Национальны й стандар т российско й федераци и
Скачать 279.77 Kb.
|
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВОПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ
 Первая редакция ТУРИСТСКИЕ УСЛУГИ ПРОЕКТИРОВАНИЕ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ Издание официальное Москва Стандартинформ 2010 ГОСТ Р 50681 Предисловие Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002г. №184-ФЗ «О техническом регулировании». Правила применения национальных стандартов в Российской Федерации определены в ГОСТ Р 1.0-2004 «Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения» Сведения о стандарте РАЗРАБОТАН Некоммерческим партнерством «Национальный центр независимой экспертизы», 2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 199 «Туристские услуги и услуги средств размещения» 3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от №
Федеральных законов Российской Федерации: - от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» с изменениями и дополнениями - от 07 февраля 1993 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» с изменениями и дополнениями; - от 10 января 2002г. . N 7-ФЗ «Об охране окружающей среды» с изменениями и дополнениями 5 ВВЕДЕН ВЗАМЕН ГОСТ Р 50681-94 (ГОСТ 28681.1-95) Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваемом информационном указателе «Национальные стандарты», а текст изменений и поправок – в ежемесячно издаваемых информационных указателях «Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ежемесячно издаваемом информационном указателе «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования – на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет Стандартинформ, 2010 Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и распространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии ГОСТ Р 50681-2010 СОДЕРЖАНИЕ 1 Область применения…………………………………………………… 2 Нормативные ссылки…………………………………………………… 3 Термины и определения………………………………………………… 4 Общие положения ……………………… 5 Основные этапы проектирования туристских услуг 6 Особенности проектирования отдельных видов туристских услуг Библиография ……………………………………………… ГОСТ Р 50681-2010НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Туристские услуги Проектирование туристских услуг Tourist service Projection of tourists service _________________________________________________ Дата введения -
Настоящий стандарт устанавливает порядок разработки документации при проектировании туристских услуг и создании туристского продукта. Настоящий стандарт распространяется на юридических лиц, независимо от их организационно – правовой формы и формы собственности, индивидуальных предпринимателей - разработчиков туристской документации 2 НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ ГОСТ Р 50646-94 Услуги населению. Термины и определения ГОСТ Р 52113-2003. Услуги населению. Номенклатура показателей качества ГОСТ Р 53522-2009 Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения ГОСТ Р 50644-2009 Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов.
В настоящем стандарте применены термины и определения в значении, установленном Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» [1] ГОСТ Р 50646-94, ГОСТ Р « Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения», а также следующие термины с соответствующими определениями: 3.1 Проектирование туристских услуг (туристского продукта): подготовка туристской технологической документации в соответствии с программой путешествия/экскурсии 3.2 Вербальная модель туристской услуги/ туристского продукта- набор требований, выявленных в результате исследования рынка туристских услуг, согласованных с заказчиком туристского продукта и учитывающих возможности туроператора и соисполнителей услуг-субъектов туристской индустрии 3.3 Вид туристской услуги: Совокупность однородных туристских / экскурсионных услуг, характеризующихся общими технологическими признаками; 3.4 Условия предоставления туристских услуг: Совокупность факторов, воздействующих на туриста/экскурсанта в процессе предоставления туристских/ экскурсионных услуг; 3.5 Форма обслуживания туристов: Метод реализации потребителям организационных мероприятий в процессе предоставления туристских услуг (туристского продукта) и его разновидности; 3.6 Качество туристского обслуживания- совокупность свойств туристских услуг, процессов и условий обслуживания по удовлетворению обусловленных или предполагаемых потребностей туристов во время путешествия или экскурсии 3.7 Безопасность услуги для экологии - показатель качества результата и процесса оказания услуги, характеризующий степень (риск) опасности изменений свойств и состояния окружающей среды. Примечание — Под окружающей средой понимают фауну, флору, водный и воздушный бассейны, почву и недра. 3.8 Верификациия - установлением достоверности имеющихся сведений опытным путем . |
Похожие:
 | Требования к услугам питания во время путешествий, экскурсий Требования к размещению (проживанию) детей |  | Разработан федеральным бюджетным учреждением «Всероссийский научно-исследовательский институт документоведения и архивного дела»... |
| Разработан федеральным бюджетным учреждением «Всероссийский научно-исследовательский институт документоведения и архивного дела»... | | Рассмотрение российско-польских отношений в период существования пост-социалистических России и Польши в рамках относительного небольшого... |
| Ажиотаж на Российско-Латвийской границе. Граждане Казахстана вывозят автомобили из Европы | | Мировой судья Элистинского судебного участка №3 Республики Калмыкия Бурвяшов С. В. при секретаре Тулешевой Н. А |
| В приложениях представлены образцы оформления аппаратного журнала, исходящих и входящих радиограмм, а также учебно-тренировочные... | | В петербурге Балтийская биеннале собрала творческую интеллигенцию со всей Европы 9 |
| Контекст формирования позиции Китая в отношении политического кризиса на Украине 25 | | Эволюция взаимоотношений Российской Федерации и Великобритании в период правления коалиционного правительства Дэвида Кэмерона и Ника... |