Приказ москва «21» июля 2005 г. №86 Об утверждении Системы классификации гостиниц и других средств размещения в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 15 июля 2005 г.
Скачать 0.49 Mb.
|
7.2.2. Получив заявку и заполненную анкету, ЦОС заключает договор с заявителем на выполнение работ и поручает организацию работы по экспертной оценке соответствия гостиницы и другого средства размещения категории органу по классификации. 7.2.3. После получения подписанного заявителем договора и оплаты работ по классификации формируется экспертная комиссия для проведения работ по оценке соответствия гостиницы и другого средства размещения. К работе экспертной комиссии могут привлекаться специалисты в области туризма, представители общественных организаций, осуществляющих деятельность в сфере туризма. Председатель экспертной комиссии проводит подготовительные работы: устанавливает сроки проведения экспертной оценки гостиницы и другого средства размещения, оповещает о них заявителя и членов экспертной комиссии. 7.2.4. Экспертная оценка соответствия гостиниц и других средств размещения категории. Экспертная оценка гостиницы и другого средства размещения базируется на совокупности требований и критериев балльной оценки. Категории гостиниц и других средств размещения обозначаются символом «звезда». Графическое изображение устанавливается ЦОС. Гостиницы и другие средства размещения классифицируются по пяти категориям. Высшая категория средства размещения — «пять звезд», низшая — «одна звезда». Требования к гостиницам и другим средствам размещения различных категорий утверждаются Руководящим органом Системы. 7.2.5. Экспертная оценка соответствия гостиниц и других средств размещения категории включает в себя экспертную оценку гостиницы и другого средства размещения в целом и его номерного фонда. Экспертная оценка соответствия гостиниц и других средств размещения одной из категорий проводится в три этапа: первый этап — проводится предварительная экспертная оценка соответствия гостиницы и другого средства размещения требованиям, установленным Руководящим органом Системы. По результатам предварительной экспертной оценки составляется протокол соответствия гостиницы и другого средства размещения одной из категорий; второй этап — проводится балльная оценка гостиницы и другого средства размещения по критериям, установленным Руководящим органом Системы. По результатам балльной оценки составляется протокол и указывается суммарное количество баллов; третий этап — на основании вышеуказанных протоколов проводится окончательная экспертная оценка соответствия гостиницы и другого средства размещения определенной категории. 7.2.6. Одновременно с экспертной оценкой соответствия гостиницы и другого средства размещения проводится экспертная оценка соответствия номеров категориям, установленным Руководящим органом Системы. Результаты экспертных оценок номеров оформляются протоколами. Экспертная оценка соответствия номеров категориям проводится в три этапа: первый этап — проводится предварительная экспертная оценка соответствия номера требованиям, установленным Руководящим органом Системы. По результатам предварительной экспертной оценки составляются протоколы соответствия номеров категориям; второй этап — проводится балльная оценка соответствия номеров по критериям, установленным Руководящим органом Системы. По результатам балльной оценки составляются протоколы, в которых указывается суммарное количество баллов; третий этап — на основании вышеуказанных протоколов проводится окончательная экспертная оценка соответствия номеров категориям. 7.2.7. Результаты работы экспертной комиссии оформляются актом. Акт подписывают председатель и члены экспертной комиссии. Акт печатается в 3-х экземплярах. К акту прилагаются вышеуказанные протоколы, подписанные членом экспертной комиссии, а также представителем заявителя в подтверждение факта ознакомления с протоколами. Протоколы печатаются в 3-х экземплярах. Один экземпляр протоколов остается у заявителя. В органе по классификации остается один экземпляр акта с протоколами. 7.3. Аттестация гостиницы и другого средства размещения. 