3.6. Обслуживание по межбиблиотечному абонементу (МБА) Таблица 10
Номер нормы
| Наименование процесса, операции. Состав работы
| Единица измерения
| Норма времени, ч
| 1
| 2
| 3
| 4
|
| Обслуживание читателей библиотеки по МБА
|
|
| 1
| Зарегистрировать читателя, пользующе- гося МБА
| один читатель
| 0,025
| 2
| Заполнить бланк-заказ, проставить регистрационный номер, дату
| один заказ
| 0,04
| 3
| Уточнить указанные читателем сведения о заказанном документе, цели запроса, источнике, откуда получены сведения
| то же
| 0,03
|
| Библиографическая доработка заказа. Уточнить библиографические сведения:
|
|
| 4
| по справочным изданиям
|
| 0,50
| 5
| при помощи автоматизированных средств
|
| 0,004
| 6
| Проверить наличие запрашиваемого до- кумента в библиотеках города, облас- ти, региона, в том числе по сводным каталогам
| один документ
| 0,19
| 7
| Направить бланк-заказ с проставленной отметкой (штемпелем) "В городе нет" в отраслевой, универсальный центр или в библиотеку (орган информации) по дан- ным сводных каталогов
| один заказ
| 0,005
| 8
| Записать сведения о направлении зака- за по МБА (наименование библиотеки, дата) на оборотной стороне бланка- заказа
| одна запись
| 0,026
| 9
| Поместить бланк-заказ в "Картотеку запросов читателей по МБА" за разде- литель "Запросы по МБА, направленные в другие библиотеки"
| одно требование
| 0,006
| 10
| Принять документ, присланный по МБА. Распечатать бандероль, проверить сос- тояние документа, отметить дату полу- чения и название библиотеки, выслав- шей документ, инвентарный номер, срок пользования. Переставить бланк-заказ из раздела картотеки "Запросы по МБА, направленные в другие библиотеки" в раздел "Полученные по МБА издания", в этот же раздел поставить полученную часть бланка-заказа
| один документ
| 0,07
| 11
| Известить читателя о получении запро- шенного документа и сроке пользования им
| одно извещение
| 0,025
| 12
| Выдать читателю полученные по МБА до- кументы в читальном зале (в служебном помещении библиотеки). Сверить выда- ваемый документ с бланком-заказом, проверить наличие страниц и состояние документа, отметить выдачу
| один документ
| 0,02
| 13
| Принять документ от читателя в читальном зале. Сверить документ с частью бланка-заказа, проверить сох- ранность документа, сделать отметку о приеме, положить документ в специаль- но выделенное место (закрытый шкаф)
| то же
| 0,01
| 14
| Извлечь бланк-заказ из картотеки, записать сведения об отправке издания (дата, номер почтового отправления). Переставить листок из раздела "Полу- ченные по МБА издания" в раздел "Возвращенная литература"
| один листок требования
| 0,02
| 15
| Подготовить к отправке документы в библиотеку-фондодержатель заказной бандеролью. Упаковать бандероль, взвесить ее, наклеить марки (если нет централизованной оплаты пересылки), написать адрес, составить опись
| один документ
| 0,067
| 16
| Работа с отказами. При получении от библиотеки-фондодержателя извещения об отказе или задержке выполнения запроса: достать из картотеки бланк-заказ, указать причину и дату отказа на оборотной стороне, переста- вить из раздела "Запросы по МБА, направленные в другие библиотеки" в раздел "Отказы по МБА"
| один отказ
| 0,019
| 17
| Сообщить в отдел обслуживания о получении отказа (дата, причина)
| то же
| 0,025
|
| Обслуживание абонентов по МБА
|
|
|
| Принять заказы:
|
|
| 18
| при отсутствии номера абонента на бланке-заказе проверить по картотеке абонентов, абонируется ли данная организация
| один заказ
| 0,0186
| 19
| организация абонируется: проставить номер на бланке-заказе, сверить адрес, название организации, фамилию ответственного по МБА. При необходи- мости внести изменения в карточку
| то же
| 0,066
| 20
| абонент обратился в текущем году впервые: проставить в карточке год обращения, дату
| - " -
| 0,066
| 21
| Оформить абонента (организация ранее не абонировалась): присвоить абоненту номер, заполнить карточку регистрации абонента МБА и разделитель (форму- ляр), указать полное наименование библиотеки, почтовый адрес, телефон, фамилию, имя, отчество ответственного лица, дату открытия и номер абонента
| один абонент
| 0,091
| 22
| Расставить регистрационные карточки в картотеку
| одна карточка
