Мук «Советский районный Дом культуры» Приложение к Постановлению Главы Советского района

Скачать 0.55 Mb.

Название	Мук «Советский районный Дом культуры» Приложение к Постановлению Главы Советского района
страница	5/5
Тип	Документы

filling-form.ru > Туризм > Документы

1 2 3 4 5

8. Порядок обжалования нарушений требований Регламента.

8.1. Обжаловать нарушение требований настоящего Регламента может любое лицо, являющееся получателем услуги, при условии его дееспособности. За несовершеннолетних лиц (в возрасте до 14 лет) обжаловать нарушение настоящего могут Регламента родители (законные представители). Лица в возрасте от 14 до 18 лет могут самостоятельно обжаловать нарушение требований настоящего Регламента при наличии письменного согласия родителей (законных представителей) или за них это могут сделать родители (законные представители).

8.2. Порядок обжалования нарушений требований Регламента осуществляются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

8.3. Жалобы и заявления получателей услуг на предоставление Учреждениями некачественных услуг подлежат обязательной регистрации в зависимости от места поступления. Письменный ответ заявителю должен быть дан не позднее 30 дней. Ответ должен содержать следующую информацию:

установленные факты нарушения требований Регламента, о которых было сообщено заявителем;
неустановленные факты нарушения требований Регламента, о которых было сообщено заявителем;
принятые меры ответственности в отношении организации, оказывающей Услугу, и отдельных сотрудников данной организации;
принесение извинений в связи с имевшим место фактом нарушения отдельных требований Регламента (в случае установления фактов нарушения требований) Регламента;

8.4. В особых случаях, когда рассмотрение вопросов выносится на заседание экспертной комиссии отдела культуры, срок рассмотрения жалобы может быть продлен.

8.5. Книга обращений ведется в соответствии с утвержденным Учреждением Порядком.

8.6. Заявитель в любой момент может отозвать свою жалобу до принятия решения по ней.

8.7. Заявителю может быть отказано в удовлетворении его требований в случаях:

- несоответствия предъявляемых требований требованиям настоящего Регламента;
- предоставление заявителем заведомо ложных сведений;
- непредставление информации по факту нарушения Регламента;
- нарушение порядка и сроков обжалования, установленных законодательством Российской Федерации

Отказ в осуществлении проверочных действий по иным основаниям не допускается.

8.8. При предоставлении заведомо ложной информации заявитель несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Ответственность за нарушение требований Регламента.

9.1. Ответственность за нарушения требований Регламента несут:

сотрудники Учреждений
руководители Учреждений
отдел культуры, органы местного самоуправления сельских поселений Советского района.

Работники Учреждений несут ответственность за нарушения требований Регламента:

к порядку доступа к услугам Учреждения;
к персоналу Учреждения в части соблюдения профессиональной этики;
к порядку (регламенту) оказания услуг и сроков их предоставления;
к порядку и срокам предоставления статистической отчетности;
к эксплуатации оборудования и инструментов, зданий и помещений.

Сотрудники Учреждений за нарушение требований настоящего Регламента по результатам установления имевшего место факта нарушения в результате проверочных действий руководителем Учреждения привлекаются к ответственности в виде дисциплинарных мер вплоть до расторжения трудового договора.

9.2. Руководители Учреждений несут ответственность за:

за разработку политики в области качества услуг;
качество и своевременность выполнения требований Регламента;
своевременное устранение выявленных нарушений требований Регламента;
оформление документации Учреждения и информирование граждан в соответствии с требованиями Регламента;
соблюдение порядка работы с жалобами и обращениями граждан;
контроль за исполнением требований Регламента персоналом Учреждения, принятие мер к сотрудникам за выявленные нарушения;
обеспечение Учреждения необходимыми ресурсами.
обеспечение выработки предложений по совершенствованию процедуры оказания услуг и настоящего Регламента.

Руководитель Учреждения за нарушение требований настоящего Регламента привлекается к ответственности по результатам установления имевшего место факта нарушения в результате проверочных действий отдела культуры, органа местного самоуправления сельского поселения или на основании судебного решения. За нарушение Регламента к руководителю Учреждения могут применяться меры административного, дисциплинарного и финансового взыскания вплоть до расторжения трудового договора.

Отдел культуры, органы местного самоуправления сельских поселений несут ответственность за:

контроль качества муниципальных услуг и исполнение требований;
соблюдение порядка работы с жалобами и обращениями граждан;
своевременность принятия мер ответственности к руководителям Учреждений за нарушение требований Регламента.

За неоднократные грубые нарушения Учреждениями требований Регламента , установленные в ходе контрольных мероприятий, руководители отдела культуры, органов местного самоуправления сельских поселений могут привлекаться к ответственности вышестоящими органами исполнительной власти или по судебному решению.

1 2 3 4 5

Похожие:

	Информационный бюллетень муниципального образования «Советский район»... О внесении изменений в решение Собрания депутатов Советского района «О бюджете Советского района на 2011 год»		Проверка финансово-хозяйственной деятельности (отдельные вопросы) Ревизионной комиссии Чулымского района №26 от 06. 08. 2012г председателем Ревизионной комиссии Чулымского района О. В. Поляковой,...
	Отчёт о результатах контрольного мероприятия 16 января 2015 года №1 Муниципальном автономном учреждении культуры «Чановский районный Дом культуры» Чановского района Новосибирской области выборочным...		Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги Приложение к постановлению главы Антоновского сельсовета Завитинского района от 04. 10. 2016 №29
	Постановлением главы Администрации Советского района городского округа город Уфа Республики Башкортостан создано в соответствии с Постановлением главы Администрации...		Муниципальное задание муниципального казённого учреждения культуры... Сохранение и развитие народной традиционной культуры, поддержка любительского художественного творчества, самодеятельной творческой...
	Правила посещения занятий в клубных формированиях мук «Ломоносовский дк» Муниципального учреждения культуры Муниципального образования «Город Архангельск» «Ломоносовский Дворец культуры» (мук «Ломоносовский...		Мучкапского района «Районный Дом культуры» прика з 01. 11. 2014 р п. Мучкапский №22 Во исполнение Закона от 6 декабря 2011 г. №402-фз и приказа Минфина России от 6 декабря 2010 г. №162н, приказываю
	Административный регламент Приложение к постановлению главы сельского поселения Чубовка №91 от 31. 05. 2012г		Образец заявления на разрешение приватизации жилого помещения Прошу разрешить приватизацию квартиры по адресу: Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ Югра, Советский район, город...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:

Все бланки и формы на filling-form.ru