информация АОН;
число вызовов, ожидающих в очереди к данной группе операторов;
квалификация оператора-пользователя АПК "Безопасный город";
переадресация вызова в двух режимах (с отключением оператора от разговора и с участием оператора в разговоре) на сторонние АИС и АРМ, ДДС/ЕДДС, на другого оператора-пользователя АПК "Безопасный город" или группу, эксперта, специалиста, психолога, переводчика, должностное лицо во всех возможных вариантах взаимодействия объектов АПК "Безопасный город";
возможность автоматического голосового или SMS-оповещения абонентов по заданному списку телефонов;
возможность выполнения оператором-пользователем АПК "Безопасный город" исходящих вызовов в телефонную сеть общего пользования.
Функциональный компонент "Нормативно-справочная информация и база знаний"
Функциональный компонент "Нормативно-справочная информация и база знаний" должен обеспечивать выполнение следующих функций:
возможность хранения, наполнения и редактирования базы данных о типовых ситуациях, методах реагирования, используемой в системах поддержки принятия решений и консультативного обслуживания населения;
поддержание максимальной актуальности информации и сформированных знаний;
контекстный поиск с учетом атрибутов хранения данных, типов документов, возможность использования фильтров и шаблонов;
централизованное управление изменениями информационных объектов, контроль логической целостности и публикации;
выстраивание взаимосвязей между информационными объектами;
использование типовых сценариев реагирования на основе утвержденных Государственным заказчиком регламентов при ликвидации происшествий;
предоставление средств редактирования информационно-консультационной базы данных;
доступ пользователей АПК "Безопасный город" к информационно-консультационной базе данных и быстрый поиск в ней для получения информации о типовых ситуациях и методах реагирования.
Функциональный компонент консультативного обслуживания
Компонент консультативного обслуживания населения должен обеспечивать выполнение следующих функций:
размещение на общедоступном Портале АПК "Безопасный город" в сети Интернет документов нормативно-правового обеспечения по вопросам предупреждения и ликвидации ЧС;
информирование абонентов системы средствами системы голосового самообслуживания IVR:
автоматическое озвучивание текстовых документов;
навигация по голосовому меню с помощью DTMF-набора;
навигация по голосовому меню при помощи функции распознавания речи.
Функциональный компонент контроля качества обслуживания
Функциональный компонент контроля качества обслуживания должен обеспечивать выполнение следующих функций:
поддержка записи и хранения телефонных разговоров операторов при обработке вызовов со следующими функциями:
централизованная запись телефонных разговоров;
централизованное управление и общая настройка подсистемы;
запись всех переговоров операторов-пользователей АПК "Безопасный город";
возможность записи аудиоинформации переговоров, осуществляемых оператором пользователей АПК "Безопасный город" во время обслуживания вызова (опционально);
резервирование серверов записи аудиоинформации для записи IP-телефонов по схеме N+N ("один к одному") и N+M ("один к нескольким);
запись телефонных разговоров как с IP-телефонов, так и аналоговых аппаратов с единым интерфейсом для поиска и воспроизведения вызовов;
наличие собственной подсистемы отчетности для построения хронологических отчетов по статистикам записанных вызовов;
возможность прослушивания записанных переговоров.
Функциональный компонент обучения
Функциональный компонент обучения должен быть построен на базе резервного ЦОВ и обеспечивать выполнение следующих функций:
- хранение и предоставление доступа к библиотеке материалов;
- хранение и предоставление доступа к эксплуатационной документации;
- предоставление доступа к программным и техническим средствам для обучения.
