Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги
Скачать 211.16 Kb.
|
 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление путевок в загородные лагеря отдыха и оздоровления детей муниципального образования «Селтинский район» в каникулярное время» 1. Общие положения. 1.1. Предмет регулирования Административного Регламента. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление путевок в загородные лагеря отдыха и оздоровления детей муниципального образования «Селтинский район» в каникулярное время» (далее - Регламент), разработан на основании Постановления Правительства УР «Об организации и обеспечении отдыха детей в Удмуртской Республике» от 28 декабря 2009 г. № 382, Постановления Правительства УР от 18.04.2011 года № 106 «О внесении изменений в Постановление Правительства Удмуртской Республики от 28 декабря 2009 года № 382 «Об организации и обеспечении оздоровления и отдыха детей в Удмуртской Республике», Постановления администрации МО «Селтинский район» от 29 марта 2010 г. № 132 А «Об организации летнего отдыха, оздоровления, занятости детей, подростков и молодёжи в Селтинском районе в 2010 году»; 1.2. Заявителями являются физические лица и юридические лица (организации любых форм собственности). 1.3. Заявители могут получить информацию о предоставляемой муниципальной услуге, в том числе о местах нахождения и графиках работы образовательных учреждений муниципального образования «Селтинский район», следующими способами: устно, письменно, посредством электронной почты, с использованием сети Интернет, через государственные информационные системы Удмуртской Республики «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» и «Портал государственных и муниципальных услуг (функций)». Публичное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется также посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации, а также на информационных стендах в местах предоставления услуги. 1.4. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах сайтов в сети Интернет, адресах электронной почты: Адрес Управления образования администрации МО «Селтинский район»: 427270, Удмуртская Республика, с. Селты, ул. Юбилейная, д. 3А. Контактный телефон Управления образования администрации МО «Селтинский район»: (34159) 3-18-63, факс (34159) 3-17-75. Адрес электронной почты: seltyono@mail.ru Адрес официального сайта Управления образования муниципального образования МО «Селтинский район»: /.http:\\ciur.ru|slt|default.aspx 1.5. Сведения о графике (режиме) работы Управления образования администрации МО «Селтинский район»: - понедельник – пятница с 8 ч.00 мин. до 16.00 ч. 00 мин. - обед с 13 ч. 00 мин. до 14 ч.00 мин., - выходные дни – суббота, воскресенье. 1.6. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Информация о муниципальной услуге также может быть получена заявителем через государственные информационные системы Удмуртской Республики «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» и «Портал государственных и муниципальных услуг (функций)». Консультации (справки) по вопросам исполнения муниципальной услуги предоставляются специалистом, исполняющим муниципальную услугу. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги. 2.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление путевок в загородные лагеря отдыха и оздоровления детей муниципального образования «Селтинский район». 2.2. Наименование органа, предоставляющего услугу – Администрация МО «Селтинский район». Исполнение муниципальной услуги по предоставлению путевок в загородные лагеря отдыха и оздоровления детей муниципального образования «Селтинский район» в каникулярное время осуществляется Управлением образования администрации МО «Селтинский район» (далее - Управление образования). 2.3. Конечным результатом предоставления муниципальных услуг является предоставление путевок в загородные лагеря отдыха и оздоровления детей муниципального образования «Селтинский район». 2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги: Муниципальная услуга предоставляется Управлением образования администрации МО «Селтинский район» в течение года. Начало общего срока осуществления процедуры по предоставлению муниципальной услуги исчисляется с даты предоставления документов, предусмотренных настоящим Административным регламентом, не требующих исправления и доработки. 2.5. Предоставление муниципальной услуги «Предоставление путевок в загородные лагеря отдыха и оздоровления детей муниципального образования «Селтинский район» (далее – муниципальная услуга) осуществляется в соответствии с нормативными правовыми актами: - Конституцией Российской Федерации; - Законом Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1«Об образовании»; - Федеральным Законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; - Федеральным Законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; - Постановлением Правительства УР «Об организации и обеспечении отдыха детей в Удмуртской Республике» от 28 декабря 2009 г. № 382; - Постановлением Правительства УР от 18.04.2011 года № 106 «О внесении изменений в Постановление Правительства Удмуртской Республики от 28 декабря 2009 года № 382 «Об организации и обеспечении оздоровления и отдыха детей в Удмуртской Республике»; - Постановлением администрации МО «Селтинский район» от 29 марта 2010 г. № 132А «Об организации летнего отдыха, оздоровления, занятости детей, подростков и молодёжи в Селтинском районе в 2010 году»; - Иными действующими нормативными правовыми актами, решениями Межведомственной комиссии при Правительстве Удмуртской Республики по организации отдыха, оздоровления и занятости детей, подростков и молодежи. 