Учебно-методический комплекс дисциплины обсужден на заседании кафедры компьютерных систем 03 октября 2012 г. Составитель (ли): П.

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ (РПУД)

Направление - 230700.68, Прикладная информатика

Форма подготовки  очная

• 
  освоение теоретических положений по анализу и разработке проектов ИТ-инфраструктуры предприятия;
  
• 
  изучение методов эффективного управления ИТ-инфраструктурой предприятия;
  
• 
  практическое освоение методов моделирования ИТ-инфраструктуры предприятия.
  

• 
  способен совершенствовать и развивать свой интеллектуальный и общекультурный уровень, самостоятельно обучаться новым методам исследования (ОК-1);
  
• 
  способен свободно пользоваться русским языком и одним из иностранных языков, как средством делового общения (ОК-2);
  
• 
  способен приобретать и использовать на практике знания, умения и навыки в организации исследовательских и проектных работ, в управлении коллективом (ОК-3);
  
• 
  способен проявлять инициативу, брать на себя ответственность в условиях риска и принимать нестандартные решения в проблемных ситуациях (ОК-4);
  
• 
  способен управлять знаниями в условиях формирования и развития информационного общества: анализировать, синтезировать и критически резюмировать и представлять информацию (ОК-6);
  
• 
  способен исследовать современные проблемы и методы прикладной информатики и научно-технического развития информационно-коммуникационных технологий (ПК-1)
  
• 
  способен исследовать закономерности становления и развития информационного общества в конкретной прикладной области (ПК-2)
  
• 
  способен на практике применять новые научные принципы и методы исследований (ПК-3);
  
• 
  способен к профессиональной эксплуатации современного электронного оборудования в соответствии с целями магистерской программы (ПК-4);
  
• 
  способен использовать и развивать методы научных исследований и инструментария в области проектирования и управления информационными системами в прикладных областях (ПК-5);
  
• 
  способен формализовывать задачи прикладной области, при решении которых возникает необходимость использования количественных и качественных оценок (ПК-6);
  
• 
  способен ставить и решать прикладные задачи в условиях неопределенности и определять методы и средства их эффективного решения (ПК-7);
  
• 
  способен проводить научные эксперименты, оценивать результаты исследований (ПК-8);
  
• 
  способен исследовать применение различных научных подходов к автоматизации информационных процессов и информатизации предприятий и организаций (ПК-9);
  
• 
  способен проводить анализ экономической эффективности ИС, оценивать проектные затраты и риски (ПК-10);
  
• 
  способен выбирать методологию и технологию проектирования ИС с учетом проектных рисков (ПК-11);
  
• 
  способен анализировать данные и оценивать требуемые знания для решения нестандартных задач с использованием математических методов и методов компьютерного моделирования (ПК-12);
  
• 
  способен анализировать и оптимизировать прикладные и информационные процессы (ПК-13);
  
• 
  способен проводить маркетинговый анализ ИКТ и вычислительного оборудования для рационального выбора инструментария автоматизации и информатизации прикладных задач (ПК-14);
  
• 
  способен применять современные методы и инструментальные средства прикладной информатики для автоматизированного решения прикладных задач различных классов и создания ИС (ПК-15);
  
• 
  способен проектировать архитектуру и сервисы информационных систем предприятий в прикладной области (ПК-16);
  
• 
  способен проектировать информационные процессы и системы с использованием инновационных инструментальных средств, адаптировать современные ИКТ к задачам прикладных ИС (ПК-17);
  
• 
  способен принимать эффективные проектные решения в условиях неопределенности и риска (ПК-18);
  
• 
  способен формировать стратегию информатизации прикладных процессов и создания прикладных ИС в соответствии со стратегией развития предприятий (ПК-19);
  
• 
  способен организовывать работы по моделированию прикладных ИС и реинжинирингу прикладных и информационных процессов предприятия (ПК-20);
  
• 
  способен в условиях функционирования ИС брать на себя ответственность за выполнение производственных задач ИТ-служб, эффективно использовать современные приемы и методы работы с ИТ - персоналом (ПК-24);
  
• 
  способен использовать международные информационные ресурсы и стандарты в информатизации предприятий и организаций (ПК-26);
  
• 
  способен использовать информационные сервисы для автоматизации прикладных и информационных процессов (ПК-27).
  

