Закрытое акционерное общество «Инфлот Круз энд Ферри»
Скачать 0.53 Mb.
|
Агент предупреждён, что на некоторых круизах на борту может возникнуть необходимость внесения дополнительных денежных средств за услуги, оказываемые на борту, как то сервисный сбор и тому подобное. Данные денежные суммы уплачиваются непосредственно перевозчику и не входят в стоимость Договора. Турагент обязан получить в установленное время и месте паспорта и сопроводительные документы, заблаговременно согласовав с Туроператором место получения документов. 2.2.13. Турагент обязан получить письменное согласие туристов на обработку (сбор, хранение, обмен, корректирование, обновление, изменение, передачу, в том числе трансграничную передачу, обезличивание, блокирование и уничтожение) и использование своих персональных данных, необходимых для исполнения договора о реализации турпродукта, и полученных в рамках исполнения Договора, любыми способами и действиями, соответствующими требованиям действующего законодательства РФ. Персональные данные туристов используются Туроператором для выполнения условий договора о реализации туристского продукта. 2.2.14. В случае отказа в визе, недоступности авиабилетов или возникновения иных обстоятельств, которые могут привести к необходимости изменения или отмены бронирования турпродукта, Турагент обязан немедленно сообщить о таких обстоятельствах Туроператору в целях принятия мер к изменению, либо отмене бронирования турпродукта. 2.2.15. Принятое на себя поручение Турагент обязан исполнить в соответствии с указаниями Туроператора на наиболее выгодных для Туроператора условиях. 2.2.16. Турагент обязан предоставлять Туроператору письменные отчеты о реализации турпродукта (Отчет агента), не нарушая сроки отчетного периода (не позднее 5 числа месяца, следующего за отчетным). Вместе с отчетом Турагент выставляет Туроператору счет-фактуру, акт на сумму причитающегося ему вознаграждения, если иное не предусмотрено соглашением Сторон. Шаблон Отчета агента размещен в Приложении к договору. Под отчетным периодом подразумевается месяц, в котором были зачислены денежные средства Туроператору на расчетный счет или в кассу. В случае непредоставления Турагентом отчета Туроператору в срок, указанный в настоящем пункте, туристские услуги будут считаться реализованными на условии договора купли-продажи, заключенным по поручению туриста. Турагент не имеет права на агентское вознаграждение за реализацию турпродуктов за период, по которому Турагент не предоставил документы, указанные в п.п. 2.2.16 настоящей статьи, или предоставил их с нарушением указанных выше сроков. Турагент обязан возвратить ранее полученные за эти сделки агентское вознаграждение в срок не позднее 5 (пять) дней после отчетной даты. 2.2.17. Турагент вправе после предварительного письменного согласования с Туроператором заключать субагентские договоры с третьими лицами, принимая на себя ответственность за действия субагентов перед Туроператором, при этом данные соглашения должны отражать для субагента все обязанности Турагента, предусмотренные настоящим Договором. Цена турпродукта и/или сопутствующих услуг, указываемая в субагентских договорах, должна быть не ниже цены, устанавливаемой Туроператором. 2.2.18. Турагент несет ответственность за своевременное и достоверное письменное информирование Туриста о возможности и порядке обращения Туриста за оказанием ему экстренной помощи с указанием сведений об Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» и о способах связи с ней (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений). 2.2.19. Редактирование, изменение/замена фамилий, имен туристов, дат рождения, данных загранпаспортов, сроков поездки и/или заказ другого отеля, авиаперелета, считается новой заявкой. При этом Туроператор вправе удержать с Турагента свои фактически понесенные расходы (включая штрафы и другие финансовые санкции, предъявленные Туроператору третьими лицами, в связи с отказом от турпродукта и/или невозможностью совершить поездку). 2.2.20. Корпоративный туризм. При бронировании турпродукта для индивидуальных групп туристов, минимальный количественный состав которых определяется в зависимости от маршрута и условий путешествия, спецпредложения, указанные на Сайте, не действительны. Бронирование производится на основании корпоративного договора. Расчет стоимости турпродукта для групп осуществляется по индивидуальному запросу Турагента, а также любой иной информации, обязанность предоставления которой возлагается настоящим договором на Турагента.
