СОСТАВЛЕНИЕ ДОГОВОРА С ПОСТАВЩИКОМ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ
Цель работы:
Заполнить договор между туроператором и поставщиком туристских услуг – автотранспортным предприятием об аренде транспортного средства с экипажем (автобуса с водителем).
Договора с партнерами – поставщиками услуг (с гостиницами, авиакомпаниями, автотранспортными предприятиями и др.) подтверждают возможности предоставления соответствующих услуг. С каждым поставщиком туристских услуг туроператор заключает договор, в котором определены предмет договора, условия предоставления услуг, права и обязанности каждой из сторон, ответственность сторон, штрафные санкции за нарушение условий договора, реквизиты сторон.
Задание:
На основании имеющегося образца типового договора аренды транспортного средства с экипажем (Приложение Д) составить свой вариант договора виртуального туроператора с автотранспортной компанией.
6. Лабораторная работа № 6
СОСТАВЛЕНИЕ ЗАЯВКИ НА ТУРИСТИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
И ЗАЯВЛЕНИЯ НА ОРГАНИЗАЦИЮ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ПОЕЗДКИ
Цель работы:
Согласно имеющейся форме (Приложение Е и Приложение Ж) заполнить заявку на туристическое обслуживание и заявление на организацию туристической поездки.
Заявка на туристическое обслуживание и заявление на организацию туристической поездки – это документы, поступающие туроператору от юридических лиц (чаще от средних, специальных и высших учебных заведений), для организации тура в соответствии с указаниями заказчика. После принятия заявления и заявки туроператор оценивает возможность предоставления туруслуг в объеме, предложенном заказчиком, и лишь затем заключает с ним договор на организацию туристского обслуживания.
Задание:
Спортивная школа-интернат «Олимпийский резерв» направила Т/ф ООО «Глобус» заявку и заявление на организацию туристической поездки для группы учащихся в количестве 15 человек в г. Сочи.
1 Для составления заявки на туристическое обслуживание и заявления на организацию туристической поездки необходимо определить:
– маршрут путешествия;
– продолжительность путешествия;
– вид транспорта;
– тип размещения (квалификация отеля, тип отеля, тип номера);
– рацион питания;
– экскурсионную программу (перечень и продолжительность экскурсий);
– страхование;
– стоимость поездки;
– условия оплаты;
– документы (анкета, паспорт, фотографии);
– дополнительные услуги.
2 Заполнить заявку на туристическое обслуживание и заявление на организацию туристической поездки.
7. Лабораторная работа № 7
СОСТАВЛЕНИЕ ДЕЛОВОГО ПИСЬМА ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМОЙ
Цель работы:
На бланке туристической фирмы составить деловое письмо в соответствии с заданием лабораторной работы.
Письма оформляются на бланках для писем и содержат следующие реквизиты: адресат, заголовок к тексту, текст, отметку о наличии приложений (если они имеются), подпись руководителя, фамилию исполнителя, его телефон.
Название вида документа в письмах не указывается, за исключением гарантийного письма.
Письма составляются в двух экземплярах, один из которых после регистрации в журнале исходящих документов отправляется адресату, а другой (копия) хранится в деле.
Задание:
Составить деловое письмо условной туристической фирмы рекламному центру «Гермес» о задержке поставки заказанной месяц назад рекламной продукции (буклетов, рекламных плакатов, брошюр). Для выполнения задания необходимо разработать бланк туристической фирмы (выбрать наименование турфирмы, создать ее фирменный товарный знак, определить реквизиты фирмы), определить реквизиты адресата, составить текст письма (Приложение З).
Приложение А
ПРИМЕР СОСТАВЛЕНИЯ ПРОГРАММЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ
ТУРИСТОВ
Фольклорно-этнографический тур по г. Москве на 5 дней.
В день приезда группы – размещение в гостинице, знакомство с программой обслуживания, ее уточнение, прогулка по центральным улицам города и по московским бульварам.
5-дневный тур
1-й день:
09.00 – Завтрак в гостинице.
09.30 – Обзорная экскурсия по Москве.
14.00 – Обед в ресторане гостиницы «Россия».
15.00 – Экскурсия в Кремль с посещением Оружейной палаты.
19.00 – Ужин в гостинице.
20.00 – Балет в Большом театре (балет «Щелкунчик»).
23.30 – Отдых в ночном клубе «Метелица» (услуга за дополнительную плату).
2-й день:
09.00 – Завтрак в гостинице.
09.30 – Экскурсия по монастырям Москвы.
14.00 – Обед в гостинице.
15.00 – Свободное время.
19.00 – Ужин в гостинице.
20.00 – Прогулка по вечерней Москве.
23.00 – Возвращение в гостиницу.
3-й день:
09.00 – Завтрак в гостинице.
10.00 – Фольклорный праздник в Коломенском.
13.00 – Обед на природе.
15.00 – Экскурсия по Арбату.
19.00 – Ужин в ресторане «Прага».
20.00 – Свободное время.
4-й день:
09.00 – Завтрак в гостинице.
10.00 – Экскурсия в Третьяковскую галерею.
14.00 – Обед в кафе «Остоженка».
15.30 – Фольклорно-этнографический театр.
20.00 – Ужин в гостинице.
