Методы измерения эмоционального интеллекта и их применение на практике.
Множественность измерений и спецификация эмоционального интеллекта – одна из главных проблем этого психологического феномена. На данный момент эмоциональный интеллект обладает не очень высоким научным статусом, так как он имеет две противоположные по смыслу модели, на которых основываются измерения. Смешанные модели включают в себя личностные, мотивационные, когнитивные черты, которые тесно связаны с адаптацией и процессом совладания. Измерять эмоциональный интеллект в таком случаем возможно путем опросников, основанных на самоотчете, которые похожи на традиционные личностные опросники.
Если рассматривать диагностику ЭИ на основе опросников, самоотчета, то они весьма разнообразны, их различие заключается в том, какие личностные характеристики включены в эти модели. Использование опросников в измерении ЭИ удобно тем, что они трактуют ЭИ с точки зрения когнитивной способности, не исключая личностную природу феномена. Опросники предполагают, что субъект объективно может дать оценку своему поведению, своим умениям и навыкам, которые входят в структуру эмоционального интеллекта. Данное предположение является сомнительным, так как результаты объективных тестов на интеллект лишь умеренно связаны с самооценкой когнитивных способностей [57, с.538]. Опросники, основанные на самоотчете «передают измеряемое свойство через призму самооценки испытуемого» [35, с.15].
Всё же, существует положительный аспект множественности определений и измерений ЭИ. Существование альтернативных теорий внутри одной парадигмы позволяют исследователям комплексно рассматривать все аспекты этого психологического конструкта с разных точек зрения. В связи с этим, сталкиваясь с различными методиками измерения ЭИ, стоит обращать внимание на новые идеи, которые в дальнейшем будут развивать теоретический и практический ЭИ.
Основные методики измерения ЭИ.
Методики, основанные на самоотчете:
ECI (Emotional Competence Inventory – 360) – 19факторный опросник, направленный на определение самосознания, управление эмоциями, осознание взаимодействий в социуме, социальных навыков.
EQ-I (Bar-On Emotional Quotient Inventory) – 15факторный опросник, определяющий внутриличностный и межличностный эмоциональные интеллекты, адаптированность, способность управлять стрессами, общее самочувствие.
SSRI (Schutte Self-Report Index) – 4 факторная модель ЭИ.
ЭмИн – 6факторный опросник для измерения: межличностного и внутриличностного ЭИ.
Объективные методики, которые основаны на выполнении кейсов или заданий.
MSCEIT (MayerSalovey – Caruso Emotional Intelligence Test) – 4 направления: идентификация эмоций, повышает эффективность мышления, задания с несколькими вариантами ответов, подсчет баллов на основе экспертной оценки или консенсуса.
MEIS (Multi-factor Emotional Intelligence Test) –состоит из четырех направлений как и в предыдущей методике. Таким же образом происходи подсчет баллов.
LEAS (Levels of Emotional Awareness) – направлена на осознание эмоций, как основных так и сложных. 20 сценарных заданий, открытые вопросы, 5-уровневая качественная оценка.
Методика ECI Гоулмана трудна в плане эмпирического воспроизведения его гипотетических кластеров. Удовлетворительная внутренняя последовательность (средняя α Кронбаха = 0.75), но невысокая ретестовая надежность (средний коэффициент устойчивости = 0.36) говорят о том, что необходимо изменить и усовершенствовать некоторые пункты данной методики. Модель Д. Гоулмана и модель Р.Купера содержат описание личностных характеристик, которые практически не имеют никакого отношения к понятию интеллекта.
Модель EQ-i Бар-Она дает очень расширенное толкование эмоционального интеллекта, но в ней отсутствует эмпирическое содержание. Как отмечалось в предыдущем параграфе, теория основана на личном профессиональном опыте автора и на анализе литературы. Тем не менее, значения внутренней согласованности и ретестовой надежности шкал находятся на вполне удовлетворительном уровне. Опросник EQ-i обладает положительной корреляцией с параметрами субъективного благополучия, социального успеха, приспособленностью к реальной жизни.
