Методические указания для студентов по проведению практических работ по профессиональному модулю «Техническая эксплуатация средств почтовой связи»

Скачать 2.5 Mb.

Название	Методические указания для студентов по проведению практических работ по профессиональному модулю «Техническая эксплуатация средств почтовой связи»
страница	17/17
Тип	Методические указания

filling-form.ru > Бланки > Методические указания

1 ... 9 10 11 12 13 14 15 16 17

Тема 1.2. Автоматизированные производственные процессы

Практическое занятие № 13 б

Оформление операций « Банк Москвы».

Формирования извещения-квитанции в ОПС при отсутствии у клиента Единого платежного документа, выданного жилищной организацией.

Цель: научить выполнять платежи за жилищно-коммунальные услуги на ККМ.

Материалы для выполнения практической работы: фискальный регистратор « Прим-07»

Пояснение к работе:

Краткие теоретические сведения:

Задание 1:

Порядок формирования извещения-квитанции в ОПС при отсутствии у клиента Единого платежного документа, выданного жилищной организацией

Если клиент желает оплатить жилищно-коммунальные услуги в ОПС при отсутствии у него Единого платежного документа, выданного жилищной организацией по форме Приложение №19, он имеет право на получение данного документа в том ОПС, где установлены соответствующие печатно-технические средства. При этом Единый платежный документ по форме Приложения №19 либо по форме Приложения №24 будет сформирован в АБД программным путем и распечатан на технических средствах, установленных в данном ОПС, причем форма Единого платежного документа зависит от их технических характеристик.

Прием платежа при отсутствии у клиента Единого платежного документа по форме Приложения №19 осуществляется только на итоговую сумму начислений, выставленных плательщику Единым информационно-расчетным центром (далее-ЕИРЦ).
Проработка материала. Подготовка ответов на контрольные вопросы практического занятия.

Контрольные вопросы:

1.Какие бывают платежи?

2. В каком случае не принимаются платежи?

Методические указания:

Обучающийся, используя литературу и теоретический материал занятий, готовит ответы на вопросы к практическому занятию.
Содержание занятия:

Задание №2

Порядок формирования извещения-квитанции в ОПС при отсутствии у клиента Единого платежного документа, выданного жилищной организацией:

Оператор связи:

1. Просит клиента сообщить код плательщика и период оплаты и вводит их в АБД.

2. Формирует в электронном виде запрос в Банк в соответствии с введенными в АБД кодом плательщика и периодом оплаты.

3. Поручает от Банка в электронном виде сведения о начислениях, выставленных плательщику ЕИРЦ:

При отрицательном ответе из Банка:

Если за указанный клиентом период оплаты или для указанного клиентом кода плательщика в Банке отсутствуют сведения о начислениях из ЕИРЦ, в ОПС поступает отрицательный ответ Банка.

4.Оператор ОПС просит клиента уточнить код плательщика и период оплаты. Если введенные первоначально данные были указаны с ошибкой, оператор ОПС формирует повторный запрос в Банк.

5. При повторном отрицательном ответе из Банка оператор ОПС сообщает клиенту о невозможности сформировать извещение-квитанцию в связи с отсутствием в Банке информации о начислениях по указанным клиентом данным.

При положительном ответе из Банка:

6.Оператор ОПС сообщает клиенту информацию о сумме, которую ему необходимо оплатить.

7. При согласии клиента с суммой оплаты:

формирует в АБД извещение-квитанцию (форма извещения-квитанции приведена в Приложениях №19 и 24 к настоящей Инструкции, поля в извещении-квитанции «наименование услуги» и «сумма» заполняются автоматически после введения кода плательщика) и распечатывает ее в одном экземпляре на соответствующих печатно-технических средствах;

8. Передает клиенту извещение-квитанцию для заполнения ФИО ответственного квартиросъемщика, адреса жилой площади, за которую клиент производит оплату, и указания суммы оплаты в поле «Оплачено»;

оператор ОПС просит клиента крестиком отметить в нужном месте будет оплата осуществляться с учетом или без учета суммы добровольного страхования, а также проставить подпись и дату оплаты.

При этом сообщает клиенту, что ФИО и адрес должны точно соответствовать данным извещения-квитанции, выставляемого ЕИРЦ по сообщенному клиентом коду плательщика.

9. Принимает от клиента оформленное извещение-квитанцию, проверяет полноту ее оформления и идентичность данных, указанных клиентом.

