Промоутер
Все видели симпатичных девушек в ярких майках и бейсболках с логотипами известных фирм, угощающих прохожих, посетителей магазинов и кафе сигаретами, печеньем и шоколадом; раздающих образцы новых видов косметики и предметов гигиены. Это и есть промоутеры, или, на профессиональном слэнге - промо- девушки.
Стать промоутером непросто. Это одна из самых популярных “студенческих” профессий. В рекламных агентствах выстаиваются очереди из претенденток - эта работа не мешает занятиям, прилично оплачивается. Профессиональные перспективы для будущих бакалавров и магистров здесь отсутствуют, зато можно научиться другим вещам. Например, свободно общаться с людьми самого разного типа и возраста, освоить азы рекламы и маркетинга, которые сегодня пригодятся практически в любой профессии.
Промоутером может стать не только красавица «90-60-90». Каких-то определенных стандартов, как в модельном бизнесе, здесь не существует. Внешность промо-девушки подбирается в соответствии с видом и рекламным образом товара. Самые специфические требования предъявляют производители сигарет. Для рекламы “Winston”, например, типично мужской марки, отбирают крепких, среднего роста, веселых и задорных девушек; для “Vogue”, изысканных женских сигарет, нужна внешность фотомодели, “вампирское” обаяние и рост от 180 см. Если промоутер работает с предметами гигиены или витаминами, пищевыми добавками - достаточно 165 см. и общего приятного впечатления. Возрастные рамки также не слишком жесткие. Хотя в большинстве объявлений о наборе промоутеров возраст указывается “18 -23 года”, максимум - 25, на практике с удовольствием возьмут и девушку постарше. Главное, чтобы она выглядела свежо и обладала самым важным качеством для профессии – обаянием.
Отбор происходит в рекламном агентстве или в офисе компании – заказчика, и больше напоминает прием в модельную или театральную студию, чем стандартную процедуру собеседования. Конечно, будущие промоутеры должны и заполнить анкеты и ответить на вопросы интервьюеров. Но кроме этого им приходится участвовать в кастинге (показе), когда нужно пройти по подиуму, показать умение двигаться и разговаривать. Могут потребоваться и актерские способности, если попросят изобразить, как должна происходить презентация продукта или беседа с воображаемым клиентом.
С теми, кто прошел отбор, заключается договор. Форма сотрудничества может быть любой - от участия в разовой акции до постоянной работы в течение нескольких месяцев или лет. Перед тем как первый раз “выйти в люди” девушки участвуют в специальном тренинге, где отрабатываются профессиональные приемы и навыки: начиная от заучивания текста, который дает компания-заказчик, и заканчивая интонацией, темпом речи, возможными вариантами развития разговора с клиентом.
Самая близкая к работе промоутера – работа продавца, хотя задачи у них разные. Задача промоутера - не продать товар, а заинтересовать им как можно больше потенциальных покупателей. Предложить его на пробу, рассказать о марке, качестве, новшествах. Прохожего или посетителя нужно суметь привлечь, “выдернуть” из толпы взглядом, улыбкой, приветливым словом, при том, что многие торопятся пройти мимо; завязать с ним разговор, добиться ответной реакции, а не просто “всучить” изделие. Арсенал средств используется разный.
Промо-девушка работает 3-4 дня в неделю, по 4-6 часов в день. Оплата почасовая. Промоутеры работают в самых многолюдных местах города – больших магазинах, супермаркетах, на центральных улицах и около станций метро, в популярных тусовочных местах – кафе, барах, клубах. Место работы зависит и от продукта, с которым приходится иметь дело. Если это сигареты, то работа - на улице, если кофе, безалкагольные напитки - в магазине, спиртное - в кафе или баре. «Зависать» на одном продукте не приходится. Рекламная акция по сигаретам длится два-три месяца, потом девушку «перекидывают» на другой продукт - косметику, например. Меняется продукт – меняется график работы
Рецепшионист (Reception)
Рецепшионист - сотрудник низшего звена, работающий на первичном приеме клиентов по телефону или лично; встречает и приветствует клиентов, адресует их к соответствующим сотрудникам фирмы; занимается регистрацией посетителей и телефонных звонков, сортировкой корреспонденции.
Reception в переводе с английского дословно значит "прием, получение". Не так давно это слово стало встречаться в русском языке без перевода, например секретарь- ресепшенист, или просто ресепшн. В таком сочетании оно обозначает секретаря, основной задачей которого является прием телефонных сообщений и/или посетителей. Излишне говорить, что на 99% эта должность занимается женщинами в возрасте примерно до 30 лет. Существует набор стандартных требований, предъявляемых к секретарям. Это приятный голос и внешность, навыки делового общения, умение пользоваться оргтехникой (ксероксом, факсом, мини-АТС). Очень желательно знание этикета. В последнее время, практически общим местом стали требования компьютерной грамотности, хотя бы на уровне знания текстового редактора Word. Джентельменским набором считается знание Word, Excel, умение пользоваться электронной почтой.
В некоторых компаниях не затихают дискуссии на тему "должен ли секретарь готовить чай и кофе?". В большинстве фирм, секретари готовят чай и кофе для руководства, и в принципе это считается нормальным. Также им может быть поручена уборка офиса (поддержание порядка на столах и стеллажах, порядок в документах, более тщательная уборка офиса, то есть мытье полов и тому подобное в обязанности секретаря не входит).
Для многих должность секретаря на приеме или на телефоне является первой ступенью для начала карьеры. Следующая ступень - секретарь-референт, офис-менеджер, помощник руководителя, помощник менеджера, менеджер. Заработные платы секретарей на приеме и телефоне зависят от множества факторов - в первую очередь от уровня фирмы.
|
