    Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Оформление документов для выдачи и замены паспортов гражданина Российской Федерации в селе Гыда"
I. Общие положения
Административный регламент Администрации села Гыда по оказанию муниципальной услуги разработан в целях повышения качества оказания муниципальной услуги и предусматривает:
- упорядочение административных действий в ходе оказания муниципальной услуги;
- информирование граждан о порядке оказания муниципальной услуги;
- доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги;
- открытость деятельности Администрации села Гыда, предоставляющего услугу;
- указание об ответственности должностных лиц Администрации села Гыда за соблюдение ими требований административных регламентов.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги
Административный регламент Администрации села Гыда по предоставлению муниципальной услуги по оформлению документов для выдачи и замены паспортов гражданина Российской Федерации (далее – Регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) Администрации села Гыда, а также порядок взаимодействия Администрации села Гыда с отделением УФМС по ЯНАО в Тазовском районе при приеме и оформлении документов для выдачи и замены паспортов гражданина Российской Федерации.
Оформление документов для выдачи и замены паспортов гражданина Российской Федерации на территории села Гыда осуществляется Администрацией села Гыда.
Выдача и замена паспортов гражданина Российской Федерации на территории села Гыда осуществляется Администрацией села Гыда.
Процедуры взаимодействия Администрации села Гыда с отделением УФМС России по ЯНАО в Тазовском районе определяются настоящим Регламентом, а также нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Консультирование граждан по вопросам оформления документов для оформления документов для выдачи и замены паспортов гражданина Российской Федерации на территории села Гыда может быть организовано в многофункциональных центрах предоставления государственных (муниципальных) услуг, с которыми заключены соглашения о взаимодействии ("многофункциональный центр").
2. Результат предоставления муниципальной услуги
2.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является оформление и своевременное представление в отделение УФМС России по ЯНАО в Тазовском районе документов для выдачи или замены паспортов гражданина Российской Федерации.
2.2. Получателями муниципальной услуги по оформлению документов для выдачи паспортов являются граждане, проживающие в селе Гыда, в случае:
по выдаче паспортов в случае:
достижения 14-летнего возраста;
получения паспорта впервые (лицам, старше 14-летнего возраста);
утраты (похищения) ранее выданного паспорта;
по замене паспортов в случае:
достижения 20-летнего возраста;
достижения 45-летнего возраста;
изменения гражданином в установленном порядке фамилии, имени, отчества, сведений о дате (число, месяц, год) и (или) месте рождения;
изменения пола;
непригодности паспорта для дальнейшего использования вследствие износа, повреждения или других причин (в том числе при отсутствии возможности проставления на страницах паспорта обязательных штампов или отметок);
обнаружения неточности или ошибочности произведенных в паспорте записей;
существенного изменения внешности;
замены паспорта гражданина СССР.
Получателями муниципальной услуги по оформлению документов для выдачи паспортов являются также граждане Российской Федерации, достигшие 14-летнего возраста и приобретшие гражданство Российской Федерации непосредственно перед получением паспорта.
Срок предоставления муниципальной услуги
3.1. Оформление документов для выдачи и замены паспортов производится Администрацией села Гыда на территории села Гыда.
3.2. Документы для выдачи и замены паспортов оформляются и передаются специалистами Администрации села Гыда в отделение УФМС России по ЯНАО в Тазовском районе:
- в 3-дневный срок со дня принятия от гражданина всех необходимых документов.
Заявители осуществляют единое взаимодействие со специалистами Администрации села Гыда при оформлении документов для выдачи или замены паспорта.
Выдача паспортов гражданина Российской Федерации производится Администрацией села Гыда.
Прием граждан специалистами Администрации села Гыда, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, производится в рабочее время.
График работы по приему граждан:
-
Дни недели
|
Часы работы:
|
Понедельник
|
09.00 – 17.30
|
Вторник
|
14.30 – 17.00
|
Среда
|
09.30 – 17.00
|
Четверг
|
14.30 – 17.00
|
Пятница
|
09.30 – 17.00
|
Суббота
|
Выходной день
|
Воскресенье
|
Выходной день
|
Часы работы иных специалистов, участвующих в предоставлении данной услуги устанавливаются согласно правилам внутреннего распорядка Администрацией села Гыда.