Подсистема комплексного мониторинга
Основными функциями подсистемы комплексного мониторинга является:
сбор и анализ параметров состояния контролируемых объектов от автомобильных терминалов системы экстренного реагирования "ЭРА-ГЛОНАСС":
- получение информации о произошедших ДТП;
- получение географических координат ДТП;
- получение данных о пострадавших;
- передача отчетов о ходе реагирования в систему "ЭРА-ГЛОНАСС";
сбор и анализ параметров состояния контролируемых объектов от терминалов "ГЛОНАСС/GPS", установленных на транспортных средствах экстренных оперативных служб, привлеченных к реагированию на происшествие и транспортных средствах, перевозящих опасные грузы:
- получение информации о географических координатах объекта;
- получение информации о параметрах вектора скорости объекта;
-получение информации о метке времени (если информация передается терминалом ГЛОНАСС);
- получение сигнала о возникновении внештатной ситуации;
сбор параметров состояния контролируемых объектов от датчиков и оконечного оборудования:
- отслеживание с привязкой к объекту и реальному времени как в событийном режиме, так и в режиме периодического опроса по инициативе с диспетчерского центра, в том числе автоматически по заданному алгоритму;
- автоматическая регистрация событий, происходящих на контролируемых объектах, с их привязкой к объекту, географическим координатам и реальному времени в режиме "черный ящик";
- аварийная и предупредительная сигнализация о возникновении внештатных ситуаций на контролируемых объектах;
- отображение в реальном масштабе времени перемещения (места) и состояния мобильного объекта на плане города (карте местности);
формирование и передача в другие компоненты АПК "Безопасный город" вызова по внештатной ситуации на контролируемых стационарных и подвижных объектах;
взаимодействие со следующими компонентами АПК "Безопасный город":
- подсистемой ГИС в части передачи географических координат подвижных объектов;
- АРМ пользователя АПК "Безопасный город" в части сигнализации о возникновении внештатных ситуациях на объектах мониторинга;
осуществление мониторинга контролируемых объектов в реальном масштабе времени;
предоставление мониторинговой и необходимой архивной информации допущенным пользователям в реальном масштабе времени;
создание и поддержание архивной базы данных, запись мониторинговой информации в архив;
администрирование базы учетных данных (ведение карточек объектов, зарегистрированных в системе);
разграничение прав доступа пользователей к базам данных АПК "Безопасный город" и его элементов;
квитирование всех проходящих через специальный "интегрирующий узел" сообщений;
работы в режиме "уточненных" координат (дифференциальный режим).
Компонент систем мониторинга и обеспечения безопасности
Компонент систем мониторинга и обеспечения безопасности должен обеспечивать решение следующих задач:
прием и обработка информации и сигналов, поступающих от датчиков (соответствующих автоматизированных систем), установленных на контролируемых стационарных и подвижных объектах, в том числе терминалов ГЛОНАСС/GPS, установленных на следующих транспортных средствах:
- экстренных оперативных служб, привлеченных к реагированию на происшествие;
- служб, привлеченных к реагированию на происшествие;
- осуществляющих перевозку детей;
- перевозящих опасные грузы;
- маршрутном транспорте, осуществляющем пассажирские перевозки.
интеграция с системой видеоанализа с целью обеспечения следующих возможностей:
- автоматическое уведомление уполномоченного пользователя АПК "Безопасный город" о событиях, выявленных системами видеоидентификации и видеоанализа, с привязкой события к электронной карте с автоматическим заполнением регистрационной карточки события;
- автоматически уведомление уполномоченного пользователя АПК "Безопасный город" об активации сигнала тревоги при регистрации микрофоном, установленным на камере, звука выше критического уровня с привязкой события к электронной карте с автоматическим заполнением регистрационной карточки события;
- отображение на электронной карте мест расположения камер видеонаблюдения с указанием направлений обзора;
- переход из электронной карты к видеопотоку выбранной камеры;
интеграция с системами пожарной безопасности, системами охранной сигнализации и системами мониторинга природной и техногенной безопасности с целью обеспечения следующих возможностей:
- автоматическое уведомление уполномоченного АПК "Безопасный город" о событиях, выявленных системами;
- отображение на электронной карте мест срабатывания датчиков и оконечного оборудования.
Компонент видеомониторинга и видеоанализа
Компонент видеомониторинга и видеоанализа должен обеспечить обработку информации, поступающей от оконечного оборудования и комплексов видеонаблюдения и видеофиксации.
Компонент видеонаблюдения и видеофиксации должен быть реализован как функциональная часть Подсистемы комплексного мониторинга.
ПО подсистемы видеонаблюдения и видеоанализа должно реализовывать следующие функции:
представление всех обнаруженных целей (человек, автомобиль, группа людей) и событий в реальном времени как на общем плане наблюдаемого объекта, так и на детализированных планах;
представление уполномоченному пользователю АПК "Безопасный город" общей картины происходящего на объекте таким образом, чтобы при необходимости он мог иметь возможность повысить уровень детализации в интересующем месте и получить более детальную информацию о месте возникновения происшествия;
отображение областей видимости обзорных камер на планах подсистем с возможностью выбора камеры для просмотра посредством ее выделения на плане;
организация иерархической организации видеоисточников, аналитических регистраторов, устройств управления, распределение прав пользователей по доступу к источникам видео и событий по аппаратному или логическому принципу.