3.1. Вознаграждение Турагента по настоящему Договору составляет сумму в рублях РФ, эквивалентную процентной ставке от стоимости круизного тарифа забронированного турпродукта согласно Приложению № 4 о комиссионном вознаграждении, если иное не указано в Дополнительном соглашении или Приложениях к настоящему Договору. 3.1.1. Сумма вознаграждения указывается в Счетах-подтверждениях, выставляемых Туроператором и в отчете Турагента, если иное не предусмотрено соглашением Сторон. Сумма вознаграждения удерживается Турагентом самостоятельно из сумм, предусмотренных к перечислению на счёт Туроператора. Счет-подтверждение является неотъемлемой частью как агентского договора, так и отчетных бухгалтерских документов. Турагент обязан отчитываться за свое вознаграждение. (см. п 2.2.16). 3.1.2. Туроператор вправе в одностороннем порядке изменять размер вознаграждения Турагента по настоящему договору, письменно уведомив его об этом за 10 (десять) календарных дней. 3.2. Турагент вправе по своему усмотрению устанавливать цену турпродукта, реализуемого заказчику, однако, данные цены, не должны превышать цены Туроператора для заказчиков турпродукта. 3.3. Туроператор определяет цену турпродукта согласно тарифам для Турагентов, в зависимости от комплекса услуг, входящих в заявку Турагента на бронирование турпродукта. 3.4. Счета могут быть выставлены в рублях, иностранной валюте или условных единицах. Все виды платежей по данному договору производятся в рублях РФ. Оплата турпродукта без предварительно выставленного Туроператором счета не допускается. 3.5. Оплата стоимости турпродукта производится Турагентом в рублях РФ в сумме, эквивалентной сумме в долларах США или Евро по внутреннему курсу Туроператора (курс Центрального Банка России +2% от величины курса) на дату оплаты брони. 3.6. Турагент производит полную оплату стоимости турпродукта или оплачивает сумму не менее 30 % от стоимости турпродукта в течение 2 (двух) календарных дней с момента подтверждения Туроператором возможности его предоставления и получения Счета. Полная стоимость турпродукта должна быть оплачена не позднее, чем за 65 (шестьдесят пять) дней до даты отправления круизного судна, если иное не указано в счете-подтверждении о бронировании. 3.7. Датой оплаты признается день зачисления денежных средств на расчетный счет или в кассу Туроператора. Турагент обязан направить Туроператору копию платежного поручения в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента осуществления оплаты турпродукта. Действия банков или иных организаций, помешавшие Турагенту исполнить требование по оплате турпродукта, не освобождают от ответственности. Риск задержки совершения банковских операций, а также риск изменения валютных курсов относится на Турагента. 3.8. В случае неоплаты Турагентом стоимости (части стоимости) туристского продукта в установленные настоящим Договором сроки, Туроператор вправе аннулировать бронирование Турагента без уведомления последнего, и/или потребовать уплаты неустойки за каждый день просрочки в размере 0,1 % от неуплаченной цены турпродукта. В этом случае документы по турпродукту, в том числе оформляемые в электронном виде, не могут быть выданы (не подлежат выписке). Ответственность перед туристами за то, что они не смогут воспользоваться приобретенными правами на комплексы туристских услуг, несет Турагент. В этом случае Туроператор имеет право расторгнуть настоящий договор в установленном договором порядке. 3.9. В случае отказа контрагентов Туроператора от предоставления оплаченных туруслуг по настоящему Договору Туроператор обязан в полном объеме возвратить денежные средства на счет Турагента в срок не превышающий 15 (пятнадцать) календарных дней с момента передачи в офис Туроператора оригинала заявления на возврат установленного образца. В случае если по каким-либо причинам Туроператор возвращает Турагенту денежные средства, полученные за туристский продукт, реализованный в рамках настоящего Договора, в этом случае Турагент возвращает туристам сумму вознаграждения удерживаемого Турагентом самостоятельно из сумм, предусмотренных к перечислению на счет Туроператора. 4. Порядок взаимодействия Сторон в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации турпродукта 4.1. Турагент обязан в договорах, заключаемых с заказчиками турпродукта, указать следующие рекомендуемые условия при направлении претензий: в претензии указываются: фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации турпродукта заключался с заказчиком); номер договора о реализации турпродукта и дата его заключения; наименование Турагента и Туроператора (туроператора); информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении Туроператором обязательств по договору о реализации турпродукта, включая письменные подтверждения доводов, изложенных в претензии, с подписями гидов, менеджеров отелей и/или иных соответствующих лиц; размер денежных средств, подлежащих уплате туристу (иному заказчику) турпродукта в возмещение понесенных убытков. К претензии прилагаются: копия договора о реализации турпродукта и копии документов, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом (иным заказчиком турпродукта) в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором (туроператором) своих обязательств по договору о реализации турпродукта. Претензии к качеству турпродукта предъявляются заказчиком турпродукта Турагенту в письменной форме в течение 20 (двадцать) дней со дня окончания действия договора о реализации турпродукта и подлежат рассмотрению в течение 10 (десять) дней со дня получения претензии. 