Глава села Гыда в зависимости от ситуации вправе перераспределять в течение рабочего дня специалистов, осуществляющих прием заявлений, если это не приводит к увеличению времени ожидания приема гражданами.
4. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
4.1. Указом Президента Российской Федерации от 13 марта 1997 г. N 232 "Об основном документе, удостоверяющем личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации";
4.2. постановлением Правительства Российской Федерации от 8 июля 1997 г. N 828 "Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации";
4.3. постановлением Правительства Российской Федерации от 13 июля 2012 г. N 711 "О вопросах Федеральной миграционной службы".
4.4. Налоговым кодексом Российской Федерации;
4.5. Федеральным законом от 15 ноября 1997 г. N 143-ФЗ "Об актах гражданского состояния";
4.6. Федеральным законом от 31 мая 2002 г. N 62-ФЗ "О гражданстве Российской Федерации";
4.7. Федеральным законом от 12 июня 2002 г. N 67-ФЗ "Об основных гарантиях избирательных прав и права на участие в референдуме граждан Российской Федерации";
4.8. Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
4.9. Положением о порядке рассмотрения вопросов гражданства Российской Федерации, утвержденным Указом Президента Российской Федерации от 14 ноября 2002 г. N 1325;
4.10. Указом Президента Российской Федерации от 13 апреля 2011 г. N 444 "О дополнительных мерах по обеспечению прав и защиты интересов несовершеннолетних граждан Российской Федерации";
4.11. постановлением Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 г. N 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации";
4.12. постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. N 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления";
4.13. постановлением Правительства Российской Федерации от 24 октября 2011 г. N 861 "О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций)";
4.14. постановление Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг";
приказом МВД России от 1 марта 2012 г. N 140 "Об утверждении Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации предоставления государственной услуги по приему, регистрации и разрешению в территориальных органах Министерства внутренних дел Российской Федерации заявлений, сообщений и иной информации о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях"
приказом ФМС России от 11 сентября 2012 г. N 288 "Об утверждении Административного регламента предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации";
приказом ФМС России от 30 июня 2011 г. N 279 "Об утверждении Правил и способа формирования машиночитаемой записи в паспорте гражданина Российской Федерации, удостоверяющем личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации".
Постановление Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. № 1376 «Об утверждении правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг»;
5. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
5.1. Для оформления документов на получение паспорта гражданин лично представляет:
5.1.1. Свидетельство о рождении. В случае отсутствия у гражданина свидетельства о рождении ему рекомендуется обратиться в орган, осуществляющий регистрацию актов гражданского состояния по месту регистрации рождения или по месту жительства для получения повторного свидетельства;
5.1.2. Две личные фотографии в черно-белом или цветном исполнении размером 35 x 45 мм с четким изображением лица строго в анфас без головного убора. Допускается представление фотографий в головных уборах, не скрывающих овал лица, гражданами, религиозные убеждения которых не позволяют показываться перед посторонними лицами без головных уборов. Для граждан, постоянно носящих очки, обязательно фотографирование в очках без тонированных стекол.
5.1.3. Документы, свидетельствующие о принадлежности к гражданству Российской Федерации;
5.1.4. Документы, необходимые для проставления обязательных отметок в паспорте (военный билет, свидетельства о рождении детей в возрасте до 14-ти лет, документы, подтверждающие регистрацию по месту жительства, свидетельство о регистрации брака, свидетельство о расторжении брака, свидетельство о смерти супруга (супруги) (в случае смерти супруга (супруги));
5.1.5 Квитанцию об оплате государственной пошлины.
5.2. Предъявленные гражданами документы, выполненные не на русском языке, должны быть переведены на русский язык и заверены у нотариуса.
5.3. Для оформления документов на замену паспорта гражданин лично представляет:
5.3.1. Две личные фотографии установленного образца;
5.3.2. Документы, подтверждающие основания для замены паспорта, указанные в пункте 12 Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 8 июля 1997 года № 828:
5.3.3. при достижении 20-летнего и 45-летнего возраста – паспорт, подлежащий замене;
5.3.4. при изменении гражданином в установленном порядке фамилии, имени, отчества, изменении сведений о дате и/или месте рождения – паспорт, подлежащий замене, свидетельство о регистрации брака, свидетельство о расторжении брака, свидетельство о перемене имени, свидетельство о рождении;
5.3.5. при изменении пола – паспорт, подлежащий замене, свидетельство о рождении;
5.3.6. при непригодности паспорта для дальнейшего использования вследствие износа, повреждения или других причин – паспорт, подлежащий замене;
5.3.7. при обнаружении неточности или ошибочности произведенных в паспорте записей – паспорт, подлежащий замене;
5.3.8. при изменении внешности – паспорт, подлежащий замене.