7.3.1. Орган по классификации анализирует вышеуказанные документы и направляет два экземпляра акта и один экземпляр протоколов в ЦОС для заключения и передачи в Аттестационную комиссию. 7.3.2. После принятия Аттестационной комиссией решения о присвоении гостинице и другому средству размещения категории сертификат категории с приложениями подписывается председателем Аттестационной комиссии и направляется в ЦОС для регистрации в реестре и направления заявителю с одним экземпляром акта с уведомлением о вручении не позднее 30 дней со дня принятия решения. В ЦОС остается один экземпляр акта с протоколами. Сертификат категории выдается на срок не более 5 лет. В случае принятия решения об отказе в выдаче сертификата категории решение с обязательным указанием причин отказа направляется заявителю не позднее 30 дней со дня принятия решения Аттестационной комиссией. 7.4. Инспекционный контроль классифицированных гостиниц и других средств размещения. 7.4.1. Инспекционный контроль классифицированных гостиниц и других средств размещения осуществляется в форме инспекционных проверок и устанавливается на весь период действия сертификата категории. Организация проведения инспекционных проверок осуществляется органами по классификации. Инспекционные проверки могут быть двух видов: очередные инспекционные проверки; внеочередные инспекционные проверки. Порядок проведения очередных инспекционных проверок устанавливается Аттестационной комиссией при принятии решения об аттестации гостиницы и другого средства размещения. При проведении инспекционной проверки эксперты проверяют устранение несоответствий, выявленных в ходе предыдущих инспекционных проверок, но не повлиявших на решение о выдаче/подтверждении действия сертификата категории, а также фиксируют несоответствия, возникшие за истекший период. По результатам инспекционной проверки орган по классификации составляет акт инспекционной проверки и направляет его в ЦОС для представления в Аттестационную комиссию, которая принимает решение о подтверждении сертификата категории. Решение передается в ЦОС для регистрации и направления заявителю с уведомлением о вручении. Внеочередные инспекционные проверки осуществляются по предписанию ЦОС в следующих случаях: — наличие информации о претензиях к гостинице и другому средству размещения, имеющему сертификат категории, поступившей в Федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма, в ЦОС или органы исполнительной власти в сфере туризма субъектов Российской Федерации; — существенные изменения в технологии оказания услуг, в организационной структуре и кадровом составе гостиницы и другого средства размещения, которые могут повлиять на качество оказываемых услуг. 7.4.2. При отрицательных результатах инспекционной проверки Аттестационная комиссия вправе принять решение о приостановлении или отмене действия сертификата категории. Решение передается в ЦОС для направления заявителю с уведомлением о вручении. 7.5. По окончании срока действия сертификата категории повторная классификация проводится в порядке, установленном в настоящем разделе. 8. Формы документов, установленные в системе 8.1. В Системе применяют сертификат категории установленного образца. Форма сертификата и правила его заполнения, форма приложения к сертификату, форма решения о подтверждении, приостановлении или отмене действия сертификата категории утверждаются ЦОС. 8.2. Бланки сертификата, приложения и решения о подтверждении, приостановлении или отмене действия сертификата категории являются документами строгой отчетности и хранятся в ЦОС. 9. Порядок рассмотрения апелляций 9.1. Апелляции по вопросам, связанным с классификацией, рассматривает Комиссия по апелляциям. 9.2. Комиссия по апелляциям рассматривает апелляции, поданные в письменном виде, в течение 30 дней после получения заявителем документов. Комиссия по апелляциям не рассматривает апелляции, связанные с выдачей сертификатов, срок действия которых к моменту подачи апелляции истек. Комиссия по апелляциям выносит решение по апелляциям не позднее, чем через 30 дней с момента их получения. При необходимости комиссия по апелляциям может запрашивать от участников классификации дополнительные материалы. В этом случае срок рассмотрения апелляции увеличивается на время, необходимое для получения запрошенных материалов. По окончании рассмотрения материалов комиссия по апелляциям принимает решение и направляет его вместе с материалами по апелляции в ЦОС и заявителю с уведомлением о вручении. Решение комиссии по апелляциям является обязательным к исполнению для всех участников классификации. 