7) В модель профессиональных качеств для должности начальника отдела кадрового делопроизводства Департамента кадров федерального министерства включаются 7 профессиональных качеств, набравших наибольшие значения, рассчитанные как сумма значений всех попарных сравнений.
Когда матрицу попарного сравнения заполняют несколько экспертов, то оценки экспертов суммируются и определяется средний балл по каждому профессиональному качеству.
Итог ПК1 = (Балл выставленный экспертом1 + Балл выставленный экспертом2 + Балл выставленный экспертом n) / n,
где n – число экспертов, заполнивших матрицу попарного сравнения.
Пример расчета итогового балла по профессиональному качеству «Управление изменениями» (Таблица 3.1.3 столбец 5):
Итог Управление изменениями = (10+ 10+ 4)/3 = 8 балов
Для повышения валидности модели профессиональных качеств устанавливаются веса для оценок экспертов (Таблица 3.1.2). Расчет итоговых балов профессиональных качеств с учетом веса экспертов – Таблица 3.1.3 столбец 6.
Таблица 3.1.2. Рекомендуемый вес оценок экспертов
Эксперт
|
Рекомендуемое значение веса
|
Участие в разработке модели профессиональных качеств
|
Непосредственный руководитель
|
50%
|
Обязательно
|
Вышестоящий руководитель/ специалист по оценке
|
35%
|
Желательно
|
Гражданский служащий, замещающий должность
|
15%
|
Обязательно
|
На основании оценок экспертов кадровой службой государственного органа рассчитывается общая экспертная оценка профессионального качества:
Итог ПК1 = Балл выставленный экспертом1 × Вес оценки эксперта1 + Балл выставленный экспертом2 × Вес оценки эксперта2 + Балл выставленный экспертом n × вес оценки эксперта n,
где n – число экспертов, заполнивших сравнительную таблицу.
Пример расчета общей экспертной оценки профессионального качества «Управление изменениями» (Таблица 3.1.3, столбец 6):
Итог Управление изменениями = 10×35% + 10×50% + 4×15% = 9 балов
Таблица 3.1.3. Пример расчета общих экспертных оценок профессиональных качеств
Вес оценки
экспертов
Профессиональные
качества
|
Вышестоящий руководитель
|
Непосредственный руководитель
|
Гражданский служащий, замещающий должность
|
ИТОГО
средний бал
|
35%
|
50%
|
15%
|
Без учета веса
|
С учетом веса
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
Управление изменениями
|
10
|
10
|
4
|
8
|
9
|
Стратегическое видение
|
5
|
8
|
9
|
7
|
7
|
Публичные выступления и коммуникации
|
5
|
9
|
13
|
9
|
8
|
П ланирование деятельности и ресурсов
|
26
|
20
|
23
|
23
|
23
|
Постановка задач и организация работы подчиненных
|
25
|
26
|
22
|
24
|
25
|
Контроль и оценка исполнения
|
22
|
26
|
24
|
24
|
24
|
Принятие управленческих решений
|
20
|
24
|
12
|
19
|
21
|
Мотивирование и развитие подчиненных
|
28
|
22
|
19
|
23
|
24
|
Сбор и анализ информации
|
15
|
16
|
23
|
18
|
17
|
Качественная подготовка документов в соответствии с требованиями
|
15
|
18
|
23
|
19
|
18
|
Саморазвитие
|
9
|
12
|
16
|
12
|
12
|
Передача знаний и опыта
|
16
|
13
|
14
|
14
|
14
|
Убедительность коммуникаций
|
14
|
12
|
9
|
12
|
12
|
Ориентация на защиту законных интересов граждан
|
5
|
7
|
4
|
5
|
6
|
Работа в команде
|
12
|
9
|
10
|
10
|
10
|
Творческий подход, инновационность
|
11
|
6
|
13
|
10
|
9
|
8) В результате попарного сравнения выявлены следующие управленческие и прикладные профессиональные качества, которые подлежат включению в модель профессиональных качеств для должности начальника отдела кадрового делопроизводства Департамента кадров федерального министерства:
Управленческие профессиональные качества:
планирование деятельности и ресурсов;
постановка задач и организация работы подчиненных;
контроль и оценка исполнения;
принятие управленческих решений;
мотивирование и развитие подчиненных.