5.3.9. Документы, необходимые для проставления обязательных отметок в паспорте (военный билет, свидетельства о рождении детей в возрасте до 14-ти лет, свидетельство о регистрации брака, свидетельство о расторжении брака, свидетельство о смерти супруга (супруги) (в случае смерти супруга (супруги));
5.3.10. Квитанция об оплате государственной пошлины.
5.4. Для оформления документов на выдачу паспорта при его утрате (похищении) гражданин лично представляет:
5.4.1. четыре личные фотографии установленного образца;
5.4.2. документы, необходимые для проставления обязательных отметок в паспорте (военный билет, свидетельства о рождении детей в возрасте до 14-ти лет, свидетельство о регистрации брака, свидетельство о расторжении брака, свидетельство смерти супруга (супруги) (в случае смерти супруга (супруги));
5.4.3. документы, на основании которых может быть идентифицирована личность заявителя (свидетельство о рождении, заключении (расторжении) брака, военный, профсоюзный, охотничий билеты, справка об освобождении из мест лишения свободы, трудовая книжка, пенсионное, водительское и иные удостоверения);
5.4.4. квитанция об оплате государственной пошлины.
6. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
6.1. Основанием для отказа в приеме документов является представление документов лицом, не уполномоченным для их подачи.
6.2. Документы должны подаваться лично заявителем.
7. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
7.1. Основанием для отказа в оформлении документов для выдачи и замены паспорта является:
7.1.1. отсутствие у лица гражданства Российской Федерации;
7.1.2. недостижение гражданином возраста 14-ти лет;
7.1.3. непредставление документов, указанных в пунктах 13-15 настоящего Регламента, за исключением документов, необходимых для проставления обязательных отметок в паспорте (военный билет, свидетельства о рождении детей в возрасте до 14-ти лет, документы, подтверждающие регистрацию по месту жительства, свидетельство о регистрации брака, свидетельство о расторжении брака);
7.1.4. несоответствие размера, качества и количества личных фотографий требованиям, предусмотренным подпунктом 13.2 настоящего Регламента;
отсутствие квитанции, подтверждающей уплату государственной пошлины.
8. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги и способы ее взимания
8.1. Оказание муниципальной услуги осуществляется для заявителей на бесплатной основе.
8.2. Прием граждан ведется по очереди.
8.3. Максимальное время ожидания в очереди при подаче запроса на предоставление муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги
до 30 минут.
9. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги
9.1. Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в присутствии заявителя в срок - до 3 минут.
10. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга
10.1. Помещения для предоставления муниципальной услуги должны размещаться не выше второго этажа.
10.2. Центральный вход в здание оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:
- полное наименование Администрации села Гыда;
- место нахождения;
- адрес официального Интернет-сайта;
- телефонные номера и электронный адрес.
10.3. Прием граждан осуществляется в предназначенных для этих целей помещениях и залах обслуживания, включающих места ожидания, информирования и приема заявителей.
10.4. С целью информирования граждан о фамилии, имени, отчестве и должности специалистов, которые их обслуживают, специалисты обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.
10.5. Помещения для ожидания приема оборудуются стульями. В здании размещается туалет. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей их размещения в здании.
10.6. Помещения оборудуются:
- источниками естественного и искусственного освещения;
- системами отопления, вентиляции и электроснабжения;
- системой кондиционирования воздуха;
- противопожарной системой и средствами пожаротушения;
- системой охраны.
10.7. Глухонемым, инвалидам по зрению и другим гражданам с ограниченными физическими возможностями при необходимости оказывается соответствующая помощь.
10.8. Санитарное содержание зданий и помещений, связанных с пребыванием получателей муниципальной услуги, соответствует нормам и требованиям, установленным санитарно-эпидемиологичским и пожарным нормам и требованиям, установленным действующим законодательством к зданиям и помещениям общественного назначения.
10.9. Предметы и оборудование отвечают санитарным требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации.
11. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
11.1. Основными требованиями к информированию заявителей являются:
11.1.1. достоверность предоставляемой информации;
11.1.2. четкость в изложении информации;
11.1.3. полнота информирования;
11.1.4. наглядность форм предоставляемой информации;
11.1.5. удобство и доступность получения информации;
11.1.6. оперативность предоставления информации.
11.2. Информация о муниципальной услуге предоставляется:
11.2.1. с использованием средств телефонной связи, электронного информирования и электронной техники;
11.2.2. посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях (в том числе сети Интернет), публикаций в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов), непосредственно в помещении Администрации села Гыда.
11.3. Официальный сайт Администрации села Гыда - http://www.admgyda.ru. Почтовый адрес: 629372, ЯНАО, Тазовский район, село Гыда, улица Катаевой, дом 9. Контактный телефон: (349-40) 63-4-34.
11.4. На стендах Администрации села Гыда размещается следующая информация:
11.4.1. адрес и режим работы Администрации села Гыда;
11.4.2. адреса и режим работы отделения УФМС России по ЯНАО в Тазовском районе;
11.4.3. адреса официальных Интернет-сайтов Администрации села Гыда и отделения УФМС России по ЯНАО в Тазовском районе;
11.4.4. номера телефонов и адреса электронной почты для получения справочной информации;
11.4.5. перечень документов, необходимых для получения (замены) паспорта;
указатель на место размещения в здании фотосалона и операционной кассы ОСБ «Сбербанк России»;
11.4.6. извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
11.4.7. краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
11.4.8. порядок получения консультаций;
11.4.9. порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих услугу.
11.5. Граждане имеют право в часы приема населения обратиться для получения информации о порядке и сроках оформления документов.
11.6. Информация по электронной почте или через Интернет-сайт предоставляется в режиме вопросов-ответов каждому заявителю, задавшему вопрос, не позднее 30-ти рабочих дней, следующих за днем получения вопроса.
11.7. Консультирование получателей муниципальной услуги о порядке ее предоставления проводится в рабочее время.
11.8. Консультации проводятся по следующим вопросам:
11.8.1. о перечне документов, необходимых для получения муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представляемых (представленных) документов;
11.8.2. об адресе Отделения УФМС России по ЯНАО в Тазовском районе;
о времени приема и выдачи документов;
11.8.3. о порядке обжалования действий или бездействия должностных лиц в ходе предоставления муниципальной услуги.
11.9. Обеспечиваются личные консультации, письменные консультации и консультации по телефону.
11.10. Все консультации, а также предоставление специалистами в ходе консультаций формы документов являются безвозмездными.
11.11. Специалист, осуществляющий индивидуальное устное консультирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других специалистов.
11.12. Индивидуальное устное консультирование каждого заинтересованного лица специалист Администрации села Гыда осуществляет не более 10 минут.
11.13. В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, специалист, осуществляющий устное консультирование, может предложить заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для устного консультирования.
11.14. Звонки граждан принимаются в соответствии с графиком работы специалистов.
11.15. При ответе на телефонные звонки специалист, осуществляющий прием и информирование, сняв трубку, должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.
11.16. При невозможности принявшего звонок специалиста самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок переадресовывается (переводится) или же обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому он может получить необходимую ему информацию.
11.17. В случае получения запроса на письменную консультацию заявителя Администрация села Гыда обязуется ответить на него в срок 30 дней.
11.18. Ответы направляются в письменном виде и должны содержать: ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается Главой Администрации села Гыда, а в случае его отсутствия – заместителем или лицом, исполняющим его обязанности.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
1. Представление документов
1.1. В 30-дневный срок с момента наступления оснований для выдачи и замены паспорта граждане представляют необходимые документы и личные фотографии в Администрацию села Гыда.
1.2. При поступлении необходимых документов специалист Администрации села Гыда, ответственный за прием документов, проверяет тождественность лица, изображенного на фотографии, личности предъявителя, оценивает качество и соответствие фотографий установленным требованиям. При этом на оборотной стороне фотографий простым карандашом указываются фамилия и инициалы владельца.
