Модуль управления и отчетности -Ticketing Management Начало работы Вход в систему
Для входа в модуль Ticketing Management откройте Internet Explorer и перейдите по ссылке http://link.viaamadeus.com.
Далее выберите язык интерфейса системы и введите данные для входа в систему: терминал: XXX, логин: XXX, пароль: XXXX
Д ля авторизованного пользователя первоначально эти данные предоставляются компанией «Амадеус», после чего Логин и Пароль могут быть изменены агентом, по его усмотрению, согласно заведенным в его компании правилам. В зависимости от того, под каким Терминалом будет произведен вход в систему, пользователь попадает в предоставленное именно ему пространство рабочей области системы RTS.
Уровни доступа к программе
Amadeus RTS предоставляет три уровня доступа к TM для Субагентов:
Супервайзер – получает полные права доступа.
Бухгалтер – имеет доступ только к модулям взаиморасчетов и отчетности.
Агент – получает доступ только к TR (оформлению билетов и VМСО, распечатке ITR)
Пользователь Консолидатора может иметь один из двух уровней доступа:
Супервайзер – получает полные права доступа.
Бухгалтер – получает права доступа только к модулям взаиморасчетов и отчетности.
Выход из системы
Для выхода из системы либо входа под новым логином необходимо нажать на кнопку «EXIT» в правом верхнем углу экрана.
Основные модули системы Управление пользователями и профайлом компании
Супервайзер агентства в любой момент может отредактировать профайл своей компании или приостановить деятельность любого пользователя своей компании, сделав его неактивным. Для этого необходимо зайти в карточку пользователя (Пользователи/ Терминалы/ Редактирование) и изменить состояние терминала на «Выключен». Также он может изменить логин и пароль любого пользователя системы, отредактировать его персональные и контактные данные.
Для того чтобы отредактировать профайл компании необходимо зайти на закладку «Профайл».
При этом рекомендуем проверить заполнение поля e-mail и раздела «Нотификация по e-mail», где указываются адреса, на которые будут приходить системные сообщения при появлении ситуаций, которые требуют активных действий со стороны Консолидатора. Например, превышение Субагентом кредитного лимита.
 
Управление субагентами
Д анный раздел предназначен исключительно для Консолидаторов.
Консолидатор может работать только с Субагентами, доступ к которым у него активирован администратором Amadeus.
На закладке «Пользователи/Субагенты» Консолидатор может видеть список всех своих Субагентов, текущее состояние взаиморасчетов с ними и состояние Субагента. 
Прежде всего, мы рекомендуем создать группы Субагентов и настроить параметры управления ими.
Для тех Субагентов, контроль кредитных лимитов для которых не является необходимым, предлагаем создать одну группу без учета. Для прочих субагентов в зависимости от тех или иных параметров создать необходимое количество типичных групп.
Консолидатор также может задать перечень запрещенных или разрешенных авиакомпаний для своих точек продажи. Данный механизм позволяет вести целенаправленные продажи тех или иных авиакомпаний по определенным для этого группам.
Консолидатор определяет, какие группы команд являются доступными для Субагента.
Запросы на оформление и аннуляцию билетов и MCO , как правило, всегда являются доступными для Субагента, остальные команды являются дополнительными и могут конфигурироваться по желанию Консолидатора.
Консолидатор также может запретить использование Субагентом кредитных карт. Или наоборот разрешить использование только кредитных карт как формы оплаты. Если поле «Оплата кредитной картой» оставить пустым, то Субагенту разрешена любая форма оплаты.
   