2.6. Для получения путевки в Управлении образования администрации МО «Селтинский район» заявитель предоставляет: - заявление на предоставление путевки; - копию свидетельства о рождении ребенка; - копию ИНН ребенка; - копию паспорта; - справку с места работы заявителя (в случае, если является работником); - документы, подтверждающие наличие льгот по п.2.8. настоящего Административного регламента. 2.7. Путевки приобретаются в загородные лагеря отдыха и оздоровления, открытые в установленном законом порядке, имеющие лицензии и сертификаты соответствия на питание, выданные в порядке, установленном законодательством РФ: В загородные детские оздоровительные лагеря со сроком пребывания не менее 7 дней в период весенних, осенних, зимних школьных каникул и не менее 21 дня в период летних школьных каникул – для детей с 6 лет 6 месяцев до 15 лет (включительно). 2.8. Выдача путевок на оздоровление детей осуществляется по льготной цене при наличии документов, подтверждающих наличие льгот, детям из малоимущих семей, если среднедушевой доход семьи не превышает величину прожиточного минимума, установленного в УР, детям, оставшимся без попечения родителей. 2.9. Выдача путевок для детей из семей, где среднедушевой доход превышает величину прожиточного минимума, установленного в Удмуртской Республике, осуществляется с оплатой 50 % от стоимости путевок за счет средств родителей (законных представителей) или иных лиц. В этом случае заключается договор между родителями (законными представителями) и Управлением народного образования, которое определяет конкретный размер оплаты родителей (законных представителей) за путевку. 2.10. Путевки на оздоровление и отдых детей муниципального образования «Селтинский район» в каникулярное время приобретаются Управлением образования администрации МО «Селтинский район» в соответствии с законодательством о размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд при условии поступления субсидии из бюджета Удмуртской Республики, средств муниципального образования «Селтинский район» и других источников на реализацию мероприятий по организации отдыха детей в каникулярное время, средств работодателей, родителей (законных представителей), иных внебюджетных источников. 2.11. В случае получения путевок организацией - работодателем (далее - организация) между Управлением образования администрации МО «Селтинский район» и родителями (законными представителями), работающими в данной организации заключаются соглашения, а уполномоченное лицо организации предоставляет доверенность и приказ на получение путевок для родителей (законных представителей), работающих в данной организации. 2.12. Управление образования администрации МО «Селтинский район» не вправе требовать от заявителя представления документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом. 2.13. Прием документов по предоставлению муниципальной услуги осуществляется по адресам и в соответствии с режимом работы, указанным в настоящем Административном регламенте. 2.14. Не подлежат приему заявления, имеющие подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные исправления, исполненные карандашом, а также документы с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание. 2.15. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги: - отсутствие необходимых документов в соответствии с настоящим Административным регламентом; - несоответствие ребенка возрастным критериям для предоставления путевки в загородный детский оздоровительный лагерь. 2.16. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано в случаях если: - в документах, представленных заявителем, выявлена недостоверная или искаженная информация; - отсутствуют свободные путевки в загородные лагеря; - средства, запланированные в бюджете на приобретение путевок в загородные лагеря, использованы в полном объеме. - если возраст потребителя муниципальной услуги не соответствует возрастным критериям для предоставления путевок в загородные лагеря. 2.17. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут. 2.18. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут. 2.19. Помещение, предназначенное для исполнения муниципальной услуги, должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и противопожарным правилам. Вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей наименование. Места, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, оборудуются местами ожидания. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами с образцами заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием: номера кабинета; должностей специалистов. Прием заявителей осуществляется непосредственно в кабинете, в котором оборудовано место для специалиста, курирующего вопросы предоставления муниципальной услуги. Место информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуется стулом и столом, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для возможности оформления документов. Количество мест ожидания определяется, исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании. Консультирование (предоставление справочной информации) заявителей осуществляется непосредственно в кабинете за рабочим столом специалиста. Рабочее место специалиста оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством. Возможность предварительной записи заявителей не предусмотрена настоящим Административным регламентом. 2.20. Показателями качества муниципальной услуги являются отсутствие жалоб на предоставление услуги со стороны заявителей, соблюдение порядка и сроков предоставления муниципальной услуги. Основными требованиями к качеству рассмотрения жалоб являются: - достоверность предоставляемой заявителям информации о ходе рассмотрения обращения; - полнота информирования заявителей о ходе рассмотрения обращения; - наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах; - удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления муниципальной услуги; - оперативность вынесения решения в отношении рассматриваемого обращения. 