Закрытое акционерное общество «Инфлот Круз энд Ферри»

АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР № ________________
г. Москва «______» ____________ 201___ г.
Закрытое акционерное общество «Инфлот Круз энд Ферри» (ОГРН 5087746121381), реестровый номер МТЗ 009381 в Едином федеральном реестре туроператоров, именуемое в дальнейшем «Туроператор», в лице Генерального директора Иванова А.Ю., действующего на основании Устава, с одной стороны, и ______________________________________________________________________, именуемое в дальнейшем «Турагент», в лице ______________________________________________________________________, действующего на основании _____________________, с другой стороны, совместно далее именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. 
   Предмет договора
   

1.1. Турагент, действуя от своего имени и по поручению Туроператора принимает обязательства выполнять юридические и фактические действия, направленные на реализацию билетов на круизные судна пассажирских круизных компаний, представляемых Туроператором на территории Российской Федерации и СНГ, и/или направленные на реализацию услуг Туроператора по бронированию и доставке авиабилетов, бронированию номеров в отелях, организации оформления виз и иных услуг, - далее «турпродукт», по ценам, установленным Туроператором, а Туроператор обязуется выплачивать Турагенту комиссионное вознаграждение на условиях настоящего Договора.

1.2. По сделкам, совершенным Турагентом во исполнение поручения Туроператора, права и обязанности возникают непосредственно у Турагента, хотя бы Туроператор и был назван в сделке или вступил в непосредственные отношения по исполнению сделки. Турагент реализует турпродукты на основе заключения сделок - Договоров о реализации туристского продукта.

1.3. Комплекс услуг, входящих в состав турпродукта, реализуемого Турагентом, требует предварительного бронирования и подтверждения их наличия со стороны Туроператора.

1.4. Перечень турпродуктов, предоставляемых Турагенту, указывается в Приложениях к Договору, или направляется Туроператором в адрес Турагента в виде электронных рассылок, информационных материалов, направляемых по электронной почте, или в виде размещения информации на собственном интернет-сайте по адресу: http//www.inflottravel.com/

1.5. Договоры о реализации турпродукта, заключаемые Турагентом с заказчиками турпродукта (туристом или иным лицом, заказывающими турпродукт от имени туриста, в том числе законным представителем несовершеннолетнего туриста) в письменной форме должны соответствовать положениям главы 39 ГК РФ, ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Закону РФ «О защите прав потребителей» и содержать следующие условия:

• 
  полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;
  
• 
  размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;
  
• 
  сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;
  
• 
  общая цена туристского продукта в рублях;
  
• 
  информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;
  
• 
  права, обязанности и ответственность сторон;
  
• 
  условия изменения и расторжения договора;
  
• 
  сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;
  
• 
  сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.
  
• 
  о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи с указанием сведений об объединении Туроператоров в сфере выездного туризма и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений);
  
• 
  Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.
  

Турагент осуществляет коммерческую деятельность по реализации и продвижению турпродукта на условиях полной финансовой самостоятельности, по своему усмотрению, исходя из конъюнктуры рынка. Возмещение расходов Турагента, связанных с продвижением турпродукта, Туроператором не производится.

1.6. Турагент не вправе выступать от имени Туроператора вне рамок, установленных настоящим Договором.

1.7. Отраслевые термины и определения, применяемые в настоящем договоре, понимаются и трактуются сторонами в соответствии с положениями Статьи 1 Федерального Закона № 132 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и иного применимого законодательства.

1.8. Все иные услуги, предоставленные туристам Турагентом, но не оговоренные в настоящем Договоре, приложениях к Договору или в заявке Турагента, не являются предметом Договора.

2. 
   Права и обязанности Сторон
   

2.1. Туроператор:

2.1.1. Туроператор обязуется предоставлять Турагенту для последующей реализации турпродукт, оговоренный в Заявке Турагента в соответствии с забронированными Турагентом потребительскими свойствами турпродукта, но не несет ответственности за несоответствие предоставленных оговоренных услуг ожиданиям клиентов Турагента.

