Посещающим запрещается появление на территории организации, оказывающей государственную услугу, в нетрезвом состоянии, привоз детям скоропортящихся продуктов. После пребывания за территорией организации, оказывающей государственную услугу, законные представители проводят тщательный осмотр ребенка на предмет наличия клещей и прочих насекомых.
VIII. ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ КАДРОВОГО
ОБЕСПЕЧЕНИЯ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
1. Организация, оказывающая государственную услугу, комплектуется квалифицированными специалистами в соответствии со штатным расписанием и количеством укомплектованных групп.
К работникам организаций относятся руководящий, административно-хозяйственный, учебно-вспомогательный, педагогический, медицинский и обслуживающий персонал.
2. К педагогической и трудовой деятельности не допускаются лица:
лишенные права заниматься педагогической деятельностью в соответствии со вступившим в законную силу приговором суда;
имеющие или имевшие судимость, подвергающиеся или подвергавшиеся уголовному преследованию (за исключением лиц, уголовное преследование в отношении которых прекращено по реабилитирующим основаниям) за преступления против жизни и здоровья, свободы, чести и достоинства личности (за исключением незаконного помещения в психиатрический стационар, клеветы и оскорбления), половой неприкосновенности и половой свободы личности, против семьи и несовершеннолетних, здоровья населения и общественной нравственности, основ конституционного строя и безопасности государства, а также против общественной безопасности;
имеющие неснятую или непогашенную судимость за умышленные тяжкие и особо тяжкие преступления;
признанные недееспособными;
имеющие заболевания, предусмотренные перечнем, утверждаемым федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативному правовому регулированию в области здравоохранения.
3. Повышение квалификации руководящего, педагогического, медицинского персонала проводится не реже одного раза в пять лет работы на данной должности по сфере своей трудовой деятельности путем обучения на курсах переподготовки и повышения квалификации и (или) стажировки в образовательных организациях, имеющих соответствующую лицензию.
4. Обязанности руководящего, административно-хозяйственного, учебно-вспомогательного, педагогического и обслуживающего персонала определяются должностными инструкциями, утвержденными руководителем.
5. Работники соблюдают устав, правила внутреннего трудового распорядка, следуют профессиональной этике, добросовестно выполняют возложенные на них функциональные обязанности, соблюдают требования, правила, нормы по гигиене труда и производственной санитарии, по безопасности жизни и здоровья получателей услуги.
6. Штатное расписание организаций, оказывающих государственную услугу, утверждается приказом учредителя.
IX. ТРЕБОВАНИЯ К ИНФОРМАЦИОННОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПРИ ОБРАЩЕНИИ ЗА ЕЕ ПОЛУЧЕНИЕМ И
В ХОДЕ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
1. Информация о государственной услуге и организациях, ее оказывающих, должна соответствовать требованиям Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".
2. На информационном стенде и в сети Интернет на официальном сайте органа государственной власти, осуществляющего функции и полномочия учредителя государственного бюджетного учреждения "Республиканский центр по организации оздоровления, отдыха и занятости детей и подростков "Лето", и официальном сайте государственного бюджетного учреждения "Республиканский центр по организации оздоровления, отдыха и занятости детей и подростков "Лето" (http://www.rcleto.ru), сайтах Организаторов и организаций, оказывающих государственную услугу, на официальном сайте www.bus.gov.ru размещается общая информация о вышеуказанных организациях, их учредительные документы, информация о руководителях, организационной структуре и органах управления, информация о филиалах и представительствах, о государственных и общественных поощрениях, информация об оказании государственной услуги, предусмотренные Порядком предоставления информации государственным (муниципальным) учреждением, ее размещения на официальном сайте в сети Интернет и ведения указанного сайта, утвержденным приказом Министерства финансов Российской Федерации от 21.07.2011 N 86н.
3. Организатор предоставляет получателю государственной услуги достоверную информацию о государственной услуге, знакомит с правилами и условиями ее получения. В состав информации о государственной услуге включаются:
настоящий стандарт;
информация об условиях предоставления государственной услуги;
сведения о средствах коммуникации получателей государственной услуги с работниками государственного учреждения;
информация о возможности оценки качества государственной услуги со стороны получателя;
информация о предоставлении дополнительных платных услуг с указанием размера стоимости услуг;
правила и условия эффективного и безопасного предоставления государственной услуги;
гарантийные обязательства исполнителя государственной услуги.
