Или книга для тех. Кто хочет думать своей головой книга первая

КВАЗИ (ПСЕВДО) РЕШЕНИЕ. Если же после решения никаких новых проблем не возникает, то была КВАЗИ ПРОБЛЕМА. Настоящая проблема в ходе решения размножается в геометрической прогрессии, порождая взрыв новых проблем. Наконец, проблема наметилась. Однако на пути к решению еще немало дел: предстоит корректно сформулировать ее, всесторонне осмыслить. При определении непосредственных причин противоречия можно ограничиться самыми общими формулировками. Причины, помехи почти всегда лежат на виду. Однако не следует сразу же переходить к экспериментам, поскольку для эффективного решения проблемы часто вовсе не нужно детального проникновения в суть противоречия. Выгоднее идти изобретательским, а не исследовательским путем, пока его возможности не исчерпаны. Тщательное продумывание предполагает расчленение ее на отдельные содержательные части - подпроблемы, перекомбинацию частей, введение новых, вспомогательных компонентов, варьирование условиями и т.д. Благодаря такому переворачиванию проблемы на все лады, она прочно укладывается в сознании,и, совершая "прогулку" по материалу, Вы способны пройти его, что называется наизусть. Иногда увлеченность решением достигает формы эмпатии. Этим термином названо явление персонифицированной аналогии. Смысл ее состоит в том, что Вы уподобляете себя той вещи, которую изучаете, "становитесь" молекулой, покупателем, механизмом и т.д. Перевоплощаясь в объект изучения, Вы стараетесь смотреть на все с позиции этого объекта. Описание проблемы включает в себя две части: внешнюю, или формальную, и внутреннюю. Внешня:: часть описания проблемы определяет уровень принятия решения. 98 Обычно выделяют четыре уровня принятия решений, для каждого из которых требуются определенные управленческие навыки. Первый уровень. Рутинный или автоматический. Решение осуществляется в соответствии с уже имеющейся программой. Действия хорошо определены и заранее предсказуемы. Проблема состоит в том, чтобы "почувствовать" и четко классифицировать ситуацию, а затем взять на себя ответственность за конкретные действия. На этом уровне не требуется творческого подхода, все процедуры заранее определены. Используется готовый объект без выбора или почти без выбора. Второй уровень. Селективный. На этом уровне инициатива и свобода действий требуется в определенных границах. Здесь необходима оценка различных известных альтернатив и выбор из них оптимальных. Результативность зависит от способности выбрать лучшее решение в условиях риска. Третий уровень. Адаптационный. Здесь уже встречаются дополнительные, непредусмотренные трудности. Необходимо выбрать творческое, нетривиальное решение. Требуется частичное изменение выбранного объекта. Обычно здесь имеются наметки новых идей и набор уже проверенных возможностей. Успех зависит от Вашей личной инициативы, ищется новое решение уже известной проблемы. Четвертый уровень. Инновационный (уникального выбора). Наиболее сложный и непредсказуемый. Вам необходимо принимать совершенно неожиданные решения. Не определена или плохо определена сама проблема, в какой-то степени Вы сами создаете проблемную ситуацию, создаете новый объект или комплекс объектов. Внешнее описание проблемы характеризует серьезность ожидающей Вас работы, настраивает на дальнейший темп и интенсивность деятельности. Оно является как бы "каркасом" для внутреннего описания. Определив, например, проблему как инновационную, Вы и внутреннее описание должны представить более подробно, постараться найти в проблеме ключевые "слабые" свойства, заранее быть готовым к неожиданным шагам. Конечно, стадии и уровни могут быть дополнительно детализированы. Однако, качественные различия между уровнями намного важнее количественных отличий в пределах одного уровня. Разницу между уровнями можно охарактеризовать так: на первом уровне число проб и ошибок, необходимых для отыскания решения, измеряется единицами, на втором - десятками, на третьем - сотнями и тысячами, на четвертом - от десятков тысяч до миллионов. Не вызывает никаких сомнений, что творческий человек не перебирает подряд все