10. Конфиденциальность информации В Системе обеспечивается конфиденциальность полученной в ходе экспертной оценки информации, в том числе являющейся коммерческой тайной. 11. Язык системы 11.1. Документы, используемые в процессе классификации, оформляются на русском языке. 11.2. Сертификаты и приложения к ним, выдаваемые в Системе, оформляются на русском языке. По желанию заявителя на основании отдельного договора сертификаты категории и приложения к ним могут быть оформлены на иностранном языке путем аутентичного перевода с оригинала на русском языке. 12. Применение знака категории гостиницы и другого средства размещения 12.1. Знак категории гостиницы и другого средства размещения является формой доведения до потребителей и других заинтересованных сторон информации о том, что данная гостиница и другое средство размещения аттестовано на соответствие определенной категории. 12.2. Основанием для применения Знака категории гостиницы и другого средства размещения является сертификат категории гостиницы и другого средства размещения. 12.3. Право применения Знака категории гостиницы и другого средства размещения устанавливается на срок действия сертификата категории. 12.4. Форма, способ изготовления и месторасположение знака категории гостиницы и другого средства размещения определяются Положением о знаке категории гостиницы и другого средства размещения, утвержденным Аттестационной комиссией. Приложение 1 ТРЕБОВАНИЯ К ГОСТИНИЦАМ И ДРУГИМ СРЕДСТВАМ РАЗМЕЩЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ 1. МЕТОДИКА ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ КАТЕГОРИЯМ 1.1. Оценка соответствия средства размещения одной из категорий проводится в три этапа: первый этап – проводится предварительная оценка соответствия средства размещения требованиям, приведенным в табл. 1. По результатам предварительной оценки составляется протокол соответствия средства размещения одной из категорий; второй этап — проводится балльная оценка средства размещения по критериям, приведенным в табл. 2, 3, 4. По результатам балльной оценки составляется протокол и указывается суммарное количество баллов; третий этап – на основании вышеуказанных протоколов проводится окончательная оценка соответствия средства размещения определенной категории. Средства размещения определенной категории должны соответствовать: гостиницы, мотели и пр. с количеством номеров более 50: - требованиям (табл. 1); - критериям балльной оценки (табл. 2) с учетом следующего суммарного количества баллов: для категории – «пять звезд» - 120 баллов1* для категории – «четыре звезды» - 100 баллов1 для категории – «три звезды» - 80 баллов2 для категории – «две звезды» - 50 баллов3 для категории – «одна звезда» - 20 баллов4 * сноски – Приложения 3,4 гостиницы, мотели и пр. с количеством номеров менее 50: - требованиям (табл. 1); - критериям балльной оценки (табл. 3) с учетом следующего суммарного количества баллов: для категории – «пять звезд» - 70 баллов5 для категории – «четыре звезды» - 60 баллов5 для категории – «три звезды» - 45 баллов2 для категории – «две звезды» - 35 баллов3 для категории – «одна звезда» - 18 баллов4 дома отдыха, пансионаты и аналогичные средства размещения: - требованиям (табл. 1); - критериям балльной оценки (табл. 4) с учетом следующего суммарного количества баллов: для категории – «пять звезд» - 135 баллов6 для категории – «четыре звезды» - 115 баллов6 для категории – «три звезды» - 95 баллов7 для категории – «две звезды» - 60 баллов8 для категории – «одна звезда» - 30 баллов9 Допускается уменьшение требуемого количества баллов на 10%. Если средство размещения по суммарному количеству баллов не соответствует категории, установленной при предварительной оценке (1 этап), то принимаются следующие решения: — в случае, если суммарное количество баллов ниже значений, установленных для данной категории, то средству размещения