Технологическая Инструкция по проведению взаиморасчетов для Агента на территории РФ ри-45. 8-036-1

Взаиморасчеты по претензионной переписке (в том числе штрафы, пени, возмещение убытков)

Действие	Ссылка	Примечания
Агент получает Претензионное уведомление от Перевозчика, в котором содержатся претензии и требования об уплате штрафных санкций.	См. Инструкция по реализации АС п. «Штрафные санкции»	Претензионное уведомление передается: лично в руки по почте по электронной почте иными способами, определенными Перевозчиком Правила выставления штрафных санкций - См. АС – Приложение о штрафных санкциях
В случае согласия с претензией, Ответст. Агентства по вопросам взаимодействия включает сумму претензии в сумму перечисления выручки за проданные авиаперевозки в ближайшую отчетную дату, согласно «Календарю отчетных дат». Сумма выставленной и признанной Агентом претензии проводится в расчетном письме по дебету.	См. Инструкция по реализации АС п. «Отчетность» См. Приложение № 8.2 – “Платежное поручение”	Агент перечисляет штрафы отдельным платежным документом; в назначении платежа которого должна быть включена информация о номере Претензионного Уведомления и номере претензий, по которым происходит оплата. После перечисления направляет копию платежного поручения Перевозчику.
Ответст. Агентства по вопросам взаимодействия, в случае обнаружения собственных ошибок в результате самопроверки, передает Перевозчику составленный «Реестр собственных ошибок», который прикладывается к расчетному письму. После согласования с Перевозчиком, сумму выявленных ошибок Ответст. Агентства по вопросам взаимодействия отражает в расчетном письме, а выручка, подлежащая перечислению за отчетный период, уменьшается или увеличивается в размере суммы обнаруженных ошибок.	См. Инструкция по реализации АС См. Приложение № 8.2 – “Платежное поручение”	Возвращаемая сумма указывается в “Реестре собственных ошибок”
Штраф за нарушение технологии бронирования оплачивается на основании отдельного письма отдела контроля технологии бронирования, отдельным платежным поручением и в расчетное письмо сумма штрафа не включается.	См. Приложение № 8.2 – “Платежное поручение”
Ответст. Агентства по вопросам взаимодействия перечисляет сумму штрафа не позднее трехдневного срока, в случае, если получает штраф за нарушение технологии бронирования и/или за повторное Претензионное Уведомление со стороны Перевозчика по штрафу.		Оплата происходит в рублях, в случае если величина штрафа измеряется в валюте, то в рублях по курсу на ЦБ РФ на день оплаты

Входящая:	Исходящая:
Претензионное уведомление Письмо о штрафах за нарушение технологии бронирования Данные по перечислению выручки	Сумма для оплаты претензии/штрафа Платежное поручение

Действие	Ссылка	Примечания
Агент получает от Перевозчика уведомление с указанием размера пени и требованием оплаты.	См. Инструкция по реализации АС	Пени начисляются по ставке рефинансирования ЦБ РФ от суммы неперечисленной выручки за каждый просроченный день после даты, установленной «Календарем отчетных дат»
Ответст. Агентства по вопросам взаимодействия перечисляет сумму пени отдельным платежным поручением. Пеня должно быть оплачена не позднее двух отчетных периодов с момента его получения.	См. Приложение № 8.2 – “Платежное поручение” См. Инструкция по реализации АС
Ответст. Агентства по вопросам взаимодействия перечисляет всю сумму пени не позднее трехдневного срока, в случае получения повторного уведомления со стороны Перевозчика.

Входящая:	Исходящая:
Претензионное уведомление Данные по перечислению выручки	Сумма для оплаты пени Платежное поручение на оплату пени

Действие	Ссылка	Примечания
Агент получает Претензионное уведомление от Перевозчика с требованием возместить убытки, с указанием суммы для оплаты и комментариями о причине ее выставления, в том случае, если Агент недоплатил определенную сумму Перевозчику или Перевозчик понес убытки вследствие действий Агента.	См. Инструкция по реализации АС п. «Штрафные санкции»
Ответст. Агентства по вопросам взаимодействия включает сумму претензии в сумму для перечисления за проданные авиаперевозки в ближайшую отчетную дату, согласно «Календарю отчетных дат» и вносит сумму претензии в расчетное письмо.	См. Инструкция по реализации АС	Оплата происходит в рублях. Агент перечисляет всю сумму отдельным платежным документом в назначении платежа, которого должна присутствовать информация о номере претензии, за которую происходит оплата.

Входящая:	Исходящая:
Претензионное уведомление	Сумма для оплаты претензии Перевозчику Платежное поручение