Методические указания для студентов по проведению практических работ по профессиональному модулю «Техническая эксплуатация средств почтовой связи»
Скачать 2.5 Mb.
|
| Тема 2.3. Технологические операции на контрольно –кассовой машине Практическое занятие № 9 Прием служебных, правительственных почтовых отправлений на ККМ Оформление дополнительных услуг при приеме почтовых отправлений на ККМ. Цель: научить принимать почтовые отправления на ККМ с дополнительными услугами. Материалы для выполнения практической работы: фискальный регистратор « Прим-07; почтовые электронные весы; карточки задания; образцы почтовых отправлений. Пояснение к работе: К правительственным относится почтовые отправления, отправленные лицами, замещающими государственные должности в Российской Федерации, федеральными государственными службами на государственных должностях. К воинским относится почтовые отправления и денежные переводы, отправляемые и получаемые личным составом войсковых частей, проходящих воинскую службу по призыву. К служебным относится собственные почтовые отправления и денежные переводы организаций почтовой связи, пересылаемые с использованием собственных сил и средств. Задание 1: Проработка материала. Подготовка ответов на контрольные вопросы практического занятия. Контрольные вопросы:
6. Как заделываются мешки с правительственной, постой и заказной корреспонденцией? 7. Как обрабатывается служебная корреспонденция? Методические указания: студент используя литературу и теоретический материал занятий, готовит ответы на вопросы к практическому занятию. Задание 2: Принять правительственное почтовое отправление 1. Принять заказное правительственное письмо на ККМ. 2.Обработать заказное правительственное письмо. Внутренняя почта Для выполнения операции приема почтовых отправлений в пределах Российской Федерации необходимо в меню работы с клиентами выбрать пункты Услуги -> Прием ПО -> Внутренняя почта или нажать комбинацию клавиш Alt+A. При этом вызывается окно, в котором необходимо определить параметры клиента. Для этого используется раскрывающийся список, в котором выбирается требуемое значение типа клиента. В поле Клиент необходимо указать фамилию и инициалы или наименование клиента. Значение вводится вручную или выбирается из раскрывающегося списка. Ввод данных завершается нажатием кнопку ОК. В поле почтовая оплата может быть задан способ оплаты - почтовыми марками или фланкированием. Задание 3: Принять служебное почтовое отправление: 1.Отправить служебное почтовое отправление Внутренняя почта Для выполнения операции приема почтовых отправлений в пределах Российской Федерации необходимо в меню работы с клиентами выбрать пункты Услуги -> Прием ПО -> Внутренняя почта или нажать комбинацию клавиш Alt+A. При этом вызывается окно, в котором необходимо определить параметры клиента. Для этого используется раскрывающийся список, в котором выбирается требуемое значение типа клиента. В поле Клиент необходимо указать фамилию и инициалы или наименование клиента. Значение вводится вручную или выбирается из раскрывающегося списка. Ввод данных завершается нажатием кнопку ОК. В поле почтовая оплата может быть задан способ оплаты - почтовыми марками или фланкированием. Методические указания: Отчет должен содержать:
Выводы по работе 8.Список литература Правила оказания услуг Москва 2008 г.; Учебное пособие « Эксплуатация почтовой связи », 2011г. Е.Н. Хомякова; Инструкция WinPost. Тема 2.3. Технологические операции на контрольно –кассовой машине Практическая работа №10 Порядок оплаты внутренних электронных переводов на ККМ. Цель работы: Научить оплачивать электронные переводов на ККМ Материалы для выполнения практической работы: фискальный регистратор « Прим-07; карточки задания; бланки ф.112. Пояснения к работе Краткие теоретические сведения Для пересылки денежными переводами принимаются наличные деньги, имеющие обращение на территории Российской Федерации, чеки из чековых книжек Банков Российской федерации. Выплата пенсий и пособий производится по поручениям отделов социального обеспечения, составленные на каждого пенсионера. Задание №1 Контрольные вопросы: 1.Расскажите об услуге «почтовый перевод». 2.Какие бланки оформляются отправителем для пересылки денег? 3.Каковы особенности адресования переводов? 4.В какой момент проведения операции по приему перевода отправитель вносит денег? 5. Какие сведения, указанные на бланке, должен проверить оператор связи при приеме перевода? 6. Какова основная задача контрольных операций на исходящем и входящем этапе? 7. Расскажите о преимуществах и недостатках ускоренных электронных переводов. Задание №2 1.Оформить бланк ф.112 и сопроводительный документ на ККМ; 2.Оплатить почтовый перевод на ККМ; Прием переводов Денежные переводы подразделяются на :
