Руководство администратора аис мфц спо этап №2 работ Тема: «Развитие типовой информационной системы поддержки деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг»

Термины и обозначения 3

1.Введение 7

1.1.Область применения 7

1.2.Краткое описание функциональных возможностей 7

2.Назначение и условия применения 10

3.Установка системы 11

3.1.Комплекс технических средств 11

3.1.1.Технические характеристики сервера приложений 13

3.1.2.Технические характеристики сервера БД 13

3.1.3.Технические характеристики сервера электронного архива: 14

3.1.4.Технические характеристики аппаратных средств рабочего места пользователя Сервиса: 15

3.2.Необходимое программное обеспечение 16

3.3.Перевод системы на новые программные и технические компоненты 18

3.4.Разворачивание Системы 19

3.5.Запуск Системы 25

3.5.1.Сборка приложения 25

3.5.2.Настройка базы данных 25

3.5.3.Настройка конфигурационных файлов 25

3.5.4.Запуск системы 26

3.6.Установка АРМ 26

3.6.1.Подготовка к установке 26

3.6.2.Установка АРМ 27

3.7.Установка прикладных программ 29

3.7.1.Модуль визуального конструирования процессов Системы 29

4.Пользователи в системе 30

4.1.Вход в систему 30

4.2.Создание новой организационной единицы 31

4.3.Добавление новых пользователей 33

4.4.Назначение ролей пользователям в Системе 37

4.5.Сопоставление участников в пакете и ролей в системе 38

4.6.Предоставление прав ролям и пользователям 39

4.7.Делегирование полномочий 40

4.8.Переназначение дел 41

4.9.Задачи пользователя «к исполнению» 41

4.9.1.Таблица задач пользователя 41

4.9.2.Работа с пользовательскими фильтрами 42

4.9.3.Уведомление с использованием RSS 44

4.9.4.Настройка таблицы 44

4.10.Уведомление о изменении статусов межведомственных запросов 47

5.Настройка справочников, словарей и классификаторов 49

5.1.Изменение структуры простых справочников 49

5.2.Управление содержанием простых справочников 55

5.2.1.Справочник «Услуги» 58

5.2.2.Справочник «ОГВ» 59

5.2.3.Справочник «Жизненные ситуации» 60

5.2.4.Справочник «Типы документов» 61

5.2.5.Справочник «Вид документа» 62

6.Настройка услуг из перечня государственных услуг 64

6.1.Настройка новой услуги 66

6.1.1.Настройка справочника 66

6.1.1.1.Выбор справочника 67

6.1.1.2.Проверка полноты справочника 67

6.1.1.3.Редактирование справочника (добавление документа) 69

6.1.2.Настройка новой услуги 70

6.1.2.1.Настройка дерева жизненных ситуаций 70

6.1.3. Настройка цели услуги 74

6.1.3.1.Добавление новой цели 75

6.1.3.2.Настройка документов, необходимых для выполнения цели 76

6.1.3.3.Клонирование документов 78

6.1.4.Настройка электронного межведомственного взаимодействия 79

6.1.5.Настройка эталонного перечня услуг 79

6.1.6.Проверка настройки услуги 81

6.2.Настройка привязки услуг к жизненным ситуациям 81

6.3.Настройка видимости услуг 82

7.Автораспределение задач с приема на контроль 84

7.1.Общие сведение 84

7.2.Настройка автоматического распределения дел 84

7.2.1.Включение автоматического распределения дел 84

7.2.2.Выбор контролеров для автораспределения задач 84

7.2.3.Установка коэффициента эффективности работы контролеров 85

7.2.4.Специализация контролеров 86

7.2.5.Определение перечня контролеров и времени их работы 87

8.Кросстерриториальная выдача результата заявителю 89

8.1.Настройка услуги 89

8.2.Соотношение пользователей и ролей 90

9.Работа с объединённой учетной записью заявителя 91

10.Консолидированная отчетность 92

10.1.Сбор данных 92

10.1.1.Настройка отчетности 92

11.Статистическая отчетность 95

12.Модуль «Планирование» 97

12.1.Общая информация 97

12.2.Настройка корректной работы модуля «Планирование» 97

13.Оценка качества предоставления государственных услуг (ОКГУ) 99

13.1.Настройка услуги ОКГУ 99

13.1.1.Экспорт справочника 99

13.1.2.Импорт справочника 100

13.1.3.Настройка параметров услуги 100

13.1.4.Настройка новой услуги для опросника 102

13.2.Настройка опросника по услугам 104

13.3.Отправка оценок качества услуг в ИАС МКГУ 107

13.3.1.Статусы отправки 107

13.3.2.Настройка таймера отправки оценок 108

13.4.Настройка сенсорных устройств 109

13.4.1.Настройка информационного киоска 109

13.4.2.Настройка планшетного компьютера 110

13.5.Реестр оценок и отправок 111

13.5.1.Реестр оценок 111

13.5.2.Реестр отправленных пакетов оценок 111

14.Инфокиоск 113

14.1.Настройка информационного киоска 113

14.1.1.Настройка пользователей 113

14.1.2.Основные настройки информационного киоска 113

14.1.3.Прикрепление информационного киоска к определенному филиалу 114

14.2.Структура информационного киоска 115

14.3.Редактирование контекста информационного киоска 117

15.Система межведомственного электронного взаимодействия 120

15.1.Адаптеры к сервисам базовых информационных ресурсов 120

15.2.Настройка адаптеров к сервисам 120

15.3.Проверка работоспособности апплета подписания 121

15.4.Подпись запроса электронной подписью 121

15.5.Таймер автоматического запуска адаптеров 124

15.6.Просмотр информации о владельце и содержании ЭП при поступлении межведомственных запросов. 125