присваивается более низкая категория по отношению к предварительной оценке; — в случае, если суммарное количество баллов выше значений, установленных для данной категории, то средству размещения присваивается категория, соответствующая предварительной оценке. Таблица 1 2. ТРЕБОВАНИЯ К ГОСТИНИЦАМ И ДРУГИМ СРЕДСТВАМ РАЗМЕЩЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ (Знак “+” означает необходимость выполнения требования) ТРЕБОВАНИЕ КАТЕГОРИЯ 1. ЗДАНИЕ И ПРИЛЕГАЮЩАЯ К НЕМУ ТЕРРИТОРИЯ Вывеска: • освещаемая или светящаяся Вход для гостей • отдельный от служебного входа10 • с козырьком для защиты от атмосферных осадков на пути от автомобиля • воздушно-тепловая завеса + + • в ресторан (кафе, бар и т. п.) из средства размещения11 2. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ Аварийное освещение и энергоснабжение: • аварийное освещение (аккумуляторы, фонари) • стационарный генератор12, обеспечивающий основное освещение и работу основного оборудования (в том числе лифтов) в течение не менее 24 часов Водоснабжение: • горячее, холодное • горячее от резервной системы ГВС на время аварии, профилактических работ • установка по обработке воды с целью обеспечения ее пригодности для питья13 • наличие бутилированной питьевой воды в номере (бесплатно)13 Кондиционирование воздуха во всех помещениях круглогодично Внутреннее радиовещание с возможностью радиотрансляции во всех помещениях, включая лифты Лифт 14 в здании: более 5 этажей • более трех этажей15 • более двух этажей15 • служебный, грузовой (или грузоподъемник)10,15 Время ожидания лифта (при наличии): • не более 45 сек. • не более 30 сек. Круглосуточная работа лифта (при наличии) Телефонная связь из номера: • внутренняя (без выхода за пределы гостиницы) или кнопка вызова обслуживающего персонала в 100% номеров • внутренняя в 100% номеров +16 • внутренняя и городская в 100% номеров +16 • внутренняя, городская, междугородная и международная в 100% номеров Телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле) в кабине или под акустическим колпаком: • городской, междугородный • городской, междугородный, международный 3. НОМЕРНОЙ ФОНД Мест в одно/двухместных номерах не менее: • 60% • 80% • 100% Многокомнатные номера или номера, которые могут быть соединены Многокомнатные номера Многокомнатные номера и номера, которые могут быть соединены Не менее 5% от общего количества номеров – многокомнатные номера Площадь номера должна позволять гостю свободно, удобно и безопасно передвигаться и использовать все оборудование и мебель Площадь номера (не учитывая площадь санузла, лоджии, балкона), м2 не менее однокомнатного одноместного однокомнатного двухместного 9 .12 12. 15 14 .16 Номера, предназначенные для приема большего числа гостей, должны иметь площадь, определяемую из расчета на каждого проживающего, м2 не менее: |
Похожие:
 | Российской Федерации в 2006 2008 годах, одобренных распоряжением Правительства Российской Федерации от 25 октября 2005 г. N 1789-р... | | Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 марта 2005 г n 171 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005,... |
 | С целью возмещения части затрат на проведение работ по классификации действующей областной программой развития туризма предусмотрено... | | Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 г. N 679 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005,... |
| Российской Федерации в 2006 2008 годах, одобренных распоряжением Правительства Российской Федерации от 25 октября 2005 г. N 1789-р... | | Российской Федерации в 2006 2008 годах, одобренных распоряжением Правительства Российской Федерации от 25 октября 2005 г. N 1789-р... |
| Российской Федерации в 2006 2008 годах, одобренных распоряжением Правительства Российской Федерации от 25 октября 2005 г. N 1789-р... | | Правил организации и проведения работ по обязательному подтверждению соответствия средств связи, утвержденных постановлением Правительства... |
| Июня, 24 декабря 2003 г., 15 июля 2005 г., 7 июня 2008 г., 11 января, 16 мая 2009 г., 29 сентября 2011 г., 23, 25, 26 апреля, 5,... | | Правительства Российской Федерации о признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 15 апреля 2005... |