Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Межпоселенческая библиотека Советского района»
Скачать 1.97 Mb.
|
| 4.2 Библиотечно-библиографические, сервисные услуги Библиотечное обслуживание в Советском районе осуществляют 14 муниципальных библиотек, через стационарные (специализированные отделы библиотек), и внестационарные формы (передвижки, пункты выдачи, выездные читальные залы, МБА, ВСО, ЭДД). Муниципальным заданием утверждены такие услуги:
Услуги, которые не вошли в муниципальное задание предоставляются платно. В 2015 году утвержден расширенный Прейскурант платных библиотечных услуг. В прейскурант вошли востребованные у населения услуги: консультативные услуги (заполнение анкет, деклараций, заказ проездных билетов, электронная запись в различные учреждения), организация и проведение культурно-массовых мероприятий, исследовательские услуги. Общее количество дополнительных услуг – 39. Средства, вырученные от оказания платы за предоставленные услуги, составили 278 931,20 рублей.
Анализ предоставлен экономическим отделом МАУ «Сфера» В течение года библиотеки дважды (1 раз в полугодие) проводили исследования о качестве предоставляемых услуг. Формы исследований различны, они отличались количеством вопросов, но тема опросов одна: Удовлетворенность качеством библиотечного обслуживания. Анкета: «Качество библиотечного обслуживания. Ваше мнение» предлагала пользователям ответить на девять вопросов. Анализ исследования следующий: 1) Удовлетворяет распорядок работы – 96% опрошенных, нет – 1 ответ (респондент предлагает работу библиотеки с 9.00 фактически библиотека работает с 11.00), 3% – затруднились ответить; 2) Комфорт и организация библиотечного пространства удовлетворяет – 95% опрошенных, 1,8% – не удовлетворяет, 3,6% – затруднились ответить; 3) Качество библиотечных фондов устраивает – 82,9%, нет – 11%, 6% – нет ответа; 4) Услуги по обеспечению доступа к информации (документным фондам, интернет-ресурсам) удовлетворяют – 83%, не удовлетворяют – 4,2%, нет ответа – 12%; 5) Удовлетворенность электронным интерфейсом библиотеки (сайтом) выразили – 60% опрошенных, 3,6% – не удовлетворены, 36% – оставили вопрос без ответа; 6) Качество электронного каталога устраивает – 52%, нет – 3%, нет ответа у 44% респондентов; 7) Информация об услугах представляемых библиотекой устраивает – 90% опрошенных, не устраивает и нет ответа у 4,8% опрошенных, 8) Культурой обслуживания и компетентность сотрудников библиотеки довольны 93%, не удовлетворительную оценку поставили – 3,6%, оставили вопрос без ответа – 2,4%; 9) Уровень проводимых мероприятий оценили как хороший – 85% респондентов, 1 ответ не удовлетворен, 14% – нет ответа. По результатам данного анкетирования видно, что работа библиотеки оценена неплохо. Удовлетворены качеством обслуживания от 83% до 96%. Самая большая неудовлетворенность наших пользователей (11% опрошенных) выразилась по отношению к качеству библиотечных фондов. Объясняется это тем, что в последние несколько лет комплектование библиотек уменьшено, заметно снижено списание устаревшей, непрофильной литературы. По анкетированию видно, что большинство наших пользователей (36% и 44%) соответственно, не знакомы с сайтом библиотеки и не используют электронный каталог, потому что не дали ответ на заданные вопросы. Вывод напрашивается следующий, либо это пожилые читатели (которые не используют информационный ресурс), либо недостаточно в библиотеке работает реклама по продвижению данной услуги. Следующие анкетирования подтвердили итоги первого опроса. В анкету «Качество обслуживания в библиотеке» ввели дополнительные уточняющие вопросы. Так в раздел: «Комфортность и организация библиотечного пространства» ввели уточняющие вопросы: помещение (стены, пол, потолок, вентиляция), чистота, освещенность, мебель. По данным результатам опросов намечены следующие мероприятия:
Краткие выводы: Объявленный Год литературы положительно повлиял на привлечение читателей в библиотеку, процент охвата населения Советского района библиотечным обслуживанием увеличился на 1,3%. Прошло больше массовых мероприятий районного и городского масштаба (+7), массовых мероприятий на платной основе (+10). Увеличилось число посещений сайта учреждения (+9010). Работа библиотек пользователями оценена хорошо. Изменений потребностей пользователей не было замечено. 5. Библиотечные фонды Пакина Т. К., главный библиограф МБУК МБСР 5.1 Общая характеристика совокупного фонда Структура библиотечного фонда системы универсальная по содержанию. В отчетном году количественный состав фонда составил 320 039 экз. документов (прирост 1019 экз., из них печатных документов +679 экз., электронных документов +342 экз.). По видовому составу: 97,9% составляют документы на бумажных носителях, 2,1% – машиночитаемые документы.
Принципы формирования единого фонда: – селективность (критериями отбора при этом служит художественная ценность документа, его практическое значение, соответствие профилю комплектования, задачам, поставленным перед библиотеками, запросам читателей); – систематичность; – координирование и профилирование.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | Отчёт бюджетного учреждения Нефтеюганского района «Межпоселенческая библиотека» за 2016 год / Бюджетное учреждение Нефтеюганского... |  | Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Межпоселенческая централизованная библиотечная система Чаинского рйона» |
| Наименование муниципальной услуги: Услуга по осуществлению библиотечного, библиографического и информационного обслуживания пользователей... | | Конаковского района: методические рекомендации /мбу «Конаковская межпоселенческая Центральная библиотека». Составители: Е. П. Меховникова,... |
| | Советского района. Услуги предоставляются жителям Советского района в соответствии с Перечнем, утвержденным главным распорядителем... | |
| Об утверждении административного регламента предоставления муниципальным учреждением культуры «буденновская межпоселенческая центральная... | | Муниципальное бюджетное учреждение «Усть-Вымская межпоселенческая централизованная библиотечная система» |
| Заказчик – муниципальное бюджетное учреждение культуры «орловский городской центр культуры» (мбук «огцк») | | Муниципальное учреждение «отдел образования администрации константиновского района» |