Регламент по предоставлению государственной услуги "предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг"
Скачать 403.77 Kb.
|
| 2.16. Организация приема граждан. График работы с получателями государственной услуги устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка и регламентом работы отдела жилищных субсидий. Режим работы отдела жилищных субсидий Администрации Палласовского муниципального района : с понедельника по пятницу с 8 до 17-30 (перерыв на обед с 12 до 13-30 ), по адресу: 404264 Волгоградская обл., г. Палласовка, ул.Первомайская д.1а тел.6-18-85; Должностные лица, ведущие прием граждан, должны иметь личные идентификационные карточки с указанием их фамилии, имени, отчества и должности. Максимальное время ожидания при подаче документов для предоставления государственной услуги не должно превышать 30 минут. 2.17. Требования к удобству и комфорту мест для предоставления государственной услуги. Помещения для предоставления государственной услуги размещаются на нижних этажах зданий. Здание должно быть оборудовано информационной табличкой (вывеской), предназначенной для доведения до сведения заинтересованных лиц следующей информации: наименование уполномоченного органа; место нахождения и юридический адрес, график (режим) работы, телефонные номера. Информационные таблички должны размещаться рядом с входом либо на двери входа так, чтобы их хорошо видели посетители. Входы в здание для предоставления государственной услуги оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски. Места, в которых предоставляется государственная услуга, должны иметь средства оказания первой медицинской помощи (аптечки). Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о получателе государственной услуги одним специалистом одновременно ведется прием только одного получателя государственной услуги. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более получателей государственной услуги не допускается. 2.18. Показатели доступности и качества государственных услуг 2.18.1. Показателем доступности государственной услуги является размещение на Едином портале государственных и муниципальных услуг области, на официальном сайте уполномоченного органа, на информационных стендах: - информации о государственной услуге, порядке и сроках её предоставления; - сведения о местонахождении, о графике (режиме) работы, контактных телефонах, адресах электронной почты уполномоченного органа; - размещение бланка заявления и перечня документов, необходимых для предоставления государственной услуги. 2.18.2. Показатели качества государственной услуги являются: -предоставление государственной услуги в соответствии с требованиями административного регламента; - соблюдение сроков предоставления государственной услуги; - количество обоснованных жалоб. 3. Административные процедуры предоставления государственной услуги 3.1. Последовательность административных процедур Оказание государственной услуги по предоставлению гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг включает в себя следующие административные процедуры: - установление права заявителя на получение субсидии либо отказа в предоставлении субсидии; - массовый перерасчет размера назначенных субсидий; - индивидуальный перерасчет размера назначенных субсидий; - контрольная проверка подготовленного решения и принятие решения о предоставлении субсидий; - приостановление предоставления государственной услуги; - возобновление предоставления государственной услуги; - прекращение предоставления государственной услуги; - выплата гражданам назначенных сумм субсидий. 3.2. Описание последовательности действий административной процедуры по предварительной оценке права граждан на получение субсидии. Основанием для начала административной процедуры по предварительной оценке права граждан на получение субсидии является обращение гражданина или законного представителя в уполномоченный орган с комплектом документов, необходимых для предоставления субсидий, либо поступление указанного комплекта документов по почте. Датой обращения является день получения документов должностными лицами отдела жилищных субсидий, ответственными за предоставление государственной услуги. При направлении документов по почте копии документов должны быть нотариально заверены. При этом днем обращения за предоставлением государственной услуги считается дата получения документов отделом жилищных субсидий. Обязанность подтверждения факта отправки документов лежит на заявителе. 3.2.1. Специалист по отдела жилищных субсидий: - уточняет предмет обращения; - регистрирует личные данные гражданина (фамилию, имя, отчество, адрес) в журнале регистрации устных обращений. Специалист отдела жилищных субсидий проверяет наличие и правильность оформления всех документов, необходимых для получения права на получение государственной услуги. Если специалистом отдела жилищных субсидий сделан вывод, что оценить право на получение субсидий не представляется возможным в связи с предоставлением неполного пакета документов, то он консультирует, какие документы необходимо дополнительно представить гражданину, формирует (с помощью компьютера) индивидуальную памятку для гражданина с перечнем предоставленных им и недостающих документов, возвращает все документы гражданину. Если специалистом отдела жилищных субсидий сделан вывод о том, что гражданин не имеет права на получение субсидий, но после консультации гражданин желает продолжить процедуру приема документов и получить официальное решение, то в течение 10 рабочих дней с даты получения документов отдел жилищных субсидий принимает решение об отказе в предоставлении субсидии. Срок выполнения действий по регистрации обращения и проверки документов не должен превышать 15 минут. 