УТВЕРЖДЕНО:
Главный врач санатория «Васильевский»
_______________________Р.Ф.Муллабаев
Введены в действие с 01 января 2016 года (приказ № 144 от 30.12.2015 г.)
ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА (САНАТОРНО-КУРОРТНОГО РЕЖИМА)
ДЛЯ ОТДЫХАЮЩИХ ЛЕЧЕБНО-ПРОФИЛАКТИЧЕСКОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ПРОФСОЮЗОВ САНАТОРИЯ «ВАСИЛЬЕВСКИЙ»
I. Общие положения
1. Настоящие Правила определяют порядок приема, размещения, проживания и поведения лиц, пребывающих в ЛПУ профсоюзов санатории «Васильевский» по санаторно-курортным путевкам и курсовкам на лечение и отдых, в том числе устанавливают:
а) правила и порядок использования общественных мест для лечения, отдыха и проживания;
б) правила проведения и порядок использования общественных мест;
в) порядок пропускного режима;
г) порядок и правила использования и парковки служебных и личных автомашин;
д) требования противопожарной безопасности;
е) права и ответственность администрации и отдыхающих за соблюдение настоящих правил.
2. ЛПУ профсоюзов санаторий «Васильевский» (далее – санаторий) – специализированное санаторно-курортное учреждение, предназначенное для лечения и медицинской реабилитации больных с заболеваниями системы кровообращения, беременных с фактором риска, нервной системы, кожно-мышечной системы и соединительной ткани (опорно-двигательного аппарата), органов дыхания, желудочно-кишечного тракта, эндокринной системы, мужской и женской половой сферы, онкологическими и ЛОР заболеваниями на основе использования природных лечебных факторов в сочетании с традиционными методами физиотерапии, лечебной физкультуры, лечебного питания и другими средствами.
Режим работы санатория круглосуточный.
3. На отдых и лечение в санатории принимаются взрослые с детьми при наличии соответствующих медицинских показаний и отсутствии общих противопоказаний.
Общие противопоказания для направления взрослых в санаторий:
- Все заболевания в острой стадии, хронические заболевания в стадии обострения и осложненные острогнойными процессами.
- Острые инфекционные заболевания до окончания срока карантина.
- Все венерические заболевания в острой или заразной форме.
- Психические заболевания. Все формы наркомании и хронический алкоголизм. Эпилепсия.
- Все болезни крови, в острой стадии и стадии обострения.
- Кахексия любого происхождения.
- Все заболевания и состояния, требующие стационарного лечения, в том числе и хирургического вмешательства; все заболевания, при которых больные не способны к самостоятельному передвижению и самообслуживанию, нуждаются в постоянном специальном уходе.
- Эхинококк любой локализации.
- Часто повторяющиеся и обильные кровотечения.
- Все формы туберкулеза в любой стадии.
Общие противопоказания для направления детей в санаторий:
- Все болезни детского возраста в остром периоде;
- Заболевания, требующие лечения в условиях стационара;
- Контакт с инфекционными больными или перенесенные инфекционные заболевания, до истечения срока карантина;
- Инфицированность ВИЧ или носительство антигенных маркеров вирусного гепатита;
- Бациллоносительство дифтерии и кишечных инфекций;
- Контагиозные заболевания глаз и кожи;
- Паразитарные заболевания;
- Кахексия, амилоидоз внутренних органов;
- Туберкулез, все формы и стадии;
- Судорожные припадки и их эквиваленты, с высокой частотой их развития (выше 1 приступа в 3 месяца на фоне поддерживающей противорецидивной терапии);
- Патологическое развитие личности с выраженными расстройствами поведения и социальной дизадаптацией, выраженная умственная отсталость;
- Психические заболевания детского возраста (для непрофильных учреждений).
Общие противопоказания для направления взрослых и детей в санаторий могут уточняться во время врачебного осмотра в санатории.
4. Санаторно-курортные услуги (питание, проживание, лечение) предоставляются санаторием неограниченному кругу лиц, за исключением указанных в настоящих Правилах, на платной основе при наличии свободных мест.
5. Для целей настоящих Правил используются следующие понятия:
а) отдыхающие – физические лица, пребывающие в санатории по санаторно-курортным путевкам и курсовкам на лечение и отдых, а также лица, находящиеся на территории санатория в качестве гостей отдыхающих и лица, пользующиеся услугами санатория без оформления санаторно-курортных путевок и курсовок;
б) администрация – должностные лица санатория, осуществляющие свои должностные обязанности в соответствии с Уставом санатория, его штатным расписанием, функциональными и должностными обязанностями;
в) отдых (проживание) – временной режим лечения, отдыха и проживания в санатории, определенный сроком путевки или курсовки;
г) места для лечения – лечебное отделение с кабинетами врачей-специалистов на территории санатория, предназначенные для оказания медицинских услуг;
д) места для отдыха и проживания – помещения для отдыха (номера), предоставляемые в соответствии с путевкой на определенный срок и имеющие определенную классификацию по комфортности размещения;
е) общественные места – специально отведенные помещения и территории, предназначенные для активного и культурного отдыха и оказания соответствующих платных и бесплатных услуг: спортивные площадки, бассейны, сауны, шашлычные и беседки, лесопарковая зона, пункты общественного питания (столовая), кинозал, конференц залы, лестничные площадки, холлы, лифты, коридоры в спальном корпусе, тренажерный зал, бильярдные, библиотека, пункт проката спортинвентаря, танцзал , игровая комната для детей и детская площадка открытого типа, автомобильная стоянка;
ж) территория санатория – земельный участок, находящийся в законном владении санатория, на котором расположены места для лечения, отдыха и проживания, общественные места; техническая и технологическая инфраструктура санатория;
з) условия путевок (курсовок) – условия о сроках заезда и выезда по путевке (курсовке), о категории размещения (классификацию номера по комфортности), стоимости путевки.