Если данные в извещении не соответствуют данным в квитанции, предлагает клиент оформить вновь распечатанное извещение-квитанцию.

Если извещение или квитанция содержит всю необходимую информацию, предлагает клиенту дооформить извещение-квитанцию. Исправления в извещении-квитанции (зачеркивание, обвод, вычеркивание и т.п.) цифр или букв не допускаются.

10. Принимает от клиента наличные денежные средства в сумме, необходимой для оплаты по извещению-квитанции.

11. Вносит ФИО плательщика и адрес жилой площади, за которую производится оплата, в АБД и проводит действия на печатно-технических средствах в соответствии с Инструкцией к соответствующему программному обеспечению.

12. Подписывает оформленную на печатно-технических средствах извещение-квитанцию, выдает на руки клиенту оформленную квитанцию и чек, распечатанный на печатно-технических средствах. Извещение обрабатывается в порядке, изложенном в разделе 5 настоящей Инструкции.

Выключить модем;

Выключить фискальный регистратор;
Выключить ПК (выполняется по инструкции, описывающей порядок работы с почтовым отправлением);
Выключить блок бесперебойного питания.

Отчет должен содержать:

Название работы,
Цель работы,
Задание,
Ответы на контрольные вопросы;

Выключить модем;

Выключить фискальный регистратор;
Выключить ПК (выполняется по инструкции, описывающей порядок работы с почтовым ПО);
Выключить блок бесперебойного питания.

Отчет должен содержать:

Название работы,
Цель работы,
Задание,
Ответы на контрольные вопросы;

Выводы по работе

8.Список литература

Правила оказания услуг Москва 2008 г.;

Учебное пособие « Эксплуатация почтовой связи », 2011г. Е.Н. Хомякова;

Инструкция WinPost.
ИНСТРУКЦИЯ

От 29 марта 2004 года № 275 – И
О приеме ОАО «Банк Москвы» платежей населения, осуществляемых в рублях РФ через подразделения УФПС «Моспочтамт»

Тема 1.2. Автоматизированные производственные процессы

Практическое занятие № 16-17-18

Оформление операций « Банк Москвы».

Прием заявлений клиентов на осуществление платежей в безналичном порядке.

Цель: научить выполнять платежи в безналичном порядке на ККМ.

Материалы для выполнения практической работы: фискальный регистратор « Прим-07»

Пояснение к работе:

Краткие теоретические сведения:

Для осуществления платежей в безналичном порядке плательщик оформляет в двух экземплярах Заявления на периодическое перечисление денежных средств (Приложения №11-15,22) либо Заявление на разовое перечисление денежных средств (Приложение №16). Заявление на периодическое перечисление денежных средств оформляются на срок не более трех лет со дня оформления.

Заявления на периодическое перечисление денежных средств ежемесячно исполняются Банком в день, указанный клиентом в Заявлении, в текущем месяце за предыдущий месяц.

Если клиент желает произвести оплату услуг по форме Приложений №11,12,15, используемых им в текущем месяце в этом же месяце, он делает об этом отметку в соответствующем поле на Заявлении.

Бланки указанных Заявлений пересылаются из Банка в ОПС в установленном порядке документооборота на основании заявки, оформленной по аналогии с заявкой на бланки Договоров банковского вклада и другую документацию Банка в соответствии с п. «Порядка предоставления клиентам услуг ОАО «Банк Москвы» через подразделения УФПС «Моспочтамт» от 01.09.2003 №225-П.

Если в момент обращения клиента в ОПС отсутствуют бланки заявлений, оператор ОПС предлагает написать заявление по образцу, приведенному в настоящей Инструкции.

Документ на перечисление денежных средств должен быть заполнен и подписан лично вкладчиком либо его доверенным лицом.

Прием Заявления на периодическое перечисление денежных средств

Задание 1:

Краткие сведения:

Проработка материала. Подготовка ответов на контрольные вопросы практического занятия.

Контрольные вопросы:

1.Какие бывают платежи?

2. В каком случае не принимаются платежи?