Прикладные профессиональные качества:
сбор и анализ информации;
качественная подготовка документов в соответствии с требованиями.
Этап 3. Определение веса профессиональных качеств в модели профессиональных качеств для должности гражданской службы.
Исходя из итоговых баллов набранных профессиональными качествами (Таблица 3.1.3, столбец 6) определяется вес профессиональных качеств в модели профессиональных качеств должности.
Рекомендуемое распределение весов по группам профессиональных качеств для разного уровня должностей отражено в Таблице 3.1.4.
Таблица 3.1.4 Рекомендуемое распределение весов по группам профессиональных качеств
Группа профессиональных качеств
|
Руководители высшей группы
|
Руководители (кроме высшей группы), помощники (советники)
|
Специалисты
|
Обеспечивающие специалисты
|
Общие
|
20-30%
|
20 - 30%
|
30%
|
30%
|
Прикладные
|
0%
|
0 - 20%
|
50-70%
|
70%
|
Управленческие
|
70-80%
|
50 -70%
|
0-20%*
|
0%
|
Суммарное значение весов всех профессиональных качеств должно быть равно 1.
При использовании метода попарного сравнения вес профессионального качества (Вес ПК) рассчитывается по формуле:
где:
«Число баллов ПК» – общая суммарная оценка, поставленная экспертами данному профессиональному качеству;
« » – общая суммарная оценка, поставленная экспертами по всем отобранным профессиональным качествам;
«Вес общих профессиональных качеств» – удельный вес общих профессиональных качеств в модели профессиональных качеств.
Таблица 3.1.5 Расчет веса профессиональных качеств в модели профессиональных качеств для должности начальника отдела кадрового делопроизводства Департамента кадров федерального министерства
Профессиональное качество
|
Количество баллов
|
Расчет веса профессионального качества в модели
|
Вес профессионального качества в модели
|
Планирование деятельности и ресурсов
|
23
|
Весk1 = 23×0,7/152
|
10%
|
Постановка задач и организация работы подчиненных
|
25
|
Весk2 = 25×0,7/152
|
12%
|
Контроль и оценка исполнения
|
24
|
Весk3 = 24×0,7/152
|
11%
|
Принятие управленческих решений
|
21
|
Весk4 = 21×0,7/152
|
10%
|
Мотивирование и развитие подчиненных
|
24
|
Весk5 = 24×0,7/152
|
11%
|
Сбор и анализ информации
|
17
|
Весk6 = 17×0,7/152
|
8%
|
Качественная подготовка документов в соответствии с требованиями
|
18
|
Весk6 = 18×0,7/152
|
8%
|
Всего
|
152 балла
|
|
70%
|
Этап 4. Формирование модели профессиональны качеств для должности гражданской службы.
В бланк модели профессиональных качеств для должности начальника отдела кадрового делопроизводства Департамента кадров федерального министерства включаются:
ключевые профессиональные качества для данной должности гражданской службы, определенные на этапе 2 (Рисунок 3.1.6, столбец 3);
веса профессиональных качеств, определенные на этапе 3 (Рисунок 3.1.6, столбец 4);
стандарты профессионального поведения, характеризующие выявленные профессиональные качества для должности начальника отдела кадрового делопроизводства Департамента кадров федерального министерства, из Справочника профессиональных качеств гражданских служащих, являющегося приложением № 1 к методическому инструментарию (Таблица 3.1.6, столбец 5).