ІІ. Правила и порядок использования мест для лечения, отдыха и проживания
6. При приеме и размещение в санатории Отдыхающий обязан предоставить:
а) документ, удостоверяющий личность (для взрослых и детей старше 14 лет – паспорт, для детей в возрасте до 14 лет – свидетельство о рождении);
б) оформленную санаторно-курортную путевку (курсовку), если такая была оплачена и выдана при раннем бронировании места в санатории;
в) доверенность на получение путевки и документ об оплате стоимости путевки (курсовки), если путевка (курсовка) в санаторий была оплачена сторонней организацией и не была оформлена заранее;
г) обменную путевку туроператора (в случае приобретения путевки (курсовки) через турфирмы), направление страховой организации или предприятия (если путевки (курсовки) оплачены за счет работодателя, сторонней организации или страховщиком);
д) взрослым: выданную в лечебном учреждении по месту жительства санаторно-курортную карту по форме № 072/у-04;
е) детям: выданную в лечебном учреждении по месту жительства санаторно-курортную карту по форме № 076/у-04; справку о профилактических прививках; справку о санитарно-эпидемиологическом окружении (отсутствии контактов с инфекционными больными); справку об обследовании на энтеробиоз, гименолипедоз, гельминтозы, кишечные протозоозы, заключение врача – дерматолога об отсутствии заразных заболеваний кожи.
При отсутствии вышеуказанных документов администрация отказывает Отдыхающему в приеме и размещении в санатории.
7. Предоставление путевок (курсовок) на лечение и отдых осуществляется при наличии возможности размещения Отдыхающего в санатории.
8. Заезд Отдыхающего осуществляется в соответствии с согласованными и подтвержденными санаторием сроками. Размещение Отдыхающего, прибывшего досрочно, не гарантируется. Дни заезда и отъезда засчитываются как полный оплачиваемый день.
В случае опоздания Отдыхающего с заездом по каким бы то ни было причинам санаторий вправе заселить в забронированный на Отдыхающего номер другое лицо, а опоздавшему Отдыхающему предоставить другой номер соответствующей категории либо номер иной категории с последующим переселением по мере возможности в номер, соответствующей по категории приобретенной Отдыхающим путевке (курсовке). В случае наличия у санатория возможности заселения опоздавшего Отдыхающего только в номер, категория которого выше той, на которую Отдыхающий мог рассчитывать согласно приобретенной путевке (курсовке), санаторий вправе требовать от Отдыхающего возмещение разницы в стоимости проживания в номере более высокой категории.
9. Размещение Отдыхающего осуществляется в номере соответствующей комфортности исходя из категории размещения, указанной в путевке (курсовке). Замена номера одной категории на другую, равно как и замена одинаковых по категории номеров, производится по согласованию с администрацией санатория при наличии возможности такой замены.
Замена номера допускается только при наличии у Отдыхающего объективных и уважительных на то причин, признаваемых таковыми администрацией. Удовлетворение требования Отдыхающего о замене номера является правом, а не обязанностью санатория.
За замену номера санаторий взимает с Отдыхающего определенную плату. Замена номера одной категории на другую производится при условии возмещения Отдыхающим разницы в стоимости проживания в соответствующих номерах.
10. Предоставляемое место для отдыха и проживания укомплектовано необходимыми предметами быта, ежедневного обихода и инвентаря – табельное оснащение места отдыха. Табель оснащения утверждается администрацией, исходя из классификации места помещения для отдыха (категории номера). Предметы, не вошедшие в табель оснащения, выдаются Отдыхающим по их заявлению на прокатной основе, за отдельную плату.
11. Администрация устанавливает перечень и периодичность предоставления минимального ассортимента услуг, предоставляемых Отдыхающим по месту отдыха и проживания (уборка номеров ежедневно, смена постельного белья) на бесплатной основе. Остальной перечень услуг по месту отдыха и проживания устанавливается администрацией на платной основе и включается в дополнительные услуги.
