III. Информация об услугах, являющихся необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги
3.1. Обращение заявителя за получением услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, не требуется.
IV. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
4.1. Последовательность административных процедур (действий), выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, показана на блок-схеме (приложение 4 к административному Регламенту).
4.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур (действий):
- прием заявления и документов, выдача заявителю расписки в получении документов, регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- проверка документов на комплектность и подготовка и подписание либо согласия на передачу жилого помещения, предоставленного по договору социального найма, в поднаем, либо мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- выдача (направление) согласия на передачу жилого помещения, предоставленного по договору социального найма, в поднаем либо мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги.
4.3. Прием заявления и документов, выдача заявителю расписки в получении документов, регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги.
4.3.1. Основанием для начала данной административной процедуры является представление заявителем в сектор жилищной политики заявления и необходимых документов.
4.3.2. При личном обращении заявителя и членов его семьи должностное лицо сектора жилищной политики, ответственное за прием заявления и документов, удостоверяет личность заявителя и членов семьи, принимает заявление и документы, выполняя при этом следующие действия:
удостоверяют личность заявителя и членов семьи, принимает заявление и документы, выполняя при этом следующие действия:
- предоставляет форму заявления и проверяет его на правильность заполнения;
- выдает расписку в получении документов с указанием их перечня и даты получения (приложение 5 к административному Регламенту);
- заявление и приложенные к нему документы после регистрации передает специалисту, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Время приема документов составляет не более 15 минут.
В случае выполнения административной процедуры в электронном виде - выполняется регистрация заявления в системе электронного документооборота.
4.3.4. В случае наличия оснований, указанных в пункте 2.9 настоящего административного регламента, специалист, ответственный за прием и регистрацию запроса, обосновывает причины отказа в приеме документов:
- в устной форме на личном приеме заявителей у специалистов;
- в письменной форме при получении запроса по почте, в электронном виде или по требованию заявителя на личном приеме у специалиста. Отказ в приеме документов в письменном виде направляется заявителю не позднее трех рабочих дней со дня их поступления.
4.3.5. При поступлении заявления (запроса) заявителя в электронной форме через ПГУ ЛО, либо ЕПГУ специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, принимает документы, выполняя при этом следующие действия:
- проверяет в установленном порядке действительность электронной подписи, которой подписано заявление о предоставлении муниципальной услуги. В случае если в результате проверки квалифицированной подписи будет выявлено несоблюдение установленных условий признания ее действительности, должностное лицо и (или) специалист сектора жилищной политики в течение 3 дней со дня завершения проведения такой проверки принимает решение об отказе в приеме к рассмотрению заявления о предоставлении муниципальной услуги, подготавливает уведомление с указанием причины отказа и направляет заявителю в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью;
- распечатывает документы;
- регистрирует заявление в системе электронного документооборота;
- подтверждает факт получения документов ответным сообщением заявителю в электронном виде с указанием даты и регистрационного номера;
4.3.6. При поступлении документов по почте должностное лицо и (или) специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, принимает документы, выполняя при этом следующие действия:
- вскрывает конверт и регистрирует заявление в системе электронного документооборота;
- направляет зарегистрированное заявление и документы в сектор жилищной политики.
4.3.7. Результатом исполнения административной процедуры является прием, регистрация заявления и документов, и передача заявления и документов специалисту, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет 2 дня.
4.4. Проверка документов на комплектность и подготовка и подписание либо согласия на передачу жилого помещения, предоставленного по договору социального найма, в поднаем, либо мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для начала выполнения данной административной процедуры является получение специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, зарегистрированного заявления и документов.
При получении заявления и документов специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, выполняет следующие действия:
- проверяет документы, представленные заявителем, на комплектность представленных заявителем документов, установленных подпунктом 2.6.1 пункта 2.6 административного Регламента;
- при наличии оснований, предусмотренных пунктом 2.10 административного Регламента, подготавливает и направляет на подписание мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
При отсутствии оснований, предусмотренных пунктом 2.10 административного Регламента, подготавливает и направляет на подписание согласие на передачу жилого помещения, предоставленного по договору социального найма, в поднаем.
Результатом исполнения данной административной процедуры является подписание согласия на передачу жилого помещения, предоставленного по договору социального найма, в поднаем нанимателю, либо мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 25 дней.
