ИНФОРМАТИЗАЦИЯ И РАЗВИТИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ПРЕДСТАВЛЕНИИ РАБОТНИКОВ ОБРАЗОВАНИЯ И ЗДРАВООХРАНЕНИЯ (по результатам социологического исследования)
Введение
Опрос работников сферы образования и здравоохранения проведен 16 -25 сентября 2009 г. Общее число респондентов из числа сотрудников сферы здравоохранения составило 208 человек. Опрос проводился в семи медицинских учреждениях2. Общее число респондентов из числа сотрудников сферы образования – 292 человека. Опрос проводился в 24 учебных учреждениях.3
Сбор первичной информации осуществлен при непосредственном участии заместителя начальника управления информатизации и связи Маркиной Людмилы Николаевны, консультанта управления информатизации и связи Тукаловой Марии Владимировны, заместителя начальника отдела главного управления здравоохранения Набиева Дмитрия Львовича, главного специалиста главного управления образования Аверкина Павла Викторовича.
При проведении опроса использовались два вида анкет – для работников здравоохранения и образования. Анкеты имели как общую для всех часть, так и специфичные вопросы, отражающие социально-профессиональную особенность каждой из опрашиваемых групп.
Опрос проводился методом самозаполнения анкет.
Формулировки вопросов и варианты ответов изложены в редакции, предложенной респондентам.
Вся информация приведена в процентах от общего числа опрошенных.
ВЫВОДЫ И ОБОБЩЕНИЯ
Результаты, полученные в ходе социологического исследования, позволяют сделать следующие выводы и обобщения.
Работники сферы образования
Три четверти работников сферы образования (76,7%) каждый день пользуются компьютером и делают это преимущественно дома (73, 6%) и на работе (65,8%). 90,8% респондентов имеют дома компьютер.
Подавляющая часть опрошенных (88,0%), по их собственным высказываниям, владеет компьютерными технологиями. Свой уровень владения компьютерными технологиями по четырех балльной шкале оценивают на уровне 2,9, где 3 обозначает «хорошо».
Основная часть опрошенных (70,2%) разделяет убеждение в том, что использование информационных технологий положительно влияние на работу. Каждый третий опрошенный говорит, что стало легче работать и улучшилось качество выполняемой работы, каждый четвертый – увеличился объем выполняемой работы.
60,3% опрошенных пользуются интернетом каждый день. 75,3% - имеют дома доступ к сети Интернет. Доступ к сети Интернет главным образом используется для работы (79,8%) и для работы с электронной почтой (53,4%). По мнению респондентов, в первую очередь следует повышать уровень доступности интернета в следующих общественных местах: библиотеках (51,0%), оборудовать зоны свободного доступа к сети Интернет (Wi-Fi) – 35,6%, почте, пунктах связи (22,3%).
14,7% от общего числа опрошенных используют интернет для получения информации об администрации города и органах государственной власти, об оказываемых ими услугах; 10,6% - для взаимодействия с органами государственной власти и органами местного самоуправления (подача заявления на получение услуги, скачивание бланков и форм документов и т.п.).
Уровень развития и применения информационных технологий в школах города половина респондентов (52,7%) оценивает как средний, 5,1%- как высокий, 17,8% - ниже среднего. Компьютерную подготовку школьников по шести балльной шкале респонденты оценивают на уровне 3,6 (средний балл), где 3 обозначает «между удовлетворительно и хорошо», 4 – «хорошо».
По мнению участников опроса, ученики средних школ главным образом пользуются компьютером/интернетом для того, чтобы играть в компьютерные игры (71,9%), слушать музыку, смотреть фильмы (69,9%) и общаться (68,2%).
89,4% участников опроса убеждены: компьютерные технологии необходимы в школах. Их применение, по мнению 70,9% опрошенных, положительно влияет на повышение качества обучения детей.
К числу наиболее важных направлений развития информатизации респонденты относят следующие: обеспечение компьютерами школ, вузов (67,1%); повышение компьютерной грамотности населения (54,5%); обеспечение компьютерами медицинских учреждений (39,4%); открытие общественных пунктов доступа к компьютерам и в сеть Интернет (32,2%); обеспечение возможности обратиться к администрации города и органам государственной власти через сеть Интернет, в т.ч. за получением услуг (30,8%).