4. Законным представителям детей обеспечивается возможность ознакомления с организацией отдыха и оздоровления детей и молодежи.
5. Информация о деятельности организаций, оказывающих государственную услугу, о порядке и правилах ее предоставления обновляется по мере внесения изменений.
X. ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ОТКАЗА
В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ, В ТОМ ЧИСЛЕ
В ПРОЦЕССЕ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
В предоставлении государственной услуги может быть отказано в случаях:
ликвидации или реорганизации организаций, оказывающих государственную услугу;
наличия медицинского заключения о состоянии ребенка, препятствующем его отдыху и оздоровлению в организации, оказывающей государственную услугу;
неоднократного (два и более раз) нарушения получателем государственной услуги правил поведения в организациях, оказывающих государственную услугу;
отсутствия мест в организациях, оказывающих государственную услугу;
форс-мажорных обстоятельств, не зависящих от организации, оказывающей государственную услугу, а именно землетрясений, наводнений, пожаров, военных действий и запретных действий со стороны надзорных органов к предоставлению государственной услуги.
XI. ОПИСАНИЕ РЕЗУЛЬТАТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
1. Результат предоставления государственной услуги характеризуется следующими показателями качества государственной услуги:
N п/п
|
Наименование показателя
|
Единица измерения
|
Формула расчета
|
Источник информации
|
Пороговое значение индикатора
|
Весовой коэффициент
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
1.
|
Доля потребителей, охваченных услугой
|
процентов
|
где:
- число охваченных услугой;
- общее число потребителей услуги
|
по результатам мониторинга, проведенного Министерством по делам молодежи и спорту Республики Татарстан
|
90
|
5
|
2.
|
Укомплектованность штатными работниками организаций, оказывающих государственную услугу
|
процентов
|
где:
- фактическая численность, работников;
- численность работников, предусмотренная штатным расписанием
|
форма статистического наблюдения Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Республике Татарстан,
мониторинг Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан
|
100
|
6
|
3.
|
Полученный получателями государственной услуги выраженный оздоровительный эффект
|
процентов
|
определяется на основании результатов медицинского освидетельствования получателей государственной услуги
|
наблюдения, проводимые Министерством здравоохранения Республики Татарстан
|
92
|
9
|
4.
|
Нарушения, связанные с организацией питания получателей государственной услуги
|
единиц
|
абсолютный показатель (определяется на основании выданных планов-заданий при проведении мероприятий по проверке организаций, предоставляющих государственную услугу)
|
акты и протоколы проверки, составленные органами Роспотребнадзора по Республике Татарстан
|
0
|
8
|
5.
|
Формирование эффективной комплексной социальной защиты и интеграции в общество детей, находящихся в трудной жизненной ситуации
|
процентов
|
где:
- число удовлетворенных качеством услуги потребителей услуги, находящихся в трудной жизненной ситуации;
- общее число потребителей услуги, находящихся в трудной жизненной ситуации
|
на основании мониторинга
|
65
|
9
|
6.
|
Нарушения, связанные с безопасностью содержания получателей государственной услуги
|
единиц
|
абсолютный показатель (определяется на основании выявленных нарушений обеспечения противопожарной безопасности организаций, предоставляющих государственную услугу)
|
результаты проверки государственных органов пожарного надзора
|
0
|
7
|
7.
|
Число обоснованных жалоб на деятельность организаций, оказывающих услугу со стороны законных представителей получателей государственной услуги, иных заинтересованных лиц
|
единиц
|
абсолютный показатель (определяется на основании анализа жалоб на организации, оказывающие услугу, поступивших в виде писем граждан (организаций) по почте либо электронной почте, и сведений о принятых по ним мерах)
|
на основании анализа жалоб на организации, оказывающие услугу, поступивших в виде писем граждан (организаций) по почте либо электронной почте, и сведений о принятых по ним мерах
|
0
|
9
|
8.
|
Число обоснованных жалоб на организацию питания в организациях, оказывающих услугу
|
единиц
|
абсолютный показатель (определяется на основании анализа жалоб на организации, оказывающие услугу, поступивших в виде писем граждан (организаций) по почте либо электронной почте, и сведений о принятых по ним мерах)
|
на основании анализа жалоб на организации, оказывающие услугу, поступивших в виде писем граждан (организаций) по почте либо электронной почте, и сведений о принятых по ним мерах
|
0
|
9
|
9.
