Результаты анкетирования участников совещания по актуальным вопросам, возникающим при реализации Постановления Правительства Российской Федерации от 03.03.2017 № 249 «О казначейском сопровождении средств в валюте Российской Федерации, получаемых при осуществлении расчетов в целях исполнения государственных контрактов (контрактов) по государственному оборонному заказу» 19.07.2017 проведено анкетирование участников совещания по актуальным вопросам, возникающим при реализации Постановления Правительства Российской Федерации от 03.03.2017 № 249 «О казначейском сопровождении средств в валюте Российской Федерации, получаемых при осуществлении расчетов в целях исполнения государственных контрактов (контрактов) по государственному оборонному заказу».
В результате анкетирования участников совещания, было возвращено 15 анкет (100 % от общего числа выданных анкет). Респонденты имели возможность выбрать подходящие варианты ответа, а также высказать свое мнение, оставить комментарий, внести предложения.
Результаты оценки по анкетам, заполненным Респондентами, рассчитываются в соответствии с Приказом Управления Федерального казначейства по Республике Башкортостан от 11.04.2017 № 175 «Об утверждении Порядка получения и обработки информации о внешней оценке деятельности Управления Федерального казначейства по Республике Башкортостан и его структурных подразделений».
При обработке анкет каждому варианту ответа была присвоена балльная оценка.
Для проведения общей оценки результатов анкетирования исключаются 10 % наиболее и 10 % наименее благоприятных ответов.
Результаты анкетирования в разрезе вопросов:
№ п/п
| Вопросы анкетирования с предложенными вариантами ответов
| Кол-во ответов
| Бальная оценка ответа
| Кол-во баллов
| Среднее значение по анкетам
| Всего
| Учтено для анализа
| 1.
| Как Вы оцениваете актуальность и своевременность (необходимость) проведения данного совещания?
| 2,70 (из max балл=3)
| o высокая;
| 8
| 7
| 3
| 21
| o средняя;
| 3
| 3
| 2
| 6
| o низкая.
| 1
| 0
| 1
| 0
| 3 Анкеты без ответа на вопрос
| Ваши комментарии:
- можно было дать разъяснения силами УФК по РБ, не прибегая к помощи Центра. Просто Вашим сотрудникам лень информировать нас, пользователей! (анонимный комментарий);
-актуальность и своевременность высокая в связи с новыми изменениями в 275-ФЗ «О государственном оборонном заказе» - обслуживание госконтрактов (контрактов) в УФК по РБ;
- в моем случае все «стадии» я изучила самостоятельно, но при прослушивании несколько пунктов узнала новое.
|
№ п/п
| Вопросы анкетирования с предложенными вариантами ответов
| Кол-во ответов
| Бальная оценка ответа
| Кол-во баллов
| Среднее значение по анкетам
| Всего
| Учтено для анализа
| 2.
| Как Вы оцениваете актуальность тем, затронутых на совещании?
| 2,40 (из max балл=3)
| o высокая;
| 5
| 4
| 3
| 12
| o средняя;
| 7
| 6
| 2
| 12
| o низкая.
| 0
| 0
| 1
| 0
| 3 Анкеты без ответа на вопрос
| Ваши комментарии:
- все темы актуальны и необходимы для рассмотрения.
| № п/п
| Вопросы анкетирования с предложенными вариантами ответов
| Кол-во ответов
| Бальная оценка ответа
| Кол-во баллов
| Среднее значение по анкетам
| Всего
| Учтено для анализа
| 3.
| Оцените качество подготовки (организации) проводимого совещания?
| 1,90 (из max балл=3)
| o высокая;
| 2
| 1
| 3
| 3
| o средняя;
| 7
| 7
| 2
| 14
| o низкая.
| 3
| 2
| 1
| 2
| 3 Анкеты без ответа на вопрос
| Ваши комментарии:
- материалы объясняли доходчиво, понятно;
- на 45-ой минуте начались сбои связи, изображение «висело», звук пропал. Наладили после 15 минут перерыва;
- каждый диктор подготовил речь, но постоянно перебивает собеседника/диктора – вводят в заблуждение;
- С чем было связано прерывание сигнала во время видеоконференции? Связано с интернетом, или большим потоком информации? Интернет слабый! Необходимо приложить усилия по улучшению качества связи!!!
| № п/п
| Вопросы анкетирования с предложенными вариантами ответов
| Кол-во ответов
| Бальная оценка ответа
| Кол-во баллов
| Среднее значение по анкетам
| Всего
| Учтено для анализа
| 4.
| Насколько Вы удовлетворены сервисом подключения ППО «СУФД»?