2.1.2. Туроператор принимает от Турагента заявки на бронирование турпродукта по электронной и/или факсимильной связи, своевременно информируя Турагента об изменении своих контактных телефонов, телефаксов и адресов электронной почты, включая информирование посредством размещения объявлений на сайте Туроператора, www.inflottravel.ru, www.inflottravel.com.

Стороны договорились, что в процессе исполнения условий настоящего Договора будут осуществлять постоянную связь посредством обмена корреспонденцией, которая может направляться с использованием средств:

а) факсимильной связи с обязательным подтверждением получения;

б) по электронной почте с обязательным подтверждением получения.

Автоматическое уведомление программными средствами о получении электронного сообщения по электронной почте, полученное любой из Сторон, считается аналогом такого подтверждения.

Все уведомления и сообщения, отправленные Сторонами друг другу по вышеуказанным адресам электронной почты и/или по телефонным номерам, признаются Сторонами официальной перепиской в рамках настоящего Договора.

Датой передачи соответствующего сообщения считается день отправления факсимильного сообщения или сообщения электронной почты.

Ответственность за получение сообщений и уведомлений вышеуказанным способом лежит на получающей Стороне. Сторона, направившая сообщение, не несет ответственности за задержку доставки сообщения, если такая задержка явилась результатом неисправности систем связи, действия/бездействия провайдеров или иных форс-мажорных обстоятельств.

2.1.3. Туроператор информирует Турагента о возможности предоставления запрашиваемого турпродукта в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения заявки Турагента и выставляет Турагенту к оплате счет с указанием стоимости турпродукта.

2.1.4. Ответственность Туроператора по предоставлению турпродукта Турагенту возникает с момента выставления Турагенту Счета-Подтверждения на оплату, что означает, что заявка акцептована Туроператором, и полного перечисления (внесения) Турагентом денежных средств в оплату туристских услуг. Датой акцепта является дата, указанная на счете подтверждении. В случае аннулирования Турагентом Заявки или Счета-Подтверждения, для Турагента наступают последствия, указанные в Приложениях к настоящему Договору, как за отказ от турпродукта. Заявки и аннуляции принимаются только в письменной форме на фирменном бланке с подписью и печатью организации. В случае невозможности предоставить Турагенту подтвержденный турпродукт Туроператор обязан письменно сообщить об этом Турагенту и предоставить Турагенту продукт равнозначного или более высокого качества.

2.1.4.1. Заявки на бронирование туристских услуг направляются Турагентом Туроператору посредством факсимильной связи и / или электронной почтой, либо бронируются Турагентом через Интернет самостоятельно. Заявка должна быть оформлена по установленному образцу Туроператора, который заблаговременно должен быть предоставлен Туроператором Турагенту, в том числе посредством размещения образца заявки на официальном сайте Туроператора. В случае не предоставления Туроператором Турагенту соответствующего образца заявки, Турагент оформляет заявку на бронирование в произвольной форме.

В заявке на бронирование турпродукта Турагент определяет такие потребительские свойства турпродукта, как:

- маршрут тура, даты его начала и окончания;

- категория проездных билетов и количество последних по категориям;

- фамилии и имена туристов (в русской и латинской транскрипции, которая дается в загранпаспорте), их пол, а также место и даты рождения, гражданство, домашний адрес, номер и дата выдачи загранпаспорта;

- сумма, эквивалентная долларам США или Евро, гарантируемая Турагентом к оплате в соответствии с условиями настоящего Договора, в том случае, если заявка будет подтверждена Туроператором (туроператором);

- необходимость подготовки документов и оказания консультации по порядку оформления виз;

- необходимость страхования туристов и количество подлежащих страхованию туристов;

- необходимость аренды автотранспорта и трансфера;

- необходимость бронирования номеров в отелях, название и категория отеля, предполагаемого для проживания туристов, количество и сроки использования бронируемых номеров по категориям (одноместное, двухместное и т.д. проживание туристов), режим питания туристских групп либо индивидуального туриста;

- иные условия и сведения, имеющие отношение к турпродукту.