Опросник SSRI обладает высоким уровнем критериальной валидности. В первом исследовании, где использовался SSRI были обнаружены значимые корреляционные связи с контролем побуждений, оптимизмом, выразительностью чувств и другими показателями адаптации на уровне эмоций. Следующие исследования показали корреляционные связи с уровнем удовлетворенности отношениями в целом, которая связана с межличностными навыками и расположенности к сотрудничеству. [61, с.531]. Однако, можно поспорить с объективностью показателей, так как они были получены с помощью самоотчетов на малочисленных выборках, иногда меньше тридцати испытуемых.
Такие смешанные модели причисляют понятие эмоционального интеллекта к популярной психологии, который, якобы, должен помочь человеку развить личностные качества и привести его к успеху в любой деятельности, что само по себе не верно, так как не существует универсального набора таких качеств. Нельзя с уверенностью говорить каким образом та или иная эмоция поможет человеку в определенной ситуации. Порой гнев, имеющий отрицательный эмоциональный заряд, может спасти в стрессовой ситуации, например, оградить от опасности.
Методики, в основе которых лежит самоотчет, как правило, показывают высокий критериальный уровень валидности. Что касается модели ЭмИн Д.В. Люсина, то с точки зрения выделения параметров ЭИ, она очень конкретна. Внутренняя согласованность шкал ЭмИна (α Кронбаха равна 0.76 для шкалы межличностного ЭИ и 0.78 для шкалы внутриличностного ЭИ) удовлетворительна, однако у отдельных субшкал внутренняя согласованность оказывается ниже [22, с.28]. Тем не менее, автор не определяет ЭИ как интеллектуальную способность, отмечая, что он только связан с когнитивными способностями, не являясь совокупностью личностных характеристик.
Возникает закономерный вопрос, к какому психологическому явлению можно отнести ЭИ, какое место он занимает в структуре личности. На наш взгляд, для того, чтобы развивать теорию эмоционального интеллекта, необходимо уточнить структуру данного феномена, включить его в систему личностных характеристик, определить, какие компоненты ЭИ относятся к интеллекту, а какие личностные характеристики определены эмоциональным интеллектом. Данные некоторых исследований говорят о том, что опросники, определяющие эмоциональный интеллект, не коррелируют с результатами интеллектуальных тестов. Например, EQ-i имеет близкие к нулю корреляции с тестом Векслера WAIS, так же, как и ECI и Тест для определения критического мышления Уотсона-Глейзера [59, с.15]. Это означает, что у опросников на ЭИ низкая конвергентная валидность, что ставит под сомнение факт наличия связи EQ с IQ. Тем не менее, опросники на эмоциональный интеллект положительно коррелируют с личностными характеристиками, особенно с факторами модели «Большой пятерки»: нейротизм, экстраверсия, открытость опыту, доброжелательность, сознательность. Уровень таких корреляций обычно достигает порядка 0.30 или меньше. С EQ также коррелируют показатели эмпатии и самооценки [49, с.35]. Наиболее высокая корреляционная связь прослеживается с нейротизмом, которая может говорить об экстраверсии индивида. Вышеперечисленные методики созданы для измерения комбинации личностных черт.
Методики для измерения ЭИ, которые основаны на самоанализе недостаточно достоверны, так как нет возможности утверждать, что испытуемый способен объективно оценивать собственные способности по части управления и понимания эмоций, как своих, так и окружающих людей.