|
Случаи детского травматизма
|
единиц
|
абсолютный показатель (определяется на основании случаев травматизма в организациях, оказывающих услугу)
|
на основании мониторинга
|
0
|
9
|
10.
|
Требования к устройству, содержанию и организации работы организаций различных форм отдыха, оказывающих государственную услугу
|
единиц
|
абсолютный показатель (определяется по количеству выданных планов-заданий)
|
результаты проверки органов Роспотребнадзора по Республике Татарстан, государственных органов пожарного надзора
|
0
|
10
|
11.
|
Нарушения, выявленные при контроле организаций, оказывающих государственную услугу
|
единиц
|
абсолютный показатель (определяется по количеству проведенных ведомственных, надзорных контрольных мероприятий)
|
результаты проверки органов Роспотребнадзора по Республике Татарстан, государственных органов пожарного надзора, а также итоги мониторинга внутренних ведомственных проверок
|
0
|
5
|
12.
|
Заболевания, выявленные у получателей государственной услуги в организациях, оказывающих государственную услугу
|
единиц
|
абсолютный показатель (количество очагов заболеваний, выявленных по факту обращения в медицинский пункт организации, оказывающей государственную услугу)
|
итоги мониторинга, проведенного Министерством здравоохранения Республики Татарстан
|
0
|
5
|
XII. ПОРЯДОК ПОДАЧИ, РЕГИСТРАЦИИ И РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ
НА НЕСОБЛЮДЕНИЕ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
КонсультантПлюс: примечание.
Здесь и далее нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.
12.1. Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги (далее - жалоба) подается в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме организации, оказывающей государственную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителями организаций, оказывающих государственную услугу, подаются Организатору, в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителями организаций, оказывающих государственную услугу.
12.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официальных сайтов организаций, оказывающих государственную услугу, Организаторов, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
12.3. Жалоба должна отвечать требованиям, установленным законодательством об организации предоставления государственных и муниципальных услуг.
12.4. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Организаторов, организаций, оказывающих государственную услугу, должностных лиц организаций, оказывающих государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
12.5. По результатам рассмотрения жалобы Организаторы, организации, предоставляющие государственную услугу, принимают в соответствии с законодательством об организации предоставления государственных и муниципальных услуг решение и не позднее рабочего дня, следующего за днем его принятия, направляют заявителю мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы в письменной форме и по желанию заявителя - в электронной форме.
12.6. Гражданин (его законный представитель) вправе обжаловать решения и действия (бездействие), связанные с предоставлением государственной услуги, в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
XIII. ПОРЯДОК КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ
УСЛУГИ СО СТОРОНЫ ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ
1. Контроль соблюдения организацией, оказывающей государственную услугу, настоящего стандарта обеспечивает Министерство по делам молодежи и спорту Республики Татарстан.
2. Контроль за качеством предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 30.06.2009 N 446 "О Порядке проведения оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг установленным стандартам качества государственных услуг Республики Татарстан".
XIV. ИНФОРМАЦИЯ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ
УСЛУГИ ЗА ПЛАТУ ИЛИ БЕСПЛАТНО
1. Государственная услуга предоставляется бесплатно или на условиях частичной оплаты. Государственная услуга предоставляется бесплатно льготным категориям получателей государственной услуги согласно пункту 2 раздела I настоящего стандарта. Для остальных получателей государственной услуги Республика Татарстан обеспечивает софинансирование расходных обязательств, возникающих при выполнении полномочий по организации отдыха и оздоровления детей, в пределах объемов средств, предусмотренных на эти цели в бюджете Республики Татарстан на текущий финансовый год.
2. Нормативные затраты на организацию отдыха и оздоровления детей и молодежи и размер выделенных субсидий ежегодно утверждаются Кабинетом Министров Республики Татарстан. Размер родительской платы определяется с учетом разницы между стоимостью путевок и размером выделенных субсидий. Стоимость зависит от сложившихся цен на товары, работы и услуги на плановый финансовый год, а также от видов отдыха с учетом условий размещения, проживания, комфортности, кратности питания и уровня предоставляемых услуг.
3. Информация о стоимости путевок, родительской платы за получение государственной услуги размещается в сети Интернет на официальном сайте Организатора.
4. При отдаленности от населенных пунктов организаций, оказывающих государственную услугу, на расстояние более 5 км Организаторами осуществляется организованная доставка получателей государственной услуги за дополнительную плату согласно ценам и тарифам, предоставленным транспортными предприятиями и организациями на текущий финансовый год. |