Для выполнения операции перевода денежных средств и пределах Российской Федерации необходимо в меню работы с клиентами выбрать пункты Услуги ->Прием переводов ->Внутренние переводы или использовать комбинацию клавиш ALT+S Для выполнения операции перевода денежных средств в страны СНГ и БАЛТИИ необходимо в меню работы с клиентами выбрать пункты Услуги ->прием переводов ->переводы в СНГ и БАЛТИЮ или использовать комбинацию клавиш ALT+T Для выполнения операции международных переводов денежных средств необходимо в меню работы с клиентами выбрать пункты Услуги ->Международные переводы или использовать комбинацию клавиш ALT+U Отмена оплаты переводов Для выполнения операции отмены оплаты переводов необходимо в меню работы с клиентами выбрать пункты Услуги -> Возврат -> Оплата переводов. Далее отмена оплаты переводов выполняется аналогично операции возврата почтовых отправлений, за исключением того, что вместо номера отправления вводиться значение номера оплаты. 4. Содержание отчета: Отчет должен содержать:
Список литературы Почтовые правила, статьи 220-306. Правила оказания услуг Москва 2009г. Временный порядок приема и вручения регистрируемых почтовых отправлений УФПС РБ от 2009 года. « Эксплуатация почтовой связи» Е.Н. Хомякова 2011 г. Инструкция по программе « Winpost» Тема 2.3. Технологические операции на контрольно –кассовой машине Практическое занятие №11 Прием, обработка заказного международного письма на ККМ. Цель: научить принимать, обрабатывать заказные международные письма на ККМ. Материалы для выполнения практической работы: фискальный регистратор « Прим-07; почтовые электронные весы; карточки задания; образцы почтовых отправлений. Пояснение к работе: Краткие теоретические сведения В простых и заказных международных письмах разрешается пересылать письменные сообщения, документы, фактуры, счета, фотографии и другие. В международных бандеролях пересылаются печатные издания (книги, журналы, каталоги, географические карты), фотографии, рисунки, гравюры, проектная и технологическая документация, чертежи, рукописи и другие. Издания с выпуском шрифтом для слепых (в том числе клише со знаками секографии, а также специальная бумага для слепых) пересылаются в секограммах. Мешки "М" предназначены для пересылки печатных изданий (газет, журналов, книг и т.п.), направленных одним отправителем одному и тому же адресату. Задание 1: Проработка материала. Подготовка ответов на контрольные вопросы практического занятия. Контрольные вопросы: 1.Какие отправления называются международными почтовыми отправлениями? 2.Какое вложение пересылается в заказных международных письмах? Порядок их упаковки. 3.Какое вложение пересылается в заказных международных бандеролях? Порядок их упаковки. 4.Для чего предназначен ярлык ф.CN 04? Что на нем указывается? 5.Как оплачивается пересылка международного заказного письма и бандероли? 6. Назвать виды международных почтовых отправлений, которые принимаются и выдаются во всех предприятиях почтовой связи. 7. Как следует поступить с международным заказным отправлением, опущенным юридическим лицом в почтовый ящик? 8. Как следует поступить работнику связи, если из почтового ящика поступило международное простое письмо с поврежденной оболочкой? Задание 2 Принять, обработать заказное международное письмо Методические указания: Для выполнения задания следует использовать схемы технологических операций приема, обработки, выдачи исходящих и входящих международных заказных писем. 1.Оформить международное заказное письмо. Задание 3 Принять международное заказное письмо на ККМ: Методические указания: Для выполнения задания следует использовать схемы технологических операций приема, обработки, выдачи исходящих и входящих международных заказных бандеролей. Для выполнения операции приёма почтовых отправлений для адресатов, находящихся за пределами РФ, необходимо в меню работы с клиентами выбрать пункты Услуги -> Приём ПО- > Международная почта или нажать комбинацию клавиш Air+B. При этом вызывается окно, в котором определяются параметры клиента аналогично тому, как это выполняется для внутренней почты. Большинство полей и элементов управления окна, которое используется для проведение операций приёма международных почтовых отправлений, совпадают с аналогичными элементами окна для проведения операций приёма внутренних почтовых отправлений за исключением того, что в окне операции вместо поля индекс используется поле страна, в котором вводится название страны адресата, и поле ММПО, в котором вводится наименование места международного почтового обмена. Отчет должен содержать:
Выводы по работе 8.Список литература Правила оказания услуг Москва 2008 г.; Почтовые правила, статьи 431-446; Учебное пособие « Международные почтовые отправления» авт. Гавердовская Г.П., Шелихов В. В., Шнырева Н.Н., Учебное пособие « Эксплуатация почтовой связи », 2009г. Е.