Известный деятель в области психологии и педагогики, Г.М. Бреслав, утверждает, что наиболее убедительной выгладит модель Дж. Майера, П.Сэловея и Д.Карузо, так как она состоит из двух основных социальных характеристик эмоционального интеллекта – регуляторно-эмпатийной и регуляторно-экспрессивной, а также двух видов саморегуляции – мотивация поведения и уровень познания [5, с.310]. В данной методике эмоциональный интеллект следует определять, как иерархически организованный набор способностей, который связан с переработкой эмоциональной информации, объединенный в четыре ветви:
Идентификация и выражение эмоций
Использование информации об эмоциональном состоянии в мышлении и деятельности
Регуляция эмоций
Понимание (осмысление) эмоций
Методика MSCEIT ((MayerSalovey – Caruso Emotional Intelligence Test) 2002 года является наиболее разработанной и сложной. В её состав входит четыре ветви, которые разделяются на два субтеста. В каждом задании дается некоторое количество ответов, из которых респондент должен выбрать подходящий для него вариант. «Тест был апробирован на многочисленной стандартизированной выборке, которая была репрезентативна относительно населения США. Такая работа была проведена для определения количества баллов, которые должен получить респондент, когда выбирает тот или иной ответ. Каждый вариант ответа соответствует доле испытуемых, которые его выбрали. К примеру, если 26% выборки в определенном задании выбрало ответ А то балл, который присваивается за ответ, будет равняться 0.26. Это не единственный способ для подсчета баллов. Второй способ – метод экспертных оценок» [32, с.7].
Еще одной проблемой при измерении ЭИ является определение методов подсчета баллов. Каким образом определить правильный или неправильный был дан ответ и на каком основании – основная проблема. Если считать баллы на основе выборки стандартизации, то эти данные могут быть просто представлениями или предрассудками, подходящими под определенную культуру, где проводилось исследование. Если считать баллы на основе оценок экспертов, то каким образом подбирать экспертов, чье мнение будет объективным и авторитетным, относительно эмоций.
Если сравнить результаты эмпирических исследований MSCEIT и ее ранней версии MEIS, то в поздней версии показатели стали гораздо лучше и выше 0.90 по каждой из 4 ветвей [51, с.103]. Тем не менее, несмотря на выделенные проблемы, тесты на эмоциональный интеллект обладают достойными психометрическими свойствами. На сегодняшний день подсчет баллов с помощью экспертных оценок обладает приемлемыми показателями надежности [47, с.258]. Майер описал результаты исследований, которые были получены с помощью MEIS и MSCEIT. Было показано, что у подростков, которые употребляют алкоголь и сигареты, низкие тестовые показатели развития ЭИ [50, с.287]. Также, была обнаружена статистически значимая связь (на уровне 0.20 – 0.40) между способностью управлять эмоциями с открытым позитивным отношением с окружающими, отсутствие негатива со стороны близких людей со степенью развития социальных навыков [46, с.645].
Тесты на эмоциональный интеллект, в сравнении с опросниками, дают возможность измерять конструкты, которые отличаются от уже выделенных в психологии личностных факторов и способностей. Удовлетворительная критериальная валидноть MEIS и MSCEIT способны обеспечивать надежность измерения эмоционального интеллекта.
На уровень ЭИ влияет множество факторов. Для их определения, следует рассмотреть подход, который связывает индивидуальные особенности саморегуляции с компетентностью в эмоциональной сфере. Компетентности основаны на функциях, отвечающие за когнитивные, мотивационные и эмоциональные составляющие. Модель М.Зайднера объясняет такие индивидуальные особенности саморегуляции с точки зрения онтогенетического развития, показывая каким образом происходит влияние на уровень развития ЭИ:
Темпераментальные свойства (эмоциональная устойчивость, контроль социального поведения)
Присваивание культурных правил, относительно того, какие эмоции стоит испытывать, выражать и как ими управлять
Осознание себя как социального субъекта в социокультурном контексте [62, с.79].
Методики, которые основаны на самоанализе и самоотчете больше направлены на определение связи с темпераментом испытуемого, а методики на основе тестов и заданий связаны с приобретенными эмоциональными навыками [63, с.224].
|