2.21. Показатели доступности муниципальной услуги: услуга доступна любому заявителю следующими способами: устно, письменно, посредством электронной почты, с использованием сети Интернет, через государственные информационные системы Удмуртской Республики «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» и «Портал государственных и муниципальных услуг (функций)»; 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме. 3.1. Состав и последовательность административных действий (процедур). Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры: - составление заявки на организацию отдыха детей в загородных лагерях в Министерство образования и науки УР; - прием и регистрация заявлений от заявителей для включения детей в список загородного лагеря; - формирование заявок и сводной заявки на детей в список загородного лагеря; - приобретение путевок для детей (обучающихся) в загородные лагеря путем заключения договоров; - выдача путевок. 3.2. Юридическими фактами для начала административного действия являются: регистрация запроса о предоставляемой услуге, регистрация и прием заявлений (приложение № 2) от заявителей для включения детей в список загородного лагеря, составление и формирование заявок и сводной заявки на детей в список загородного лагеря, заключение договоров для приобретения путевок для детей (обучающихся) в загородные лагеря, регистрация выдачи путевок. 3.3. Ответственным лицом за выполнение административных действий по настоящему Административному регламенту является специалист-эксперт Управления образования администрации МО «Селтинский район» (далее - специалист Управления образования администрации МО «Селтинский район»). 3.4. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистом Управления образования администрации МО «Селтинский район» при личном контакте с заявителями, а также с использованием средств Интернет, почтовой, телефонной связи и посредством электронной почты. При ответе на телефонные звонки должностное лицо представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, выслушивает и уточняет суть вопроса; - во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат; - при личном обращении заявителей должностное лицо должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, дать ответ на заданный заявителем вопрос; - в конце консультирования (по телефону или лично) должностное лицо, осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю. Ответ на письменные обращения и обращения по электронной почте дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица, исполнившего ответ на обращение. Ответ на письменные обращения и обращения по электронной почте дается в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения. Консультации и приём заявителей осуществляются в соответствии с режимом работы Управления образования администрации МО «Селтинский район», указанным в настоящем Регламенте. 3.6. Административные процедуры и административные действия, выполняемые в их рамках выполняются в следующие сроки: - прием и регистрация заявлений от заявителей для включения детей в список загородного лагеря за 2 месяца до начала каникул; - формирование заявок и сводной заявки на детей в список загородного лагеря не менее чем за 30 дней до начала каникул; - составление заявки на организацию отдыха детей в загородных лагерях в Министерство образования и науки УР; - приобретение путевок для детей (обучающихся) в загородные лагеря путем заключения договоров не менее чем за 15 дней до начала смены в лагере; - выдача путевок не менее чем за 10 дней до начала смены. 3.7. Критерии принятия решений: - соответствие предоставленных документов установленным требованиям; - выявление оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги. 3.8. Результатами административных действий являются: - регистрация заявлений от заявителей для включения детей в список загородного лагеря; - формирование заявок и сводной заявки на детей в список загородного лагеря; - составление заявки на организацию отдыха детей в загородных лагерях в Министерство образования и науки УР; - заключение договоров на приобретение путевок для детей (обучающихся) в загородные лагеря; - регистрация выдачи путевок и выдача путевок. 3.9. Способ фиксации результата административного действия, в том числе в электронном виде, содержащий указание на формат обязательного отображения административного действия, в том числе в электронных базах данных. Регистрация следующих документов в журналах регистрации: - заявлений от заявителей для включения детей в список загородного лагеря; - заявок и сводной заявки на детей в список загородного лагеря; - заявки на организацию отдыха детей в загородных лагерях в Министерство образования и науки УР; - договоров на приобретение путевок для детей (обучающихся) в загородные лагеря; - выданных путевок. 4. Формы контроля за исполнением административного регламента. 4.1. Министерство образования и науки Удмуртской Республики осуществляет текущий контроль соблюдения и исполнения специалистом положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Удмуртской Республики путем проведения проверок. 4.2. Персональная ответственность специалиста за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, закрепляется в должностной инструкции в соответствии с требованиями законодательства. 4.3. Проведение проверок может носить плановый характер, тематический характер (проверка предоставления муниципальной услуги отдельным категориям заявителей) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя по результатам предоставления муниципальной услуги). 