
- правомерность представления информации и достоверность выданной информации
- устранение технических ошибок при наличии заявлений об исправлении технических ошибок
- правомерность отказа в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений
- обоснованность жалоб получателей услуги на качество и доступность услуги и действий по результатам рассмотрения жалобы
- иной предмет текущего контроля и проведения плановых и внеплановых проверок
По результатам проверок в случае нарушений руководитель Учреждения или его заместитель дает указания по устранению выявленных отклонений и нарушений и контролирует их исполнение.
Также текущий контроль осуществляется в процессе согласования и визирования подготовленных ответственным специалистом документов в рамках предоставления муниципальной услуги, соответствующих положениям настоящего Регламента и действующему законодательству.
4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляет Отдел муниципального заказа и задания администрации Ординского муниципального района. Контроль включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений по вопросам предоставления муниципальной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
Периодичность проведения проверок может носить плановый и внеплановый характер.
Основание для проведения внеплановых проверок:
- обращение граждан, получателей услуги с жалобой о действии (бездействии должностных лиц, участвующих в предоставлении услуги);
- поступление информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления о нарушении положений административного регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги;
- поступление информации по результатам вневедомственного контроля, независимого мониторинга, в том числе общественного о нарушении положений административного регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги;
- иные основания.
4.4. Должностные лица, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством.
4.5. По результатам проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении муниципальной услуги
5.1. Граждане имеют право на обжалование действий (бездействий) должностных лиц в досудебном и судебном порядке.
5.2. Муниципальную услугу «Выдача гражданам муниципальными учреждениями здравоохранения направлений на прохождение медико-социальной экспертизы» предоставляет МБМУ «Ординская ЦРБ».
Жалоба может быть адресована руководителю муниципального учреждения.
5.3. Обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц Учреждения, осуществляемых (принятых) в ходе выполнения настоящего Регламента, производится в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.4. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования:
5.4.1. Нарушение срока предоставления услуги;
5.4.2. Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами;
5.4.3. Отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами для предоставления услуги, у заявителя;
5.4.4. Отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами;
5.4.6. Затребование с заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами;
5.4.7. Отказ органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.5. Граждане вправе обжаловать действий (бездействий) специалистов, ответственных за предоставление муниципальной услуги лично или направить письменное обращение (жалобу).
5.6. Возможные способы приема жалоб:
- лично
- средствами почтовой связи
- в электронном виде (посредством официального сайта органа, предоставляющего услугу; федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»; информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Пермского края»). Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ.
5.7. Жалоба на действия (бездействия) и решения должностных лиц (далее – жалоба) подается в письменной (в том числе электронной) форме.
5.8. Жалоба адресуется Руководителю Учреждения.
5.9. Заявитель в жалобе в обязательном порядке указывает:
5.9.1. Наименование органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу;
5.9.2. Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
5.9.3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, либо государственного или муниципального служащего;
5.9.4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, либо государственного или муниципального служащего;
В случае необходимости, в подтверждение своих доводов, заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
В случае если для написания заявления (жалобы) Заявителю необходимы информация и (или) документы, имеющие отношение к исполнению муниципальной услуги и находящиеся Учреждении, соответствующие информация и документы предоставляются ему для ознакомления в Учреждении, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц, а в указанных информации и документах не содержаться сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
5.10. Ответственный за прием жалоб является специалист Учреждения. Поступившую жалобу специалист Учреждения регистрирует в течение дня с момента ее поступления.
График работы Учреждения:
понедельник - пятница с 08-30 до 16-30
перерыв на обед с 13-00 до 14-00
выходные дни - суббота и воскресенье
Тел/факс: 8(34258)20132
Адрес электронной почты: orda_crb@mail.ru.
5.11. Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены Учреждением в течение пятнадцати дней со дня их регистрации.
В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.12. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является регистрация жалобы заявителя, специалистом, уполномоченным на прием и регистрацию жалоб.
Основания для отказа в рассмотрении жалобы:
5.12.1. если в жалобе не указаны фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.