3.2.2. Гражданин, предоставивший полный пакет документов, заполняет бланк заявления по установленной форме. Специалист отдела жилищных субсидий проверяет правильность заполнения заявления о предоставлении субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг либо помогает заполнить бланк заявления установленной формы. Срок выполнения действия по проверке заполнения бланка заявления о предоставлении государственной услуги не должен превышать 10 минут. Специалист отдела жилищных субсидий регистрирует заявление в журнале учета приема граждан, проставляет в заявлении номер и дату регистрации, должность и фамилию специалиста, принявшего документы, отдает заявителю расписку о приеме документов, разъясняет заявителю о сроке, в котором будет принято решение и о порядке извещения о принятом решении. В составе документов могут быть представлены оригиналы и копии (в том числе нотариально заверенные). В случае представления оригиналов документов специалист отдела жилищных субсидий самостоятельно снимает копии документов, а в случае представления копий документов - самостоятельно заверяет представленные копии документов при наличии оригиналов своей подписью, печатью и ставит дату проверки. Специалист отдела жилищных субсидий находит информацию о заявителе в базе данных программы АРМ «Субсидии», проверяет на наличие изменений, связанных с основанием проживания, правом на льготы, меры социальной поддержки, гражданство. Срок выполнения действия по регистрации заявления и разъяснению заявителю о сроке, в котором будет принято решение о предоставлении государственной услуги, не должен превышать 10 минут. Специалист отдела жилищных субсидий информирует заявителя об условиях перерасчета субсидии, приостановке и прекращении субсидии, об обстоятельствах, предусмотренных законодательством: сообщать об изменениях, влияющих на размер субсидий; производить своевременную оплату текущих платежей за жилое помещение и коммунальные услуги и т.д. Срок выполнения действия по разъяснению порядка перерасчета, приостановке и прекращении субсидии не должен превышать 5 минут. 3.2.3. Специалист отдела жилищных субсидий формирует в отношении каждого заявителя дело, включающего документы, необходимые для принятия решения на получение государственной услуги. Срок выполнения действия по формированию одного дела заявителя на субсидии не должен превышать 15 минут. 3.3. Описание последовательности действий административной процедуры по установлению права заявителя на получение субсидии либо отказа в предоставлении субсидии. 3.3.1.Основанием для начала административной процедуры по установлению права заявителя на получение субсидии либо отказа в предоставлении субсидии является поступление специалисту отдела жилищных субсидий заявления и сформированного дела для расчета размера субсидии. Специалист отдела жилищных субсидий производит сравнение сведений о членах семьи заявителя, указанных в заявлении на предоставление субсидии и прилагаемых к нему документах, с аналогичными сведениями, содержащимися: - в справке, которую заполняет должностное лицо, ответственное за регистрацию граждан по месту жительства; - в договорах социального найма, найма, поднайма; - в платежных документах на оплату жилого помещения и коммунальных услуг. При наличии условий (документов), дающих право на получение государственной услуги, специалист отдела жилищных субсидий заполняет с использованием программы АРМ «Субсидии» для граждан, обратившихся впервые: - анкетные данные всех членов семьи; - общие сведения с указанием социально-демографической группы, отмечает членов семьи, учитываемых при назначении субсидии, их гражданство, отмечает членов семьи, осуществляющих оплату жилищно-коммунальных услуг, степень родства; - вносит данные членов семьи прописанных по другому адресу; - проставляет правовые основания проживания, тип квартиры или дома, общую площадь, степень благоустройства; - проставляет дату текущего обращения, заносит информацию по выплате: способ выплаты, наименование и лицевой счет, открытый в кредитном учреждении или номер почтового отделения; - вносит номера лицевых счетов по газоснабжению, энергоснабжению жилищно-коммунальных услуг; - доходы каждого члена семьи; - рассчитывает совокупный доход семьи; - рассчитывает величину прожиточного минимума семьи; - проводит расчет размера платы за жилое помещение и коммунальные услуги, исходя из стандартов стоимости жилищно-коммунальных услуг; - рассчитывает размер субсидии с учетом мер социальной поддержки. В случае если сведения о семье заявителя уже занесены в базу данных программы АРМ «Субсидии» специалист отдела жилищных субсидий сравнивает имеющиеся данные с документами, которые предоставил заявитель, дополняет необходимые сведения и в автоматизированном режиме производит расчет субсидии. Срок выполнения действий по внесению данных в программу и автоматическому расчету субсидии не должен превышать 45 минут. Специалист отдела жилищных субсидий выполняет следующие действия: - формирует и распечатывает распоряжение о назначении государственной услуги с приложением бланка расчета субсидии; - формирует и распечатывает справку о назначенной субсидии заявителю; - при необходимости формирует и распечатывает распоряжение об отказе в предоставлении субсидии с указанием причины отказа и уведомление об отказе в предоставлении субсидии. Специалист по назначению визирует бланк расчета субсидии и вместе с бланком распоряжения и личным делом передает консультанту отдела жилищных субсидий, осуществляющему контрольные функции. Срок выполнения действий по формированию и распечатке бланка расчета и бланка распоряжения не должен превышать 10 минут. 3.3.2. В случае если результат расчета субсидии получился отрицательным, то специалист по назначению готовит решение об отказе в предоставлении субсидии. Срок выполнения действий по формированию распоряжения об отказе субсидии не должен превышать 10 минут. 3.4. Описание последовательности действий административной процедуры по массовому перерасчету размера субсидии. Основанием для начала административной процедуры по массовому перерасчету размера субсидии являются обстоятельства, указанные в подпункте 2.13.1 административного регламента. Консультант отдела жилищных субсидий вносит измененные данные из нормативных актов в базу данных программы «АРМ субсидии» и автоматически осуществляет массовый перерасчет размера субсидий для всех получателей субсидий. Если размер субсидии, исчисленный с учетом вышеуказанных изменений, меньше размера ранее предоставленной (выплаченной) субсидии, возврат излишне выплаченных средств за период с даты вступления в силу соответствующих изменений до даты перерасчета размера субсидии не производится. Если вновь рассчитанный размер субсидии превысил прежний размер, то средства, недоплаченные за период с даты вступления в силу соответствующих изменений до даты перерасчета размера субсидии, подлежат перечислению получателю субсидии в следующем месяце. Выплата недоплаченных средств осуществляется и в том случае, когда месяц, в течение которого они должны быть перечислены, приходится на период, когда гражданин утратил право на получение субсидии. Консультант отдела жилищных субсидий после автоматизированного расчета распечатывает и отрабатывает протокол ошибок. Осуществляет визуальную проверку правильности произведенного расчета. При необходимости входит в персональные дела, осуществляет визуальную проверку правильности ввода персональных данных, вносит изменения. Консультант отдела жилищных субсидий осуществляет контроль доплат. После отработки протокола ошибок и контроля доплат вновь делает автоматизированный расчет, затем архивацию данных. Срок выполнения действий по отработке протокола ошибок и контроля доплат не должен превышать 5 минут на каждое назначение. Консультант отдела жилищных субсидий формирует по каждому делу получателя субсидии распоряжение о перерасчете размера назначенной субсидии либо о перерасчете субсидии и размере доплаты. Распечатывает справки о размере субсидии и справки о доплате, распоряжения о перерасчете государственной услуги. Консультант отдела жилищных субсидий , осуществляющий контрольные функции визирует распоряжения о перерасчете субсидии. Срок выполнения действий по распечатке бланка расчета и бланка распоряжения не должен превышать 5 минут на каждое назначение. 3.5. Описание последовательности действий административной процедуры по индивидуальному перерасчету размера субсидии. Основанием для начала административной процедуры по индивидуальному перерасчету размера субсидии является наступление обстоятельств, указанных в подпункте 2.13.2. административного регламента. При осуществлении индивидуального перерасчета по заявлению гражданина специалист отдела жилищных субсидий выполняет следующие действия: - вводит изменения в базу данных программы АРМ «Субсидии» и производит расчет субсидии; -формирует и распечатывает распоряжение о перерасчете размера назначенной субсидии; - формирует и распечатывает справку о перерасчете субсидии. При превышении размера субсидии над фактическими расходами на оплату жилищно-коммунальных услуг специалист отдела жилищных субсидий выполняет следующие действия: - формирует и распечатывает распоряжение о перерасчете субсидии и учете её в счет будущей субсидии; - формирует и распечатывает распоряжение о перерасчете субсидии и возврате излишне начисленной суммы в местный бюджет. Специалист отдела жилищных субсидий формирует документы, визирует расчет субсидии и вместе с бланком распоряжения и личным делом передает консультанту отдела жилищных субсидий, осуществляющему контрольные функции. |
Похожие:
 | Ой услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении переданных государственных... | | «Предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг с учетом местных стандартов стоимости жилищно-коммунальных... |
 | ... | | Об утверждении административного регламента по предоставлению государственной услуги «Предоставление гражданам субсидий на оплату... |
| Об утверждении административного регламента по предоставлению государственной услуги «Предоставление гражданам субсидий на оплату... | | Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению субсидий на оплату жилого помещения... |
| Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению субсидий на оплату жилого помещения... | | Администрации мо «Сарапульский район» по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление гражданам субсидий на оплату жилого... |
| Оплату жилого помещения и коммунальных услуг» (далее по тексту – Услуга) определяет сроки и последовательность действий (административных... | | Жилищного кодекса Российской Федерации и Правилами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 14. 12. 2005... |