Н. Хомякова; Инструкция WinPost. Временный порядок приема и вручения регистрируемых почтовых отправлений УФПС РБ от 2009 года. Тема 2.3. Технологические операции на контрольно –кассовой машине Практическое занятие №12 Прием, обработка заказной международной бандероли на ККМ. Цель: научить принимать, обрабатывать заказные международные бандероли на ККМ. Материалы для выполнения практической работы: фискальный регистратор « Прим-07; почтовые электронные весы; карточки задания; образцы почтовых отправлений. Пояснение к работе: В простых и заказных международных письмах разрешается пересылать письменные сообщения, документы, фактуры, счета, фотографии и другие. В международных бандеролях пересылаются печатные издания (книги, журналы, каталоги, географические карты), фотографии, рисунки, гравюры, проектная и технологическая документация, чертежи, рукописи и другие. Издания с выпуском шрифтом для слепых (в том числе клише со знаками секографии, а также специальная бумага для слепых) пересылаются в секограммах. Мешки "М" предназначены для пересылки печатных изданий (газет, журналов, книг и т.п.), направленных одним отправителем одному и тому же адресату. Задание 1: Проработка материала. Подготовка ответов на контрольные вопросы практического занятия. Контрольные вопросы: 1.Какие отправления называются международными почтовыми отправлениями? 2.Какое вложение пересылается в заказных международных письмах? Порядок их упаковки. 3.Какое вложение пересылается в заказных международных бандеролях? Порядок их упаковки. 4.Для чего предназначен ярлык ф.CN 04? Что на нем указывается? 5.Как оплачивается пересылка международного заказного письма и бандероли? Содержание занятия: Задание 2: Принять, обработать заказной международной бандероли на ККМ Методические указания: Для выполнения задания следует использовать схемы технологических операций приема, обработки, выдачи исходящих и входящих международных заказных бандеролей. 1.Оформить международное заказную бандероль. 2.Принять международную заказную бандероль на ККМ: Задание 3: Принять международную заказную бандероль на ККМ: Методические указания: Для выполнения задания следует использовать схемы технологических операций приема, обработки, выдачи исходящих и входящих международных заказных бандеролей. Для выполнения операции приёма почтовых отправлений для адресатов, находящихся за пределами РФ, необходимо в меню работы с клиентами выбрать пункты Услуги-> Приём ПО- > Международная почта или нажать комбинацию клавиш Air+B. При этом вызывается окно, в котором определяются параметры клиента аналогично тому, как это выполняется для внутренней почты. Большинство полей и элементов управления окна, которое используется для проведение операций приёма международных почтовых отправлений, совпадают с аналогичными элементами окна для проведения операций приёма внутренних почтовых отправлений за исключением того, что в окне операции вместо поля индекс используется поле страна, в котором вводится название страны адресата, и поле ММПО, в котором вводится наименование места международного почтового обмена. Отчет должен содержать:
Выводы по работе 8.Список литература Правила оказания услуг Москва 2008 г.; Учебное пособие « Международные почтовые отправления» авт. Гавердовская Г.П., Шелихов В. В., Шнырева Н.Н., Учебное пособие « Эксплуатация почтовой связи », 2011г. Е.Н. Хомякова; Инструкция WinPost. Практическое занятие №14 Принять международное письмо с объявленной ценностью на ККМ. Цель: научить принимать международное письмо с объявленной ценностью на ККМ. Пояснение к работе: Материалы для выполнения практической работы: фискальный регистратор « Прим-07; почтовые электронные весы; карточки задания; образцы почтовых отправлений. Краткие теоретические сведения: В международных письмах с объявленной ценностью пересылаются ценные бумаги и документы, разрешенных к отправке за границу: чеки, визы, иностранные счета, копии документов и справок, заверенные нотариальной конторой. Задание 1: Проработка материала. Подготовка ответов на контрольные вопросы практического занятия. Контрольные вопросы: 1. Какой документ и как должен заполнит отправитель при отправке международного письма с объявленной ценностью7 2. Как сумму оценки в рублях переложить на СПЗ? 3. Какой порядок оценки международных писем с объявленной ценностью? 4. Имеет ли право адресат отказаться от вскрытия международного письма с объявленной ценностью? 5. Подлежат ли доставке на дом международные письма с объявленной ценностью? Содержание занятия Задание 2 Принять международное письмо с объявленной ценностью на ККМ. Методические указания: Для выполнения задания следует использовать схемы технологических операций приема, обработки, выдачи исходящих и входящих международных заказных бандеролей. Для выполнения операции приёма почтовых отправлений для адресатов, находящихся за пределами РФ, необходимо в меню работы с клиентами выбрать пункты Услуги-> Приём ПО- > Международная почта или нажать комбинацию клавиш Air+B. При этом вызывается окно, в котором определяются параметры клиента аналогично тому, как это выполняется для внутренней почты. Большинство полей и элементов управления окна, которое используется для проведение операций приёма международных почтовых отправлений, совпадают с аналогичными элементами окна для проведения операций приёма внутренних почтовых отправлений за исключением того, что в окне операции вместо поля индекс используется поле страна, в котором вводится название страны адресата, и поле ММПО, в котором вводится наименование места международного почтового обмена. Отчет должен содержать:
Выводы по работе 8.Список литература Правила оказания услуг Москва 2008 г.; Учебное пособие « Международные почтовые отправления» авт. Гавердовская Г.П., Шелихов В. В., Шнырева Н.Н., Учебное пособие « Эксплуатация почтовой связи », 2011г. Е.Н. Хомякова; Инструкция WinPost. Тема 2.2. Автоматизированные процессы в почтовых объектах. Практическое занятие №15 Принять международной бандероли с объявленной ценностью на ККМ. Цель: научить принимать международную бандероль с объявленной ценностью на ККМ. Пояснение к работе: Материалы для выполнения практической работы: фискальный регистратор « Прим-07; почтовые электронные весы; карточки задания; образцы почтовых отправлений. Задание 1: Проработка материала. Подготовка ответов на контрольные вопросы практического занятия. Контрольные вопросы: 1. Как сумму оценки в рублях переложить на СПЗ? 2. Какой порядок оценки международных бандеролей с объявленной ценностью? 3. Имеет ли право адресат отказаться от вскрытия международной бандероли с объявленной ценностью? Содержание занятия Задание 2 Принять международную бандероль с объявленной ценностью на ККМ. Методические указания: Для выполнения задания следует использовать схемы технологических операций приема, обработки, выдачи исходящих и входящих международных заказных бандеролей. Для выполнения операции приёма почтовых отправлений для адресатов, находящихся за пределами РФ, необходимо в меню работы с клиентами выбрать пункты Услуги -> Приём ПО- > Международная почта или нажать комбинацию клавиш Air+B. При этом вызывается окно, в котором определяются параметры клиента аналогично тому, как это выполняется для внутренней почты. Большинство полей и элементов управления окна, которое используется для проведение операций приёма международных почтовых отправлений, совпадают с аналогичными элементами окна для проведения операций приёма внутренних почтовых отправлений за исключением того, что в окне операции вместо поля индекс используется поле страна, в котором вводится название страны адресата, и поле ММПО, в котором вводится наименование места международного почтового обмена. Отчет должен содержать:
Выводы по работе 8.Список литература Правила оказания услуг Москва 2008 г.; Учебное пособие « Международные почтовые отправления» авт. Гавердовская Г.П., Шелихов В. В., Шнырева Н.Н., Учебное пособие « Эксплуатация почтовой связи », 2011г. Е.Н. Хомякова; Инструкция WinPost. Тема 2.2. Автоматизированные процессы в почтовых объектах. Практическое занятие №16 Прием международной посылки на ККМ Цель: научить принимать международную посылку на ККМ. Материалы для выполнения практической работы: фискальный регистратор « Прим-07»; Почтовые электронные весы; бланк ф. С Р 71, таможенная декларация ф. CN23, ярлыки СР 73, СР74. Пояснение к работе: Краткие теоретические сведения В международных посылках отправляемых за границу пересылаются предметы культурно-бытового назначения, промышленные товары, продукты питания и другие предметы, разрешенные к отправке за границу и не запрещенные к ввозу в страну назначения. Упаковка должна соответствовать характеру вложения, продолжительности пути, условиям пересылки обработке при перевозке и доступа к вложению без нарушения оболочки. Задание 1: Проработка материала. Подготовка ответов на контрольные вопросы практического занятия. Контрольные вопросы: 1. Какое вложение подлежит пересылке в международных посылках? 2. Какие требования предъявляются к упаковке международной посылки? 3. Какие виды документов заполняет отправитель при отправке международной посылки? 4. Для чего предназначены ярлыки СР 73, СР74? Что в нем указывается? 5. На какие виды подразделяются входящие международные посылки и при каких документах они поступают? 6. Можно ли вскрыть мешок с международной посылкой без адресата? 7. На основании чего выписывается извещение ф.22 на входящую международную посылку? Содержание занятия: Задание 2: Принять международную посылку на ККМ Методические указания: Для выполнения задания следует использовать схему технологических операций приема, обработки, исходящих международных посылок. 1.Заполнить и оформить таможенную декларацию ф.CN23 и сопроводительный бланк ф. СР 71; 2.Оформить квитанцию ф.47 на сумму тарифа за предъявление посылки на таможенный досмотр. 3. Принять посылку на ККМ: Для выполнения задания следует использовать схемы технологических операций приема, обработки, выдачи исходящих и входящих международных заказных бандеролей. Для выполнения операции приёма почтовых отправлений для адресатов, находящихся за пределами РФ, необходимо в меню работы с клиентами выбрать пункты Услуги -> Приём ПО- > Международная почта или нажать комбинацию клавиш Air+B. При этом вызывается окно, в котором определяются параметры клиента аналогично тому, как это выполняется для внутренней почты. Большинство полей и элементов управления окна, которое используется для проведение операций приёма международных почтовых отправлений, совпадают с аналогичными элементами окна для проведения операций приёма внутренних почтовых отправлений за исключением того, что в окне операции вместо поля индекс используется поле страна, в котором вводится название страны адресата, и поле ММПО, в котором вводится наименование места международного почтового обмена. Отчет должен содержать:
