Муниципалдыг районнун чагыргазы
Скачать 313.57 Kb.
|
2.9. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги
2.10. Плата, взимаемая с заявителя при предоставлении Услуги 2.10.1. За предоставление Услуги плата не взимается. 2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении Услуги и при получении результата предоставления Услуги. 2.11.1. Время ожидания заявителя при индивидуальном устном информировании не может превышать 15 минут. Индивидуальное устное информирование каждого гражданина сотрудник осуществляет не более 15 минут. 2.11.2. Заявителям предоставляется возможность для предварительной записи на прием к должностному лицу Администрации. Предварительная запись может осуществляться заявителем при личном обращении или с использованием средств почтовой, телефонной связи и электронной почты. При предварительной записи заявитель сообщает свои персональные данные, и желаемое время посещения. Заявителю сообщается дата и время приёма. 2.12. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении Услуги. Специалист, ответственный за регистрацию входящей корреспонденции: - фиксирует поступившее заявление с документами в день его получения путем внесения соответствующих записей в базу данных системы делопроизводства администрации муниципального района (журнал входящей корреспонденции); - проставляет на заявлении оттиск штампа входящей корреспонденции администрации муниципального района и вписывает номер и дату входящего документа, в соответствии с записью базы данных системы документооборота. Максимальное время, затраченное на административную процедуру, не должно превышать 10 минут, но может совершатся в течении 1-го рабочего дня (в случае если заявление поступило по почте). 2.13. Требования к местам предоставления Услуги 2.13.1. Требования к местам информирования. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, в которых указывается следующая информация: - извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию услуги; - текст административного регламента с приложениями (извлечения); - блок-схемы (приложение к административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления услуги; - перечни документов, необходимых для предоставления услуги, и требования, предъявляемые к этим документам; - месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для услуги; - режим приема граждан; - основания отказа в предоставлении услуги. 2.13.2. Требования к местам ожидания. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы главного специалиста. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями и столами для возможности оформления документов. 2.13.3. Требования к местам приема заявителей: а) кабинеты для приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием: - номера кабинета; - фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием; - времени приема посетителей; б) каждое рабочее место специалистов оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам; в) в целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним специалистом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременный прием двух и более посетителей не допускается. 2.14. Показатели доступности и качества Услуги 2.14.1. Показателями доступности Услуги являются: 1) предоставление заявителям информации о правилах предоставления Услуги в соответствии с подразделом 1.3 настоящего регламента; 2) обеспечение заявителям возможности обращения за предоставлением Услуги через представителя; 3) обеспечение заявителям возможности взаимодействия с органом Администрации, предоставляющим Услугу, в электронной форме; 4) при создании в муниципальном районе МФЦ - обеспечение заявителям возможности обращения за предоставлением Услуги на базе МФЦ; 5) безвозмездность предоставления Услуги. 2.14.2. Показателями качества Услуги являются: 1) отсутствие случаев нарушения сроков при предоставлении Услуги; 2) отсутствие случаев нарушения правовых оснований для предоставления услуги; 3) отсутствие случаев удовлетворения в досудебном, судебном порядке заявлений заявителей, оспаривающих действия (бездействие) сотрудников Администрации, предоставляющих Услугу, и решения Администрации о предоставлении (отказа в предоставлении) Услуги. 2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме. 2.15.1. В случае внесения данной Услуги в перечень муниципальных услуг, предоставляемых на базе многофункционального центра предоставления муниципальных услуг в муниципальном районе «Монгун-Тайгинский кожуун Республики Тыва», данная Услуга будет предоставляться на базе МФЦ. В случае обращения заявителя в МФЦ, специалисты МФЦ обязаны: 1. Принять заявление с приложенными к нему документами, перечисленными в п. 2.6.1 настоящего административного регламента; проверить правильность составления заявления и подлинность предоставленных документов; 2. Сформировать полный пакет документов, который должен включать: - документы, предоставленные заявителем; - документы, перечисленные в п. 2.7. настоящего административного регламента, которые необходимо запросить в рамках межведомственного взаимодействия либо по системе автоматизированного межведомственного взаимодействия (САМВ), либо – с использованием бумажного носителя по почте. 3. Полный пакет документов передать в администрацию муниципального района «Монгун-Тайгинский кожуун Республики Тыва» 4. В установленный настоящим административным регламентом срок получить в Администрации муниципального района «Монгун-Тайгинский кожуун Республики Тыва» результат получения муниципальной услуги. 5. Сообщить заявителю о возможности получения результата муниципальной услуги; выдать результат муниципальной услуги в удобное для заявителя время, в соответствии с графиком работы учреждения. 2.15.2. В муниципальном районе «Монгун-Тайгинский кожуун Республики Тыва» предоставление муниципальной услуги в электронной форме осуществляется в соответствии с Планом по переходу на оказание муниципальных услуг в электронном виде. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме. 3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры: - прием и регистрация заявления и документов; - правовая экспертиза, представленных документов; - разрешение (отказ) на осуществление обмена жилыми помещениями; - заключение договоров об обмене жилыми помещениями. 