21.00 – Спектакль в Большом театре («Кармен»).
00.00 – Свободное время.
5-й день:
09.00 – Завтрак в гостинице.
09.30 – Экскурсия в Сергиев Посад с посещением Троице-Сергиевой лавры.
14.00 – Обед в Сергиевом Посаде.
15.00 – Прогулка по центру Москвы, шопинг.
19.00 – Возвращение в гостиницу. Прощальный ужин. Вручение памятных сувениров.
22.00 – Свободное время.
23.30 – Сбор у гостиницы. Посадка в трансфер.
00.30 – Прибытие в аэропорт «Шереметьево-2».
01.30 – Вылет из Москвы.
Программа данного тура составлена с учетом интересов туристов, увлекающихся фольклором, интересующихся историей и национальными особенностями нашей страны.
Технология организации таких туров подразумевает комплексный тематический подбор экскурсий и досуговых мероприятий, освещающих национальные особенности и богатства страны.
Целесообразно снабдить автобусы аудиокассетами с записями национальной музыки для воспроизведения ее во время длительных переездов (Коломенское, Сергиев Посад), что подготавливает туристов к восприятию темы, а гид может прокомментировать музыкальное сопровождение.
Не лишним будет посещение тех мест, где туристы смогут приобрести на память изделия русских народных промыслов Жостова, Гжели и др.), поэтому при организации туров необходимо оставлять туристам свободное время для отдыха, прогулок и/или покупок.
При посещении фольклорных праздников, концертов русских народных коллективов привлекательным является личное участие туристов в плясках, хороводах и т. д. Хорошо также предлагать при этом услуги фото- или видеосъемки.
Приложение Б
Информационный листок
к путевке туристского путешествия
____________________________________________________________________
(наименование путешествия)
Обязательная информация
Указание вида и типа туристского путешествия, основного содержания программы обслуживания в путешествии, протяженности и продолжительности всего маршрута и его походной части, категорийности походов.
Описание трассы путешествия – пункты пребывания, продолжительность пребывания и условия размещения в каждом пункте обслуживания (тип здания, число мест в номере, его санитарно-гигиеническое оборудование).
Краткое описание района путешествия (достопримечательности, особенности рельефа местности и т.п.), программы обслуживания в каждом пункте путешествия (в соответствии с технологической картой туристского путешествия).
Перечень услуг, предоставляемых за дополнительную плату.
Наличие и краткая характеристика спортивных сооружений и площадок, автостоянок, пассажирских канатных дорог, водоемов, пляжей, аттракционов, детских игровых площадок (комнат), библиотек, кинозалов и т. д.
Адрес туристского предприятия, в котором начинается туристское путешествие и проезд до него.
Примерный перечень дополнительной информации
Информация о возрастных ограничениях, приеме родителей с детьми, семейных туристов.
Специальная информация для туристских путешествий с походом.
Прочая информация и рекомендации.
Приложение В
____________________________________________________________________
наименование туристического предприятия, обслуживающего маршрут
Технологическая карта
Туристического путешествия по маршруту ____________________ на 20___ г.
1 Основные показатели маршрута
Вид маршрута_____________________________________________________
Категория сложности ______________________________________________
Протяженность маршрута (км)________________________________________
в т. ч. пешком (на лыжах),____________________________________________
на лодках (плотах) _________________________________________________
Продолжительность путешествия (сут.) ________________________________
Число туристских групп _____________________________________________
Число туристов в группе ____________________________________________
Всего туристов по маршруту _________________________________________
Всего человеко-дней обслуживания ___________________________________
Начало обслуживания на маршруте первой группы ________________________
Начало обслуживания на маршруте последней гр._________________________
Конец обслуживания последней группы ________________________________
Стоимость путевки _________________________________________________
Месяц
|
Число туристов в месяц
|
График заезда туристических групп
|
Число групп туристов
|
01
|
|
|
|
02
|
|
|
|
…
|
|
|
|
12
|
|
|
|
Адреса туристического предприятия, с которого начинается путешествия
______________________________________________________________________________________________________________________________________
2 Программа обслуживания туристов в путешествии по маршруту
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Населенные пункты,
расстояния между ними,
способы передвижения,
время прибытия в пункт
и выезда
из него
|
Наименование туристических предприятий и условия размещения
|
Запланированные туристические услуги. Наименование экскурсий (с перечнем основных объектов показа),
туристических прогулок и походов
|
Внутримаршрутные
перевозки
|
Эскурсионные расходы на одного человека
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Всего _________________________________________________________
в т.ч. 1
|
_______________
|
предприятие
|
_______________
|
в т.ч. 2
|
_______________
|
предприятие
|
_______________
|
в т.ч. и т.д.
|
_______________
|
предприятие
|
_______________
|
Внутримаршрутные перевозки осуществляются предприятиями: ____________
______________________________________________________________________________________________________________________________________
Место печати
|
Передача групп производится в пункте
Условные обозначения:
х – обслуживание туристическим предприятием
сп – сухой паек
пу – ночлег в полевых условиях
(походные палатки)
|
Подписи руководителей предприятий, обслуживающих маршрут
Подписи руководителей финансовых служб (главных бухгалтеров) предприятия
| |
