Результаты анкетирования участников совещания по актуальным вопросам, возникающим при реализации Постановления Правительства Российской Федерации от 03.03.2017 № 249 «О казначейском сопровождении средств в валюте Российской Федерации, получаемых при осуществлении расчетов в целях исполнения государственных контрактов (контрактов) по государственному оборонному заказу»
19.07.2017 проведено анкетирование участников совещания по актуальным вопросам, возникающим при реализации Постановления Правительства Российской Федерации от 03.03.2017 № 249 «О казначейском сопровождении средств в валюте Российской Федерации, получаемых при осуществлении расчетов в целях исполнения государственных контрактов (контрактов) по государственному оборонному заказу».
В результате анкетирования участников совещания, было возвращено 15 анкет (100 % от общего числа выданных анкет). Респонденты имели возможность выбрать подходящие варианты ответа, а также высказать свое мнение, оставить комментарий, внести предложения.
Результаты оценки по анкетам, заполненным Респондентами, рассчитываются в соответствии с Приказом Управления Федерального казначейства по Республике Башкортостан от 11.04.2017 № 175 «Об утверждении Порядка получения и обработки информации о внешней оценке деятельности Управления Федерального казначейства по Республике Башкортостан и его структурных подразделений».
При обработке анкет каждому варианту ответа была присвоена балльная оценка.
Для проведения общей оценки результатов анкетирования исключаются
10 % наиболее и 10 % наименее благоприятных ответов.
Результаты анкетирования в разрезе вопросов:
№ п/п
|
Вопросы анкетирования с предложенными вариантами ответов
|
Кол-во ответов
|
Бальная оценка ответа
|
Кол-во баллов
|
Среднее значение по анкетам
|
Всего
|
Учтено для анализа
|
1.
|
Как Вы оцениваете актуальность и своевременность (необходимость) проведения данного совещания?
|
2,70
(из max балл=3)
|
o высокая;
|
8
|
7
|
3
|
21
|
o средняя;
|
3
|
3
|
2
|
6
|
o низкая.
|
1
|
0
|
1
|
0
|
3 Анкеты без ответа на вопрос
|
Ваши комментарии:
- можно было дать разъяснения силами УФК по РБ, не прибегая к помощи Центра. Просто Вашим сотрудникам лень информировать нас, пользователей! (анонимный комментарий);
-актуальность и своевременность высокая в связи с новыми изменениями в 275-ФЗ «О государственном оборонном заказе» - обслуживание госконтрактов (контрактов) в УФК по РБ;
- в моем случае все «стадии» я изучила самостоятельно, но при прослушивании несколько пунктов узнала новое.
|
№ п/п
|
Вопросы анкетирования с предложенными вариантами ответов
|
Кол-во ответов
|
Бальная оценка ответа
|
Кол-во баллов
|
Среднее значение по анкетам
|
Всего
|
Учтено для анализа
|
2.
|
Как Вы оцениваете актуальность тем, затронутых на совещании?
|
2,40
(из max балл=3)
|
o высокая;
|
5
|
4
|
3
|
12
|
o средняя;
|
7
|
6
|
2
|
12
|
o низкая.
|
0
|
0
|
1
|
0
|
3 Анкеты без ответа на вопрос
|
Ваши комментарии:
- все темы актуальны и необходимы для рассмотрения.
|
№ п/п
|
Вопросы анкетирования с предложенными вариантами ответов
|
Кол-во ответов
|
Бальная оценка ответа
|
Кол-во баллов
|
Среднее значение по анкетам
|
Всего
|
Учтено для анализа
|
3.
|
Оцените качество подготовки (организации) проводимого совещания?
|
1,90
(из max балл=3)
|
o высокая;
|
2
|
1
|
3
|
3
|
o средняя;
|
7
|
7
|
2
|
14
|
o низкая.
|
3
|
2
|
1
|
2
|
3 Анкеты без ответа на вопрос
|
Ваши комментарии:
- материалы объясняли доходчиво, понятно;
- на 45-ой минуте начались сбои связи, изображение «висело», звук пропал. Наладили после 15 минут перерыва;
- каждый диктор подготовил речь, но постоянно перебивает собеседника/диктора – вводят в заблуждение;
- С чем было связано прерывание сигнала во время видеоконференции? Связано с интернетом, или большим потоком информации? Интернет слабый! Необходимо приложить усилия по улучшению качества связи!!!
|
№ п/п
|
Вопросы анкетирования с предложенными вариантами ответов
|
Кол-во ответов
|
Бальная оценка ответа
|
Кол-во баллов
|
Среднее значение по анкетам
|
Всего
|
Учтено для анализа
|
4.
|
Насколько Вы удовлетворены сервисом подключения ППО «СУФД»?