12. В санатории устанавливается следующий режим приема и выписки Отдыхающих, прибывших на лечение и отдых:
а) Отдыхающие, прибывшие на лечение в санаторий, предъявляют администратору на ресепшне документ, удостоверяющий личность, путевку, санаторно-курортную карту и согласие на обработку персональных данных, бланк информированной ответственности родителей при пребывании в санатории с детьми (приложения 1-3 к настоящим Правилам);
б) перед началом врачебного осмотра, назначением и отпуска лечебных процедур Отдыхающий подписывает бланк добровольного информированного согласия на медицинское обследование и лечение (приложение 4 к настоящим Правилам);
в) после осмотра лечащим врачом санатория Отдыхающему выдается санаторно-курортная книжка установленного образца, в которой записываются назначенные процедуры и в ходе лечения делаются отметки об их проведении в лечебном отделении санатория;
г) в лечебном корпусе регистратором распределяется время прохождения медицинских процедур и выдается распечатка назначенных процедур с указанием времени и места проведения процедуры;
д) при наличии назначенных дополнительных платных процедурах оплата производится в кассе лечебного корпуса и назначение процедуры по времени у диспетчера;
е) после окончания срока лечения, при выписке Отдыхающему выдается отрывной талон путевки, отрывной талон санаторно-курортной карты для предъявления в поликлинику, выдавшую карту, и выписной эпикриз с данными о проведенном обследовании, курсе лечения, его эффективности с рекомендациями по дальнейшему лечению, режиму труда и отдыха.
В случае отказа Отдыхающего от предоставления, заполнения и подписания документов, указанных в п/п «а» – «б» пункта 12 настоящих Правил, администрация вправе отказать Отдыхающему в размещении в санатории и оказании санаторно-курортных услуг.
Санаторий может оказывать платные медицинские услуги Отдыхающим без оформления санаторно-курортной путевки за плату по прейскуранту, утвержденному администрацией в установленном порядке.
13. В случае, если путевка (курсовка) на санаторно-курортное лечение и отдых в санаторий была приобретена через третье лицо, осуществляющее посреднические функции между санаторием и Отдыхающим по реализации санаторно-курортных услуг (далее – турагент), либо если путевка (курсовка) была оплачена организацией или страховой компанией, Отдыхающий обязан при размещении предъявить обменную санаторно-курортную туристическую путевку, выданную ему турагентом, либо направление страховой компании или организации, оплатившей путевку (далее – направление).
Указанное направление служит основанием для принятия и размещения Отдыхающего в санатории. Взамен направления, Отдыхающему выдается санаторно-курортная путевка (курсовка), форма которой утверждена санаторием.
14. Прием и размещение Отдыхающего производится при условии полной оплаты стоимости путевки (курсовки). В случае раннего бронирования номеров оплата стоимости путевки (курсовки) должна быть проведена в срок не позднее чем за 10 дней до установленной даты звезда.
В случае отсутствия платежа за путевку (курсовку) либо неполной оплаты стоимости путевки (курсовки) санаторий вправе снять бронирование (предварительный заказ) номера и отказать Отдыхающему в размещении.
15. Прием и размещение Отдыхающих производится в заранее забронированные для них номера либо в любой свободный номер, соответствующий по комфортности приобретенной путевке (курсовке), в случае если бронирование номера не производилось.
16. Бронирование (предварительный заказ) номера может быть осуществлено путем направления соответствующей заявки в письменной форме посредством почтовой, факсимильной, электронной связи либо в устной форме по телефону. В заявке, составляемой в произвольной форме, должны быть обязательно указаны: предполагаемая дата заезда, срок пребывания, количество заезжающих человек с указанием их имен, категория номера размещения.
Подтверждением принятия заявки и бронирования номера является выставленный санаторием счет на оплату стоимости путевки (курсовки).
17. В случае отказа Отдыхающего от заезда в санаторий возврат предварительно уплаченной им денежной суммы за санаторно-курортное лечение и отдых производится с удержанием неустойки в размере 500 рублей в счет компенсации расходов по приведению в негодность оформленного документа строгой отчетности (путевки, курсовки) и компенсации упущенной выгоды санатория в связи с несостоявшимся заездом.
Удержание указанной неустойки производится при условии отказа Отдыхающего от заезда в санаторий за 5 дней и менее до даты заезда и при условии оформления на его имя документа строгой отчетности (бланка путевки, курсовки).
18. Отдыхающий вправе пользоваться всеми видами услуг, оказываемых санаторием в соответствии с настоящими Правилами. Объем услуг, предоставляемых Отдыхающему санаторием, определяется исходя из стоимости каждой путевки (курсовки) и ее продолжительности. Услуги, не входящие в стоимость путевки (курсовки), оказываются санаторием за дополнительную плату.
19. Санаторий определяет характер и объем медицинского обслуживания Отдыхающего в соответствии с его медицинскими показаниями согласно утвержденным Минздравсоцразвитием РФ стандартам санаторно-курортной медицинской помощи в пределах установленного перечня услуг и стоимости каждой путевки (курсовки). Количество лечебных процедур определяется в соответствии с нормативами отпуска лечебных процедур по путевкам, утвержденными администрацией.
Дополнительные виды медицинских услуг, не входящие в стоимость путевки (курсовки), могут быть оказаны Отдыхающему за дополнительную плату.
|