Рисунок 3.1.6. МОДЕЛЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КАЧЕСТВ
Начальник отдела кадрового делопроизводства Департамента кадров
должность, структурное подразделение
Федеральное министерство
государственный орган
Категория должности гражданской службы: «руководители» Группа должности гражданской службы: главная
№
|
Группа профессиональных качеств
|
Профессиональные качества
|
Вес
|
Стандарты профессионального поведения
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
1
|
Общие
|
Укрепление авторитета государственных гражданских служащих
|
9%
|
Гражданский служащий:
- проявляет корректность и внимательность в общении с гражданами и должностными лицами;
- проявляет терпимость и уважение к традициям народов России и историческому наследию;
- избегает конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб репутации и авторитету государственного органа, сформировать негативный образ государственного служащего;
- не допускает ситуаций, которые могут его скомпрометировать (личная заинтересованность, получение вознаграждений от физических или юридических лиц и т.д.);
- принимает меры к тому, чтобы подчиненные государственные служащие не допускали коррупционно опасного поведения;
- ответственно и добросовестно относится к своей работе, занимает активную позицию, способствует повышению эффективности собственной работы и работы подразделения;
- не допускает публичных высказываний, суждений и оценок в отношении деятельности государственных органов и их руководителей, если это не входит в должностные обязанности;
- соблюдает установленные в государственном органе правила публичных выступлений и предоставления служебной информации
|
|
|
Ориентация на достижение результата
|
12%
|
Гражданский служащий:
- всегда соблюдает сроки исполнения поручений и выполняет их в полном объеме и с максимально возможным качеством;
- принимая на себя обязательства, выполняет их независимо от возникающих сложностей. При необходимости привлекает (запрашивает) дополнительные ресурсы, для достижения поставленной цели в установленные сроки;
- действует самостоятельно в рамках поставленной задачи и имеющихся полномочий;
- сохраняет обычную работоспособность, при работе под давлением (в условиях временных ограничений, большого объема работы), сталкиваясь с препятствиями, и в конфликтных ситуациях мобилизуется;
- работает в условиях многозадачности, одновременно выполняя пять и более задач;
- сталкиваясь с препятствиями, проявляет настойчивость в достижении результата;
- доводит начатые дела до конца, соблюдая качество и сроки;
- находит новые способы достижения цели, если используемые методы не приводят к желаемому результату
|
|
|
Межличностное понимание, стиль общения, соответствующий ситуации
|
9%
|
Гражданский служащий:
- общается с коллегами и по работе в дружелюбной манере, создает позитивную рабочую атмосферу в коллективе;
- внимательно слушает собеседника, чтобы понять его точку зрения;
- находит общий язык с другими людьми, даже в сложных ситуациях;
- использует разные стили общения с учетом индивидуальных особенностей собеседника и ситуации;
- не провоцирует и не вступает в личностные конфликты на работе, в случае разногласий занимает конструктивную позицию;
- спокойно общается, обсуждая проблемные вопросы;
- корректен и выдержан в общении, даже в конфликтных ситуациях;
- в случае возникновения конфликта, переводит конфликтную ситуацию в конструктивное русло
|
2.
|
Прикладные
|
Сбор и анализ информации
|
8%
|
Гражданский служащий:
выделяет ключевую информацию и суть проблемы;
для решения задач, собирает и учитывает информацию из разных компетентных источников;
при недостатке информации находит дополнительные источники достоверной информации, формулирует точные запросы для ее получения;
рассматривает ситуацию в широком контексте, анализируя всю имеющуюся информацию по теме;
на основе имеющейся информации делает обоснованные выводы,
устанавливает причинно-следственные связи и отношения. Видит взаимосвязь отдельных частей;
рассматривая альтернативы, прогнозирует последствия, предлагает лучшие решения задач;
выделяет причины повторяющихся проблем и находит их системные решения
|
Качественная подготовка документов в соответствии с требованиями
|
8%
|
Гражданский служащий:
своевременно и качественно готовит (редактирует) проекты документов и материалы;
при подготовке (редактировании) проектов документов и материалов опирается на полную, достоверную и точную информацию, нормативную базу (при необходимости судебную практику), проверяет информацию представленную другими;
подготовленные проекты документов хорошо проработаны, структурированы и содержательны;
по подготовленному проекту документа, материалам отвечает на вопросы, аргументирует содержание;
проекты документов, представленные на согласование руководителю, возвращаются на доработку не более двух раз;
соблюдает правила оформления и согласования документов, принятые в государственном органе
|
3.
