Практический курс
Скачать 2.95 Mb.
|
Приложение 11 СПИСОК НАЗВАНИЙ И КОДОВ АВИАКОМПАНИЙ
Приложение 12 ИНСТРУКЦИЯ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ СИСТЕМЫ ONLINE-БРОНИРОВАНИЯ И ПРОДАЖ (СБП) Группы Компаний «РВБАЛЕАН» (рабочее место туроператора) СОДЕРЖАНИЕ.
З.ИЗМЕНЕНИЕ, ДООФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВКИ. ВЫВОД ЗАЯВКИ, СЧЕТА, ВАУЧЕРА. 4. АННУЛЯЦИЯ ЗАЯВКИ (присвоение статуса «Аннулирована»).
5. ДОКУМЕНТАЦИЯ (ЗАЯВКИ, СЧЕТА). 5.1. Заявки.
5.2. Счета. 6. БРОНИРОВАНИЕ АВИАБИЛЕТОВ.
На первой странице сервера www.alean.rn (или в разделе «БРОНИРОВАНИЕ») справа на синем поле в окошках «Имя» и «Пароль» необходимо ввести свои имя и пароль. Далее в окошке «Сервер» нужно нажать стрелку вниз, выбрать одну из цифр: 1 или 2 (обозначает вход в СБП) значения не имеет. Если не получается войти по одному входу, или работа происходит медленно, то можно войти через второй вход. Далее нажмите «Войти в СБП» и Вы попадете в Основное меню рабочего места турагентства. 2. Запрос наличия мест. Бронирование. Оформление заявки, счета, ваучера. 2.1. Запрос наличия мест. Для получения информации по наличию мест в верхнем меню нужно выбрать «Бронирование», затем «Наличие мест». Далее выбираете из списка «Регион» интересующий регион поездки, из списка объектов «База» - объект размещения (из списка всех объектов по выбранному региону) и вводите сроки заезда клиента - начало и конец. Нажимаете кнопку «Послать запрос» (она находится справа от списка «База», на ней изображен листок с лупой). Система откроет окно со следующей информацией:
Буквы «д» и «п» обозначают время «до расчетного часа» и «после расчетного часа» соответствующей даты. Они служат для обозначения границ заездов. Под таблицей указано «Примечание»: питание, которое входит в стоимость (если питание в стоимость не входит, то будет указано «без питания»), расчетный час и время, на которое действительны данные по наличию мест. Места, выставленные в системе, могут быть двух видов: с гарантированной квотой и по запросу. Строки с местами по запросу имеют голубой фон, и под типом номера указано - «ПО ЗАПРОСУ». Гарантированные места не требуют дополнительного подтверждения, а заявку, счет и ваучер Вы можете получить сразу после их бронирования. Места по запросу требуют подтверждения у АЛЕАНа. После их бронирования бронь становится на лист ожидания (его видят сотрудники АЛЕАНа), и после уточнения наличия мест на объекте АЛЕАН подтверждает или аннулирует бронь. Распечатать заявку, счет и ваучер можно только после подтверждения брони. Если щелкнуть указателем мыши по названию выбранного объекта (в верхней части экрана), то на экране появится его описание с фотографиями, а если щелкнуть по ООО «Система Алеан» (под названием объекта) - прайс-лист по данному объекту. Если объект размещения и его стоимость Вас устраивают, то необходимо закрыть окна, точно указать нужный период заезда (если Вы его меняли), сохранить его (кнопка с изображением дискеты) (иначе система выдаст сообщение: «Вы изменили даты и перед бронированием Вам необходимо нажать на кнопку «СОХРАНИТЬ!»), и затем нажать кнопку «Бронирование» (с буквой «Б»). 2.2. Бронирование. Открывается окно, аналогичное предыдущему (п. 2.1.), но только с указанием в нем типов номеров, которые разрешено бронировать на данный период. В конце таблицы в колонке «Итог» указать максимальное количество основных мест, которое можно забронировать на данный период (по каждому типу номера). В колонке «Заказать» напротив каждого типа номера есть поле для ввода. В него вы вводите количество бронируемых основных мест (не номеров, а именно мест). В окошке «Пароль» вводите свой пароль (с которым вы входили в систему). Нажимаете «Забронировать». 2.3. Оформление и печать заявки, ваучера, счета. Оплата.
