Методические указания для студентов по проведению практических работ по профессиональному модулю «Техническая эксплуатация средств почтовой связи»
Скачать 2.5 Mb.
|
| Тема 2.3. Технология выплаты пенсий и пособий Практическое занятие № 6 Оформление платежей за жилищно-коммунальные услуги. Цель: научить выполнять платежи за жилищно-коммунальные услуги на ККМ. Материалы для выполнения практической работы: фискальный регистратор « Прим-07» Пояснение к работе: Краткие теоретические сведения: Платежи физических лиц в зависимости от их назначения разделяются на : жилищно-коммунальные, включающие в себя квартплату (плату за содержание и ремонт мест общего пользования, наем жилого помещения, а также платежи, включаемые в общую сумму квартплаты - оплату установки антенны, радиоточки и т.д.) и оплату коммунальных услуг (водо-,тепло-,газо- и энергоснабжение, горячего водоснабжения, канализации);платежи за услуги городской телефонной связи(абонентская плата); прочие: оплата товаров и услуг(покупка недвижимости, оформление подписки на печатные издания, оплата услуг телефонной связи, оплата обучения и т.д.), оплата штрафов и т.д. Прием платежей населения осуществляется наличными денежными средствами на основании предъявляемого плательщиком платежного документа либо перечислением в безналичном порядке со счетов по вкладам «до востребования» или «Текущий пенсионный» на основании соответствующего поручения плательщика. Исправления в платежных документах не допускаются. За осуществление операций по приему и перечислению платежей населения Банк взимает комиссионное вознаграждение в порядке и размере, предусмотренном тарифами и ставками комиссионного вознаграждения ОАО «Банк Москвы» (далее - тарифы Банка), которые в начале операционного дня ОПС получает из Банка в электронном виде. Платежи от физического лица не принимаются в следующих случаях: данные в платежном документе указаны неверно и/или не в полном объеме, требуемом Банком; плательщик отказывается уплатить Банку комиссионное вознаграждение, подлежащее оплате согласно тарифам Банка по операциям с физическими лицами; информация в платежном документе(строка «назначение платежа») указывает на исполнение физическим лицом обязательств за юридическое лицо; физическое лицо осуществляет оплату товаров (работ, услуг), связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности; Единый платежный документ оформлен на бланке, не соответствующем форме, указанной в Приложениях № 19 или 20, либо с нарушением Правил заполнения и использования Единого платежного документа для оплаты жилищно-коммунальных услуг (Приложение № 21), либо в Единый платежный документ, оформленный по форме Приложения № 19.самостоятельно клиентом были внесены исправления; Единый платежный документ не содержит десятизначного кода плательщика или содержит код плательщика, рассчитанный с нарушениями алгоритма формирования. Контроль кода плательщика на соответствие алгоритму формирования осуществляется в автоматическом режиме при вводе реквизитов платежа в автоматизированную базу данных. Задание 1: Проработка материала. Подготовка ответов на контрольные вопросы практического занятия. Контрольные вопросы: 1.Какие бывают платежи? 2. В каком случае не принимаются платежи? Методические указания: Обучающийся, используя литературу и теоретический материал занятий, готовит ответы на вопросы к практическому занятию. Содержание занятия: Задание №2 Порядок приема платежей за жилищно-коммунальные услуги по Единому платежному документу 1.Прием платежей за жилищно-коммунальные услуги в порядке, изложенном ниже, осуществляется оператором ОПС на основании Единых платежных документов по форме приложений № 19 или 20, выданных клиенту его жилищной организацией и оформленных в соответствии с правилами к настоящей Инструкции (Приложение № 21): 2.Единый платежный документ (с заранее заполненными едиными реквизитами оплачиваемых услуг, не подлежащими исправлению клиентом), типовая форма которого приведена в Приложении № 19, предназначен для оплаты жилищно-коммунальных услуг на всю сумму платежа без учета суммы добровольного страхования и является ежемесячным документом, предназначенным для оплаты услуг за отчетный месяц. 3.Единый платежный документ (с произвольными реквизитами оплачиваемых услуг), типовая форма которого приведена в Приложении № 20, самостоятельно заполняется клиентом-плательщиком, является произвольной формой и предназначен для оплаты отдельных видов услуг организаций.