4.4. В случае выявления по результатам осуществления контроля за предоставлением муниципальной услуги нарушений порядка и качества предоставления муниципальной услуги привлечение виновных лиц к ответственности осуществляется в соответствии с действующим законодательством. 4.5. Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан осуществляется путем получения информации о наличии в действиях (бездействии) ответственных должностных лиц Управления, а также принимаемых ими решениях, нарушений положений настоящего Административного Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу. 5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования: решения, принятые в ходе предоставления данной услуги, действия или бездействия должностных лиц Управления образования. 5.2. Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления данной услуги, действий или бездействия должностных лиц Управления образования, участвующих в её предоставлении, в судебном и досудебном (внесудебном) порядке. 5.3. В досудебном (внесудебном) порядке действия (бездействие), решения должностных лиц, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы в устной или письменной форме: - главе администрации МО «Селтинский район» или заместителю главы администрации Селтинского района по социальным вопросам; - начальнику Управления образования Администрации МО «Селтинский район». 5.4. Основаниями для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования являются основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права и свободы. 5.5. Письменное обращение (жалоба) получателя муниципальной услуги (далее - заявитель) должно содержать: - фамилию, имя, отчество, почтовый адрес; - суть обжалуемого действия (бездействия); - личную подпись заинтересованного лица, дату; - наименование должности, фамилия, имя, отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации); - основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права и свободы. 5.6. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для рассмотрения жалобы. 5.7. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации. 5.8. Начальник Управления образования в соответствии с действующим законодательством РФ может продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 календарных дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя. 5.9. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении. 5.10. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю. 5.11. Должностное лицо, которому направлена жалоба, несёт ответственность за её рассмотрение и предоставление письменного ответа заявителю. 5.12. Ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не даётся, если: - в ней не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; - текст письменного обращения не поддаётся прочтению, о чём в письменной форме сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес не поддаются прочтению; - жалоба содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью, имуществу должностных лиц, членов их семей; - в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю более одного раза давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства (о данном решении заявитель уведомляется письменно); - ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, о чём письменно сообщается заявителю. 5.13. Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы в соответствии с действующим законодательством РФ. 5.14. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц Управления образования в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. Приложение № 1 к Административному регламенту Блок – схема предоставления муниципальной услуги предоставление путевок в загородные лагеря Управление образования администрации МО «Селтинский район» образовательные учреждения образовательные учреждения родители (законные представители) заявление родителей (законных представителей) Приложение № 1 к Административному регламенту Образец заявления Начальнику Управления образования администрации МО «Селтинский район» Голубеву А.И. родителя (законного представителя) ФИО ___________________________________ проживающего по адресу: заявление Прошу Вас выделить моему ребенку (ФИО ребенка, год рождения, учащемуся) путевку для оздоровления и отдыха в загородный оздоровительный лагерь (полное наименование лагеря). Необходимые документы обязуюсь предоставить по первому требованию. Дата Подпись |
Похожие:
 | О внесении изменений в Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление субсидии на открытие собственного... |  | Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... |
| Далее административный регламент), разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги и устанавливает... | | Утвердить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «заполнение и направление в аптеки электронных рецептов»,... |
| Регламент) по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации из реестра муниципального имущества» (далее – муниципальная... | | Административный регламент определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при предоставлении муниципальной... |
| Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Выдача выписок из Реестра муниципальной собственности» | | Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги по предоставлению земельных участков,... |
| Администрацией мо «Рутульский район» (далее Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий по предоставлению... | | Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Признание граждан малоимущими» (далее – регламент) разработан... |