4.5. Выдача (направление) согласия на передачу жилого помещения, предоставленного по договору социального найма, в поднаем либо мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для начала административной процедуры является подписание главой Администрации согласия на передачу жилого помещения, предоставленного по договору социального найма в поднаем, либо подписанного мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Ответственным за исполнение данной административной процедуры является специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги.
Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги выдает согласие на передачу жилого помещения, предоставленного по договору социального найма в поднаем заявителю.
Заявитель информируется о готовности документов посредством телефонной связи, электронной почты.
Результатом административной процедуры является выдача заявителю согласия на передачу жилого помещения, предоставленного по договору социального найма в поднаем либо мотивированного отказа в предоставлении муниципальной слуги.
Срок выполнения данного административного действия - не более 3 дней.
V. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
5.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий и сроков исполнения административных процедур по предоставлению муниципальной услуги осуществляется постоянно специалистами, ответственными за выполнение административных действий, входящих в состав административных процедур, а также путем проведения руководителем структурного подразделения администрации Волховского муниципального района, ответственного за предоставление муниципальных услуг (далее Исполнитель), заместителем главы администрации Волховского муниципального района, курирующим Исполнителя, главой администрации Волховского муниципального района проверок исполнения положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Ленинградской области, Российской Федерации.
Для текущего контроля используются сведения, имеющиеся в электронной базе данных, служебная корреспонденция, устная и письменная информация специалистов, осуществляющих выполнение административных действий, входящих в состав административных процедур, журналы учета соответствующих документов и другие сведения.
5.2. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) Исполнителя, специалистов, должностных лиц администрации Волховского муниципального района.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании планов работы администрации Волховского муниципального района) и внеплановыми (осуществляться на основании жалоб граждан на действия (бездействие) Исполнителя, специалистов, должностных лиц администрации Волховского муниципального района).
Проверки осуществляются уполномоченными должностными лицами администрации Волховского муниципального района.
Результаты проверки оформляются актом, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
5.3. Специалисты, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут ответственность за соблюдение сроков и порядка исполнения административных процедур.
В случае выявления по результатам осуществления текущего контроля нарушений сроков и порядка исполнения административных процедур, обоснованности и законности совершения действий виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Ленинградской области и Российской Федерации.
5.4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и действенности (эффективности).
Контроль за предоставлением муниципальной услуги может осуществляться путем получения в администрации Волховского муниципального района информации о ней по телефону, в письменных обращениях, по электронной почте.
Контроль за предоставлением муниципальной услуги может также осуществляться путем направления замечаний и предложений по улучшению качества предоставления муниципальной услуги.
VI. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц.
6.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых), Исполнителем, специалистами, должностными лицами администрации в ходе предоставления муниципальной услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможности обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным
6.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказ Исполнителя, специалиста, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
6.3. Заявители вправе обжаловать действия или бездействие лиц, исполняющих муниципальную услугу, главе администрации Волховского муниципального района или заместителю главы администрации Волховского муниципального района, курирующему Исполнителя либо иному уполномоченному должностному лицу администрации Волховского муниципального района.
6.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в администрацию Волховского муниципального района (приложение 6). Жалобы на решения, принятые специалистами, подаются руководителю Исполнителя. Жалобы на решения, принятые Исполнителем, подаются главе администрации Волховского муниципального района.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта администрации Волховского муниципального района, ЕПГУ, ПГУ ЛО, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
6.5. Заявители услуги имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при наличии письменного обращения об этом на имя главы администрации Волховского муниципального района.
6.6. Жалоба, поступившая в адрес администрации Волховского муниципального района, подлежит рассмотрению должностным лицом администрации Волховского муниципального района, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Исполнителя, должностного лица администрации Волховского муниципального района, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
6.7. Жалоба заявителя муниципальной услуги должна содержать следующую информацию:
1) наименование Исполнителя, специалиста Исполнителя, либо должностного лица администрации Волховского муниципального района, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Исполнителя, специалиста Исполнителя, либо должностного лица администрации Волховского муниципального района;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Исполнителя, специалиста Исполнителя, либо должностного лица администрации Волховского муниципального района. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. Жалоба подписывается подавшим ее потребителем результатов предоставления услуги.
6.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается:
6.8.1. Наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
6.8.2. Отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) и(или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе;
6.8.3. Отсутствие сведений об обжалуемом решении, действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято);
6.8.4. Отсутствие подписи потребителя результатов предоставления муниципальной услуги.
6.9. Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется заявителю не позднее пяти рабочих дней с момента ее получения, при наличии фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) и почтового адреса заявителя.