Ф.И.О. заезжающих можно ввести также не сразу, а после уточнения (заявка все равно будет иметь статус «Бронь») или в дальнейшем исправить. Необходимо, чтобы все данные в графе «Список клиентов» были введены за несколько (3-5) дней до даты начала заезда. Так как из этих фамилий формируется список заезжающих, который отправляется заранее на объект. Если данные будут введены неправильно или не введены, то клиента могут не поселить! ПРИ НЕПОЛНОМ ЗАПОЛНЕНИИ ЗАЯВКИ СИСТЕМА НЕ СМОЖЕТ ВЫВЕСТИ ВАУЧЕР!! Как делать последующее заполнение и изменение заявки - см. п. 3 «ОФОРМЛЕНИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ ЗАЯВКИ». 2.3.5. После регистрации заявки на экран выводится номер, сумма и статус заявки «Бронь». Для дальнейшей работы имеются следующие кнопки:
Для ответа имеются две кнопки: «Отмена» (означает отрицательный ответ на вопрос и возврат назад) и «ОК» (положительный ответ). При нажатии «ОК» на экран выводится ваучер. Если в заявке заполнены не все поля в списке клиентов, то система выдаст сообщение:
В таком случае нажмите кнопку «Изменить», заполните требуемые поля, сохраните изменения и после этого выводите ваучер. Бланк ваучера, который выдала система, нужно распечатать и отдать клиенту. По ваучеру при размещении на объекте портье находит список заезжающих и Ф.И.О. клиента в нем. После этого необходимо вернуться назад (в окно, где вывелся номер, сумма и статус заявки «Бронь») для формирования счета. При нажатии на кнопку «Счет» появляется номер счета и кнопка «Просмотр». При ее нажатии на экран выводится счет, который нужно распечатать и передать в бухгалтерию для оплаты туристских услуг «АЛЕАНу». Оплата должна производиться в течение 3 банковских дней с момента регистрации бронирования. Если по какой-то причине оплату невозможно произвести в срок, необходимо сообщить об этом «АЛЕАНу» для продления брони. Вывести счет, ваучер и печатную форму заявки невозможно, если заявка имеет статус «Бронь на листе ожидания» (т.е. вы бронировали места по запросу). Дождитесь подтверждения заявки (статус «Бронь подтверждена») и после этого выведите все необходимые документы (как это сделать — см. п. 3).
«Оформление заявки». На экран выводятся все заявки, которые вы делали. Данные представлены в виде таблицы, содержащей основную информацию по заявкам. В колонке после номера заявки имеется номер ваучера (совпадет с номером заявки). Щелкнув по нему мышкой, вы получите на экране по данной заявке (если система его создала) ваучер, который можно распечатать. При щелчке мышкой по номеру заявки на экран выводится сама заявка. Если ранее не были заполнены данные по количеству человек (соответственно видам размещения), то это можно сделать сейчас. Если заявка уже оформлена (зарегистрирована), то вы можете исправить или заполнить только поля «Паспортные данные» покупателя и Ф.И.О., паспортные данные и даты рождения в «Списке клиентов». Никакие другие данные исправить нельзя. Исправления возможны только до вывода ваучера. 4. Аннуляция заявки (присвоение статуса «Аннулирована»). 4.1. Заявка со статусом «Бронь». Если оплата по заявке получена в течение 3 банковских дней с момента регистрации бронирования, то бухгалтерия АЛЕАНа присваивает заявке статус «Реализована». Для аннуляции заявки необходимо выслать письменное уведомление об отказе от брони с указанием номера заявки, счета и причины аннуляции. При аннуляции заявки выставляются штрафные санкции согласно п. 5 субагентского договора. Если по какой-то причине оплату невозможно произвести в срок или, например, оплата произведена безналичным расчетом, а деньги на расчетный счет «АЛЕАНа» еще не поступили, то следует сообщить о сроках оплаты менеджерам «АЛЕАНа» по телефону или по электронной почте (при безналичной форме оплаты следует прислать копию платежного поручения по факсу) для продления брони. В таком случае бронь будет продлена на 1-3 дня. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | Практический курс английского языка. 4 курс: П69 Учеб для педвузов по спец. «Иностр яз.» / Под ред. В. Д. Аракина. 4-е изд., перераб... | | Практикум «Практический курс русского языка» используется при изучении одноименной дисциплины (12496). Цель изучения дисциплины –... |
| Практический курс английского языка. 2 курс : учеб для студентов вузов / (В. Д. Аракин и др.); под ред. В. А. Аракина. — 7-е изд,... | | Практический курс английского языка. 2 курс : учеб для студентов вузов / (В. Д. Аракин и др.); под ред. В. А. Аракина. — 7-е изд,... |
 | | Китайский язык [Электронный ресурс] : практический курс коммерческого перевода / Л. Г. Абдрахимов, В. Ф. Щичко. Электрон текстовые... | |
| Данное пособие предназначено для использования на уроках английского языка в профильных милицейских и юридических классах Самарского... | | Роль и назначение мсфо, история их создания Концепция подготовки и представления финансовой отчетности |
| «Введение в межкультурную коммуникацию», «Основы теории первого иностранного языка», «Практический курс перевода». Теоретической... | | Содержание пособия предусматривает развитие всех видов речевой деятельности в рамках учебной программы по иностранным языкам для... |