| 0,006
| 23
| Оформить извещение для абонента (стандартное извещение об открытии абонемента). Запросить в случае необ- ходимости недостающие сведения для картотеки типовым письмом
| одно извещение
| 0,03
| 24
| Проверить правильность заполнения бланка-заказа, задолженность абонен- та, проставить на обороте 1-й части бланка-заказа (с. 2) свой штемпель и дату получения заказа в рубрике "Служебные отметки библиотекаря при выполнении и перенаправлении заказа в строке "района, города"
| один бланк- заказ
| 0,07
| 25
| Передать на участок работы с отказами неправильно оформленные заказы (нет печати, подписи, неразборчиво оформ- ленные, не на языке оригинала и т.д.) и заказы абонентов-задолжников
| то же
| 0,008
| 26
| Шифровка заказов абонентов. Подобрать бланки-заказы по алфавиту, проверить наличие документа по каталогу
| - " -
| 0,05
| 27
| Подготовить документ к выдаче: сверить документ с бланком-заказом, проверить наличие страниц и состояние документа, проставить на бланке-зака- зе (лицевой стороне 1-й и 3-й части - с. 1, 5) шифры документа, указать ин- вентарный номер, количество докумен- тов, дату выдачи; на оборотной сторо- не 2-й части (с. 3) проставить штем- пель библиотеки с названием и почто- вым адресом, указать срок возврата, вложить 2-ю часть бланка-заказа в выдаваемый документ, проставить номер бандероли внизу
| один документ
| 0,026
| 28
| Поставить заказ на очередь (в случае занятости издания). Абоненту отправить извещение
| один заказ
| 0,03
| 29
| Передать издание на копирование (при заказе на фрагмент издания: статья из журнала, сборника)
| то же
| 0,05
| 30
| Отправить документы абонентам: упако- вать бандероль, взвесить, наклеить марки, написать адрес, составить опись
| один документ
| 0,046
| 31
| Расставить бланки-заказы (1-я часть) на выданные документы (высланные) в картотеку обслуживания абонентов в раздел "Выданные по МБА издания"
| то же
| 0,006
| 32
| Библиографическая доработка невыпол- ненных заказов. Уточнить библио- графические сведения по справочным изданиям
| - " -
| 0,058
| 33
| Выявить наличие запрашиваемого доку- мента в библиотеках города, региона
| один документ
| 0,19
| 34
| Оформление заказа к перенаправлению в другие библиотеки. Указать на оборот- ной стороне 1-й части бланка-заказа (с. 2) причину и дату перенаправления (штемпель "Нет в библиотеке, нет в библиотеках города..."), отметку о проверке по справочным изданиям, сиглы библиотек-фондодержателей по сводному каталогу
| один заказ
| 0,05
| 35
| Отправка абоненту извещения о перенаправлении запроса с указанием библиотеки, куда он отправлен
| одно извещение
| 0,03
| 36
| Зарегистрировать отказ в учетных фор- мах. Отправить абоненту бланк-заказ (3-ю часть) в случае невозможности выполнения с отметкой о причине отказа в соответствующей рубрике
| один отказ
| 0,07
| 37
| Принять документ, возвращенный або- нентом. Получить на почте, распеча- тать бандероль, проверить состояние документа, вынуть бланк-заказ из кар- тотеки обслуживания абонентов, ука- зать на нем дату возврата документа, переставить бланк-заказ в раздел "Возвращенная литература"
| один документ
| 0,06
| 38
| Контроль за сроками пользования доку- ментами, выявление должников, направ- ление напоминаний
| один документ
| 0,03
|
| Выполнение работ в автоматизированном режиме
|
|
| 39
| Формирование базы данных об абонентах по соответствующей форме, ввод инфор- мации о новом абоненте
| один абонент
| 0,10
| 40
| Найти в базе данных сведения об абонировании организации; внесение необходимых изменений
| то же
| 0,07
| 41
| Ввод информации о приеме заказов от абонентов
| один заказ
| 0,005
| 42
| Ввод информации о перенаправлении заказа, вывод на принтер извещения о перенаправлении заказа
| то же
| 0,03
| 43
| Ввод данных о постановке заказа на очередь; сообщение абоненту
| - " -
| 0,03
| 44
| Зарегистрировать выданные абоненту документы, проставить срок возврата
| один документ
| 0,05
| 45
| Удалить из массива данные о возвра- щенном документе
| то же
| 0,003
| 46
| Контроль за сроками возврата докумен- та: поиск и отбор данных в памяти машины о задолжниках, вывод нужной информации на принтер, распечатка списков с указанием адреса абонента
| один абонент
| 0,05
| |