| 1,6 (из max балл=3)
| o полностью удовлетворен (а)
| 1
| 0
| 3
| 0
| o скорее удовлетворен (а)
| 6
| 6
| 2
| 12
| o не удовлетворен (а)
| 5
| 4
| 1
| 4
| 3 Анкеты без ответа на вопрос
| Ваши комментарии:
- нет отдела консультаций, работаю одна, приходится несколько раз приезжать, как говорят, на своих ошибках. Надо на сайте выставить образец заполнения, бланков нет, все скачиваешь с интернета. Телефон всегда или занят или вообще не берут;
- после подготовки всех документов и подключений СУФД, не можем зайти в СУФД, в техподдержку дозвониться не можем;
- инструкция подключения не отвечает на все возникающие вопросы, составлена по нашему мнению не совсем корректно. Очень трудно дозвониться до специалистов;
- необходимо упростить работу системы;
- при открытии лицевых счетов не осведомили, что есть сервис для просмотра лицевых счетов и совершения платежей;
- проще проводить платежи через ППО «СУФД», чем предоставлять документы на оплату на бумажном носителе, но статус платежа все равно долго меняется (в течение трех дней в среднем);
- в процессе подключения;
- в процессе установки составьте нормальное руководство по установке СУФД, где все будет последовательно описано.
| № п/п
| Вопросы анкетирования с предложенными вариантами ответов
| Кол-во ответов
| Среднее значение по анкетам (max балл=3)
| Полностью удовлетворен (3 балла)
| Скорее удовлетворен (2 балла)
| Не удовлетворен (1 балл)
| 6.
| На сколько Вы удовлетворены взаимодействием со специалистами отделов:
| Отдел информационных систем
| 1
| 6
| 2
| 1,88
| Отдел режима секретности и безопасности информации
| 4
| 2
| 3
| 2,11
| Отдел расходов
| 8
| 1
| -
| 2,89
| Отдел обслуживания силовых ведомств
| 3
| 1
| -
| 2,75
| 3 Анкеты без ответа на вопрос
| Ваши комментарии:
- ОИС - молодцы, отдел расходов – молодцы, спасибо;
- Отдел информационных систем – ужас.
|
В целом итоговая оценка составила выше среднего балла. Кроме того, анкета содержала вопросы № 5, № 7 - № 8 следующего характера.
№ п/п
| Вопрос анкетирования
| 5.
| Какие трудности возникают у Вас при работе с ППО «СУФД»:
| - -иногда зависает программа;
- тех.неполадки;
- в поле «назначение платежа» трудно указать все документы, предоставленные для проведения платежа (доп. соглашения, договора, счета, ТТН и др.), разрешено внесение знаков минимальное;
- множественные периоды для поиска и распечатки документов;
- при входе;
- программа висит, долго не пользуешься – отключается, надо обновлять сертификат.
|
7.
| Ваши пожелания и предложения по улучшению качества проведения совещания:
| - слайды были видны очень плохо, хотелось бы чтобы монитор поставили побольше! Были «зависания», скорее всего это было связано с интернетом. Улучшить качество связи! Много было пропущено! (ООО «Столица»);
- предоставление представленных на слайдах документов (информации) участникам совещания на любом носителе (Иванова О.А., начальник финансово-кредитного управления АО «УППО»);
- интернет прерывается, информация получена не в полном объеме (Данилов В.В., главный бухгалтер ООО «ТК Закрома»);
- совещание в форме «круглого стола» в рамках вопрос-ответ (Валеева К.В., начальник бюро казначейства АО «УАПО»);
- сначала предоставлять суть (содержимое) документа (письма, ФЗ), а после уточнить к какому документу принадлежит, например, текст закона про номер =› от 20.03.2017 9н, сложно ориентироваться (Садыкова Р.Д., главный бухгалтер ООО «СельхозПродукт»).
| 8.
| Ваши пожелания и предложения по улучшению качества работы специалистов отделов Управления:
|
| - внедрить сервис по открытию лицевых счетов в казначействе непосредственно заказчикам, для оптимизации времени, затрачиваемого на открытие лицевых счетов (Данилов В.В., главный бухгалтер ООО «ТК Закрома»);
- консультирование по вопросам проведения платежей по лицевым счетам, правильность оформления сведений о расходовании денежных средств (Валеева К.В., начальник бюро казначейства АО «УАПО»);
- невозможно дозвониться до специалистов по информационным системам, просьба позвонить по указанному номеру (89872466625) (Садыкова Р.Д., главный бухгалтер ООО «СельхозПродукт»);
- отделу режима секретности – работать с клиентами по телефону, по электронной почте, по обмену опытом, помогать людям (анонимный комментарий);
- не всегда получается дозвониться (Наумова М.М., бухгалтер ФГБОУ ВО «УГАТУ»).
|
|