3.1.1. Прием и регистрация заявления и документов. Основанием для предоставления Услуги является личное обращение заявителя (ей) в Администрацию с полным пакетом документов, указанных в пунктах 2.6.1 настоящего Регламента. Документы подаются заявителем лично с предъявлением документа, удостоверяющего его личность. В ходе приема документов Главный специалист производит проверку представленных документов на наличие необходимых документов согласно перечню, указанному в пункте 2.6.1. настоящего Регламента, сличает копии документов с оригиналами, проверяет правильность заполнения бланка заявления. Главный специалист проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, удостоверяясь, что: - документы в установленных законодательством случаях нотариально заверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц; - тексты документов написаны разборчиво; - фамилии, имена и отчества, адреса мест жительства написаны полностью; - в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных исправлений; - документы не исполнены карандашом; - документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям законодательства Главный специалист уведомляет заявителя о наличии таких фактов, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению. Обмен жилыми помещениями, которые предоставлены по договорам социального найма и в которых проживают несовершеннолетние, недееспособные или ограниченно дееспособные граждане, являющиеся членами семей нанимателей данных жилых помещений, допускается с предварительного согласия органов опеки и попечительства. Органы опеки и попечительства отказывают в даче такого согласия в случае, если обмен жилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма, нарушает права или законные интересы указанных лиц. Решения органов опеки и попечительства о даче согласия на обмен жилыми помещениями или об отказе в даче такого согласия принимаются в письменной форме и предоставляются заявителям в течение четырнадцати рабочих дней со дня подачи ими соответствующих заявлений. Результатом данного административного действия является прием заявления и документов на предоставление муниципальной услуги. Общий срок административной процедуры по приему и рассмотрению документов - 15 минут на одного заявителя. 3.1.2. После проверки документов Главный специалист проводит подготовительную работу для вынесения вопроса о разрешении (отказа) на осуществление обмена жилыми помещениями и заключение договоров об обмене жилыми помещениями на заседание комиссии по жилищным вопросам администрации муниципального района «Монгун-Тайгинский кожуун Республики Тыва» (далее по тексту - Комиссия). Комиссия, заседание которой проводится не реже 1 раза в месяц, принимает решение о разрешении на осуществление обмена жилыми помещениями с дальнейшим заключением соответствующего договора либо об отказе на осуществление обмена жилыми помещениями. Решение оформляется протоколом заседания комиссии. 3.1.3. На основании принятого решения Главным специалистом готовится и не позднее чем через 3 рабочих дня со дня принятия такого решения выдается на руки или направляется по почте заявителю выписка из протокола заседания комиссии по жилищным вопросам администрации муниципального района о принятом решении по установленной законом форме. Выписка из протокола заседания комиссии по жилищным вопросам, направляемая заявителю, подписывается председателем администрации или заместителями. Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги должно содержать основание отказа. На основании протокола комиссии главный специалист готовит договор об обмене жилыми помещениями, который направляется на подпись председателю администрации муниципального района. Результатом административной процедуры является: - выдача заявителю одного экземпляра договора об обмене жилыми помещениями либо уведомления об отказе.
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за исполнением регламента 4.1.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением порядка и сроков предоставления Услуги, положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Услуги, осуществляется заместителем председателя администрации по жизнеобеспечению, строительству и градостроительству. 4.1.2. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается лицом, указанными в 4.1.1. настоящего регламента. В ходе текущего контроля проверяется: - соблюдение сроков исполнения административных процедур; - последовательность исполнения административных процедур. 4.1.3. По результатам текущего контроля лицом, указанным в пункте 4.1.1. настоящего регламента, даются указания по устранению выявленных нарушений, и контролируется их устранение. 4.1.4. Должностные лица администрации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных настоящим регламентом. 4.1.5. Персональная ответственность должностных лиц администрации закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства РФ. 4.2. Порядок и периодичность плановых и внеплановых проверок по исполнению регламента 4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления Услуги осуществляется в формах: - проведения проверок; - рассмотрения обращений (жалоб) на действия (бездействие) должностных лиц Администрации, ответственных за предоставление Услуги. 4.2.2. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Порядок и периодичность осуществления плановых проверок устанавливается планом работы Администрации. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением Услуги (комплексные проверки), или отдельный вопрос, связанный с предоставлением Услуги (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению (жалобе) заявителя. 4.2.3. Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений Регламента, а также в случаях получения обращений (жалоб) заявителей на действия (бездействие) должностных лиц Администрации, ответственных за предоставление Услуги. 4.3. Ответственность должностных лиц по исполнению регламента 4.3.1. По результатам проверок, в случае выявления нарушений соблюдения положений Регламента, виновные должностные лица Администрации несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления Услуги. 4.3.2. Персональная ответственность должностных лиц Администрации закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. |
Похожие:
 | Улуг-Хемского кожууна по назначению и осуществлению доплаты к трудовой пенсии лицам, замещавшим выборные муниципальные должности... |