возможные варианты, а каким-то образом сужает чи 99 ошибок. Также ведет себя шахматист за доской. Решающее значение имеет механизм этого выделения: дальше действует обычный выбор. Вся эвристика построена на надежде выявить этот механизм перехода от миллиона вариантов к десятку. Эксперименты в этом направлении столь же стары, как и сама эвристика. И, к сожалению, столь же безрезультатны. Исследуя творчество, психологи экспериментируют на головоломках и других простых задачах, считая механизм творчества одинаковым на всех уровнях. С таким же успехом можно пытаться достичь высот архитектуры, строя куличики в песочнице. Эвристическое отыскивание решения в поисковом поле в 1 ООО ООО попыток не может не отличаться от поиска на участке в 100 попыток. Тут нужны совершенно различные психологические механизмы. Эвристические приемы низших уровней описаны, например, в книге Дж.Диксона "Проектирование систем: изобретательство, анализ и принятие решения". Это достаточно простые правила типа: "Помни о психологической инерции", "Используй аналогию", "Поставь себя на место рассматриваемого объекта (эмпатия)" и т.д. Такие приемы вполне годятся для решения задач первого и - в определенной мере - второго уровня. Выше этого они бесполезны, а иногда даже вредны. Никакие пожелания "помнить о психологической инерции" не срабатывают, если человек не знает, как именно бороться с этой инерцией. На высших уровнях творчества приемы низших уровней эвристики оказываются бессильными, а высших эвристических приемов вообще не существует. И это не случайно, ведь на протяжении всей эволюции мышление человека приспосабливается к решению проблем первого и второго уровней. Природа не выработала эвристических приемов высшего порядка уже в силу длительности творческого цикла. Сделав в течение жизни несколько изобретений четвертого уровня даже гений не успевает накопить этот самый "высший" эвристический опыт. Отсюда неутешительный вывод: открытия на высших уровнях делаются без высших эвристических приемов теми же методами, которыми вырабатываются решения низших уровней. Вся драма творчества и состоит в том, что на высших уровнях приходится работать методами, соответствующими низшим уровням. В заключение сформулируем отличие между проблемами первого и четвертого уровней. Для проблем (задач) первого уровня (а также для повседневных житейских задач и экспериментальных психологических задач) характерно: небольшое число элементов в задаче; неизвестных элементов либо нет вообще, либо один-два; легкость ангшиза: элементы, которые могут быть легко изменены, легко отделяются от элементов, не поддающихся изменениям в условиях 100 довольно сложным логическим образованием. Например, предмет проблемы может включать в себя другие, частные подпроблемы, объекты, субъекты и связи, т.е. представлять собой проблему более низкого уровня (вложенную проблему), впрочем, так же как и цель, объект, субъект и связи основной, главной проблемы. Решение проблемы во многом зависит от того, правильно ли проведено ее описание поэтому используйте: Ф Правило 47. "Значения формулировки". Правильная формулировка проблемы не менее важна, чем получение правильного решения. Существует множество проблем, в которых точная формулировка автоматически дает нужный ответ. Творчество здесь состоит в самом выборе задачи! Правильная формулировка - уже полдела. Иногда говорят: требуется усовершенствовать такую-то операцию. Заведомо неверная формулировка! Может быть вообще обойтись без этой операции? Операция - способ, а не цель! Сформулируйте цель решения проблемы. Следствие 47.1. За каждым высказанным предложением по решению проблемы кроется преобразование первоначальной проблемы. Следствие 47.2 Путь к окончательному ответу ведет через промежуточные фазы, поэтому не торопитесь решать проблему "одним ударом", попробуйте разделить ответ на части. Попробуйте изменить формулировку проблемы. Например, если цель Вашей проблемы состоит в том, чтобы доказать (или опровергнуть) утверждение: "Если верно А, то верно и В". Иногда, считает Дж.