Выводы по работе 8.Список литература Правила оказания услуг Москва 2008 г.; Учебное пособие « Международные почтовые отправления» авт. Гавердовская Г.П., Шелихов В. В., Шнырева Н.Н., Учебное пособие « Эксплуатация почтовой связи », 2011г. Е.Н. Хомякова; Инструкция WinPost. Тема 2.2. Автоматизированные процессы в почтовых объектах. Практическое занятие №17 Прием мелкого пакета на ККМ. Цель: научить принимать международный мелкий пакет на ККМ. Материалы для выполнения практической работы: фискальный регистратор « Прим-07»почтовые электронные весы; таможенная декларация ф. CN23, образцы почтовых отправлений. Пояснение к работе: Краткие теоретические сведения Мелкие пакеты принимаются к пересылке только в те страны, которые перечислены в Руководстве. В мелких пакетах разрешается пересылать мелкие небьющиеся предметы или единичные образцы товаров, стоимостью равной сумме возмещения при утрате мелкого пакета. Мелкие пакеты не оцениваются и не опечатываются. Задание 1: Проработка материала. Подготовка ответов на контрольные вопросы практического занятия. Контрольные вопросы: 1. На какие виды подразделяются входящие мелкие пакеты и при каких документах они поступают? 2. Что дополнительно указывается в извещении ф.22 на пошлинный мелкий пакет и как выдается пошлинный мелкий пакет? 3. Какие документы заполняются отправителем при отправке мелкого пакета 4. Какие ярлыки наклеиваются дополнительно на мелкий пакет? Содержание занятия: Задание 2: Принять международный мелкий пакет на ККМ Методические указания: Для выполнения задания следует использовать схему технологических операций приема, обработки, исходящих мелкого пакета. 1.Заполнить и оформить таможенную декларацию ф.CN23. 2.Выписать квитанцию ф.47 на сумму тарифа за предъявление мелкого пакета на таможенный досмотр. 3. Принять мелкий пакет на ККМ: Для выполнения задания следует использовать схемы технологических операций приема, обработки, выдачи исходящих и входящих международных заказных бандеролей. Для выполнения операции приёма почтовых отправлений для адресатов, находящихся за пределами РФ, необходимо в меню работы с клиентами выбрать пункты Услуги -> Приём ПО- > Международная почта или нажать комбинацию клавиш Air+B. При этом вызывается окно, в котором определяются параметры клиента аналогично тому, как это выполняется для внутренней почты. Большинство полей и элементов управления окна, которое используется для проведение операций приёма международных почтовых отправлений, совпадают с аналогичными элементами окна для проведения операций приёма внутренних почтовых отправлений за исключением того, что в окне операции вместо поля индекс используется поле страна, в котором вводится название страны адресата, и поле ММПО, в котором вводится наименование места международного почтового обмена. Отчет должен содержать:
Выводы по работе 8.Список литература Почтовые правила, статьи 447-455; Правила оказания услуг Москва 2008 г.; Учебное пособие « Международные почтовые отправления» авт. Гавердовская Г.П., Шелихов В. В., Шнырева Н.Н., Учебное пособие « Эксплуатация почтовой связи », 2011г. Е.Н. Хомякова. Инструкция WinPost. Тема 2.2. Автоматизированные процессы в почтовых объектах. Практическое занятие № 18 Досыл внутренних почтовых отправлений. Цель: научить на контрольно-кассовой машине делать досыл почтовых отправлений. Материалы для выполнения практической работы: фискальный регистратор « Прим-07; почтовые электронные весы; карточки задания; образцы почтовых отправлений. Пояснение к работе: Досыл или возврат почтовых отправлений осуществляется по заявлению отправителя или адресата. Задание 1: Проработка материала. Подготовка ответов на контрольные вопросы практического занятия. Контрольные вопросы: 1.Какой срок хранения почтовых отправлений в адресных объектах почтовой связи? 2.В каких случаях производится досыл почтовых отправлений? 3.В каких случаях производится возврат почтовых отправлений? 4.Какой порядок оформления извещения ф.22 на досылаемое регистрируемое почтовое отправления? 5.Как оформляются полученные с пользователя суммы за возврат или досыл регистрированного почтового отправления? 6.Для чего предназначена справка ф.20? Как она оформляется? 7. Куда должны возвращаться почтовые отправления, которые не представилось возможности вернуть адресатам? 8. В каком случае делается досыл почтовых отправлений? Методические указания: студент используя литературу и теоретический материал занятий, готовит ответы на вопросы к практическому занятию. Содержание занятия: Задание 2: Досыл и возврат внутренних почтовых отправлений на ККМ. Методические указания: 1.Заполнить и оформить список ф. 103 на регистрируемые почтовые отправления. 2.