Блок консультативной поддержки пользователей
Блок консультативной поддержки пользователей должен обеспечивать:
предоставление справки по использованию АИС «Инновации» и эксплуатационные инструкции;
содержать информацию о контактах «горячей линии» и средства для регистрации обращений пользователей.
Страница консультативной поддержки пользователей должна находиться во вкладке «Помощь». На странице консультативной поддержки пользователей должна быть размещена краткая справка описывающая основные функции АИС «Инновации» и способы работы с ними, и подробная инструкция по эксплуатации, описывающая все функциональные возможности системы и способы работы с ними.
Также на этой странице должны быть размещены контактные данные «горячей линии».
Разработка Подсистемы «База знаний»
Подсистема «База знаний» предназначена для агрегации, размещения, категоризации, хранения и чтения справочной и методической информации по всем инициативам государства по поддержке инновационного развития бизнеса с возможностью обмена опытом и получения ответов на вопросы. Данная подсистема должна размещаться в контуре персонифицированного доступа, доступ к этой подсистеме должен осуществляться только для зарегистрированных пользователей.
В рамках данной подсистемы должны быть предусмотрены инструменты, позволяющие зарегистрированным пользователям АИС «Инновации» с предварительной проверкой модератором размещать и производить категоризацию документов и материалов следующих категорий:
Справочную информацию по всем инициативам государства по поддержке инновационного развития;
Методическую информацию по государственной поддержке инновационных проектов;
Нормативные правовые акты сферы государственной поддержки инновационного развития;
Информацию о лучших практиках применения государственной поддержки в рамках реализации инновационных проектов;
Шаблоны и образцы форм документов.
После добавления авторизованным пользователем публикации в Базу Знаний, она переходит в стадию премодерации (статус «Рассматривается»). Публикация в статусе «Рассматривается» должна отображаться для Модератора и пользователя, добавившего публикацию. Пользователь должен видеть статус своих публикаций. Для этого напротив каждой публикации в профиле пользователя должен присутствовать статус сообщение (опубликовано, рассматривается, отклонено). Для удобства пользователя каждый тип статус сообщения должен быть окрашен в определенный цвет:
Рассматривается (серым)
Опубликовано (зеленым)
Отклонено (красным)
Модератор получает уведомление в профиль о добавлении публикации в Базу Знаний. Модератор должен принять решение о смене статуса. При смене статуса на «Опубликовано», публикация должна иметь возможность просмотра для всех зарегистрированных пользователей. При смене статуса на «Отклонено», публикация должна удаляться с указанием причины удаления. Причина удаления должна появиться в профиле пользователя.
Категоризация загружаемых материалов должна производиться самими пользователями при помощи мета-тегов – набора ключевых слов, содержащихся в материале.
При публикации материала пользователю должна быть предложена для заполнения электронная форма, содержащая набор следующих полей:
Название материала;
Краткая аннотация к материалу;
Категория материала;
Группа ОКВЭД;
Набор мета-тегов;
Источник материала;
Дата и время публикации (заполняется автоматически).
Должна быть обеспечена возможность публикации следующих типов материалов:
Образ документа (прикрепляется файл документа);
Текстовое сообщение.
С целью обеспечения корректной работы системы категоризации материалов, поле «Набор мета-тегов» должен являться обязательным к заполнению.
При этом должны быть предусмотрены механизмы совместного составления материала средствами системы при помощи вики-разметки.
Вики-разметка позволит выделять ключевые слова публикации и ассоциировать их с другими публикациями, находящимися с системе и содержащими аналогичные ключевые слова. Для реализации этой задачи в текстовый редактор должна быть добавлена возможность использования вики-разметки.
Должна быть обеспечена возможность поиска документов по названию материала.
Должна быть предусмотрена возможность прокомментировать каждый добавленный документ. Должна быть обеспечена возможность выгрузить каждый документ.
Подсистема «База знаний» должна позволять:
Просматривать количество и список загруженных документов всего, и за сегодняшний день;
Производить фильтрацию размещенных материалов в зависимости от следующих параметров:
Категории материала;
Принадлежность материала к государственному субъекту инновационной активности или коммерческой структуре;
Набор мета-тегов материала;
Тематика материала;
Производить сортировку списка материалов:
Дате публикации;
Типу материала;
Количеству просмотров документа;
Количеству комментариев к документу;
Показывать по N документов на страницу. N принимает значение: 10, 50, 100.
Производить поиск по материалам, размещенным в базе знаний;
Комментировать размещенные материалы и получать ответы компетентных экспертов, список которых формируется в рамках подсистемы «Экспертное сопровождение реализуемых программ и проектов;
Просматривать тексты вложенных документов средствами АИС «Инновации», без необходимости скачивания на персональный компьютер.
Каждый документ, записываемый в базу данных системы, должен содержать следующий набор атрибутов:
Дата загрузки – позволит выводить список документов, загруженных сегодня или за определенный период, а также сортировать документы по датам;
Категория материала;
Название организации публикующей/связанной с документом – позволит связать документ с определенной организацией или коммерческой структурой.
Государственный субъект – позволит определить с каким государственным субъектом, связан данный материал.
Мета-теги - ключевые слова, присутствующие в документе, позволит искать документ по определенным словам;
Тематика материала.
Тип материала.
Количество просмотров документа.
Количество комментариев к документу.
В подсистеме должны быть реализованы следующие функции:
Сортировка. Позволит сортировать документы по названию, дате, тематике и т.д.
Выбор количества выводимых документов 10, 50, 100.
Поиск по базе знаний. Поиск должен осуществляться с помощью материалов к атрибутам документов, хранящимся в базе данных.
Добавление комментариев и ответов на них. При добавлении комментария к документу эксперт получает соответствующее оповещение, с возможностью просмотра всех новых комментариев и ответа на них.
Открытие текста документов средствами системы.
|