Методические указания:

Обучающийся, используя литературу и теоретический материал занятий, готовит ответы на вопросы к практическому занятию.
Содержание занятия:

Задание №2

Методические указания:

Порядок приема платежей в безналичном порядке (со счетов по вкладам)
1. Для осуществления платежей в безналичном порядке плательщик оформляет в двух экземплярах Заявления на периодическое перечисление денежных средств (Приложения №11-15,22) либо Заявление на разовое перечисление денежных средств (Приложение №16). Заявление на периодическое перечисление денежных средств оформляются на срок не более трех лет со дня оформления.

2. Заявления на периодическое перечисление денежных средств ежемесячно исполняются Банком в день, указанный клиентом в Заявлении, в текущем месяце за предыдущий месяц.

Если клиент желает произвести оплату услуг по форме Приложений №11,12,15, используемых им в текущем месяце в этом же месяце, он делает об этом отметку в соответствующем поле на Заявлении.

3. Бланки указанных Заявлений пересылаются из Банка в ОПС в установленном порядке документооборота на основании заявки, оформленной по аналогии с заявкой на бланки Договоров банковского вклада и другую документацию Банка в соответствии с п. 3.3 «Порядка предоставления клиентам услуг ОАО «Банк Москвы» через подразделения УФПС «Моспочтамт» от 01.09.2003 №225-П.

Если в момент обращения клиента в ОПС отсутствуют бланки Заявлений, оператор ОПС предлагает написать Заявление по образцу, приведенному в настоящей Инструкции (Приложения №11-16,22).

Документ на перечисление денежных средств должен быть заполнен и подписан лично вкладчиком либо его доверенным лицом.

4. Прием Заявления на периодическое перечисление денежных средств (Приложения №11-15,22) или Заявления на разовое перечисление денежных средств (Приложение №16) осуществляется только в том ОПС, в котором производилось оформление документов на открытие вклада.

5. При приеме Заявления на периодическое перечисление денежных средств оператор выполняет следующие действия:

6. Проверяет в Заявлении на периодическое перечисление денежных средств наличие всех реквизитов, предусмотренных формой Заявления;

7. Просит плательщика предъявить документ, удостоверяющий его личность, и Договор банковского вклада (при его наличии);

8. Проверяет фамилию, имя, отчество плательщика и его подпись по документу, удостоверяющему личность плательщика;

9. Проверяет номер лицевого счета, с которого планируется перечислять платежи по Договору банковского вклада. При отсутствии Договора банковского вклада соответствии лицевого счета проверяется по электронной базе данных печатно-технических средств.

10. По предъявленном плательщиком платежным документам, выпущенным организацией для оплаты платежей наличными денежными средствами, или другим документам, являющимся основанием для осуществления платежа, оператор проверяет соответствие реквизитов, указанных в предъявленном документе, с данными в Заявлении на перечисление денежных средств.

11. Если клиент дает согласие на корректировку суммы перечисления (в зависимости от изменения тарифов организаций – получателей платежей), проверяет в Заявлении на периодическое перечисление денежных средств наличие обязательной информации, которая позволит определить новый тариф (способ установки телефона, оснащенность газо – и электроплитами, наличие льгот и т.д.).

12. Перечисление средств в оплату жилищно-коммунальных услуг может быть осуществлено на основании Заявления на периодическое безналичное перечисление денежных средств по Единому платежному документу (Приложение №22), оформленного в соответствии с пп. 4.1-4.3.5 настоящей Инструкции, с учетом требований Правил заполнения Заявления на периодическое безналичное перечисление денежных средств по Единому платежному документу (Приложение №23).

13. При отсутствии замечаний к оформлению Заявления на периодическое перечисление денежных средств, оператор его принимает.

14. Плательщику выдается второй экземпляр Заявления на перечисление денежных средств – разовое или периодическое, подписанный клиентом и заверенный подписью сотрудника ОПС, принявшего документ на безналичное перечисление, и оттиском календарного штемпеля (далее – ОКШ).

15. Первые экземпляры Заявлений на периодическое перечисление денежных средств (Приложения №11-15,22) либо Заявления на разовое перечисление денежных средств (Приложение №16), подписанные клиентами и заверенные подписью сотрудника ОПС и ОКШ, пересылаются в Банк приписанными к накладной ф.16, не позднее дня, следующего за днем их принятия.

16. Банк не исполняет Заявления на перечисления денежных средств – разовое или периодическое – при отсутствии на счете клиента средств, в объеме, достаточном для осуществления перечисления и оплаты комиссии, если ее взимание предусмотрено тарифами Банка по операциям с физическими лицами.