2.1.5. В случае изменения стоимости тура, а также его условий, Туроператор обязан незамедлительно проинформировать Турагента о вышеуказанных обстоятельствах факсимильной и/или электронной связью. Туроператор полностью возвращает Турагенту полученную от него сумму при отказе Турагента от турпродукта в следующих случаях: при увеличении Туроператором общей стоимости оплаченных услуг; изменении сроков, продолжительности, программы поездки по инициативе Туроператора, не связанными с обстоятельствами, оговоренными в п. 2.1.7, 2.1.8, 5.6 настоящего Договора. Отказ от турпродукта предоставляется в письменном виде в течение 1 (одного) дня с момента получения от Туроператора сообщения об увеличении общей стоимости оплаченных услуг, изменении сроков, продолжительности, программы поездки. В случае если отказ не поступает в письменном виде в вышеуказанный срок или заказчик/туристы фактически приступают к потреблению туруслуг в соответствии с измененной программой, новые условия считаются принятыми Турагентом и заказчиком/туристами Турагента.

2.1.6. Туроператор предоставляет Турагенту по его требованию информацию и материалы, необходимые для исполнения настоящего Договора, включая информацию о полном перечне документов и требованиях, предъявляемых к состоянию и оформлению документов, необходимых для оформления въездных виз в посольствах (консульствах) иностранных государств, выезда с территории РФ и въезда на территорию иностранных государств, о программе тура, средствах размещения и наборе предоставляемых услуг, продолжительности тура, условиях перелета, проживания, питания, трансфера, экскурсионного обслуживания, наличии гида (сопровождающего), особенностях пребывания в стране, включая необходимость соблюдения санитарно-гигиенических норм.

Для предоставления указанной выше информации Туроператор обеспечивает Турагента по его требованию необходимыми образцами, каталогами и другими материалами по предоставляемому турпродукту, а также иным турпродуктам. Указанная информация также может предоставляться Турагенту в устной, путём прохождения сотрудниками Турагента обучающих семинаров Туроператора, или в письменной форме, в том числе посредством её размещения на сайте Туроператора, www.inflottravel.ru, www.inflottravel.com.

2.1.7. Туроператор оставляет за собой право изменить место размещения (отеля, круизного судна, категории каюты) или авиакомпании, указанных в программе конкретно определенного и подтвержденного Туроператором тура, либо в одностороннем порядке без предварительного уведомления Турагента отказать в предоставлении забронированного турпродукта или приостановить оказание услуг, если комплекс услуг оплачен Турагентом позднее срока оплаты, указанного в Счете – Подтверждении. При этом ответственность за таковое несоответствие перед туристом будет нести Турагент, как лицо, нарушившее своё обязательство.

2.1.8. В случае возникновения объективной невозможности предоставления Турагенту и туристу подтверждённого турпродукта, Туроператор оставляет за собой право изменения места размещения (отеля, категории каюты, круизного судна) по собственной инициативе. В этом случае Туроператор обязан предоставить место размещения (отель, каюту, круизное судно) той же категории или равнозначный по уровню сервиса. Турагент вправе потребовать при оформлении документов отразить существенные условия проживания в Заявке. В противном случае при замене отеля существенным условием считается лишь официальная категория отеля (категории каюты, круизного судна) или уровень сервиса.

Если Туроператор предоставляет отель (каюту, судно) более низкой категории, чем предусмотрено, Туроператор возмещает Турагенту разницу в стоимости (определяется в соответствии с документами Туроператора) при наличии такой разницы, в том числе и дополнительно оказанными услугами.

Туроператор оставляет за собой право изменения номера каюты с сохранением категории или повышением категории. Изменение номера каюты не может являться причиной аннуляции круиза, компенсация при аннуляции по причине изменения номера каюты не осуществляется.