Возврат принятых почтовых отправлений на ККМ: Внутренняя почта Для возврата досыла внутренних почтовых отправлений необходимо в меню работы с клиентами выбрать пункт Услуги ->Возврат ->Досыл почтовых отправлений. Для выполнения операции возврата внутренних почтовых отправлений необходимо в меню работы с клиентами выбрать пункт Услуги->Прием ПО->Внутренняя почта. При этом вызывается окно, представляющее собой список почтовых отправлений. Список почтовых отправлений формируется после нажатия на кнопку Искать на основании критериев, которые задаются в полях в верхней части окна. Для поиска конкретного отправления необходимо в поле № отправления Задать соответствующий параметр. В качестве номера почтового отправления задается ШПИ. По умолчанию предусмотрен поиск всех почтовых отправлений, произведенных за текущий день. В качестве критерия поиска могут быть использованы номер чека, дата и номер почтового отправления. Для просмотра данных по выбранному почтовому отправлению необходимо дважды щелкнуть мышью в строке почтового отправления. При этом вызывается окно, в котором представлен весь перечень оказанных услуг по текущему почтовому отправлению. Для выполнения операции возврата следует выбрать из списка нужное почтовое отправление и нажать кнопку. Вернуть или воспользоваться клавишей F2. В результате выполнения операции вызывается окно, в котором услуги, стоимость которых возвращается клиенту, помечены в списке пиктограммой, а услуги, сумма затрат на которые возврату не подлежит, помечается пиктограммой. Для окончательного расчета с клиентом предназначена кнопка Расчет или клавиша F2. Значения сумм со знаком <<минус>>обозначают суммы к выдаче. Печать чека производится автоматически после нажатия на кнопку ОК. Отчет должен содержать:
Выводы по работе 8.Список литература Правила оказания услуг Москва 2008 г.; Учебное пособие « Эксплуатация почтовой связи », 2011г. Е.Н. Хомякова; Инструкция WinPost. Тема 2.2. Автоматизированные процессы в почтовых объектах. Практическое занятие № 19 Возврат внутренних почтовых отправлений. Цель: научить на контрольно-кассовой машине делать возврат почтовых отправлений. Материалы для выполнения практической работы: фискальный регистратор « Прим-07; почтовые электронные весы; карточки задания; образцы почтовых отправлений. Пояснение к работе: Досыл или возврат почтовых отправлений осуществляется по заявлению отправителя или адресата. Задание 1: Проработка материала. Подготовка ответов на контрольные вопросы практического занятия. Контрольные вопросы: 1.Какой срок хранения почтовых отправлений в адресных объектах почтовой связи? 2.В каких случаях производится досыл почтовых отправлений? 3.В каких случаях производится возврат почтовых отправлений? 4.Какой порядок оформления извещения ф.22 на досылаемое регистрируемое почтовое отправления? 5.Как оформляются полученные с пользователя суммы за возврат или досыл регистрированного почтового отправления? 6.Для чего предназначена справка ф.20? Как она оформляется? 7. Куда должны возвращаться почтовые отправления, которые не представилось возможности вернуть адресатам? 8. В каком случае делается досыл почтовых отправлений? Методические указания: студент используя литературу и теоретический материал занятий, готовит ответы на вопросы к практическому занятию. Содержание занятия: Задание 2: Возврат принятых внутренних почтовых отправлений на ККМ. Методические указания: 1.Заполнить и оформить список ф. 103 на регистрируемые почтовые отправления. 2.Возврат принятых почтовых отправлений на ККМ: Возврат принятых почтовых отправлений: Для выполнения операции возврата внутренних почтовых отправлений необходимо в меню работы с клиентами выбрать пункт Услуги ->Прием ПО->Внутренняя почта. При этом вызывается окно, представляющее собой список почтовых отправлений. Список почтовых отправлений формируется после нажатия на кнопку Искать на основании критериев, которые задаются в полях в верхней части окна. Для поиска конкретного отправления необходимо в поле № отправления задать соответствующий параметр. В качестве номера почтового отправления задается ШПИ. По умолчанию предусмотрен поиск всех почтовых отправлений, произведенных за текущий день. В качестве критерия поиска могут быть использованы номер чека, дата и номер почтового отправления. Для просмотра данных по выбранному почтовому отправлению необходимо дважды щелкнуть мышью в строке почтового отправления. При этом вызывается окно, в котором представлен весь перечень оказанных услуг по текущему почтовому отправлению. Для выполнения операции возврата следует выбрать из списка нужное почтовое отправление и нажать кнопку. Вернуть или воспользоваться клавишей F2. В результате выполнения операции вызывается окно, в котором услуги, стоимость которых возвращается клиенту, помечены в списке пиктограммой, а услуги, сумма затрат на которые возврату не подлежит, помечается пиктограммой. Для окончательного расчета с клиентом предназначена кнопка Расчет или клавиша F2. Значения сумм со знаком <<минус>>обозначают суммы к выдаче. Печать чека производится автоматически после нажатия на кнопку ОК. Задание 3 ВОЗВРАТ ВРУЧЕННЫХ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ Для выполнения операции возврата врученных внутренних почтовых отправлений необходимо в меню работы с клиентами выбрать пункты Услуги -> Возврат -> Вручение почтового отправления -> Внутренняя почта. Для выполнения операции возврата внутренних международных почтовых отправлений необходимо в меню работы с клиентами выбрать пункты Услуги -> Возврат -> Вручение ПО -> Международная почта. Отчет должен содержать:
Выводы по работе 8.Список литература Правила оказания услуг Москва 2008 г.; Учебное пособие « Эксплуатация почтовой связи », 2011г. Е.Н. Хомякова; Инструкция WinPost. Тема 2.2 Автоматизированные процессы в почтовых объектах. Практическое занятие №20 Досыл международных почтовых отправлений. Цель: научить на ККМ оформлять досыл почтовых отправлений. Материалы для выполнения практической работы: фискальный регистратор « Прим-07; почтовые электронные весы; карточки задания; образцы почтовых отправлений. Пояснение к работе: Международное почтовое отправления незамедлительно переадресовывается по новому адресу в случае изменения адреса получателя. Если отправитель не запретил этого специальной отметкой. Переадресование в другую страну осуществляется только в случае, если отправление отвечает условиям, требующим новой пересылки. Перед тем как дослать почтовое отправление, тщательно проверяют, имеются ли достаточные основания для пересылки почтового отправления. Досыл или возврат почтовых отправлений осуществляется по заявлению отправителя или адресата. Задание 1: Проработка материала. Подготовка ответов на контрольные вопросы практического занятия. Контрольные вопросы: 1.Какой срок хранения почтовых отправлений в адресных объектах почтовой связи? 2.В каких случаях производится досыл почтовых отправлений? 3.В каких случаях производится возврат почтовых отправлений? 4.Какой порядок оформления извещения ф.22 на досылаемое регистрируемое почтовое отправления? 5.Как оформляются полученные с пользователя суммы за возврат или досыл регистрированного почтового отправления? 6.Для чего предназначена справка ф.20? Как она оформляется? 7. Куда должны возвращаться почтовые отправления, которые не представилось возможности вернуть адресатам? 8. В каком случае делается досыл почтовых отправлений? Методические указания: студент используя литературу и теоретический материал занятий, готовит ответы на вопросы к практическому занятию. Содержание занятия: Задание 2: Досыл международных почтовых отправлений на ККМ. Методические указания: 1.Заполнить и оформить список ф. 103 на регистрируемые почтовые отправления. 2.Возврат принятых почтовых отправлений на ККМ: Внутренняя почта Для возврата досыла внутренних почтовых отправлений необходимо в меню работы с клиентами выбрать пункт Услуги ->Возврат ->Досыл почтовых отправлений. Для выполнения операции возврата внутренних почтовых отправлений необходимо в меню работы с клиентами выбрать пункт Услуги->Прием ПО->Международная почта. При этом вызывается окно, представляющее собой список почтовых отправлений. Список почтовых отправлений формируется после нажатия на кнопки - Искать на основании критериев, которые задаются в полях в верхней части окна. Для поиска конкретного отправления необходимо в поле № отправления задать соответствующий параметр. В качестве номера почтового отправления задается ШПИ. По умолчанию предусмотрен поиск всех почтовых отправлений, произведенных за текущий день. В качестве критерия поиска могут быть использованы номер чека, дата и номер почтового отправления. Для просмотра данных по выбранному почтовому отправлению необходимо дважды щелкнуть мышью в строке почтового отправления. При этом вызывается окно, в котором представлен весь перечень оказанных услуг по текущему почтовому отправлению. Для выполнения операции возврата следует выбрать из списка нужное почтовое отправление и нажать кнопку. Вернуть или воспользоваться клавишей F2. В результате выполнения операции вызывается окно, в котором услуги, стоимость которых возвращается клиенту, помечены в списке пиктограммой, а услуги, сумма затрат на которые возврату не подлежит, помечается пиктограммой. Для окончательного расчета с клиентом предназначена кнопка Расчет или клавиша F2. Значения сумм со знаком <<минус>>обозначают суммы к выдаче. Печать чека производится автоматически после нажатия на кнопку ОК. Отчет должен содержать:
Выводы по работе 8.Список литература Правила оказания услуг Москва 2008 г.; Учебное пособие « Эксплуатация почтовой связи », 2011г. Е.Н. Хомякова; Инструкция WinPost. Тема 2.2. Автоматизированные процессы в почтовых объектах. Практическое занятие №21 Возврат международных почтовых отправлений. Цель: научить на контрольно – кассовых машинах делать возврат почтовых отправлений. Материалы для выполнения практической работы: фискальный регистратор « Прим-07; почтовые электронные весы; карточки задания; образцы почтовых отправлений. Пояснение к работе: Международные почтовые отправления, которые по какой-либо причине не были вручены адресату, должны быть возвращены. Возврат для отправлений, от которых адресат отказался, осуществляется незамедлительно. Срок хранения может быть продлен, если администрация считает необходимым его продлить, максимум до двух месяцев. По истечению установленного срока хранения (срок один месяц) неполученные адресатами почтовые отправления возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу. Перед тем как возвратить международные почтовые отправления, тщательно проверяются, все ли меры к вручению исчерпаны, имеются ли достаточные основания для возвращения. Досыл или возврат почтовых отправлений осуществляется по заявлению отправителя или адресата. Задание 1: Проработка материала. Подготовка ответов на контрольные вопросы практического занятия. Контрольные вопросы: 1.