Пойа, выгоднее видоизменить проблему и пытаться доказать (или опровергнуть) следующую эквивалентную исходной задачу: "Если ложно В, то ложно А". (Об эквивалентных задачах см. подробнее п. 3.1.1 кн. 2). Для всего творческого процесса чрезвычайно важно избежать ошибки в постановке проблемы. Поэтому пользуйтесь следующим правилом: ф Правило 48. "Недоверчивого". Никогда нельзя принимать на веру задачи, сформулированные другими. Если бы эти задачи были правильно сформулированы, их, скорее всего, уже бы решили. Не верьте словам: "Ведь уже пройдено полдороги, зачем же начинать сначала?" Да, полдороги пройдено, но пройдено-то, скорее всего, не в ту сторону! Предупреждение. Анализ показывает, что в большинстве случаев мы пытаемся решить проблему, не разобравшись внимательно в ее условиях. После каждого неудачного наскока на проблему мы вновь возвращаемся к ее условиям, уясняем еще какое-то одно из них и сразу же совершаем очередную попытку решения. Это повторяется многократно! Используя алгоритм, рассмотренный в Разделе 3 второй книги, Вы 101 сначала основательно изучите проблему, снимите с нее внешние, нехарактерные "культурные" слои, а далее выделите то, что составляет ее сущность. Надо сосредоточиться для того, чтобы правильно сформулировать проблему, дальше - работа подсознания. При анализе проблемы основным вопросом является следующий: Выяснена ли причина(ы) возникновения проблемы? Если да, то решение можно искать на пути устранения причины, что, конечно, более правильно. Если причины не известны или их устранение в данный момент нерационально (например, из-за финансовых или временных затруднений), то решение следует искать на пути устранения последствий проблемы. Существуют ДВА ВИДА РЕШЕНИЙ ПРОБЛЕМ: те, изменение которых требует больших затрат, и те, которые изменить недорого. Первые нельзя принимать в спешке и без консультаций с практиками и специалистами. Вторые следует принимать быстро, не имеет смысла тратить месяц на решение, которое можно принять за три минуты и без труда исправить, если оно оказалось неверным. В противном случае может случиться так, что вся организация будет парализована, пока Вы будете колебаться, какую же учетную форму изобрести для данного вида деятельности. Предварительные решения могут приниматься, исходя из следующего правила. Ф Правило 49. "Принципиальной схемы". Если у Вас есть план, приводите его в действие немедленно. Составьте принципиальную схему описания проблемы и действий, направленных на ее решение, достаточно адекватно отражающую существо проблемы без ненужной пока детализации и, не теряя времени, запускайте ее в дело. Это правило эффективно используется, например, при дефиците времени для решения проблемы. Основные требования к такой схеме: ее безболезненная модификация в процессе дальнейшего развития; при конструировании схемы не допускайте следующих двух крайностей: а) построение слишком простой модели функционирования, в которой будут отсутствовать принципиальные моменты; б) построение слишком детализированной схемы: это приводит к потери времени при ее составлении. Работа по принципиальной схеме позволит Вам: почувствовать "внутренний ритм" проблемы; быстрее собрать необходимую информацию в процессе практического воплощения замысла; создать необходимый психологический настрой на решение. 102 Следствие 49.1. Когда наступает полоса "временных неудач", то. это сигнал, что Ваш план недостаточно глубок. Надо все взвесить и без предрассудков, спокойно вновь устремиться навстречу желанной цели. Следствие 49.2. ПОМНИТЕ, что если план не осуществляется, то вместо того, чтобы понапрасну расстраиваться, надо заменить его другим. Согласно теории принятия решений всякий процесс решения проблем, как правило, предполагает наличие следующих элементов и действий: лица (или лиц), принимающего решение (ЛПР - субъекта проблемы); управляемых переменных, т.е. факторов и/или ситуаций, которыми может управлять ЛПР; выбора принятых ЛПР решений (альтернатив), т.