В указанных случаях Турагент обязан получить согласие туриста на таковое изменение, если оно произошло до начала путешествия, и закрепить такое согласие надлежащим образом. Если согласие туриста не будет надлежащим образом закреплено Турагентом, то при возникновении претензий, связанных с таковой заменой, Турагент несёт ответственность перед Туроператором за возможные убытки. Турагент обязан предусмотреть в своем договоре с туристом, что в случае изменения потребительских свойств турпродукта после начала оказания услуг Туроператором, фактическое принятие туристом услуг без одновременного предъявления претензии сотрудникам принимающей стороны, будет расцениваться сторонами как согласие туриста на изменение потребительских свойств турпродукта, и не порождает для Туроператора иных обязанностей, кроме указанных в абзаце втором настоящего пункта. При отсутствии такого условия в договоре, Турагент несет перед Туроператором ответственность в порядке регресса за все убытки, вызванные данным обстоятельством.

2.1.9. Туроператор по поручению Турагента оказывает услуги по содействию заключения туристами договоров медицинского страхования, страхования от невыезда, предоставления визовой поддержки. Если в заявке Турагента нет указаний на необходимость оказания таких услуг Туроператором, то Туроператор не несет ответственности за срыв путешествия и невозможность оказания заказанных услуг.

2.1.10. В случае удорожания турпродукта по объективным причинам, вызванным:

- увеличением стоимости перевозки (более 5% от действующих тарифов на момент выставления Туроператором счета или бланк - заказа), в том числе из-за роста цен на топливо или введение перевозчиками дополнительных сборов;

- резким изменением курсов валют (более 3% от установленных ЦБ РФ момент выставления Туроператором счета или бланк - заказа);

- введением новых или повышением действующих налогов, сборов и других обязательных платежей;

- изменения законодательства в стране (месте) временного пребывания туриста (в т.ч. изменение правил въезда и пребывания),

Туроператор вправе пропорционально увеличить стоимость турпродукта, своевременно письменно сообщив об этом Турагенту, который, в свою очередь, обязан немедленно сообщить об этом заказчику турпродукта. При наступлении указанных обстоятельств и согласии заказчика и/или Турагента на изменение цены турпродукта, доплата осуществляется Турагентом на основании дополнительных счетов, выставляемых Туроператором. Срок оплаты указывается в дополнительном счете-подтверждении. Турагент обязуется осуществить необходимую доплату в течение 3 (трех) дней с момента направления извещения Туроператором (в том числе с помощью факсимильной связи, по электронной почте), но не позднее, чем за 3 (три) дня до вылета/отъезда туристов.

При отказе от доплаты Туроператор вправе в одностороннем порядке аннулировать бронирование, денежные средства возвращаются за вычетом понесенных Туроператором убытков, которые он вынужден будет понести в связи с отказом заказчика и Турагента от согласования новой цены.

В случае нарушения Турагентом обязательств по извещению заказчика об изменении цены турпродукта или Туроператора об отказе заказчика от повышения стоимости турпродукта, Турагент несет полную ответственность перед заказчиком и туристами за возникшие у них убытки.

2.1.11. После полной оплаты Турагентом услуг, подтверждённых Туроператором в Счете-Подтверждении, Туроператор предоставляет уполномоченному представителю Турагента документы, связанные с реализацией турпродукта, либо передаёт их заказчику и/или туристам в месте начала оказания услуг, если на это было дано согласие заказчика турпродукта.

2.1.12. Туроператор предоставляет сотрудникам Турагента доступ к участию в обучении реализации турпродукта, проводимом представителями круизных компаний в офисах Туроператора.

2.1.13.  Туроператор несет ответственность за обеспечение права Туриста на получение безвозмездной экстренной помощи путем обеспечения своего членства в Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» (ОГРН 1127799021393, ИНН 7708240806, адрес места нахождения: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 47, сайт: www.tourpom.ru), и своевременного внесения предусмотренных законодательством Российской Федерации денежных средств в эту организацию.