Результаты опроса показывают, что наиболее важным в процессе информатизации образования, опрошенные считают повышение квалификации учителей, обучение их новым компьютерным технологиям (52,1%), разработку и внедрение компьютерных технологий в преподавание школьных предметов (50,7%), приобретение интерактивного оборудования (интерактивные доски, системы голосования) – 41,8% и обновление программного обеспечения (41,1%).
Наиболее интересными проектами, направленными на развитие информационных технологий в образовании, респонденты считают создание городского банка информационных образовательных ресурсов (50,0%) и объединение всех образовательных учреждений города через компьютерную сеть (36,0%).
Удовлетворенность работников образования качеством услуг телефонной связи высокая. Так качеством услуг сотовой связи в целом удовлетворены 84,9% работников образования, а качеством услуг проводной связи – 82,2%.
Работники сферы здравоохранения
Три четверти работников сферы здравоохранения (72,4%) каждый день пользуются компьютером и делают это преимущественно на работе (71,0%) и дома (54,1%). 84,5% респондентов имеют дома компьютер.
Три четверти опрошенных (73,4%), по их собственным высказываниям, владеют компьютерными технологиями. Свой уровень владения компьютерными технологиями по четырех балльной шкале оценивают на уровне 2,7, где 3 обозначает «хорошо».
Основная часть опрошенных (67,1%) разделяет убеждение в том, что использование информационных технологий положительно влияет на работу. Каждый третий опрошенный говорит, что стало легче работать и улучшилось качество выполняемой работы, каждый пятый – увеличился объем выполняемой работы.
44,9% опрошенных пользуются интернетом каждый день. 71,0% - имеют дома доступ к сети Интернет. Доступ к сети Интернет главным образом используется для работы (61,4%), для работы с электронной почтой (42,5%). По мнению респондентов, в первую очередь следует повышать уровень доступности интернета в специально оборудованных зонах свободного доступа к сети Интернет (Wi-Fi) – 36,7%, библиотеках (23,7%), почте, пунктах связи (22,7%).
14,0% от общего числа опрошенных используют интернет для получения информации об администрации города и органах государственной власти, об оказываемых ими услугах; 10,1% - для взаимодействия с органами государственной власти и органами местного самоуправления (подача заявления на получение услуги, скачивание бланков и форм документов и т.п.).
Уровень развития и применения информационных технологий в сфере здравоохранения 55,1% оценивают как ниже среднего, 29,0% - как средний, 1,4% - как высокий.
По мнению участников опроса, самыми важными направлениями в информатизации здравоохранения, являются: «увеличение количества компьютерной и оргтехники» (57,5%), «внедрение диагностических комплексов с компьютерной обработкой данных» (56,5%) и «развитие электронного документооборота в учреждении» (56,5%).
Респонденты считают, что учреждения здравоохранения должны предоставлять услуги с использованием Интернет. Наиболее нужными услугами считают «просмотр расписания работы персонала, а так же бесплатных и платных услуг с их стоимостью» (62,3%) и «запись на прием к врачу, и вызов врача на дом, используя Интернет» (58,9%).
Участники опроса придерживаются мнения, что развитие и применение компьютерных технологий в медицинских учреждениях положительно влияет на качество медицинских услуг (77,8%). А нововведениями, способными повысить качество и доступность медицинских услуг, опрошенные считают внедрение электронной очереди (54,1%), внедрение электронной истории болезни (44,9%)и внедрение многоканальных телефонов в регистратуры (36,2%).
Уровень развития и применения информационных технологий в городе Красноярске 39,6% опрошенных оценивают как средний, 21,3% - как ниже среднего, 9,2% - как высокий.
Судя по полученным результатам, самым важным в процессе информатизации города, является обеспечение компьютерами медицинских учреждений (66,2%), обеспечение компьютерами школ, вузов (51,7%), повышение компьютерной грамотности населения (48,8%).