4.2. После получения претензии Турагент немедленно направляет нарочным или по электронной почте претензию со всеми приложенными к ней документами в адрес Туроператора с сопроводительным письмом. В сопроводительном письме Турагента должна содержаться информация о дате предъявления претензии, а также иная информация, которая может иметь существенное значение для рассмотрения претензии. Не предъявление Турагентом Туроператору указанной претензии и/или копий всех документов, приложенных к ней. в указанный срок означает добровольное принятие Турагентом на себя всех видов ответственности по такой претензии, в том числе, но не только: по компенсации материального ущерба, убытков, процентов, пени и морального вреда. 4.3. При предъявлении туристом (иным заказчиком) по договору о реализации турпродукта претензии в связи с утратой или повреждением багажа, груза, ценностей и документов, повреждением здоровья во время перевозки, Турагент, обязан сообщить туристу и (или) иному заказчику о том, что их претензии должны быть адресованы непосредственно перевозчику в соответствии с законодательством РФ (в частности, статьи 186-196 Кодекса торгового мореплавания РФ, глава XVII Воздушного кодекса РФ и т.п.), с указанием того, что билет является надлежащим доказательством факта заключения договора между перевозчиком и туристом (иным заказчиком). 4.4. При предъявлении туристом (иным заказчиком) по договору о реализации турпродукта претензии, связанной с неисполнением (ненадлежащим исполнением) страховой организацией своих обязательств, Турагент, обязан сообщить туристу (иному заказчику) о том, что Туроператор и Турагент не отвечают за действия страховых организаций; о том, что страховой полис, выдаваемый Туроператором, является договором на предоставление услуг и возмещение расходов между страховой организацией и туристом, и все условия страхования указаны в получаемом туристом полисе; о том, что все взаиморасчеты и, если возникли, претензии по имевшему место страховому случаю, предъявляются непосредственно в страховую компанию. 4.5. Турагент обязан в договорах, заключаемых с туристами (иными заказчиками турпродукта) указать, что требование о возмещении реального ущерба, причиненного неисполнением или ненадлежащим исполнением договора о реализации турпродукта, турист (иной заказчик) вправе предъявить непосредственно к организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение. 4.6. В случае предъявления туристом или иным заказчиком турпродукта иска Турагенту, последний обязан немедленно уведомить Туроператора о содержании предъявленных требований и сообщать о ходе рассмотрения спора. 4.7. Турагент несет ответственность за надлежащее хранение и выдачу выписанных (оформленных) Туроператором документов, исключающее возможность их хищения и несанкционированного использования, и отвечает перед Туроператором за их утрату в пределах стоимости оформленного этими документами турпродукта. 4.8. Стороны согласились, что любого рода выплаты, совершенные Турагентом в пользу физических лиц, как в добровольном порядке, так и в ходе заключения мировых соглашений в судебном процессе, без письменного согласия Туроператора на такое действие, не могут являться убытками/расходами Турагента, понесенными по вине Туроператора, поскольку осуществляются Турагентом самостоятельно, без учета мнения Туроператора, не могут быть признаны обоснованными и не связаны с действиями Туроператора. 5. Ответственность Сторон 5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по данному Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с Договором и действующим законодательством РФ. 5.2. Туроператор не несет ответственности за возможные нарушения и действия, которые не входят в сферу его компетенции, а именно: действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка авиарейсов, поездов, автобусов и т.д.), потеря или повреждение багажа, действия консульских служб, таможенных и иммиграционных властей (в том числе отказ в выдаче или несвоевременная выдача въездной или транзитной визы); нарушения туристом таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также особенностей поведения в стране временного пребывания и т.