1.1.1Настройка проверки сертификата посредством веб-сервиса 125

1.1.2Просмотр информации о владельце и содержании ЭП при поступлении межведомственных запросов 127

16.Единая система идентификации и аутентификации 128

16.1.Идентификация и аутентификация с использованием ЕСИА 128

1.1.3Получение метаданных для регистрации в ЕСИА 128

1.1.4Настройка интеграции с ЕСИА 130

1.1.5Настройка пользователя для возможности входа в Систему через ЕСИА 130

16.2.Регистрация заявителей в ЕСИА 131

1.1.6Настройка Системы для возможности регистрации заявителей в ЕСИА 131

17.Интеграция с УЭК (универсальная электронная карта) 134

18.Электронная очередь 135

18.1.Общие сведения 135

18.2.Настройки интеграции с электронной очередью 135

18.3.Настройка функциональных блоков электронной очереди 136

18.4.Настройка окна оператора при работе с электронной очередью 138

18.5.Работа с панелью администратора 139

1.1.7Настройка режима работы системы управления очередью 140

1.1.8Настройка параметров звукового оповещения 142

1.1.9Настройка параметров нумерации 143

1.1.10Настройка параметров информационного табло 144

1.1.11Настройка параметров табло оператора 145

1.1.12Настройка звуковых файлов 145

1.1.13Шаблоны голосовых сообщений 147

1.1.14Настройка профилей табло 150

1.1.15Настройка окон приема 151

1.1.16Настройка отображаемых услуг для СУО 151

1.1.17Пользователи и услуги 153

1.1.18Привязка услуг к окнам 155

1.1.19Расписание услуг 156

1.1.20Календарь услуг 158

1.1.21Настройка количества окон для организационной единицы 159

19.Интеграция с ГИС ГМП 161

19.1.Работа с карточкой заявителя – физического лица 161

19.2.Работа с карточкой заявителя – юридического лица 162

19.3.Работа с данными органа государственной власти 163

19.4.Работа со справочником «Услуги» 163

20.Защищенный канал для передачи данных 165

20.1.Функциональные требования 165

20.2.Развертывание и настройка Apache 165

20.3.Установка Apache и МагПро КриптоПакет 166

20.4.Модификация авторизации Портала 168

20.5.Установка сертификатов в хранилище сертификатов 168

20.6.Прикрепление сертификата к пользователю в Системе 170

21.Раскрытие открытых государственных данных в машиночитаемых форматах 172

21.1.Общее описание открытых данных 172

21.2.Формирование наборов 172

21.3.Заполнение набора данных 173

21.4.Копирование информации из другого набора данных 173

21.5.Формирование самих данных набора 173

21.6.Просмотр сформированных данных (паспорт) 174

21.6.1.Скачать всё 174

21.6.2.Просмотр CSV файлов 174

21.7. Работа с реестром 175

22.Журналирование в Системе 176

22.1.Краткое описание возможностей 176

22.2.Описание операций 176

22.3.Создание событий в системе журналирования 176

22.4.Просмотр журнала 180

23.Мобильный МФЦ 183

23.1.Общая информация 183

23.2.Вывод приложения на рынок 183

23.2.1.Публикация приложения в Google Play (Android) 183

23.2.2.Публикация приложения в AppStore 184

23.2.3.Сборка мобильного приложения 184

24.Модуль визуального конструирования процессов 186

24.1.Краткое описание возможностей 186

24.2.Требования к квалификации пользователя 186

24.3. Назначение и область применения 187

24.4.Структура модуля визуального конструирования процессов Системы 187

1.1.22Графический интерфейс пользователя 187

1.1.23Главное меню 188

1.1.24Главная панель инструментов 191

1.1.25Компонент «Graph» 191

1.1.26Компонент «XPDL Просмотр» 199

1.1.27Компонент «Навигатор» 201

1.1.28Окна и панели свойств 203

24.5.Порядок работы с модулем визуального конструирования процессов Системы 249

1.1.29Создание процесса в модуле визуального конструирования процессов Системы 249

1.1.30Использование модуля визуального конструирования процессов Системы для проектирования процессов, готовых к загрузке и последующему исполнению 257

25.Модуль нормативно-справочной информации 268

25.1.Назначение и применение 268

25.2.Подготовка к работе 268

25.3.Описание операций 268

25.3.1.Настройка перечня разделов НСИ 268

25.3.1.1.Создание раздела 268

25.3.2.Изменение раздела 269

25.3.3.Удаление раздела 269

25.3.4.Настройка содержимого раздела 269

25.3.4.1.Добавление записей 269

25.3.4.2.Удаление записей 270

25.3.5.Настройка прав доступа к разделам 270

25.3.6.Правила разметки Markdown 271

26.Методическое обеспечение 273

26.1.Реестр методических материалов 273

26.2.Информация по документу 275

26.3.Контрагенты 275

26.4.Информация о контрагенте 276

26.5.Журнал операций 276

27.Эксплуатация и техническое обслуживание Системы 277

27.1. Регламент резервного копирования 277

27.2. Восстановление Системы из резервной копии 278