2.1.14. Туроператор обязуется использовать полученные от Турагента персональные данные туриста исключительно в целях исполнения настоящего договора.

По поручению Турагента и с согласия туриста, обрабатывать его персональные данные, осуществлять их передачу (в т.ч. трансграничную) партнерам Туроператора, а также иным третьим лицам, непосредственно оказывающим услуги, входящие в реализуемый туристский продукт: иностранному туроператору, перевозчикам, отелям, консульским службам и т.п. с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным Законом от 27 июля 2006 г. «О персональных данных» (далее - ФЗ «О персональных данных»).

2.1.15. Туроператор имеет право на проведение презентаций в форме встреч, конференций, рекламных поездок и т.п., а также оказывать услуги по маркетингу турпродукта.
2.2. Турагент:

1. 
   Турагент обязуется в сроки, установленные Туроператором по направлениям в соответствии с требованиями посольств (срок предоставления, установленный посольством, увеличенный на 5 (пять) рабочих дней), сдать Туроператору действующие заграничные паспорта клиентов (туристов), а также необходимые документы согласно требованиям посольств, в том числе, заполненные и подписанные туристами анкеты и необходимые для оформления виз фотографии, если в комплекс заказанных Турагентом услуг входит оказание визовой поддержки.
   

Турагент обязан предоставлять пакет документов на визирование вместе с «Описью документов на визирование». Шаблон данного документа размещен на сайте Туроператора. Без заполненной Описи документов визовый отдел Туроператора вправе не принять документы на оформление визы.

Турагент обязуется своевременно предоставлять Туроператору комплект иных необходимых документов, информация по номенклатуре и сроке предоставления которого указывается на сайте и в каталогах Туроператора и уточняется Турагентом до заказа туристских услуг Туроператора (в том числе, свидетельства о прививках, иные документы, которые могут быть затребованы посольствами, компетентными органами РФ и государств, на территории которых предоставляются туристские услуги и/или через территории которых туристы следуют транзитом). В случае непредставления Турагентом в установленный срок полного комплекта документов, Туроператор освобождается от исполнения обязательств по обработке и сдаче документов в консульский отдел посольства страны пребывания/транзита и, как следствие, не несет ответственности при возникновении у туристов претензий, связанных с получением въездных виз. Турагент проинформирован о том, что любая досылка Турагентом разрозненных копий или оригиналов дополнительных документов, необходимых для получения выездной визы, (доверенностей, справок с места работы, наличия валюты, свидетельств о рождении и т.д.), не присланных в основном комплекте документов, но входящих в комплект, не может быть приобщена к основному пакету, сдаваемому в консульство. Поэтому некомплектный пакет документов не сдается Туроператором в консульский отдел (правило подачи документов на оформление въездной визы) и автоматически приводит к отсрочке сдачи всех документов.

2.2.2. Турагент обязуется в полном объеме перечислить средства за комплекс услуг, предоставляемых ему Туроператором по настоящему Договору, в соответствии со сроком, указанном в Счете или в Счете-Подтверждении.

2.2.3. Турагент обязуется: своевременно и в полном объеме доводить до сведения туристов информацию о потребительских свойствах турпродукта, а также предоставлять относящиеся к нему документы и иные сведения, предусмотренные действующим законодательством РФ. Информировать туристов о формальных требованиях, условиях и ограничениях, предъявляемых к ним со стороны иностранных перевозчиков, консульских, таможенных и иных учреждений. Информировать туристов о том, что они самостоятельно несут полную ответственность за действительность загранпаспортов и иных документов и сведений, предоставляемых в посольства для получения въездной визы.