17. Банк имеет право вернуть в ОПС Заявления на перечисления денежных средств – разовое или периодическое- в случае неверного заполнения их клиентами, а также в случае отсутствия либо недостаточности реквизитов получателя средств и при условиях, указанных в п. 1.6. настоящей Инструкции, для их переоформления.

18. При желании плательщика отменить свое Заявление на периодическое перечисление денежных средств он оформляет Поручение на отмену Заявления на периодическое перечисление денежных средств (Приложение №17) и передает его оператору ОПС.

19. При отсутствии замечаний к оформлению указанного Поручения (Приложение №17) оператор его принимает и выдает клиенту расписку (нижнюю часть Поручения) в подтверждение его приема.

20. Поручение на отмену Заявления на периодическое перечисление денежных средств (Приложение №17) заверенное подписью сотрудника ОПС, принявшего его, и ОКШ не позднее дня, следующего за днем его принятия, пересылается в Банк приписанным к накладной ф.16.

21. Заявления на периодическое перечисление денежных средств (Приложения №11-15,22), Заявления на разовое перечисление денежных средств (Приложение №16) и Поручения на отмену Заявления на периодическое перечисление денежных средств (Приложение №17) ответственный сотрудник Департамента бухгалтерского учета, отчетности и расчетов хранит в отдельной папке в установленном в Банке порядке.

Выключить модем;

Выключить фискальный регистратор;
Выключить ПК (выполняется по инструкции, описывающей порядок работы с почтовым отправлением);
Выключить блок бесперебойного питания.

Отчет должен содержать:

Название работы,
Цель работы,
Задание,
Ответы на контрольные вопросы;

Выводы по работе

8.Список литература

Правила оказания услуг Москва 2008 г.;

Учебное пособие « Эксплуатация почтовой связи », 2009г. Е.Н. Хомякова;

Инструкция WinPost.
ИНСТРУКЦИЯ

От 29 марта 2004 года № 275 – И
О приеме ОАО «Банк Москвы» платежей населения, осуществляемых в рублях РФ через подразделения УФПС «Моспочтамт»

Практические работы по теме 2.1. « Общие требования к работе на контрольно-кассовой машине» 8 часов

Тема 2.1. Общие требования к работе на контрольно-кассовой машине.

Практическое занятие №1

Начало операционного дня

Цель: научить начинать операционный день

Материалы для выполнения практической работы: фискальный регистратор « Прим-07»

Пояснение к работе:

Нельзя нарушать порядок проведения операций!!!

Задание 1:

Проработка материала. Подготовка ответов на контрольные вопросы практического занятия.

Контрольные вопросы:

1.На какие группы подразделяется программное обеспечение?

2.Преимущества фискальных регистраторов.

3.Перечислить услуги, позволяющие осуществлять денежные расчеты с населением.

4.Какие технологические операции выполняются на ККМ?

Методические указания:

Обучающийся, используя литературу и теоретический материал занятий, готовит ответы на вопросы к практическому занятию.

Содержание занятия:

Задание 2:

1. Включить сетевое питание (автоматически включается фискальный регистратор).

2. Включить системный блок (при необходимости включить монитор) – происходит загрузка системы, появляется окно « Безопасности» закрыть, щелкнув левой клавишей мыши.

3. Выбрать пиктограмму « Почтовое окно »: (установить курсор на пиктограмму

« Почтовое окно» и щелкнуть два раза левой клавишей мыши).

4. В появившемся окне « Индентификация пользователя» ввести имя оператора

( пароль) и нажать « ОК » - откроется « Почтовое окно»

Начало операционного дня.

Методические указания:

Запуск WinPost

Запуск системы WinPost осуществляется с помощью двойного щелчка мыши по значку Почтовое окно на рабочем столе (в некоторых случаях значок WinPost ) или выбором соответствующего значка в меню Пуск.

Если фискальный регистратор отключен, то необходимо выбрать номер операционного дня, который выбирается из раскрывающегося списка и нажать кнопку ОК.

В следующем диалоговом окне необходимо ввести регистрационное имя оператора, предварительно полученное у системного администратора и нажать кнопку ОК.
Отчет должен содержать:

Название работы,
Цель работы,
Задание,
Ответы на контрольные вопросы;

Выводы по работе
8.Список литература

Правила оказания услуг Москва 2008 г.;

Учебное пособие « Эксплуатация почтовой связи », 2011г. Е.Н. Хомякова;

Инструкция WinPost.