1.3. Специалист Администрации села Гыда, ответственный за прием документов, принимает представленные гражданином документы, вводит в АИС «ЖЭО» информацию о гражданине:
1.3.1. заявление о выдаче паспорта по форме №1П (приложение №1 к Регламенту);
1.3.2. адресный листок прибытия по форме №2 (приложение №2 к Регламенту);
1.4. Распечатав указанные документы, специалист Администрации села Гыда, ответственный за прием документов, передает гражданину:
1.4.1 для проверки и проставления личной подписи в заявлении по форме №1П.
1.5. Днем принятия документов считается день подачи всех надлежащим образом оформленных документов и фотографий, установленных настоящим Регламентом.
1.6. По окончании принятия и оформления документов специалист Администрации села Гыда:
1.6.1. сообщает о дате получения паспорта и возвращении сданных личных документов в Администрацию села Гыда.
2. Проверка и передача документов в отделение УФМС России по ЯНАО в Тазовском районе
2.1. Принятые и оформленные документы проверяются специалистом Администрации села Гыда, отвечающим за прием документов. Особое внимание при этом обращается на полноту пакета представленных документов и правильность заполнения заявления о выдаче (замене) паспорта по форме №1П.
2.2. Специалист Администрации села Гыда заверяет личную подпись гражданина в заявлении по форме №1П.
2.3. Специалист Администрации села Гыда, ответственный за передачу документов в отделение УФМС России по ЯНАО в Тазовском районе, в 3-дневный срок представляет оформленные и переданные гражданами документы, а также личные фотографии в отделение УФМС России по ЯНАО в Тазовском районе для оформления паспорта.
2.4. Блок-схема алгоритма предоставления муниципальной услуги приведена в приложении № 1.
IV. Формы контроля за исполнением административного регламента
1. Текущий контроль по соблюдению последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги специалистами Администрации села Гыда, осуществляется Главой Администрации села Гыда.
2. Глава села Гыда определяет должностные обязанности специалистов и осуществляет контроль за их исполнением, принимает меры к совершенствованию форм и методов работы, обучает подчиненных и несет ответственность за соблюдение законности при предоставлении ими муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3. Специалист, ответственный за прием документов и личных фотографий, несет персональную ответственность за сохранность документов, соблюдение сроков и порядка приема документов, отправку документов в отделение УФМС России по ЯНАО в Тазовском районе, а также за ввод информации в АИС «ЖЭО».
4. Администрация села Гыда:
4.1. несут ответственность за соблюдение законности при предоставлении ими муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации;
4.2. несут персональную ответственность за проверку документов, определение их соответствия установленным требованиям.
5. Обязанности специалистов Администрации села Гыда по исполнению настоящего Регламента закрепляются в их должностных инструкциях.
6. Контроль деятельности специалиста по исполнению настоящего Регламента организует и осуществляет Глава села Гыда.
7. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, направленных на выявление и устранение причин и условий, вследствие которых были нарушены права и свободы граждан, а также рассмотрение принятия решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов Администрации села Гыда.
8. В случае выявления нарушений прав граждан по результатам проведенных проверок в отношении виновных специалистов принимаются меры дисциплинарного взыскания в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9. Проверка соответствия полноты и качества предоставления муниципальной услуги предъявляемым требованиям осуществляется в соответствии с актами Администрации села Гыда (приказы, распоряжения, указания).
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Администрации села Гыда предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц.
Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы
2.1. Гражданин имеет право на обжалование решений и действий (бездействия) должностных лиц Администрации села Гыда в досудебном (внесудебном) порядке.
2.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме в Администрацию села Гыда. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального интернет-сайта органа, предоставляющего государственную услугу, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
2.3. Жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего государственную услугу,
должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
2.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в настоящем Регламенте, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
2.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с настоящим Регламентом, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приложение № 1 к Административному
регламенту предоставления
муниципальной услуги "Оформление
документов для выдачи и замены паспортов
гражданина Российской Федерации в селе Гыда"
Прием документов для получения услуги выдачи/замены паспорта
Блок – схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги
Прием и проверка полноты и правильность их заполнения
Направление документов в отделение УФМС России по ЯНАО в Тазовском районе
Пакет документов полный и соответствует перечню необходимых документов
Пакет документов не соответствует перечню необходимых документов
Оформление сотрудниками отделения УФМС России
Возврат в Администрацию села Гыда для доработки
Выдача готовых документов гражданам
Доработка документов
|