5.12.2. если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами
5.12.3. наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы для жизни, здоровью и имуществу должностных лиц а также членов их семьи.
5.12.4. невозможность прочтения текста обращения.
5.12.5. лицо, подавшее жалобу, обратилось с жалобой аналогичного содержания в суд и такая жалоба принята судом к рассмотрению либо по ней вынесено решение;
5.12.6. ответ по существу жалобы не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
5.12.7. в обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю более одного раза давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
5.12.8. иные основания.
Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные (в том числе в электронной форме) ответы.
5.13. Результат досудебного (внесудебного) обжалования:
5.13.1 жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, а также в иных формах;
5.13.2 отказывает в удовлетворении жалобы;
5.13.3 в случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.14. В случае если ответ по существу жалобы не удовлетворит заявителя, он вправе подать жалобу на имя главы района.
5.15. Должностные лица, специалисты, непосредственно оказывающие услугу, в случае нарушения (несоблюдения) настоящего административного регламента или положений нормативных правовых актов, регламентирующих оказание муниципальной услуги, привлекаются к дисциплинарной ответственности.
5.16. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе осуществления муниципальной услуги, действия или бездействия должностных лиц Учреждения в судебном порядке, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.17. Рассмотрением жалоб заявителей относится к компетенции районных судов.
5.18. Сроки обжалования действий (бездействий) должностных лиц в судебном порядке: в течение 3-х месяцев с момента, когда заявителю стало известно о нарушении его прав и свобод (ст. 256 Гражданского процессуального Кодекса).
Приложение 1
БЛОК-СХЕМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
«ВЫДАЧА ГРАЖДАНАМ МУНИЦИПАЛЬНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ НАПРАВЛЕНИЙ НА ПРОХОЖДЕНИЕ МЕДИКО-СОЦИАЛЬНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ»
МСЭК
Выдача справки ВК для самостоятельного
обращения на МСЭК
 
 Выдача направления на МСЭК Отказ в выдаче направления на МСЭК
 
 Врачебная комиссия
Лечащий врач
Получатель услуги
Приложение 2
Информация о месте нахождения и графике работы МБМУ «Ординская ЦРБ» по предоставлению услуги
Поликлиника
адрес места нахождения – с. Орда, ул. 1 Мая, д.6
контактные телефоны для консультаций:
2-01-32 -главный врач Вылегжанин Анатолий Анатольевич
2-09-18 – заместитель главного врача по ЭВН и КЭР, председатель Врачебной комиссии Худеньких Наталия Григорьевна
2-08-02 - зав. поликлиникой Гусева Ирина Федоровна,
факс 2-01-32,
адрес электронной почты
График работы:
понедельник - пятница 8.30 – 17.00
суббота, воскресенье Выходной день
Стационар
адрес места нахождения – с. Орда, ул. 1 Мая, д.6
контактные телефоны для консультаций:
2-01-32 -главный врач Вылегжанин Анатолий Анатольевич
2-09-18 – заместитель главного врача по ЭВН и КЭР, председатель Врачебной комиссии Худеньких Наталия Григорьевна
факс 2-01-32,
адрес электронной почты
График работы: круглосуточно
Ашапская СВА
адрес места нахождения – с. Ашап, ул. Советская, д.82
контактные телефоны для консультаций:
2-01-32 -главный врач Вылегжанин Анатолий Анатольевич
2-09-18 – заместитель главного врача по ЭВН и КЭР, председатель Врачебной комиссии Худеньких Наталия григорьевна
2-21-76 - зав. Ашапской СВА Чуклинова Надежда Леонидовна,
факс 2-01-32,
адрес электронной почты
График работы:
понедельник - пятница 8.30 – 17.00
суббота, воскресенье Выходной день
График работы врачебной комиссии МБМУ «Ординская ЦРБ»:
понедельник 10.00 – 13.00
вторник 10.00 – 13.00
четверг 10.00 – 13.00
пятница 10.00 – 13.00
суббота, воскресенье Выходной день |