2.2.4. Турагент обязуется предоставить туристам всю информацию, предусмотренную ст.ст. 10, 10.1 и 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в том числе, осведомлять туристов о следующем:

- полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения) и почтовый адрес Турагента;

- информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является Туроператор;

- информацию о возможности туриста в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение;

• 
  о недопустимости самовольного изменения клиентом программы во время пребывания на маршруте. Такое изменение рассматривается как аннуляция тура и все вновь приобретённые услуги оплачиваются туристом (клиентом) на месте по индивидуальным тарифам. Компенсация за неиспользованные услуги в данном случае не выплачивается;
  

• 
  об обязанности соблюдать законы и местные обычаи страны пребывания, правила проживания и поведения в отелях и иные рекомендации и указания руководителя группы или представителя Туроператора (туроператора) в стране пребывания; о том, что ущерб, нанесенный туристом гостинице, ресторану, музею, автотранспортному или другому предприятию, которое его обслуживает, должен быть возмещен туристом на месте, в противном случае возмещение ущерба относится на Турагента;
  
• 
  об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, о требованиях, предъявляемых к паспортам, в том числе, о необходимом остаточном сроке действия паспорта для получения визы, о том, что посольство (консульство) иностранного государства (страны пребывания, транзита) вправе отказать в выдаче въездной визы любому человеку без объяснения причин такого отказа; о правилах выезда с территории РФ/иностранных государств, въезда на территорию РФ/иностранных государств совершеннолетних лиц и несовершеннолетних детей, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; об особенностях и правилах пограничного/таможенного контроля/режима РФ/иностранных государств, о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
  
• 
  о необходимости прибытия туристов и их багажа в аэропорт не позднее, чем за три часа до планируемого времени вылета, в том числе, по измененному графику, предупреждать пассажиров о том, что регистрация на рейс прекращается за 40 минут до вылета, своевременно доводить до сведения туристов информацию обо всех изменениях, вносимых Туроператором в программу тура
  

- об обязанности при бронировании письменно довести до сведения Туроператора информацию об обстоятельствах, препятствующих возможности совершения туристами путешествия, к которым относятся:

- различного рода заболевания и медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.), наличие беременности с любым сроком (в этом случае Турагент обязан письменно уведомить Туроператора (туроператора) о сроке беременности туриста). Турагент проинформирован и обязан письменно уведомить туристов о том, что круизные компании устанавливают ограничения на путешествия туристов со сроком беременности более 20 (двадцать) недель на дату окончания круиза (данный срок может быть изменен круизной компанией), а также о том, что туристы со сроком беременности от 12 (двенадцать) недель обязаны предъявить при посадке на лайнер оригинал справки о беременности, позволяющей им совершать путешествие, с указанием срока беременности и заверенный перевод указанной справки на английский язык. В случае если срок беременности превышает 20 (двадцать) недель, турист не сможет совершить круиз. Медицинские расходы, связанные с беременностью свыше 3 (три) месяцев не являются страховым случаем;

- имевшие место в прошлом конфликтные ситуации туристов с государственными органами, в том числе, запрет на въезд в определенное государство или в группу стран;

- установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является турист, в случае если он не гражданин РФ;

- необходимость получения туристами специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов, в том числе: согласия на выезд ребенка за границу, получения ребенком собственного загранпаспорта, вписания ребенка в загранпаспорт родителя, вклеивания фотографии ребенка в паспорт родителя, разрешения на вывоз оружия, разрешения на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений и согласований;

- иные обстоятельства, которые могут воспрепятствовать совершению путешествия;

• 
  об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) в случае, если турпродукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;
  

• 
  о том, что в некоторых зарубежных странах существует реальная возможность заражения особо опасными инфекционными заболеваниями и о мерах по их предупреждению; о том, что турист, предполагающий совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний, обязан проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями; о том, что турист обязан соблюдать правила личной гигиены и совершать мероприятия по профилактике инфекционных и паразитных заболеваний;
  
• 
  об опасностях, с которыми турист может встретиться при совершении путешествия, о правилах соблюдения безопасности и предотвращения опасностей на маршруте;
  