е. процесса нахождения стратегии и тактики поведения, выраженных в управляемых переменных (должно существовать не менее двух возможных альтернатив поведения, в противном случае, проблемы принятия решения не возникает, поскольку нет выбора); внутренних (присущих самим объекту и субъекту проблемы) или внешних ограничений на возможных значений управляемых и неуправляемых переменных; возможных исходов (результатов), которые зависят как от выбора альтернатив, так и от неуправляемых переменных и ограничений. Должно быть не менее двух возможных исходов (в противном случае выбор не влияет на исход), а сами исходы должны быть неравноценными, т.к. в противном случае не имеет значение, какое решение принять. Поэтому в случае проблемной ситуации, сначала необходимо составить представление о проблеме и создать ее модель (т.е. выделить элементы и связи проблемы), соотнести их с составляющими проблемы - предметом, субъектом, объектом и связями, а затем попытаться найти решение этой "смоделированной" проблемы каким-либо эвристическим методом. В общем случае рассмотренную выше концепцию проблемы можно представить в виде оптимизационной задачи: Кстати, такая аналогия ведет к простому и ясному выводу: любую проблему надо решать оптимально и только так. Принцип "любой ценой" при решении проблем некорректен, как говорится, по определению. Решение проблем по этому принципу приведет к тому, что... проблем станет больше. Оптимальность проявляется везде. Возьмите, например, Правило 78 "Избавления от доминанты", п. 2.5.4.2. Когда есть доминанта, это и хорошо и, одновременно, плохо. Пример диалектического единства противоположностей. Хорошо, потому что человек поглощен задачей (см. Правило 80 "Поглощенности задачей" - кто не поглощен своей задачей, тот рискует не решить ее), и плохо, потому что доминанта - это своего рода "шоры" на его глазах: от доминанты надо вовремя освобождаться. Неумение 103 это сделать - одна из наиболее распространенных ошибок, возникающих при использовании методики творческого подхода. Решение такой оптимизационной задачи чаще всего зависит от ограничений, налагаемых на управляемые и неуправляемые переменные качественной модели. Так называемая эффективная линия поведения имеет минимальную сумму "затрат" в широком смысле и максимум "цены результата" от использованных "затрат" в соответствии с этой линией поведения. При этом "затраты" и "цена результата" должны быть выражены в одинаковых единицах (рублях, количестве отработанного времени и т.д.) или просто быть безразмерными. Используя представление о проблеме как об оптимизационной задаче, можно рассматривать ее решение с точки зрения того, как Вы воспринимаете в совокупности каждый из следующих факторов: цели (результат) и критерии решения; управляемые переменные (альтернативы поведения); неуправляемые переменные (фон проблемы или обстановка); соотношения между этими тремя факторами.

Похожие:

	Для тех, кто хочет защитить свои права и права своих детей при общении...		Для тех, кто хочет защитить свои права и права своих детей при общении...
	У вас в руках первая книга об эффективности, написанная практиком,... Эта книга для тех, кто перегружен десятками задач, требующих немедленного реагирования. Прочитав ее, вы узнаете, как выделять приоритеты,...		Б. Б. Баландин Реверанс читателю Книга предназначена для школьников-эрудитов, желающих научиться нестандартно думать, для тех, кому не хватает пищи для ума, а также...
	Шериз Синклер «Мы те, кто мы есть» (книга 7) Серия Книга предназначена только для предварительного ознакомления!		Cодержание ...
	Государственная регистрация субъектов предпринимательской деятельности системы налогообложения Пособие предназначено как для тех, кто только собирается заняться бизнесом, и ищет перспективные бизнес-идеи, оценивает потенциал...		Жизнь способ употребления Книга-игра, книга-головоломка, книга-лабиринт, книга-прогулка, которая может оказаться незабываемым путешествием вокруг света и глубоким...
	Книга первая. Тревер 1001-й чем опытнее дальнодей, тем рискованнее каждый его следующий тревер Кир-Кор старался не думать о том, что будет, если побег состоится. «Будет макод, – подсказал ему внутренний голос. И тихо добавил:...		Эта книга подробно и популярно описывает коммерческие возможности... Азбука успеха. Как построить крупную и успешную многоуровневую организацию (млм)