|
Управленческие
|
Планирование деятельности и ресурсов
|
10%
|
Гражданский служащий:
создает реалистичные среднесрочные и долгосрочные планы для себя и подразделения, исходя из стратегии развития государственного органа;
составляет планы работы для себя и сотрудников подразделения, детализирует задачи, устанавливает сроки их исполнения;
при составлении планов учитывает возможное влияние внешних факторов на их реализацию;
заранее разрабатывает альтернативный план действий;
в случае необходимости своевременно корректирует планы подразделения;
точно определяет ресурсы, необходимые для реализации планов;
обеспечивает наличие необходимых ресурсов. В случае прогнозирования нехватки имеющихся ресурсов для выполнения поставленных задач, заранее обосновывает перед руководством необходимость предоставления дополнительных ресурсов;
расставляет приоритеты, учитывая важность и срочность задач
|
|
|
Постановка задач и организация работы подчиненных
|
12%
|
Гражданский служащий:
устанавливает для себя и подчиненных (курируемых подразделений, участников проектных групп) ясные и конкретные направления и порядок действий, необходимые для достижения результатов в соответствии с плановыми и оперативными задачами;
четко формулирует задачи для подчиненных (курируемых подразделений, участников проектных групп), проверяет точность понимания задачи и порядок ее исполнения;
равномерно распределяет рабочую нагрузку среди подчиненных с учетом их способностей, опыта и квалификации, координирует их деятельность;
информирует подчиненных о приоритетности задач, организует их работу в соответствии с приоритетами;
при необходимости перераспределяет нагрузку, обеспечивая выполнение всех поставленных задач;
повышает эффективность работы подчиненных за счет четкой организации труда и исключения непроизводительных потерь времени;
избегает дублирования поручений разным исполнителям, рационально использует трудовые ресурсы;
эффективно организует свое время и время своих подчиненных в ситуации большой загрузки, не допуская сбоев
|
|
|
Контроль и оценка исполнения
|
11%
|
Гражданский служащий:
доводит до исполнителей сроки выполнения поручений и критерии желаемого результата;
согласовывает с исполнителями контрольные сроки для оценки промежуточных результатов;
контролирует своевременность, качество и полноту исполнения задач в процессе ее исполнения, в соответствии с согласованным графиком;
запрашивает информацию о ходе исполнения задач;
своевременно дает обратную связь, оказывает помощь в случае возникновения затруднений у исполнителя;
отслеживает собственный прогресс и прогресс других в работе над заданиями, направленными на общие цели, координирует совместную деятельность и получение общего результата;
осуществляет итоговый контроль исполнения планов и сроков поручений по курируемому направлению деятельности;
инициирует применение мер поощрения и наказания к исполнителям
|
|
|
Принятие управленческих решений
|
10%
|
Гражданский служащий:
оперативно принимает решения на своем уровне ответственности, соблюдая установленную процедуру принятия решений;
не перекладывает ответственность за принятие решений, находящихся в его зоне ответственности, на других;
решения принимаются взвешенно с учетом возможных последствий;
рассматривает альтернативы и принимает оптимальные решения, учитывая различные факторы;
принимает решения, учитывая мнение коллег, экспертов;
в случае необходимости, принимает решение при ограниченной информации;
при необходимости, принимает не популярные решения;
несет ответственность за свои решения и действия
|
|
|
Мотивирование и развитие подчиненных
|
11%
|
Гражданский служащий:
передает подчиненным свой опыт и знания для совершенствования их работы;
развивает таланты и компетенции подчиненных, ставит развивающие, но реализуемые цели, способствует их достижению;
поощряет в подчиненных инициативу, самостоятельность и творческий подход к работе;
поощряет наиболее эффективных работников, учитывает индивидуальный вклад служащего в работу подразделения;
воодушевляет подчиненных и коллег на достижение намеченных целей;
мотивирует на выполнение задачи, увязывая интересы сотрудников и госоргана;
подробно разбирает ошибки и успехи подчиненных с целью профессионального развития и обучения, способствует развитию недостающих компетенций;
побуждает подчиненных к обучению и профессиональному развитию
|
|