После создания соответствующих кредитных групп необходимо зайти на закладку субагенты и установить принадлежность точки продажи к определенной группе.
В случае необходимости отключить Субагента, Консолидатору достаточно изменить его состояние на «Выключен». В этом случае Субагент сразу же утратит возможность оформлять билеты через RTS.
Взаиморасчеты Билеты и VMCOs
Данный раздел служит для просмотра сводной таблицы всех проданных Субагентом билетов. Зайдя в конкретный элемент (билет или VMCO)  пользователь может просмотреть журнал операций (список ошибок) при оформлении данного документа, где он так же может просмотреть и повторно распечатать itinerary билета  .
Баланс
В любой момент Субагент может просмотреть состояние его взаиморасчетов с тем или иным Консолидатором. При этом он может отследить поступившие и зачтённые ему платежи.
По установленному между Консолидатором и Субагентом периоду происходит сверка задолженности и корректируется баланс путем закрытия периода. Данный момент является отправной точкой отсчета баланса до следующей сверки.
Управление взаиморасчетами
На закладке «Взаиморасчеты/Корректировка Баланса» Консолидатор может просмотреть состояние текущего баланса всех его Субагентов.
При необходимости внести полученные от Субагентов текущие платежи необходимо выбрать конкретного субагента и перейти к редактированию его баланса.
Кнопка добавить позволяет внести необходимую сумму платежа. Внесенный платеж влияет на текущее состояние величины доступного кредитного лимита.
Для проведения сверки полученных платежей и выставления текущей величины баланса служит функция «Закрыть период». Она позволяет выставить текущее значение величины баланса и привести к общему знаменателю текущее состояние дел на конкретную дату.
В результате, начиная с этой даты, учет задолженности будет рассчитываться от этой суммы, и в балансе будут учитываться все билеты и MCO проданные только после этой даты.
Извещение на e-mail При достижении кредитного лимита
При достижении кредитного лимита и Консолидатор и Субагент получают извещение на e-mail.
При наступлении времени закрытия периода
При наступлении времени закрытия периода – выполнении взаимозачета между Консолидатором и Субагентом, они оба получают извещение на e-mail.
Отчеты Фильтры и сортировка
Для формирования отчетов обычно агент может использовать основные фильтры по периоду и по билетам или VMCO, но если необходимо сформировать отчет по определенной выборке со сложными критериями поиска, то нажав на значок  увеличительного стекла слева в строке фильтрации, агенту станут доступны дополнительные критерии поиска.
Кроме того, любую выборку можно еще и отсортировать в зависимости от того, в какой последовательности агенту необходимы анализируемые данные.
Интеграция с учетной системой клиента
Экспорт детальной информации об оформленных документах во внешние учетные системы за любой период можно осуществить:
Вручную через графический интерфейс пользователя в разделе «Отчеты»,
В автоматическом режиме напрямую из учетной системы через веб-сервисы в формате XML.
Экспорт в формате XML
Экспорт в Excel файл
Контроль операций
Для проведения учета действий, проведенных через RTS, в системе присутствует журнал регистрации всех входов в систему (“Активность терминалов”) и журнал всех операций (“Operations”).
При возникновении проблемных вопросов по данным журналам могут быть выяснены причины возникновения проблем или последовательность команд, которые осуществлял агент.
Требования для установки решения в офисе Cубагента Для Оператора, ведущего продажу
прохождение курса “Amadeus Jump-In” – базовый курс
прохождение курса “Amadeus Central Ticketing. E-ticketing.”
прохождение инструктажа по работе с Amadeus RTS
Технические требования для точки продажи
OS MS Windows 2000, XP, Vista
Amadeus Selling Platform 3.1 или выше
Web- browser MS Internet Explorer >v.6
on-line доступ к Internet (не менее 256 Kb/s)
Память (RAM) minimum 256Mb
Дополнительная информация Справочная информация
После входа в систему в зависимости от роли пользователя в системе ему доступен тот или иной набор справочной документации и руководство пользователя. В правом верхнем углу ссылка HELP.
Контактная информация
По любым вопросам, связанным с настройкой и работой продукта Amadeus Remote Ticketing Solution, просьба обращаться в Отдел функциональной поддержки и обучения местного представительства «Амадеус».
  
|