Прием внутренних почтовых отправлений на ККМ

Работа с клиентами на ККМ

Цель: научить начинать операционный день и работать с клиентами

Материалы для выполнения практической работы: фискальный регистратор « Прим-07»

Пояснение к работе:

Нельзя нарушать порядок проведения операций!!!

Задание 1:

Проработка материала. Подготовка ответов на контрольные вопросы практического занятия.

Контрольные вопросы:

1.Перечислите операции основного производственного процесса.

2.Какие почтовые отправления называются внутренними, местными, иногородними?

3.Какие почтовые отправления называются регистрируемые?

4.Какие виды услуг оказывают на предприятии связи?

5.Перечислите способы оплаты услуг.

Методические указания:

Обучающийся, используя литературу и теоретический материал занятий, готовит ответы на вопросы к практическому занятию.

Запрещается печатать какие-либо документы, пока не открыт день в « Почтовом окне»

Содержание занятия:

Задание № 2

1. Включить сетевое питание (автоматически включается фискальный регистратор).

2. Включить системный блок (при необходимости включить монитор) – происходит загрузка системы, появляется окно « Безопасности» закрыть, щелкнув левой клавишей мыши.

3. Выбрать пиктограмму « Почтовое окно »: (установить курсор на пиктограмму

« Почтовое окно» и щелкнуть два раза левой клавишей мыши).

4. В появившемся окне « Индентификация пользователя» ввести имя оператора

( пароль) и нажать « ОК » - откроется « Почтовое окно»

5. В меню « Почтовое окно» выбрать пункт «Касса».

6. В открывшемся диалоговом окне выбрать строку « Начало дня» (установить курсор на эту строку и щелкнуть левой клавишей мыши).

7. В появившемся окне « Установка даты/ времени» выбрать «Да» (машина выдаст квитанцию « Открытие дня» - активизируется фискальный регистратор).

Отчет должен содержать:

8. Выбрать пункт «Касса».

Задание №3

Методические указания

РАБОТА С КЛИЕНТАМИ

Основные операции по работе с клиентом сосредоточены в пункте Новый клиент главного меню системы WinPost .

1.После выбора этого пункта вызывается окно Клиент, содержащие собственное меню, используемое для выполнения всех операций по обслуживанию клиентов.

2. Основное поле содержит перечень операций, входящих в сессию работы с данным клиентом.

3.Каждая введённая операция помечается пиктограммой, актированная (аннулированная)- пиктограммой. В перечне содержатся только те операции, по которым не был произведен расчет с клиентом.

4.Для расчета может быть использована кнопка Расчет или клавиша F2.

Категория клиента выбирается перед выполнением первой операции, после чего данный параметр для данного клиента уже не может быть изменен. В строке состояния выводятся итоговые показатели по всем операциям текущего клиента.
Отчет должен содержать:

Название работы,

Цель работы,
Задание,
Ответы на контрольные вопросы;

Выводы по работе

8.Список литература

Правила оказания услуг Москва 2008 г.;

Учебное пособие « Эксплуатация почтовой связи », 2009г. Е.Н. Хомякова;

Инструкция WinPost.

Тема 1.2. Автоматизированные производственные процессы

Практическое занятие № 5

Просмотр данных на ККМ

Цель: научить начинать операционный день и делать операцию на ККМ –

просмотр данных.

Материалы для выполнения практической работы: фискальный регистратор « Прим-07»

Пояснение к работе:

Нельзя нарушать порядок проведения операций!!!

Задание 1:

Проработка материала. Подготовка ответов на контрольные вопросы практического занятия.

Контрольные вопросы:

1.Перечислите операции основного производственного процесса.

2.Какие почтовые отправления называются внутренними, местными, иногородними?

3.Какие почтовые отправления называются регистрируемые?

4.Какие виды услуг оказывают на предприятии связи?

5.Перечислите способы оплаты услуг.

Методические указания:

Обучающийся, используя литературу и теоретический материал занятий, готовит ответы на вопросы к практическому занятию.

Запрещается печатать какие-либо документы, пока не открыт день в « Почтовом окне».
Задание № 2

Методические указания

Просмотр данных

Данные по всем проведенным операциям с почтовыми отправлениями хранятся в базе данных и всегда доступны для просмотра.