Отчет должен содержать:
Выводы по работе 8.Список литература Правила оказания услуг Москва 2008 г.; Учебное пособие « Эксплуатация почтовой связи », 2009г. Е.Н. Хомякова; Инструкция WinPost. Инструкция От 29 марта 2004 года № 275 – И О приеме ОАО «Банк Москвы» платежей населения, осуществляемых в рублях РФ через подразделения УФПС «Моспочтамт» Практические работы по теме 2.4. «Сервисные функции на контрольно – кассовой машине». Тема 2.4. Сервисные функции на контрольно – кассовой машине. Практическое занятие № 1 Ведение архивных документов Цель: научить начинать операционный день и делать операцию на ККМ – просмотр данных. Материалы для выполнения практической работы: фискальный регистратор « Прим-07» Пояснение к работе: Нельзя нарушать порядок проведения операций!!! Архив документов Любой сопроводительный документ, относящийся к конкретному почтовому отправлению для выбранного АРМ оператора почтовой связи, может быть выведен на устройство печати из архива документов. Для работы с архивом документов необходимо в основном меню системы выбрать пункты Сервис -> Архив документов. Поиск почтовых отправлений выполняется на любую дату для выбранного АРМ оператора почтовой связи. Для этого в полях Дата и Окно необходимо выбрать раскрывающегося списка нужные значения, причем в поле Дата значение также может быть введено вручную. По умолчанию поиск документов производится за текущий операционный день для выбранного АРМ. Текущее почтовое отправление выделяется сиреневым цветом фона, и в нем появляется полоса прокрутки. Дополнительные операции, которые могут быть выполнены с текущим почтовым отправление, выполняются выбором соответствующего пункта из контекстного меню. Для вывода текущего почтового отправления на устройство печати используется кнопка Печать. Задание 1: Проработка материала. Подготовка ответов на контрольные вопросы практического занятия. Контрольные вопросы: 1.Перечислите операции основного производственного процесса. 2.Какие почтовые отправления называются внутренними, местными, иногородними? 3.Как работать с архивом? 4.Какие виды услуг оказывают на предприятии связи? 5.Перечислите способы оплаты услуг. Методические указания: Обучающийся, используя литературу и теоретический материал занятий, готовит ответы на вопросы к практическому занятию. Запрещается печатать какие-либо документы, пока не открыт день в « Почтовом окне». Задание № 2 Методические указания 1.Для работы с архивом документов необходимо в основном меню системы выбрать пункты Сервис -> Архив документов. 2. Для этого в полях Дата и Окно необходимо выбрать раскрывающегося списка нужные значения, причем в поле Дата значение также может быть введено вручную. По умолчанию поиск документов производится за текущий операционный день для выбранного АРМ. 3.Для вывода текущего почтового отправления на устройство печати используется кнопка Печать. Отчёт работы: Название работы,
Выводы по работе 8.Список литература Правила оказания услуг Москва 2008 г.; Учебное пособие « Эксплуатация почтовой связи », 2009г. Е.Н. Хомякова; Инструкция WinPost. Тема 2.4. Сервисные функции на контрольно – кассовой машине. Практическое занятие № 2 Выполнение работ с архивными копиями Цель: научить начинать операционный день и делать операцию на ККМ – просмотр данных. Материалы для выполнения практической работы: фискальный регистратор « Прим-07» Пояснение к работе: Нельзя нарушать порядок проведения операций!!! Поиск почтовых отправлений Данная функция позволяет осуществлять поиск любого почтового отправления, выданного или принятого на выбранном объекте почтовой связи. Для поиска почтовых отправлений необходимо в основном меню системы набрать пункты Сервис -> Поиск почтовых отправлений. Для поиска необходим минимальный набор значений, в который входят поля периода. Предусмотрена возможность поиска по фрагменту значения, введенного в поле Клиент. Результатом поиска являются почтовые отправления, содержащие фрагмент введенного значения. Для поиска конкретного почтового отправления необходимо в поле № отпр. Задать соответствующие значения ( в качестве номера отправления задается ШПИ). Щелчком мыши в заголовке определенного столбца можно задать сортировку по любому из допустимых параметров. Повторный щелчок в заголовке меняет сортировку на обратную. Для просмотра детальной информации, включающей в себя отдельной строкой налоги, следует дважды щелкнуть мышью по нужной строке таблице. Для просмотра сопроводительных документов следует нажать на кнопку Документы. Окно содержит перечень всех документов, сформированных по данному почтовому отправлению. Задание 1: Проработка материала. Подготовка ответов на контрольные вопросы практического занятия. Контрольные вопросы: 1.