Свердловской области прика з
Скачать 1.07 Mb.
|
31. Помещения для работы с заявителями (далее – помещения) располагаются в здании Министерства. Помещения оборудуются в соответствии с санитарными и противопожарными нормами и правилами. Путь следования к помещениям обозначен указателями. Помещения оборудуются вывесками с указанием фамилии, имени, отчества и должности специалиста отдела, осуществляющего прием документов, а также режима работы и приема заявителей. На территории, прилегающей к зданию Министерства, имеются места для парковки автотранспортных средств. Доступ к парковочным местам является бесплатным. Вход в здание, в котором расположено Министерство, оформляется вывеской, содержащей наименование Министерства. Места ожидания оборудуются в соответствии с санитарными и противопожарными нормами и правилами. В местах для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов размещаются информационные стенды, столы и стулья. Вход и передвижение по помещениям, в которых проводится прием граждан, не должны создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями, в том числе обеспечивать доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов. 32. Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления государственной услуги по выдаче разрешений на выбросы размещается на информационном стенде в помещении Министерства для ожидания и приема граждан (устанавливаются в удобном для граждан месте). Тексты материалов, размещаемых на информационном стенде, должны быть напечатаны удобным для чтения шрифтом, без исправлений. 2.17. Показатели доступности и качества государственных услуг33. Показателями доступности услуги являются: - информированность заявителя о получении государственной услуги (содержание, порядок и условия ее получения); - количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги – два, продолжительностью не более 10 минут; - комфортность ожидания государственной услуги (оснащенные места ожидания, санитарно-гигиенические условия помещения (освещенность, просторность, отопление, эстетическое оформление); - комфортность получения государственной услуги (техническая оснащенность, санитарно-гигиенические условия помещения (освещенность, просторность, отопление), эстетическое оформление, комфортность организации процесса (отношение специалистов отдела к заявителю: вежливость, тактичность); - возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги; - бесплатность получения государственной услуги; - транспортная и пешеходная доступность; - режим работы Министерства; - предоставление государственной услуги в электронном виде; - возможность обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принятых в ходе предоставления государственной услуги в досудебном и в судебном порядке. Показателями качества государственной услуги являются: - оперативность предоставления государственной услуги (соответствие стандарту времени, затраченного на подготовку необходимых документов, ожидание предоставления государственной услуги, непосредственное получение государственной услуги); - точность обработки данных, правильность оформления документов; - компетентность специалистов, осуществляющих предоставление государственной услуги (профессиональная грамотность); - количество обоснованных жалоб. Получение заявителем информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий, возможно в порядке, установленном пунктами 6 и 7 настоящего Регламента. 2.18. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственных услуг в электронной форме34. Заявление и прилагаемые к нему документы могут быть направлены в Министерство по электронной почте в форме электронного документа (комплекта электронных документов), подписанного электронной подписью руководителя заявителя (для юридических лиц). Требования к электронной подписи установлены Федеральным законом от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и статьями 21.1 и 21.2 Федерального закона № 210-ФЗ. Прилагаемые к заявлению материалы и документы должны быть отсканированы с подлинных экземпляров, имеющих соответствующие подписи и печати, и подписаны электронной подписью. 35. Кроме того, заявление и прилагаемые к нему документы могут представляться в Министерство с использованием Портала РФ или Портала Свердловской области. 36. Предоставление государственной услуги в многофункциональных центрах не осуществляется. |
Похожие:
 | Министерством природных ресурсов и экологии Свердловской области государственной услуги по согласованию технических проектов разработки... | | Закона Свердловской области от 21 ноября 2012 года n 91-оз "Об охране здоровья граждан в Свердловской области", в целях установления... |
| О содержании домашних животных в Свердловской области (Собрание законодательства Свердловской области, 2003, n 6, ст. 506), а также... | | Свердловской области в лице государственного казенного учреждения Свердловской области «Фонд имущества Свердловской области», уполномоченное... |
 | Протокол Комиссии Министерства финансов Свердловской области по соблюдению требований к служебному поведению государственных гражданских... | | Министерства природных ресурсов и экологии Свердловской области от 30. 07. 2012 №366 |
| Государственное казенное учреждение Свердловской области «Государственный архив Свердловской области» | | Свердловской области в лице государственного казенного учреждения Свердловской области «Фонд имущества Свердловской области», уполномоченное... |
| Примерными правилами содержания домашних животных в Свердловской области, утвержденными Постановлением Правительства Свердловской... | | Оз "О социальной поддержке многодетных семей в Свердловской области" ("Областная газета", 2009, 24 ноября, n 354-357) с изменениями,... |