• 
  о том, что при возникновении у туристов претензий к качеству предоставляемого туристского обслуживания настоятельно рекомендуется решать все конфликтные ситуации с представителем принимающей стороны, а в том случае, если выявленные недостатки в туристическом обслуживании невозможно устранить на месте, то рекомендуется составить протокол с подробным указанием характера претензий туриста. Указанный протокол составляется в двух экземплярах и подписывается туристом и представителем принимающей стороны;
  

• 
  о том, что при заказанном трансфере представитель Туроператора/принимающей стороны будет ожидать клиентов в аэропорту или на вокзале (в месте встречи) не более одного часа; при опоздании клиентов к месту встречи по любым причинам без уведомления Туроператора или представителей принимающей стороны, представитель компании вправе покинуть место встречи, трансфер считается состоявшимся, а ответственность за возможные убытки туристов не относится на Туроператора;
  
• 
  о том, что описания отелей в каталогах Туроператора (туроператора), могут частично не соответствовать состоянию отелей на день заказа конкретного тура и не являются частью договора;
  
• 
  о необходимости строго выполнять указания гидов и соблюдать требования безопасности при использовании турпродукта, в том числе соблюдать требования, установленные для парков развлечений, объектов культурно-исторического достояния, спортивных сооружений, средств передвижения; о необходимости при передвижении наземным/водным/воздушным транспортом в течение всего времени движения/поездки постоянно оставаться на сидячем месте и быть пристёгнутым ремнями безопасности;
  

- о содержании Правил и условий круизных компаний (правил приобретения билетов, оплаты билетов, возвращения платы за билеты, доступа на борт и поведения на борту круизных судов, штрафных санкций за аннуляцию путешествия) и разъяснить о необходимости их неукоснительного соблюдения;

- о том, что эксплуатация судна осуществляется экипажем, при этом капитан осуществляет полный контроль и управление судном. Его аргументированное решение по вопросам обеспечения безопасности плавания является окончательным и обязательным для пассажиров (туристов), находящихся на судне. В этой связи, капитан имеет право: следовать без лоцмана; буксировать и оказывать помощь другим судам в любой ситуации на свое усмотрение; отклоняться от изначального маршрута; заходить в любой порт, независимо от того предусмотрен он маршрутом или нет; принять решение о частичном изменении маршрута круиза, в случае появления угрозы безопасности пассажиров; отказать пассажиру в посадке на судно или прервать его путешествие в ближайшем порту, если вследствие поведения пассажира (пассажиров), создается угроза для жизни и здоровья других пассажиров находящихся на судне; прервать путешествие пассажира, чье состояние не позволяет ему продолжить путешествие, либо причиняет беспокойство или опасность другим пассажирам; пассажир обязан подчиняться распоряжениям капитана во всем, что касается безопасности на судне. В указанных и подобных ситуациях Туроператор освобождается от ответственности за исполнение принятых на себя обязательств. Убытки, понесенные туристами Турагента, в том числе включая стоимость услуг, которые не являются предметом настоящего договора, Туроператором, не возмещаются.

• 
  с другой информацией, предусмотренной статьями 6,10,14,17.4,17.5 Федерального Закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-Ф3 и «Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта» (Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 №452.
  

Поскольку Туроператор не вступает в непосредственные отношения с заказчиком/туристом, полную ответственность за непредставление или представление недостоверной информации о турпродукте относится на Турагента, который осуществляет заказ каждого тура только после получения полной и достоверной информации от Туроператора.

2.2.5. Туроператор настоятельно рекомендует Турагенту во избежание материальных убытков туристов предлагать им застраховать расходы, которые могут возникнуть вследствие непредвиденной отмены поездки или изменения сроков пребывания в поездке («страхование от невыезда»). При указанном виде страхования Турагент обязан информировать туристов об условиях и видах такого вида страхования, в том числе, о перечне событий, которые признаются страховыми случаями, об основаниях непризнания событий страховыми случаями.