Перечислите операции основного производственного процесса. 2.Какие почтовые отправления называются внутренними, местными, иногородними? 3.Какие почтовые отправления называются регистрируемые? 4.Какие виды услуг оказывают на предприятии связи? 5.Перечислите способы оплаты услуг. 6.Порядок поиска почтовых отправлений. Методические указания: Обучающийся, используя литературу и теоретический материал занятий, готовит ответы на вопросы к практическому занятию. Запрещается печатать какие-либо документы, пока не открыт день в « Почтовом окне». Задание № 2 Методические указания 1. Поиск почтовых отправлений: необходимо в основном меню системы набрать пункты Сервис -> Поиск почтовых отправлений. 2. Поиска конкретного почтового отправления необходимо в поле № отправления задать соответствующие значения ( в качестве номера отправления задается ШПИ). 3. Щелчком мыши в заголовке определенного столбца можно задать сортировку по любому из допустимых параметров. Повторный щелчок в заголовке меняет сортировку на обратную. 4. Просмотра детальной информации, включающей в себя отдельной строкой налоги, следует дважды щелкнуть мышью по нужной строке таблице. 5. Просмотр сопроводительных документов следует нажать на кнопку Документы. Отчёт работы: Название работы,
Выводы по работе 8.Список литература Правила оказания услуг Москва 2008 г.; Учебное пособие « Эксплуатация почтовой связи », 2011 г. Е.Н. Хомякова; Инструкция WinPost. Инструкция От 29 марта 2004 года № 275 – И Тема 2.4.Сервисные функции на контрольно – кассовой машине. Практическое занятие №3 Осуществление поиска почтовых отправлений. Получение копий документов. Цель: научить начинать рабочий день оператора связи. Материалы для выполнения практической работы: фискальный регистратор « Прим-07» Пояснение к работе: Краткие теоретические сведения Задание 1: Проработка материала. Подготовка ответов на контрольные вопросы практического занятия. Контрольные вопросы: 1.На какие группы подразделяется программное обеспечение? 2.Преимущества фискальных регистраторов. 3.Перечислить услуги, позволяющие осуществлять денежные расчеты с населением. 4.Какие технологические операции выполняются на ККМ? 5. Какие сервисные функции можно выполнить на ККМ? Методические указания: Обучающийся, используя литературу и теоретический материал занятий, готовит ответы на вопросы к практическому занятию. Содержание занятия: Задание 2: Начало операционного дня. Методические указания: Запуск WinPost 1.Запуск системы WinPost осуществляется с помощью двойного щелчка мыши по значку Почтовое окно на рабочем столе ( в некоторых случаях значок WinPost ) или выбором соответствующего значка в меню Пуск. 2.Если фискальный регистратор отключен, то необходимо выбрать номер операционного дня, который выбирается из раскрывающегося списка и нажать кнопку ОК. 3.В следующем диалоговом окне необходимо ввести регистрационное имя оператора, предварительно полученное у системного администратора и нажать кнопку ОК. Открытие операционного дня 4.Временной учетной единицей в информационной системе WinPost является смена или операционный день. Для фиксирования начала операционного дня используется операция открытия операционного дня. 5.Для открытия операционного дня необходимо в основном меню системы выбрать пункты Касса -> Начало дня. В результате происходит подключение к регистратору, на котором на печать выводится стартовый документ с указанным номером операционного дня. Отчет должен содержать:
