Примеры тестов для контроля знаний
1. Эволюция методов обеспечения качества насчитывает:
а) шесть фаз;
б) пять фаз;
в) четыре фазы.
2. Звезда качества не включает:
а) систему мотивации;
б) систему взаимоотношений с поставщиками;
в) систему взаимоотношений с инвесторами.
3. Методология всеобщего управления качеством (TQM) — это
а) система обеспечения качества продукции;
б) экспертиза продукции предприятия;
в) совокупность методов управления предприятием, основным рычагом которых яв-
ляется качество.
4. Представление о качестве основано на:
а) требованиях и пожеланиях потребителей;
б) принципах деятельности производителей;
в) законодательных требованиях государства.
5. Ценность продукции для производителя - это:
а) максимально возможная цена продукции;
б) отсутствие препятствий для продажи продукции;
в) высокое качество продукции.
6. Ценность продукции для потребителя - это:
а) низкая цена без учета качества продукции;
б) высокое качество без учета стоимости продукции;
в) разумное сочетание цены и качества
7. Управление качеством:
а) включает в себя менеджмент качества;
б) тоже, что менеджмент качества;
в) является частью менеджмента.
8. Планирование качества — это:
а) определение производственных процессов и ресурсов для достижения качества про-
дукции;
б) определение характеристик качества нового изделия;
в) планирование производства бездефектной продукции.
9. Роль руководства компании в TQM:
а) руководители сосредоточены в первую очередь на вопросах общего менеджмента;
б) эффективность TQM в первую очередь определяется руководством компании;
в) эффективность TQM зависит от службы менеджмента качества в компании.
10. В менеджменте качества участвуют:
а) все службы и подразделения компании;
б) только служба менеджмента качества;
в) руководство компании и служба менеджмента качества.
11. Менеджмент качества связан:
а) только с производственными подразделениями компании;
б) со всей системой управления компании;
в) с внешними поставщиками компании.
12. Какая из функций не является функцией менеджмента качества:
а) надзор за полнотой контроля качества;
б) участие в проведении приемочного контроля;
в) обучение персонала в области качества.
13. Какой из нижеприведенных тезисов не верен. Внедрение методов TQM требует:
а) вовлечения и обучение всего персонала;
б) мониторинга поставщиков и качества их продукции;
в) смены персонала компании.
14. Домик качества — это:
а) таблица специального вида, являющаяся инструментом структурирования функции
качества;
б) лаборатория по проверке качества продукции на предприятии;
в) эталонное подразделение предприятия с точки зрения эффективности управления
качеством.
15. Рейтинг потребительских требований — это:
а) упорядоченный по степени важности список потребительских требований с точки
зрения производителей;
б) упорядоченный по степени важности список потребительских требований с точки
зрения потребителей;
в) статистические данные о предпочтениях потребителей продукции.
16. Анализ последствий и причин отказов (FMEA) проводится для:
а) разрабатываемых и существующих продуктов и процессов;
б) экономических показателей, в т. ч. затрат, связанных с низким качеством;
в) только для существующих продуктов и процессов.
17. Затраты на качество — это:
а) затраты, которые нужно понести, чтобы обеспечить удовлетворенность потребите-
ля;
б) затраты, которые приходится нести, чтобы исправить дефекты продукции.
в) затраты на организацию подразделений по управлению качеством.
18. Затраты на несоответствие — это:
а) затраты, которые приходится нести из-за того, что не все делается правильно с пер-
вого раза;
б) затраты на исправление дефектов;
в) компенсации потребителям, получившим некачественную продукцию.
Тематический план изучения дисциплины
№ п/п
|
Наименование разделов и тем
|
Аудиторные часы
|
Самостоятельная работа (формы, часы)
|
Всего часов
|
Формы текущего контроля
|
Лекции
|
Семинарские занятия
|
Всего
|
1
|
Эволюция и мно-гоаспектность категории «качества». Основные положения научных школ управления качеством.
|
8
|
8
|
16
|
12
|
|
контрольные работы;
письменные домашние задания;
подготовка докладов, рефератов, выступлений;
промежуточное тестирование по отдельным разделам дисциплины.
|
2
|
Системный подход к управлению качеством и тенденции его развития.
|
6
|
4
|
10
|
8
|
18
|
3
|
Современные подходы к управлению качеством.
|
4
|
8
|
12
|
9
|
21
|
4
|
Методы управления и контроля качества.
|
4
|
4
|
8
|
7
|
15
|
5
|
Формирование затрат на качество. Международные и национальные премии в области качества.
|
4
|
4
|
8
|
10
|
18
|
|
ИТОГО:
|
26
|
28
|
54
|
46
|
100
|
|
|
