Мэри Кэй Об умении работать с людьми
Скачать 2.01 Mb.
|
Многие из нас имеют тенденцию постоянно критиковать своих близких. Но мы должны уделять им то же внимание и заботу, которые мы уделяем нашим коллегам. Тактичность в отношениях дома способствует многому. Мы поступаем очень верно, когда высказываем критические замечания между «двумя толстыми слоями» похвалы. Недопустимо мужу унижать свою жену словами: «Ох, как ты растолстела!» Не лучше ли будет таю «Дорогая, у тебя очень привлекательная фигура. Но этот избыточный вес немного портит тебя. И мне кажется, это не улучшает здоровья. Если сбросить лишние фунтов двадцать, то ты будешь самой прекрасной женщиной в нашем городе». Если вы обнимете ее и поцелуете, то мне кажется, что она сразу захочет избавиться от лишнего веса. Она просто расцветет от счастья. То же самое по отношению к детям: «Джонни, как ты умудрился получить двойку по математике? Меня огорчили твои ошибки, потому что я знаю, что у тебя есть способности и ты можешь учиться прекрасно. Я считаю, что за оставшееся время до конца семестра ты мог бы заниматься по вечерам не меньше двух часов. Если ты возьмешься за ум, то сделаешь все возможное...» Затем обнимите и поцелуйте ребенка. Это и есть метод «сэндвича». Все методы, которые вы используете на работе как руководитель, пригодятся вам и вне ее. Например, «темп работы Лидера определяет темп работы всей команды» - это применимо и для дома. Отец, который пытается заставить ребенка убрать в доме, быстрее этого добьется, если сам закатает рукава и покажет пример. И принцип «люди будут поддерживать то, что помогали создавать сами» - тоже будет действовать вне работы. Прошлым летом моя знакомая повезла своих троих детей в Европу. Она попросила их помочь ей составить программу путешествия. Они собирались посетить три страны - Англию, Францию и Италию, поэтом)7 каждый должен был выбрать маршрут по одной из стран. Дети отправились в библиотеку, чтобы побольше узнать об исторических местах этих стран. Затем в течение нескольких недель до поездки семья обсуждала подробный план каждого дня отпуска. То есть мать привлекла детей к участию в семейных делах. Она могла бы сама составить программу путешествия с агентом туристического бюро, и это было бы намного легче - но если бы она так сделала, то дети отнеслись бы к поездке с меньшим энтузиазмом и меньше бы узнали об этих странах. После путешествия все пришли к выводу, что это был самый лучший семейный отдых. Менее внимательные долетели могли бы сказать: «Вы должны быть благодарны мне за то, что я беру вас с собой в Европу. Не так много детей сегодня имеют таких щедрых родителей. Поскольку поездку финансирую я, то я и буду решать, куда ехать и какие места посещать. А если вы не согласны, можете оставаться дома». Если родители проводят такую политику по отношению к своим детям, то в конце концов может произойти маленькая революция! Родители не должны оправдывать свои действия просто семейными устоями. Например, отец велит пятнадцатилетней дочери, собирающейся на свой первый в жизни танцевальный вечер, вернуться домой к одиннадцати тридцати вечера. «Но почему так рано? - спрашивает она. - Вечер закончится не раньше часа». «Ты слышала меня? Быть дома в половине двенадцатого». «Но почему?» «Потому что я так сказал. Я устанавливаю здесь правила. Ты будешь поступать, как захочешь, со своими детьми. Но в этом доме я хозяин». К сожалению, такое происходит довольно часто. Мы должны помнить о том. что не следует командовать детьми - ими надо управлять. Возможно, ваши родители были деспотичны, и вы считаете, что правильно обращаетесь с детьми таким же образом. Но то, что вы росли в такой обстановке, совсем не означает, что все это применимо к сегодняшнему дню. Молодые люди говорят: «Сейчас другие времена», и они правы. Времена сейчас действительно другие. Мы должны учитывать социальные перемены, раз принимаем во внимание изменения в мире бизнеса и предпринимательства. Выше уже шла речь о