Выводы по работе Список литература Правила оказания услуг Москва 2008 г.; Учебное пособие « Эксплуатация почтовой связи », 2009г. Е.Н. Хомякова; Инструкция WinPost. Тема 2.4.Сервисные функции на контрольно – кассовой машине. Практическое занятие № 4 Порядок получения адресного справочника Цель: научить работать с адресным справочником Материалы для выполнения практической работы: фискальный регистратор « Прим-07» Пояснение к работе: С помощью кнопки Дополнительные услуги или клавиши F4 в перечень действующих дополнительных услуг могут быть добавлены новые услуги или внесены изменения в существующие. Для этого вызывается окно выбор дополнительных услуг Дополнительные услуги могут быть трёх видов: - предопределённые обязательные услуги - предопределённые необязательные услуги - услуги, выбранные клиентом К пересылке с уведомлением о вручении могут приниматься заказные, страховые почтовые отправления, обыкновенные посылки, денежные переводы, которые являются регистрируемыми почтовыми отправлениями. Прием и вручение почтовых отправлений с уведомлением о вручении осуществляется в порядке, установленном для соответствующих видов почтовых отправлений. Задание 1: Проработка материала. Подготовка ответов на контрольные вопросы практического занятия. Контрольные вопросы:
5.Назовите категорию бесплатных услуг почтовой связи. 6.Поясните порядок взимания платы за услуги почтовой связи. 7.Как определяется плата за универсальные, дополнительные и иные услуг почтовой связи? 8.Какие факторы определяют величину тарифа на услуги почтовой связи? 9. Назовите вид почтового отправления, плата за доставку которого берется только с адресата. 10.Назовите виды почтовых отправлений, плата за доставку которых может быть взята и с отправителя, и с адресата. Методические указания: студент используя литературу и теоретический материал занятий, готовит ответы на вопросы к практическому занятию. Задание 2: Принять почтовые отправления с дополнительными услугам Принять внутренней обыкновенную посылку на ККМ с уведомлением. Методические указания: Для выполнения задания следует использовать схему технологических операций приема и обработки исходящей посылки. 1.Проверить правильность написания адресных данных отправителя и адресата посылки. 2. Заполнить бланк уведомления Ф.119 3.Принять обыкновенную посылку на ККМ: Внутренняя почта Для выполнения операции приема почтовых отправлений в пределах Российской Федерации необходимо в меню работы с клиентами выбрать пункты Услуги -> Прием ПО -> Внутренняя почта или нажать комбинацию клавиш Alt+A. 1.Для выполнения операции по предоставлению дополнительных услуг почты необходимо в меню работы с клиентами выбрать пункты Услуги -> Дополнительные услуги или использовать комбинацию клавиш ALT+N При этом вызывается окно, в котором необходимо определить параметры клиента. Для этого используется раскрывающийся список, в котором выбирается требуемое значение типа клиента. 2.В поле Клиент необходимо указать фамилию и инициалы или наименование клиента. Значение вводится вручную или выбирается из раскрывающегося списка. 3. Ввод данных завершается нажатием кнопку ОК. Для выполнения операции по предоставлению дополнительных услуг почты необходимо в меню работы с клиентами выбрать пункты Услуги -> Дополнительные услуг и или использовать комбинацию клавиш ALT+N Отчет должен содержать:
Выводы по работе Список литература Правила оказания услуг Москва 2008 г.; Учебное пособие « Эксплуатация почтовой связи », 2011г. Е.Н. Хомякова; Инструкция WinPost. Инструкция От 29 марта 2004 года № 275 – И |
Похожие:
 | Учебно-методическое пособие предназначенодля студентов 3 курса, обучающихся по профессии 23. 01. 03 Автомеханик. Пособие содержит... | | Решая эти задачи, организуется проведение практических занятий, в ходе которых вырабатываются практические навыки пользования инструментами... |
| Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение московской области «Колледж «Подмосковье» | | Пм 01. Организация технического обслуживания и ремонта электрического и электромеханического оборудования |
 | | Методические указания предназначены для обучающихся по специальности 140448 Техническая эксплуатация и обслуживание электрического... | |
| Федеральное государственное образовательное учреждение среднего профессионального образования | | Методические указания по проведению лабораторных работ предназначены для студентов гоапоу «Липецкий металлургический колледж» технических... |
| Учебно-методическое пособие по выполнению практических работ для студентов по специальности 13. 02. 11 «Техническая эксплуатация... | | Учебно-методическое пособие по выполнению практических работ для студентов по специальности 13. 02. 11 «Техническая эксплуатация... |