д. Туроператор не несет ответственность перед туристом за сохранность его багажа и личных вещей. Туроператор не несет ответственности за самовольное изменение туристом оплаченного маршрута или несоблюдение правил группового прохождения маршрута, не возмещает расходы Турагента и туриста за оплаченные туристские услуги, если турист по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных услуг, Туроператор не возмещает туристу расходы по оплате услуг, не предусмотренных в программе пребывания Туроператора. Турагент проинформирован и информирует туристов о том, что в непосредственной близости от отеля (места проживания) могут вестись строительные, инженерные работы, возводиться/находиться коммуникации и оборудование, могут располагаться магазины, рестораны, дискотеки, автостоянки, другие организации, осветительные мачты, могут проходить пешеходные, автомобильные, железные дороги и т.д., в результате чего возможно возникновение нежелательных шумовых, визуальных эффектов, запахов, вибраций и т.д., причем, поскольку указанные явления находятся вне сферы компетенции Туроператора, Туроператор не несет за них ответственности. Туроператор не несет ответственности за несоответствие действительности описаний отелей в каталогах Туроператор; эта информация является приблизительной и постоянно меняется. 5.3. Турагент обязуется информировать Туроператора в факсимильной и/или в электронной (по электронной почте) форме о приобретении услуг, которые не являются предметом настоящего договора, запросить предоставление корректного маршрута из системы бронирования Туроператора. 5.4. Туроператор не несет ответственности за любые услуги (в т.ч., экскурсионные, развлекательные программы, аренда транспорта, перевозка и др.), не указанные в ваучере Туроператора, не входящие в состав заказанного и оплаченного турпродукта, оплачиваемые туристом на месте самостоятельно любым третьим лицам, в том числе, и представителям принимающей стороны, либо предоставленные любыми третьими лицами без оплаты. Ответственность за качество приобретаемых туристом самостоятельно дополнительных услуг, за имущественный, физический и моральный вред и т.д., причиненный такими услугами, несет оказавшее такие услуги лицо. 5.5. Ответственность Туроператора перед туристом (иным заказчиком турпродукта) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Туроператора по договору о реализации турпродукта, если это является существенным нарушением условий такого договора, возникает с момента передачи Турагентом туристу (иному заказчику турпродукта) документов, необходимых для совершения путешествия, а также при условии надлежащего исполнения Турагентом его обязательств перед Туроператором по настоящему договору. 5.6. В случае аннулирования Туроператором турпродукта (п. 3.8. Договора) и/или в случае отказа Турагента от бронирования, в том числе по инициативе заказчика турпродукта, при отказе Турагента (туриста) от тура из-за отказа в выдаче (несвоевременной выдачи) въездной визы/документов, Турагент оплачивает штрафные санкции согласно Приложению № 5 (если иное не указано в Дополнительном соглашении или Приложениях к настоящему Договору), выставленные контрагентами/круизными компаниями за аннуляцию/отказ от путешествия1, если иное не указано в Дополнительном соглашении или Приложениях к настоящему Договору, а также возмещает убытки, которые понес (понесет) Туроператор в связи с аннуляцией турпродукта. В случае изменения круизными компаниями размеров штрафных санкций за аннуляцию/отказ от путешествия, приоритет имеют счета, выставленные круизными компаниями, перед Приложениями к настоящему договору, содержащими размер соответствующих штрафных санкций. Кроме того, при отказе Турагента от комплекса услуг стоимость страховки, визового сбора (консульского сбора) и некоторых категорий выписанных авиабилетов возврату не подлежат. |
Похожие:
 | Генерального директора Иванова А. Ю., действующего на основании Устава, с одной стороны, и , именуемое в дальнейшем «Турагент»,... |  | Российской Федерации (огрн 5087746121381, реестровый номер мтз 009381 в Едином федеральном реестре туроператоров), в лице Генерального... |
| Закрытое акционерное общество «мера», именуемое в дальнейшем «покупатель», в лице Генерального директора Ермолаевой Оксаны Евгеньевны,... | | Закрытое акционерное общество «мера», именуемое в дальнейшем «покупатель», в лице Генерального директора Ермолаевой Оксаны Евгеньевны,... |
| Закрытое акционерное общество «Экспонефть», именуемое в дальнейшем «Потребитель», в лице генерального директора Лескина Олега Юрьевича,... | | Закрытое акционерное общество «Мотор-Супер», именуемое в дальнейшем Покупатель, в лице генерального директора Савенкова Д. Л., действующего... |
| Общество с ограниченной ответственностью «Ди энд Эй Логистика» (далее – ООО «Ди энд Эй Логистика»), именуемое в дальнейшем «Экспедитор»,... | | Закрытое акционерное общество «Лидер-Инвест», действующее на основании агентского договора №353671 от 28. 04. 2012 г., именуемое... |
| Закрытое акционерное общество «Санаторий Нижне-Ивкино», лицензия на осуществление медицинской деятельности № ло-43-01-001478 от 27.... | | Закрытое акционерное общество «Компания местной связи», именуемое в дальнейшем зао «комес» или «Оператор связи», в лице Генерального... |