6.10. По результатам рассмотрения жалобы Исполнитель, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Исполнителем, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
6.11. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления услуги, действия или бездействие должностных лиц, ответственных или уполномоченных работников, работников, участвующих в предоставлении услуги, в судебном порядке.
Заявитель вправе обжаловать как вышеназванные решения, действия или бездействие должностного лица, так и послужившую основанием для их принятия или совершения информацию либо то и другое одновременно.
Заинтересованные лица могут обжаловать в судебном порядке действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в установленном законодательством Российской Федерации порядке в соответствии с подведомственностью дел, установленной процессуальным законодательством Российской Федерации.
Приложения к административному регламенту
Приложение 1
к административному Регламенту
Информация о местах нахождения и графике работы, справочных телефонах и адресах электронной почты МФЦ
№
п/п
|
Наименование МФЦ
|
Почтовый адрес
|
График работы
|
Адрес электронной почты
|
Телефон
|
1
|
Филиал ГБУ ЛО «МФЦ» «Всеволожский»
|
188681, Россия, Ленинградская область, д. Новосаратовка, Центр, д.8
|
С 9.00 до 21.00, ежедневно, без перерыва
|
mfcvsev@gmail.com
|
(812) 456-18-88
|
2
|
Филиал ГБУ ЛО «МФЦ» «Приозерский»
|
188761, Россия, Ленинградская область, г. Приозерск, ул. Калинина, д. 51
|
С 9.00 до 21.00, ежедневно, без перерыва
|
mfcprioz@gmail.com
|
(921) 099-78-77
|
3
|
Филиал ГБУ ЛО «МФЦ» «Тосненский»
|
187002, Россия, Ленинградская область, г.Тосно, ул. Советская, д. 9 В
|
С 9.00 до 21.00, ежедневно, без перерыва
|
mfctosno@gmail.com
|
(911) 090-7865
|
4
|
Филиал ГБУ ЛО «МФЦ» «Волосовский»
|
187002, Россия, Ленинградская область, г. Волосово, ул. Усадьба СХТ, д. 1, лит. А
|
С 9.00 до 21.00, ежедневно, без перерыва
|
mfcvolosovo@gmail.com
|
(904) 550-5550
|
5
|
Филиал ГБУ ЛО «МФЦ»
«Выборгский»
|
188800, Россия, Ленинградская область, г.Выборг, ул. Вокзальная, д.13
|
С 9.00 до 21.00, ежедневно,
без перерыва
|
mfcvyborg@gmail.com
|
(911) 956-45-68
|
6.
|
Филиал ГБУ ЛО «МФЦ»
«Тихвинский»
|
187550, Ленинградская область, г.Тихвин, 1-й микрорайон, д.2
|
С 9.00 до 21.00, ежедневно,
без перерыва
|
mfctihvin@gmail.com
|
(911) 091-1125
|
7.
|
Филиал ГБУ ЛО «МФЦ» «Лодейнопольский»
|
187700,
Ленинградская область, г. Лодейное Поле, ул. Карла Маркса, д. 36, лит. Б
|
С 9.00 до 21.00, ежедневно,
без перерыва
|
mfclodpol@gmail.com
|
(931) 535-15-69
|
8
|
ГБУ ЛО «МФЦ»
|
188641, Россия, Ленинградская область, Всеволожский район, дер.Новосаратовка, Центр, д.8. Почтовый адрес: 191311, Россия, Санкт-Петербург, ул. Смольного, д.3, литер А.
|
пн-чт - с 9.00 до 18.00, пт. - с 9.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 13.48, выходные дни - сб, вс.
|
mfc-info@lenreg.ru.
|
(812) 577-47-30
|
Приложение 2
к административному Регламенту
ОБРАЗЕЦ СОГЛАСИЯ
Согласие
на передачу жилого помещения, предоставленного
по договору социального найма, в поднаем
Дано, гр. ___________________________________________________
(Ф.И.О., адрес регистрации)
_____________________________________________________________________________________________
в том, что _________________________________________ дает согласие на предоставление, занимаемого Вами жилого помещения, расположенного по адресу: _________________________________________,
предоставленного ________________________________________________ по
(Ф.И.О. нанимателя)
договору социального найма от "__" __________ _____ года N ______ по договору поднайма от "__" _________ _____ года N ____________________ гр. _______________________________________________________________.
(Ф.И.О., адрес регистрации)
__________________________________________________________________
|