напряженной рабочей обстановке, но это не значит, что она ограничивается кабинетом или мастерской. Напряженная атмосфера окружает нас постоянно, но в наших силах ее разрядить. Первый шаг - это решить те проблемы, которые создают напряжение. Слишком часто мы закрываем глаза на многие сложности, надеясь, что они исчезнут сами собой. Вместо того, чтобы скрывать свои чувства, нужно поделиться ими. В нормальных семьях так и поступают, и это само по себе уже может снять стресс. Например, женщина, занимающая руководящую должность, получает удовольствие от работы и общения с людьми, а дома ведет себя совсем по-другому и поэтому чувствует себя виноватой. Она знает, как преодолеть стресс на работе, а в личной жизни любая ситуация выбивает ее из колеи. Может быть, она не может справиться с ватагой шумных ребятишек, и это действует ей на нервы. Или, принимая гостей, она волнуется, как они отнесутся к ее кулинарным успехам. Или, занимаясь ответственной работой, она испытывает угрызения совести от того, что не хватает времени заняться собственным домом. Очень важно привести две сферы своей деятельности - на работе и вне ее - в соответствие друг с другом. Потому что если вы избавитесь от своих внутренних проблем, то ваша работоспособность резко повысится. Вы не можете жить двумя жизнями. Вы должны жить в согласии с самим собой! В книге я попытаюсь изложить принципы эффективной работы с людьми, которые я использую в своей деятельности и которые основаны на «Золотом правиле». Хотя многие и сомневаются в том, что они могут применяться в любой области, мы доказали, что это так - и эта система работает! Исключений нет - то, что получается у нас, получится и у вас! Но при одном условии - эти принципы должны использоваться все вместе, и вы должны быть убеждены в их справедливости. Нельзя притворяться, что вы живете по «Золотому7 правилу7» - потому что люди немедленно почувствуют обман и неискренность. Уважение людей, с которыми вы работаете, надо заслужить. И, конечно, о вас будут судить по вашему7 поведению на работе, и вне ее. Никто не может одновременно жить по разным стандартам. Нельзя быть слугой двух господ. Цель этой книги заключалась в том, чтобы помочь руководителям повысить свой профессиональный уровень, и я надеюсь, что принципы, изложенные в этой книге, будут использоваться не только в рабочей обстановке. Не стоить уходить с головой в свою работу и пренебрегать теми, кто находится рядом с вами - родными и друзьями. Если вы расставите жизненные приоритеты в нужном порядке, то лучшее в этой жизни не ускользнет от вас В заключение я желаю каждому из вас жить полной жизнью - так, чтобы вести за собой других и обогащать жизнь каждого из них. |
Похожие:
 | Сразу начну с того, как и с чем мы будем работать – для нашей работы нам потребуется очень много общаться с людьми, при этом входя... | | Большинство (80%) отметили, что продолжат работать даже на пенсии до тех пор, пока они будут способны физически справляться со своими... |
 | Тайм-менеджмент для системных администраторов. Пер с англ. Спб: Символ-Плюс, 2007. 240 с, ил. Isbn 5-93286-090-1 | | Себе новую, прекрасную жизнь, начать ею жить и стать счастливее. Как тратить время на то, что нравится, и получать за это деньги?... |
| Родительское собрание в 2-х классах «Правила безопасного поведения с незнакомыми людьми» | | Сети – url и языке создания гипертекстовых документов – html. Применение прикладных знаний дисциплины реализовано на умении пользоваться... |
| Сущность мунипуляций людьми, выделяется как скрытое психологическое принуждение личности | | Третьяков Андрей: сижу колдую с тма и новым генератором utg9020A, извиняюсь что может не по теме. Вопрос тма и дма должны работать... |
| Вхождение в мир взрослой жизни заставляет выпускников коррекционной школы быть достаточно подготовленными к самостоятельной жизни,... | | В восприятии людьми друг друга очень важным является, как вы помните, формирование первого впечатления о человеке |