Для этой цели в основном меню системы предусмотрен пункт Просмотр.

Данный пункт содержит систему подменю, идентичную меня для выполнения соответствующих операция в окне работы с клиентами. Из данного пункта меню может также быть выполнено актирование.

2. В верхней части окна поиска отображаются поля реквизитов, которые могут быть заданы для отбора или поиска конкретных данных.

В нижней части окна выводится общее количество найденных записей в базе данных.

3.Под таблицей присутствуют четыре кнопки управления:

Кнопка с пиктограммой используется для перемещения на первую среди найденных запись базы данных
Перемещение на предыдущую запись среди найденных выполняется с помощью кнопки с пиктограммой
Перемещение на следующую запись среди найденных выполняется с помощью кнопки с пиктограммой

4.Перемещение на последнюю запись среди найденных выполняется с помощью кнопки с пиктограммой

5. Для получения более подробных данных по конкретной записи следует дважды щелкнуть мышью в соответствующей строке таблице.

После этого вызывается окно, в котором содержится информация по каждой операции, помеченная пиктограммой. Если подробности операции скрыть, то рядом с данной пиктограммой присутствует пиктограмма. Для раскрытия информации необходимо дважды щелкнуть мышью в строке операции. В результате выводится перечень всех услуг по данной операции. При этом пиктограмма + заменяется на пиктограмму

6. В верхней части окна расположено меню, в котором могут быть выполнены просмотр подробной информации об операции и актирование текущей операции.

При выборе пункта меню Просмотр вызывается окно, содержащее подробную информацию по текущей операции. В данном окне можно изменить содержание полей, расположенных над таблицей.

7.Для отмены выполненной почтовой операции следует выбрать пункт меню Актирование. В этом случае после запроса на подтверждение выполнения операции выполняется актирование, и на регистраторе выводится подтверждение о выполненной операции.

Актирование возможно только в том случае, если еще не закрыта операционная смена (день).

В окне просмотра строка актированной операции помечается пиктограммой, а в общем окне для просмотра данных в столбце «Состояние» по текущей операции фиксируется значение «Актировано».

Отчет должен содержать:

Название работы,

Цель работы,
Задание,
Ответы на контрольные вопросы;

Выводы по работе

8.Список литература

Правила оказания услуг Москва 2008 г.;

Учебное пособие « Эксплуатация почтовой связи », 2009г. Е.Н. Хомякова;

Инструкция WinPost.

Тема 1.2. Автоматизированные производственные процессы

Практическое занятие № 6

Формирование документов на ККМ.

Цель: научить формировать документы на ККМ.

Материалы для выполнения практической работы: фискальный регистратор « Прим-07»

Пояснение к работе:

Нельзя нарушать порядок проведения операций!!!

Для формирования кассовой справки необходимо в основном меню системы пункты Документы → Снятие показаний. При этом вызывается окно, содержащее полную информацию по произведенным почтовым операциям.

Верхняя часть окна содержит три вкладки, каждая из которых содержит сводную информацию по операциям или типам оплаты.

Кассовую справку можно распечатать в любой момент операционного дня.

По окончании операционного дня (смены) необходимо вывести на устройство печати следующие документы:

Документы на отправку почты
Общая накладная
Отчет по весу и количеству почтовых отправлений
Отчет по торговым операциям и почтовым услугам.

Задание 1:

Проработка материала. Подготовка ответов на контрольные вопросы практического занятия.

Контрольные вопросы:

1.Перечислите операции основного производственного процесса.

2.Какие почтовые отправления называются внутренними, местными, иногородними?

3.Какие почтовые отправления называются регистрируемые?

4.Какие виды услуг оказывают на предприятии связи?

5.Перечислите способы оплаты услуг.

Методические указания:

Обучающийся, используя литературу и теоретический материал занятий, готовит ответы на вопросы к практическому занятию.

Запрещается печатать какие-либо документы, пока не открыт день в « Почтовом окне»

Содержание занятия:

Задание № 2

Формирование документов

Кассовая справка

Для формирования кассовой справки необходимо в основном меню системы пункты Документы → Снятие показаний. При этом вызывается окно, содержащее полную информацию по произведенным почтовым операциям.

Верхняя часть окна содержит три вкладки, каждая из которых содержит сводную информацию по операциям или типам оплаты.