|
1,6
(из max балл=3)
|
o полностью удовлетворен (а)
|
1
|
0
|
3
|
0
|
o скорее удовлетворен (а)
|
6
|
6
|
2
|
12
|
o не удовлетворен (а)
|
5
|
4
|
1
|
4
|
3 Анкеты без ответа на вопрос
|
Ваши комментарии:
- нет отдела консультаций, работаю одна, приходится несколько раз приезжать, как говорят, на своих ошибках. Надо на сайте выставить образец заполнения, бланков нет, все скачиваешь с интернета. Телефон всегда или занят или вообще не берут;
- после подготовки всех документов и подключений СУФД, не можем зайти в СУФД, в техподдержку дозвониться не можем;
- инструкция подключения не отвечает на все возникающие вопросы, составлена по нашему мнению не совсем корректно. Очень трудно дозвониться до специалистов;
- необходимо упростить работу системы;
- при открытии лицевых счетов не осведомили, что есть сервис для просмотра лицевых счетов и совершения платежей;
- проще проводить платежи через ППО «СУФД», чем предоставлять документы на оплату на бумажном носителе, но статус платежа все равно долго меняется (в течение трех дней в среднем);
- в процессе подключения;
- в процессе установки составьте нормальное руководство по установке СУФД, где все будет последовательно описано.
|
№ п/п
|
Вопросы анкетирования с предложенными вариантами ответов
|
Кол-во ответов
|
Среднее значение по анкетам (max балл=3)
|
Полностью удовлетворен
(3 балла)
|
Скорее удовлетворен
(2 балла)
|
Не удовлетворен (1 балл)
|
6.
|
На сколько Вы удовлетворены взаимодействием со специалистами отделов:
|
Отдел информационных систем
|
1
|
6
|
2
|
1,88
|
Отдел режима секретности и безопасности информации
|
4
|
2
|
3
|
2,11
|
Отдел расходов
|
8
|
1
|
-
|
2,89
|
Отдел обслуживания силовых ведомств
|
3
|
1
|
-
|
2,75
|
3 Анкеты без ответа на вопрос
|
Ваши комментарии:
- ОИС - молодцы, отдел расходов – молодцы, спасибо;
- Отдел информационных систем – ужас.
|
В целом итоговая оценка составила выше среднего балла.
Кроме того, анкета содержала вопросы № 5, № 7 - № 8 следующего характера.
№ п/п
|
Вопрос анкетирования
|
5.
|
Какие трудности возникают у Вас при работе с ППО «СУФД»:
|
- -иногда зависает программа;
- тех.неполадки;
- в поле «назначение платежа» трудно указать все документы, предоставленные для проведения платежа (доп. соглашения, договора, счета, ТТН и др.), разрешено внесение знаков минимальное;
- множественные периоды для поиска и распечатки документов;
- при входе;
- программа висит, долго не пользуешься – отключается, надо обновлять сертификат.
|
7.
|
Ваши пожелания и предложения по улучшению качества проведения совещания:
|
- слайды были видны очень плохо, хотелось бы чтобы монитор поставили побольше! Были «зависания», скорее всего это было связано с интернетом. Улучшить качество связи! Много было пропущено! (ООО «Столица»);
- предоставление представленных на слайдах документов (информации) участникам совещания на любом носителе (Иванова О.А., начальник финансово-кредитного управления АО «УППО»);
- интернет прерывается, информация получена не в полном объеме (Данилов В.В., главный бухгалтер ООО «ТК Закрома»);
- совещание в форме «круглого стола» в рамках вопрос-ответ (Валеева К.В., начальник бюро казначейства АО «УАПО»);
- сначала предоставлять суть (содержимое) документа (письма, ФЗ), а после уточнить к какому документу принадлежит, например, текст закона про номер =› от 20.03.2017 9н, сложно ориентироваться (Садыкова Р.Д., главный бухгалтер ООО «СельхозПродукт»).
|
8.
|
Ваши пожелания и предложения по улучшению качества работы специалистов отделов Управления:
|
|
- внедрить сервис по открытию лицевых счетов в казначействе непосредственно заказчикам, для оптимизации времени, затрачиваемого на открытие лицевых счетов (Данилов В.В., главный бухгалтер ООО «ТК Закрома»);
- консультирование по вопросам проведения платежей по лицевым счетам, правильность оформления сведений о расходовании денежных средств (Валеева К.В., начальник бюро казначейства АО «УАПО»);
- невозможно дозвониться до специалистов по информационным системам, просьба позвонить по указанному номеру (89872466625) (Садыкова Р.Д., главный бухгалтер ООО «СельхозПродукт»);
- отделу режима секретности – работать с клиентами по телефону, по электронной почте, по обмену опытом, помогать людям (анонимный комментарий);
- не всегда получается дозвониться (Наумова М.М., бухгалтер ФГБОУ ВО «УГАТУ»).
|
|