1. 
   Содержание теоретической части курса
   

2. 
   содержание практической части курса
   

1. 
   контроль достижения целей курса
   

• 
  обсуждение теоретических концепций;
  
• 
  представление отчетов по работам в электронной форме;
  
• 
  обсуждение промежуточных результатов по программам работ;
  
• 
  презентация, защита отчетов по лабораторным работам.
  

• 
  компьютерное моделирование;
  
• 
  выполнение лабораторных работ (проектно-исследовательских работ).
  

1. 
   Укажите и представте основные элементы бизнес-архитектуры.
   
2. 
   Что является основой бизнес-архитектуры?
   
3. 
   Укажите основные типы бизнес-процессов и соответствующие им приложения?
   
4. 
   Укажите наиболее широко используемые технологии интеграции систем?
   
5. 
   Приведите основные стандарты интеграции.
   
6. 
   Какие инструменты используются для описания моделей информации?
   
7. 
   Приведите примеры стандартов метаданных.
   
8. 
   Какое место занимает архитектура инфраструктуры в ИТ-архитектуре?
   
9. 
   Приведите составляющие ИТ–инфраструктуры предприятия и объясните их назначение.
   
10. 
    Приведите основные требования, учитываемые при выборе аппаратно-программной платформы.
    
11. 
    Приведите примеры классификации компьютеров и вычислительных систем.
    
12. 
    Дайте характеристику основных методов оценки производительности компьютеров.
    
13. 
    Приведите основные пути повышения производительности вычислительных систем.
    
14. 
    Представте основные этапы проектирования локальных вычислительных систем.
    
15. 
    Дайте оценку перспектив использования беспроводных сетевых технологий.
    
16. 
    Приведите основные направления развития информационных систем.
    
17. 
    В чем заключается работа ИТ-служб?
    
18. 
    Что представляет собой ITIL? Какие идеи лежат в основе ITIL?
    
19. 
    Что значит «Управление ИТ-услугами»?.
    
20. 
    Укажите цели и задачи службы Service Desk.
    
21. 
    Укажите особенности сервисного подхода.
    
22. 
    Как осуществляется управление проблемами?
    
23. 
    Укажите основные процессы раздела «Поддержка услуг».
    
24. 
    Объясните понятие Инцидента.
    
25. 
    Укажите достоинства и недостатки библиотеки ITIL.
    
26. 
    В чем заключаются основные идеи внедрения ITSM?
    
27. 
    В чем заключается управление ИТ-инфраструктурой?
    
28. 
    Приведите функции сервис-менеджмента (Service Management Functions — SMFs).
    
29. 
    Укажите достоинства и недостатки эталонной модели управления ИТ-услугами Hewlett-Packard.
    
30. 
    Какие задачи решаются при проведении аудита ИС?
    
31. 
    Какова методика проведения аудита ИС?
    
32. 
    Дайте характеристику стандарта Cobit.
    
33. 
    В чем суть принципа управления и контроля?
    
34. 
    Укажите задачи технического обслуживания.
    
35. 
    В чем особенности гарантийного обслуживания?
    
36. 
    Значение регламентных мероприятий.
    
37. 
    Какие существуют схемы обслуживания?
    
38. 
    В чем значение внутрикорпоративных стандартов?
    
39. 
    Раскройте сущность и необходимость аутсорсинга.
    
40. 
    Какие разновидности сервисных центров?
    
41. 
    Укажите задачи службы Help Desk.
    
42. 
    Что представляет собой соглашение об уровне услуг?
    
43. 
    Какая документация ведется службой ИТ?
    