Для вывода документа на печать, следует использовать комбинацию клавиш Ctrl+P, или нажать на кнопку Печать. При этом формируется один общий отчет, содержащий данные всех трех вкладок.

Отчет должен содержать:

Название работы,

Цель работы,
Задание,
Ответы на контрольные вопросы;

Выводы по работе

8.Список литература

Правила оказания услуг Москва 2008 г.;

Учебное пособие « Эксплуатация почтовой связи », 2011г. Е.Н. Хомякова;

Инструкция WinPost.

Тема 1.2. Автоматизированные производственные процессы

Практическое занятие № 7

Формирование файлов на ККМ

Цель: научить формировать файлы и работать с клиентами

Материалы для выполнения практической работы: фискальный регистратор « Прим-07»

Пояснение к работе:

Нельзя нарушать порядок проведения операций!!!

1. Включить сетевое питание (автоматически включается фискальный регистратор).

2. Включить системный блок (при необходимости включить монитор) – происходит загрузка системы, появляется окно « Безопасности» закрыть, щелкнув левой клавишей мыши.

3. Выбрать пиктограмму « Почтовое окно »: (установить курсор на пиктограмму

« Почтовое окно» и щелкнуть два раза левой клавишей мыши).
Задание 1:

Проработка материала. Подготовка ответов на контрольные вопросы практического занятия.

Контрольные вопросы:

1.Перечислите операции основного производственного процесса.

2.Какие почтовые отправления называются внутренними, местными, иногородними?

3.Какие почтовые отправления называются регистрируемые?

4.Какие виды услуг оказывают на предприятии связи?

5.Перечислите способы оплаты услуг.

Методические указания:

Обучающийся, используя литературу и теоретический материал занятий, готовит ответы на вопросы к практическому занятию.

Запрещается печатать какие-либо документы, пока не открыт день в « Почтовом окне»

Содержание занятия:
Задание № 2

Методические указания:

ФОРМИРОВАНИЕ ФАЙЛОВ РПО

Перед данной операцией необходимо вставить дискету в дисковод.

Для формирования файлов РПО и переводной отчетности необходимо двойным щелчком мыши выбрать значок Экспорт РПО на рабочем столе. 2. После этого на экране вызывается окно экспорта РПО с временным отчетом.

3. После вопроса машины «Продолжить?» необходимо перевести клавиатуру на аглийский язык (если она на русском) сочетание левых клавиш Ctrl + Shift и подтвердить запись нажатием клавиш у (английская) и Enter.

4. Затем вызывается окно экспорта переводной отчетности с временным отсчетом. После каждого вопроса программы следует нажимать клавишу у (английский) и Enter.

После записи файлов на дискету окно экспорта закроется автоматически.

Отчет должен содержать:

Название работы,

Цель работы,
Задание,
Ответы на контрольные вопросы;

Цель работы,
Задание,
Ответы на контрольные вопросы;

Выводы по работе

8.Список литература

Правила оказания услуг Москва 2008 г.;

Учебное пособие « Эксплуатация почтовой связи », 2011г. Е.Н. Хомякова;

Инструкция WinPost.

Тема 2.1. Общие требования к работе на контрольно-кассовой машине.

Практическое занятие № 4

Работа в режиме « Новый клиент», « Услуги».

Цель: научить работать с клиентами на ККМ и предоставлять услуги на контрольно-кассовой машине.

Материалы для выполнения практической работы: фискальный регистратор « Прим-07»

Пояснение к работе:

Нельзя нарушать порядок проведения операций!!!

Задание 1:

Проработка материала. Подготовка ответов на контрольные вопросы практического занятия.

Контрольные вопросы:

1. Перечислите операции основного производственного процесса.

2. Какие почтовые отправления называются внутренними, местными, иногородними?

3. Какие почтовые отправления называются регистрируемые?

4. Какие виды услуг оказывают на предприятии связи?

5. Какие услуги оказываем на ККМ?

6. Перечислите способы оплаты услуг.

Методические указания:

Обучающийся, используя литературу и теоретический материал занятий, готовит ответы на вопросы к практическому занятию.

Запрещается печатать какие-либо документы, пока не открыт день в « Почтовом окне»

Содержание занятия:

Задание № 2

Методические указания

РАБОТА С КЛИЕНТАМИ

Основные операции по работе с клиентом сосредоточены в пункте Новый клиент главного меню системы WinPost .