При этом каждый пользователь АПК "Безопасный город" должен иметь полномочия по доступу к источникам на просмотр, модернизацию параметров, получение текущего состояния, просмотр архива с указанием глубины и других параметром в соответствии с его служебными полномочиями;
установка степени важности тревог с определением группы операторов-получателей АПК "Безопасный город";
оперативное уведомление уполномоченного пользователя АПК "Безопасный город" о сложившихся нештатных ситуациях с предоставлением информации о времени, месте, характере ситуации, автоматическим предоставлением видеоинформации одновременно в записи и реального времени, а также поддержкой режима оценки данным пользователем каждой из ситуаций;
система приоритетов по доступу к источникам и исполнительным устройствам. Администраторы безопасности АПК "Безопасный город" должны определять приоритеты управления поворотными и прочими исполнительными устройствами для всех пользователей АПК "Безопасный город";
мониторинг состояния всех элементов системы в реальном времени из любой точки сетевой среды. Пользователи АПК "Безопасный город" должны получать информацию о работоспособности АРМ в реальном времени. При отказе информационных узлов баз данных должны получать тревожное сообщение;
унифицированный интерфейс настройки сетевых источников видеосигнала с возможностью оперативного доступа. АПК "Безопасный город" должна позволять осуществлять администрирование всех распределенных источников видеосигнала и видеорегистрации с аналитикой при помощи единого приложения с мгновенным применением результатов в режиме работы системы на всех уровнях иерархии;
распознавание целей (люди, автомобили, оставленный предмет, дым, огонь) и тревожных ситуаций в режиме реального времени по видеоизображению, получаемому от неподвижных (стационарных) систем видеонаблюдения и видеофиксации;
задание одного из режимов работы оконечного оборудования с поворотным механизмом:
цикличное патрулирование предустановленных зон;
управление по командам пользователей АПК "Безопасный город";
автоматическое наведение на обнаруживаемые цели.
патрулирование поворотной камерой путем циклической смены зон наблюдения в автоматическом режиме, реализация функций видеорегистрации и обнаружение нештатных ситуаций для каждой зоны обзора;
управление поворотными камерами следующими способами:
- виртуальный джойстик;
- указание интересующей области на видеоизображении;
- указание интересующей области на электронной карте;
автоматическое наведение поворотных камер на обнаруженные цели (человек, техническое средство, группа людей) с оптическим увеличением и сопровождением по видеоизображению с обзорной камеры;
формирование по каждому событию короткометражного видеоролика для оперативного анализа и реагирования;
при наличии двух и более камер с пересекающимися секторами обзора должен быть предусмотрен режим передачи сопровождаемой цели от одной камеры к другой.
выбор режима сопровождения целей (сопровождение целей, вызвавших тревогу, сопровождение всех обнаруженных целей);
указание интересующей области для оптического увеличения при помощи поворотной камеры посредством плана объекта и видеоизображения сопряженной с ней неподвижной камеры;
формирование в режиме реального времени базы данных распознанных целей;
привязка зон обзора неподвижных видеокамер к карте охраняемого объекта, проекции мнемоник движущихся целей на карту объекта;
выдача аудиовизуального сигнала оператору в случае возникновения тревожной ситуации;
оперативное уведомление пользователя АПК "Безопасный город" о сложившихся нештатных ситуациях с предоставлением информации о времени, месте, характере ситуации, автоматическим предоставлением видеоинформации одновременно в записи и реального времени, а также поддержкой режима оценки оператором каждой из ситуаций;
обеспечение круглосуточного наблюдения за ситуацией в зонах наблюдения;
обеспечение просмотра архива с возможностью поиска видеофрагментов по определенным условиям (дата, время, камера, тип цели и другие).
Требования к подсистеме видеонаблюдения и видеоанализа
Видеокамеры или кодеры (преобразователи аналогово сигнала в цифровой) должны поддерживать интерфейс ONVIF версии 1.02 или выше, тип устройства передатчик сетевого видео. Передатчики сетевого видео, включая камеры и видеосерверы, должны поддерживать компрессию (сжатия) для передачи потокового видео в стандарте H.264 MainProfile, MJPG MainProfile и для передачи отдельных кадров в стандарте JPEG.
Видеоаналитическиое ПО должно поддерживать интерфейс ONVIF версии 2.2 или выше, быть совместимо с устройствами, осуществляющими аналитику видео и его передачу к другим компонентам АПК "Безопасный город".
Требования к аналитическим функциям подсистемы видеоанализа
Подсистема видеоанализа должна обладать возможностью реализации следующих аналитических функций:
ситуационных:
|
