Учебно-методический комплекс дисциплины обсужден на заседании кафедры компьютерных систем 03 октября 2012 г. Составитель (ли): П.

КОНТРОЛЬНО-ИЗМЕРИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

Направление - 230700.68, Прикладная информатика

1. 
   набор приемов и методов, которые компания использует для проектирования бизнеса в соответствии со своими целями,  это
   

1. 
   управление ресурсами
   
2. 
   управление качеством
   
3. 
   реинжиниринг
   
4. 
   инжиниринг
   
5. 
   управление знаниями
   

2. 
   Метод процессного управления «планирование ресурсов производства»,  это
   

1. 
   TQM
   
2. 
   KM
   
3. 
   MRP
   
4. 
   ERP
   
5. 
   BPR
   

3. 
   Интеграция бизнес-процессов в коцепции MRP осуществляется на основе
   

1. 
   стандартов
   
2. 
   релевантного знания
   
3. 
   совершенствования менеджмента
   
4. 
   общего плана
   
5. 
   системной оптимизации
   

4. 
   Основные и вспомогательные операционные процессы являются объектом концепции
   

1. 
   TQM
   
2. 
   MRP
   
3. 
   BPR
   
4. 
   KM
   
5. 
   ERP
   

5. 
   Ориентация на системные изменения является достоинством концепции
   

1. 
   TQM
   
2. 
   MRP
   
3. 
   BPR
   
4. 
   KM
   
5. 
   ERP
   

6. 
   Менеджмент бизнес-процессов зародился в рамках концепции
   

1. 
   Manufacturing Resource Planning
   
2. 
   Knowledge Management
   
3. 
   Business Process Reengineering
   
4. 
   Total Quality Management
   
5. 
   Enterprise Resource Planning
   

7. 
   Основные положения управления качеством определены в международном стандарте ИСО
   

1. 
   9003
   
2. 
   15271
   
3. 
   15910
   
4. 
   8402
   
5. 
   15408
   

1. 
   Укажите и представьте основные элементы бизнес-архитектуры.
   
2. 
   Что является основой бизнес-архитектуры?
   
3. 
   Укажите основные типы бизнес-процессов и соответствующие им приложения?
   
4. 
   Укажите наиболее широко используемые технологии интеграции систем?
   
5. 
   Приведите основные стандарты интеграции.
   
6. 
   Какие инструменты используются для описания моделей информации?
   
7. 
   Приведите примеры стандартов метаданных.
   
8. 
   Какое место занимает архитектура инфраструктуры в ИТ-архитектуре?
   
9. 
   Приведите составляющие ИТ–инфраструктуры предприятия и объясните их назначение.
   
10. 
    Приведите основные требования, учитываемые при выборе аппаратно-программной платформы.
    
11. 
    Приведите примеры классификации компьютеров и вычислительных систем.
    
12. 
    Дайте характеристику основных методов оценки производительности компьютеров.
    
13. 
    Приведите основные пути повышения производительности вычислительных систем.
    
14. 
    Представте основные этапы проектирования локальных вычислительных систем.
    
15. 
    Дайте оценку перспектив использования беспроводных сетевых технологий.
    
16. 
    Приведите основные направления развития информационных систем.
    
17. 
    В чем заключается работа ИТ-служб?
    
18. 
    Что представляет собой ITIL? Какие идеи лежат в основе ITIL?
    
19. 
    Что значит «Управление ИТ-услугами»?.
    
20. 
    Укажите цели и задачи службы Service Desk.
    
21. 
    Укажите особенности сервисного подхода.
    
22. 
    Как осуществляется управление проблемами?
    
23. 
    Укажите основные процессы раздела «Поддержка услуг».
    
24. 
    Объясните понятие Инцидента.
    
25. 
    Укажите достоинства и недостатки библиотеки ITIL.
    
26. 
    В чем заключаются основные идеи внедрения ITSM?
    
27. 
    В чем заключается управление ИТ-инфраструктурой?
    
28. 
    Приведите функции сервис-менеджмента (Service Management Functions — SMFs).
    
29. 
    Укажите достоинства и недостатки эталонной модели управления ИТ-услугами Hewlett-Packard.
    
30. 
    Какие задачи решаются при проведении аудита ИС?
    
31. 
    Какова методика проведения аудита ИС?
    
32. 
    Дайте характеристику стандарта Cobit.
    
33. 
    В чем суть принципа управления и контроля?
    
34. 
    Укажите задачи технического обслуживания.
    
35. 
    В чем особенности гарантийного обслуживания?
    
36. 
    Значение регламентных мероприятий.
    
37. 
    Какие существуют схемы обслуживания?
    
38. 
    В чем значение внутрикорпоративных стандартов?
    
39. 
    Раскройте сущность и необходимость аутсорсинга.
    
40. 
    Какие разновидности сервисных центров?
    
41. 
    Укажите задачи службы Help Desk.
    
42. 
    Что представляет собой соглашение об уровне услуг?
    
43. 
    Какая документация ведется службой ИТ?
    
44. 
    Расскажите о задачах эксплуатации информационных систем.
    
45. 
    Укажите проблемные и перспективные вопросы организации службы ИТ и управления ИТ-инфраструктурой.