2.2.6. Турагент обязуется вручить заказчику/туристу памятку и программу пребывания.

2.2.7. Турагент обязуется обеспечивать получение доверенным лицом Турагента и своевременную передачу заказчикам/туристам туристических путевок, проездных документов, паспортов, туристических ваучеров, памяток и других документов. Круизные документы (круизный   ваучер  с описанием маршрута круиза, датами поездки, контактными данными круизной компании и пр.) могут быть составлены на английском языке или языке страны пребывания.

2.2.8. В случае включения в договор, заключаемый между Турагентом и клиентами Турагента, условий противоречащих условиям и гарантиям настоящего договора, а также в случае выражения устных дополнительных гарантий, Турагент принимает на себя ответственность за предоставленные дополнительные гарантии и условия. Турагент обязуется заключать договоры о реализации турпродукта на срок, не превышающий срок конкретной поездки. Турагент в договоре о реализации турпродукта, заключаемого с заказчиком турпродукта, обязан предусмотреть положения о возможности изменения стоимости турпродукта, а также условий его изменения после начала оказания услуг, в соответствии с п. 2.1.8 и 2.1.10 настоящего Договора.

2.2.9. Турагенту при заключении договора с заказчиком настоятельно рекомендуется получить согласие заказчика/туриста на получение оригинала договора о реализации турпродукта, путевки, документов, удостоверяющих право заказчика/туриста на услуги, входящие в турпродукт, а также иных документов, необходимых заказчику/туристу, в срок, более поздний, чем за двадцать четыре часа до начала путешествия. С учетом специфики турпродукта Туроператора позднее получение документов является неотъемлемым свойством турпродукта Туроператора, Турагент несет полную ответственность в случае реализации турпродукта Туроператора при отсутствии предварительного согласия заказчика/туриста с вышеназванным условием.

2.2.10. Турагент назначает из числа своих сотрудников уполномоченного по координации работы с Туроператором и своевременно оповещает Туроператора о замене такого уполномоченного, обеспечивает получение доверенным лицом Турагента или заказчиком турпродукта оформленных в соответствии с заявкой документов.

2.2.11. При подтверждении Туроператором возможности предоставить запрашиваемый турпродукт Турагент обязан предложить туристам предоставление им сопутствующих услуг, как то: услуг, которые необходимы для своевременного прибытия туристов в порт отправления круизного судна и своевременного отбытия после круиза (авиабилеты, бронирование номеров в отелях, аренда автомашин), а также услуг по оформлению виз в страну отбытия и прибытия круизного судна в соответствии с маршрутом заявки, указанная обязанность действует только в том случае, если данная/соответствующая услуга не была включена в заявку на бронирование турпродукта

Турагент незамедлительно сообщает Туроператору об изменениях в бронировании турпродукта в тех случаях, когда такие изменения и/или отказы допускаются правилами пользования электронной системой создания и заполнения заявок и настоящим Договором.

Турагент несёт полную ответственность за сохранность предоставленных ему Туроператором логина и пароля в электронной системе создания и заполнения заявок, а также за точность сведений, переданных Турагенту при регистрации в системе. Стороны считают имеющими юридическую силу все действия, произведённые Турагентом в электронной системе создания и заполнения заявок. Действия, совершённые кем-либо в системе электронного создания и заполнения заявок, выполненные с использованием связки логин-пароль, переданной Туроператором Турагенту, считаются действиями Турагента.

2.2.12. Агент предупреждён, что описания отелей (кают, круизных судов, маршрутов круиза) в каталогах (в том числе информации, размещённой на сайте Фирмы) Фирмы могут частично не соответствовать состоянию отелей (кают, круизных судов, маршрутов круиза) на день заказа конкретного туристского продукта.

Круизные документы (круизный   ваучер  с описанием маршрута круиза, датами поездки, контактными данными круизной компании и пр.) могут быть составлены на английском языке или языке страны пребывания.