По мнению участников опроса, молодежь главным образом пользуется компьютером/интернетом для того, чтобы общаться (66,2%), играть в компьютерные игры (64,7%) и слушать музыку, смотреть фильмы (60,9%).
Удовлетворенность работников здравоохранения качеством услуг телефонной связи высокая. Так качеством услуг сотовой связи в целом удовлетворены 80,7% работников здравоохранения, а качеством услуг проводной связи – 79,7%.
РЕЗУЛЬТАТЫ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ОПРОСА
(линейное распределение ответов респондентов)
ДЛЯ ЧЕГО ВАМ НЕОБХОДИМ ДОСТУП К СЕТИ ИНТЕРНЕТ?
| Здравоох-ранение
| Образова-ние
| Для работы/учебы
| 61,4
| 79,8
| Для пользования электронной почтой
| 42,5
| 53,4
| Чтобы следить за новостями, событиями в мире и стране
| 30,9
| 37,7
| Чтобы слушать музыку, смотреть фильмы, играть в компьютерные, он-лайн игры
| 20,3
| 26,4
| Для поиска друзей, людей близких по интересам, общения с ними в чатах, на форумах и т. Д.
| 15,9
| 18,2
| Для получения информации об администрации города и органах государственной власти, об оказываемых ими услугах
| 14,0
| 14,7
| Для взаимодействия с органами государственной власти и органами местного самоуправления (подача заявления на получение услуги, скачивание бланков и форм документов и т.п.)
| 10,1
| 10,6
| Для оплаты товаров и услуг
| 7,2
| 8,9
| Другое
| 3,9
| 4,8
| Затрудняюсь ответить/нет ответа
| 24,6
| 9,3
| ВСЕГО
| 230,9
| 263,7
| Примечание. По условиям опроса респонденты могли отметить несколько позиций, поэтому сумма ответов превышает 100%. Для удобства визуального восприятия информации, в большинстве таблиц содержательные ответы ранжированы зависимости от частоты их выбора респондентами (по последней колонке).
ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, ДЛЯ ЧЕГО МОЛОДЕЖЬ ЧАЩЕ ВСЕГО ПОЛЬЗУЕТСЯ КОМПЬЮТЕРОМ/ИНТЕРНЕТОМ?
| Здравоох-ранение
| Образова-ние
| Чтобы играть в компьютерные игры
| 64,7
| 71,9
| Чтобы слушать музыку, смотреть кино (скачивать музыку, кино)
| 60,9
| 69,9
| Чтобы общаться
| 66,2
| 68,2
| Чтобы скачивать рефераты
| 52,7
| 59,2
| Чтобы готовиться к урокам
| 31,9
| 35,6
| Чтобы повышать свой образовательный и культурный уровень
| 32,9
| 12,0
| Чтобы реализовывать свои творческие способности
| 15,5
| 8,2
| Чтобы делать покупки
| 10,1
| 1,4
| С другой целью
| 0,5
| 1,7
| Затрудняюсь ответить/нет ответа
| 7,7
| 3,7
| ВСЕГО
| 343,0
| 331,8
|
КАКИЕ ИЗ СЛЕДУЮЩИХ НАПРАВЛЕНИЙ РАЗВИТИЯ ИНФОРМАТИЗАЦИИ КАЖУТСЯ ВАМ СЕЙЧАС НАИБОЛЕЕ ВАЖНЫМИ?
| Здравоох-ранение
| Образова-ние
| Обеспечение компьютерами школ, вузов
| 51,7
| 67,1
| Повышение компьютерной грамотности населения
| 48,8
| 54,5
| Обеспечение компьютерами медицинских учреждений
| 66,2
| 39,4
| Открытие общественных пунктов доступа к компьютерам и в сеть Интернет
| 17,9
| 32,2
| Возможность обратиться к администрации города и органам государственной власти через сеть Интернет, в т.ч. за получением услуг
| 18,4
| 30,8
| Увеличение числа компьютеров, находящихся в домашнем пользовании
| 7,7
| 11,3
| Все вышеперечисленное
| 19,8
| 17,5
| Затрудняюсь ответить/нет ответа
| 8,2
| 3,7
| ВСЕГО
| 238,6
| 256,5
| |