44. 
    Расскажите о задачах эксплуатации информационных систем.
    
45. 
    Укажите проблемные и перспективные вопросы организации службы ИТ и управления ИТ-инфраструктурой.
    

3. 
   Учебно-методическое обеспечение дисциплины
   

1. 
   Абдикеев, Н.М. Информационный менеджмент. / Н.М. Абдикеев. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 400 с.
   
2. 
   Калянов, Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов : учеб. пособие. / Г.Н. Калянов. – М. : Финансы и статистика, 2006.
   
3. 
   Карминский, А.М. Информатизация бизнеса. / А.М. Карминский, С.А. Карминский. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 202 с.
   
4. 
   Никитин, А.В. Управление предприятием (фирмой) с использованием информационных систем : учеб. пособие / А.В. Никитин, И.А. Рачковская, И.В. Савченко.  М. : ИНФРАМ, 2007.
   
5. 
   Сатунина, А.Е. Управление проектом корпоративной информацион-ной системы предприятия : учеб. пособие для ВУЗов. / А.Е. Сатунина, Л.А. Сысоева.  М. : Финансы и статистика, 2009.
   
6. 
   Экономическая информатика. Введение в экономический анализ информационных систем : учебник. / М.И. Лугачев, Е.И. Анно, М.Р. Когаловский [и др.]. – М. : ИНФРА-М, 2006.
   

1. 
   Абдикеев, Н.М. Реинжиниринг бизнес-процессов : учебник. / Н.М. Абдикеев, Т.П. Данько, С.В. Ильдеменов, А.Д. Кисилев. – М. : Эксмо, 2005. – 592 c.
   
2. 
   Гейтс, Б. Бизнес со скоростью мысли. / Б. Гейтс.  2-е изд.  М. : Эксмо, 2002. – 480 с.
   
3. 
   Данилин, А. Архитектура и стратегия. «Инь» и «янь» информационных технологий. / А. Данилин, А. Слюсаренко.  М. : Интернет-ун-т Информ. Технологий, 2005. – 504 с.
   
4. 
   Каменнова, М.С. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. / М.С. Каменнова, А.И. Громов, М.М. Ферапонтов, А.Е. Шматалюк.  М. : Весть-МетаТехнология, 2001.
   
5. 
   Каплан, Р. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. / Р. Каплан, Д. Нортон.  М. : ЗАО Олимп-Бизнес. 2003.
   
6. 
   Скрипкин, К. Экономическая эффективность информационных систем.  М. : ДМК Пресс, 2002. - 256 c.
   
7. 
   Хаммер, М. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе / М. Хаммер, Д. Чампи.  М. : Манн, Иванов и Фербер, 2006.
   
8. 
   Шеер А.В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы.  М. : Весть. – Метатехнология, 1999.
   

1. 
   Абдикеев, Н.М. Информационный менеджмент. / Н.М. Абдикеев, - М. : ИНФРА-М, 2009. - 400 с. - Электронное издание. - Доступно из URL : http://ibooks.ru/reading.php?productid=24489
   
2. 
   Аверченков, В.И Информационные системы в производстве и экономике. / В.И. Аверченков, Ф.Ю. Лозбинев, А.А. Тищенко. - М. : Флинта, 2011. - 274 с. - Электронное издание. - Доступно из URL : http://ibooks.ru/reading.php?productid=25325
   
3. 
   Липунцов, Ю. П. Управление процессами. Методы управления предприятием с использованием информационных технологий. / Ю.П. Липунцов. - М. : ДМК Пресс, 2010. - 224 с.  Электронное издание.  Режим доступа: http://ibooks.ru/reading.php?productid=22432
   
4. 
   Олейник, П. Корпоративные информационные системы : учебник для вузов. / П. Олейник. - СПб. : Питер, 2011. - 176 с. - Электронное издание. - Доступно из URL : http://ibooks.ru/reading.php?productid=26272