1.После выбора этого пункта вызывается окно Клиент, содержащие собственное меню, используемое для выполнения всех операций по обслуживанию клиентов.

2. Основное поле содержит перечень операций, входящих в сессию работы с данным клиентом.

3.Каждая введённая операция помечается пиктограммой, актированная (аннулированная)- пиктограммой. В перечне содержатся только те операции, по которым не был произведен расчет с клиентом.

4.Для расчета может быть использована кнопка Расчет или клавиша F2.

Категория клиента выбирается перед выполнением первой операции, после чего данный параметр для данного клиента уже не может быть изменен. В строке состояния выводятся итоговые показатели по всем операциям текущего клиента.

Задание № 3
Принять почтовые отправления с наложенным платежом

Методические указания:

1. Заполнить и оформить на всех этапах бланк почтового перевода наложенного платежа ф.113 с нанесенным штриховым почтовым идентификатором;

2. Заполнить и оформить на всех этапах комбинированный бланк к посылке с наложенным платежом ф.117-113 с нанесенным штриховым почтовым идентификатором;

3. Оформить почтовое отправление с объявленной ценностью, принятое с наложенным платежом на ККМ
Дополнительные услуги

Для выполнения операции по предоставлению дополнительных услуг почты необходимо в меню работы с клиентами выбрать пункты Услуги -> 1. 1. Дополнительные услуги или использовать комбинацию клавиш ALT+N

После определения типа клиента и типа оплаты необходимо выбрать категорию дополнительной услуги.

1. Для этого используется дополнительный список. Категория услуг, содержащая подкатегории, обозначается пиктограммой. Для раскрытия категории необходимо дважды щелкнуть по ней мышью. Раскрытая категория обозначается пиктограммой. Двойной щелчок мыши по пиктограмме раскрытой категории выполняет обратную операцию, т.е сворачивает подкатегорию .

2.После выбора категории услуги и ввода количественного параметра запись о продаже товара или оказании услуги фиксируется в таблице.

3.Для добавления операции оказания услуги следует нажать клавишу F7,или кнопку с пиктограммой. В этом случае ввод текущей позиции будет завершен, чек будет выведен на устройство печати.

4.Для удаления текущей позиции используется клавиша F8,или кнопка с пиктограммой.

5.Для окончательно расчета с клиентом предназначена кнопка Расчет или клавиша F
Отчет должен содержать:

Название работы,

Цель работы,
Задание,
Ответы на контрольные вопросы;

Выводы по работе

8.Список литература

Правила оказания услуг Москва 2008 г.;

Учебное пособие « Эксплуатация почтовой связи », 2009г. Е.Н. Хомякова;

Инструкция WinPost.

1 ... 9 10 11 12 13 14 15 16 17

	Методические указания по выполнению практических и лабораторных работ... Учебно-методическое пособие предназначенодля студентов 3 курса, обучающихся по профессии 23. 01. 03 Автомеханик. Пособие содержит...		Методические указания по выполнению практических занятий и лабораторных... Решая эти задачи, организуется проведение практических занятий, в ходе которых вырабатываются практические навыки пользования инструментами...
	Методические указания по проведению лабораторно-практических работ... Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение московской области «Колледж «Подмосковье»		Методические указания по выполнению практических работ для студентов... Пм 01. Организация технического обслуживания и ремонта электрического и электромеханического оборудования
	Методические указания по выполнению выпускных квалификационных работ...		Методическое пособие по выполнению практических работ по междисциплинарному курсу Методические указания предназначены для обучающихся по специальности 140448 Техническая эксплуатация и обслуживание электрического...
	Методические указания и контрольные задания для студентов-заочников... Федеральное государственное образовательное учреждение среднего профессионального образования		Методические указания по проведению лабораторных работ по дисциплине «Информатика» Методические указания по проведению лабораторных работ предназначены для студентов гоапоу «Липецкий металлургический колледж» технических...
	Учебно-методическое пособие по выполнению практических работ для... Учебно-методическое пособие по выполнению практических работ для студентов по специальности 13. 02. 11 «Техническая эксплуатация...		Учебно-методическое пособие по выполнению практических работ для... Учебно-методическое пособие по выполнению практических работ для студентов по специальности 13. 02. 11 «Техническая эксплуатация...

Методические указания для студентов по проведению практических работ по профессиональному модулю «Техническая эксплуатация средств почтовой связи»

Похожие: