Время приема жалоб: с понедельника по пятницу: 9.00 – 12.30, 14.00 -17.00.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги МФЦ подается в МФЦ, либо в КУМИ.
5.3. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании, либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.5. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
а) официального сайта администрации города Кемерово в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
б) федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».
5.6. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.4. настоящего административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.7. Жалоба рассматривается КУМИ.
5.8. В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 5.7. настоящего административного регламента, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на её рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы, при этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на её рассмотрение органе.
5.9. В случае поступления жалобы в МФЦ лицо, получившее жалобу, обеспечивает ее передачу в КУМИ в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и КУМИ, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги МФЦ рассматривается МФЦ, при этом срок её рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации в МФЦ.
5.10. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами города Кемерово для предоставления муниципальной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами города Кемерово для предоставления муниципальной услуги;
д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами города Кемерово;
е) требование внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами города Кемерово;
ж) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.11. Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.12. По результатам рассмотрения жалобы принимаются исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений.
5.13. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме или по желанию заявителя в электронном виде.
5.14. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.15. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается председателем КУМИ (уполномоченным им лицом).
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть предоставлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
5.16. В удовлетворении жалобы отказывается в случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы;
г) если жалоба признана необоснованной.
5.17. Жалоба может быть оставлена без ответа в случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
Начальник управления делами В.И. Вылегжанина
Приложение № 1
к административному регламенту
ОБРАЗЕЦ 1
Председателю
комитета по управлению муниципальным
имуществом города Кемерово
________________________________(ФИО)
от ___________________________________
(указать полностью ФИО,
______________________________________
в случае смены фамилии указать также
предыдущую фамилию и год её изменения)
______________________________________
_____________________________________,
проживающего(ей) по адресу:
______________________________________
(указать полностью прописку заявителя,
контактный телефон)
______________________________________
______________________________________
Заявление.
Прошу предоставить архивную выписку (архивную справку) о регистрации права собственности на недвижимое имущество - жилой дом (квартиру, гараж, овощехранилище), расположенный по адресу:_________________________________________________________.
___________ ______________________________
(дата) (подпись, расшифровка подписи)
ОБРАЗЕЦ 2
Председателю
комитета по управлению муниципальным
имуществом города Кемерово
_________________________________(ФИО)
от ___________________________________
(указать полностью ФИО,
______________________________________
в случае смены фамилии указать также
предыдущую фамилию и год её изменения)
______________________________________
_____________________________________,
проживающего(ей) по адресу:
______________________________________
(указать полностью прописку заявителя,
контактный телефон)
______________________________________
______________________________________
Заявление.
Прошу Вас сообщить о наличии либо отсутствии жилых помещений, находящихся в городе Кемерово, принадлежащих мне на праве собственности по данным архива комитета по управлению муниципальным имуществом города Кемерово.
___________ ______________________________
(дата) (подпись, расшифровка подписи)
ОБРАЗЕЦ 3
Председателю
комитета по управлению муниципальным
имуществом города Кемерово
_________________________________(ФИО)
от ___________________________________
(указать полностью ФИО,
______________________________________
в случае смены фамилии указать также
предыдущую фамилию и год её изменения)
______________________________________
_____________________________________,
проживающего(ей) по адресу:
______________________________________
(указать полностью прописку заявителя,
контактный телефон)
______________________________________
______________________________________
Заявление
Прошу Вас сообщить о наличии либо отсутствии жилых помещений, находящихся в городе Кемерово, принадлежащих на праве собственности по данным архива Комитета по управлению муниципальным имуществом города Кемерово, моему ребенку:
__________________________________________________________________
ФИО полностью
__________________________________________________________________
дата рождения
__________________________________________________________________
серия, номер, дата выдачи свидетельства о рождении
__________________________________________________________________
адрес прописки ребёнка
___________ ______________________________
(дата) (подпись, расшифровка подписи)
Приложение № 2
к административному регламенту
БЛОК-СХЕМА
ПОРЯДКА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
ПО ИНФОРМАЦИОННОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ ГРАЖДАН, ОРГАНИЗАЦИЙ НА ОСНОВЕ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ ПО РЕГИСТРАЦИИ СДЕЛОК С НЕДВИЖИМЫМ ИМУЩЕСТВОМ
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Прием заявления и прилагаемых к нему документов │
│ для предоставления муниципальной услуги │
└─────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘
│
\/
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│Рассмотрение заявления и проверка прилагаемых к нему документов │
└───────────────────┬───────────────────────────────────────┬─────────────┘
│ │
\/ \/
┌────────────────────────────────────────┐ ┌─────────────────────────────┐
│Принятие решения об исполнении заявления│ │ Выявление оснований для │
│ │ │отказа в рассмотрении вопроса│
└───────────────────┬────────────────────┘ │ о предоставлении │
│ │ муниципальной услуги при │
\/ │ отсутствии необходимых │
┌────────────────────────────────────────┐ │ документов или их │
│ Регистрация заявления │ │ несоответствия требованиям │
└───────────────────┬────────────────────┘ └───────────────┬─────────────┘
│ │
\/ \/
┌────────────────────────────────────────┐ ┌─────────────────────────────┐
│ Информирование о сроках исполнения │ │ Возврат документов для │
│ муниципальной услуги │ │ устранения выявленных │
└─────┬──────────────────────┬───────────┘ │ недостатков │
│ │ └───────────────┬─────────────┘
\/ \/ │
┌───────────┐ ┌────────────────────────┐ \/
│ Поиск │ │ Отсутствие архивных │ ┌─────────────────────────────┐
│необходимой│ │документов, необходимых │ │ Регистрация факта приема │
│информации │ │ для исполнения │ │ заявителя │
└─────┬─────┘ │ заявления │ └─────────────────────────────┘
│ └────────────┬───────────┘
\/ │
┌───────────┐ \/
│Подготовка │ ┌────────────────────────┐
│ архивной │ │ Подготовка │
│ справки, │ │ отрицательного ответа │
│ выписки,
копии │ │ │
└─────┬─────┘
│ └────────────┬───────────┘
│ │
\/ \/
┌────────────────────────────────────────┐
│ Выдача запрашиваемой документированной │
│ информации и отметка в журнале │
│ регистрации выдачи документов │
└────────────────────────────────────────┘ |