Какой срок хранения почтовых отправлений в адресных объектах почтовой связи? 2.В каких случаях производится досыл почтовых отправлений? 3.В каких случаях производится возврат почтовых отправлений? 4.По каким причинам возвращаются почтовые отправления? 5.Как оформляются полученные с пользователя суммы за возврат или досыл регистрированного почтового отправления? 6.Для чего предназначена справка ф.20? Как она оформляется? 7. Куда должны возвращаться почтовые отправления, которые не представилось возможности вернуть адресатам? 8. В каком случае делается досыл почтовых отправлений? Методические указания: студент используя литературу и теоретический материал занятий, готовит ответы на вопросы к практическому занятию. Содержание занятия: Задание 2: Возврат принятых внутренних почтовых отправлений на ККМ. Методические указания: 1.Заполнить и оформить список ф. 103 на регистрируемые почтовые отправления. 2.Возврат принятых почтовых отправлений на ККМ: Возврат принятых почтовых отправлений: Для выполнения операции возврата внутренних почтовых отправлений необходимо в меню работы с клиентами выбрать пункт Услуги->Прием ПО->Международная почта. При этом вызывается окно, представляющее собой список почтовых отправлений. Список почтовых отправлений формируется после нажатия на кнопку - Искать на основании критериев, которые задаются в полях в верхней части окна. Для поиска конкретного отправления необходимо в поле № отправления задать соответствующий параметр. В качестве номера почтового отправления задается ШПИ. По умолчанию предусмотрен поиск всех почтовых отправлений, произведенных за текущий день. В качестве критерия поиска могут быть использованы номер чека, дата и номер почтового отправления. Для просмотра данных по выбранному почтовому отправлению необходимо дважды щелкнуть мышью в строке почтового отправления. При этом вызывается окно, в котором представлен весь перечень оказанных услуг по текущему почтовому отправлению. Для выполнения операции возврата следует выбрать из списка нужное почтовое отправление и нажать кнопку. Вернуть или воспользоваться клавишей F2. В результате выполнения операции вызывается окно, в котором услуги, стоимость которых возвращается клиенту, помечены в списке пиктограммой, а услуги, сумма затрат на которые возврату не подлежит, помечается пиктограммой. Для окончательного расчета с клиентом предназначена кнопка Расчет или клавиша F2. Значения сумм со знаком <<минус>>обозначают суммы к выдаче. Печать чека производится автоматически после нажатия на кнопку ОК. Задание 3 ВОЗВРАТ ВРУЧЕННЫХ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ Для выполнения операции возврата врученных внутренних почтовых отправлений необходимо в меню работы с клиентами выбрать пункты Услуги -> Возврат -> Вручение почтового отправления -> Международная почта. Для выполнения операции возврата внутренних международных почтовых отправлений необходимо в меню работы с клиентами выбрать пункты Услуги -> Возврат -> Вручение почтовых отправлений -> Международная почта. Отчет должен содержать:
Выводы по работе 8.Список литература Правила оказания услуг Москва 2008 г.; Учебное пособие « Эксплуатация почтовой связи », 2011г. Е.Н. Хомякова; Инструкция WinPost. Тема 2.2. Автоматизированные процессы в почтовых объектах. |
Похожие:
 | Учебно-методическое пособие предназначенодля студентов 3 курса, обучающихся по профессии 23. 01. 03 Автомеханик. Пособие содержит... | | Решая эти задачи, организуется проведение практических занятий, в ходе которых вырабатываются практические навыки пользования инструментами... |
| Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение московской области «Колледж «Подмосковье» | | Пм 01. Организация технического обслуживания и ремонта электрического и электромеханического оборудования |
 | | Методические указания предназначены для обучающихся по специальности 140448 Техническая эксплуатация и обслуживание электрического... | |
| Федеральное государственное образовательное учреждение среднего профессионального образования | | Методические указания по проведению лабораторных работ предназначены для студентов гоапоу «Липецкий металлургический колледж» технических... |
| Учебно-методическое пособие по выполнению практических работ для студентов по специальности 13. 02. 11 «Техническая эксплуатация... | | Учебно-методическое пособие по выполнению практических работ для студентов по специальности 13. 02. 11 «Техническая эксплуатация... |