2 Кодекс делового поведения поставщика ОАО «мтс»

Проект договора

1. 
   Предмет Договора
   
   1. 
      Сторона-1 обязуется поставить оборудование и экземпляры программного обеспечения, указанные в Приложении №1 к настоящему Договору (далее – «Товар-1»), по адресу, указанному в п.2.1.(а), а Сторона-2 обязуется принять и оплатить поставленный Товар-1.
      
   2. 
      Сторона-2 обязуется поставить бывшее в использовании оборудование, указанное в Приложении № 2 к настоящему Договору (далее – «Товар-2»), по адресу, указанному в п.2.2.(а), а Сторона-1 обязуется принять и оплатить поставленный Товар-2.
      
   3. 
      Товар-1 и Товар-2 при совместном упоминании именуется «Товар».
      
   4. 
      Стороны обязуются осуществить поставку Товара в следующие сроки:
      
      1. 
         срок поставки Товара-1 – до «___» __________ 201_ года,
         
      2. 
         срок поставки Товара-2 – до «___» ___________ 201_ года.
         
   5. 
      В состав Товара-1 входят и при сдаче-приёмке передаются Стороне-2:
      
      1. 
         техническое описание на поставляемый Товар-1,
         
      2. 
         заверенные Стороной-1 копии сертификатов соответствия на Товар-1, обеспечивающих беспрепятственную эксплуатацию Товара-1 по назначению в соответствии с правовыми нормами России (в случае, если беспрепятственная эксплуатация Товара-1 по назначению в соответствии с правовыми нормами России может быть обеспечена предоставлением декларации соответствия, может быть представлена заверенная Стороной-1 копия декларации соответствия, при условии, что такая декларация оформлена и зарегистрирована установленным порядком).
         
      3. 
         лицензия на программное обеспечение (статья 5).
         

2. 
   Обязательства Сторон
   
   1. 
      Сторона-1 обязуется:
      
      1. 
         в срок, установленный настоящим Договором доставить, установить, инсталлировать и настроить (привести Товар-1 в рабочее состояние, позволяющее осуществить проверку (приемку) Стороной-2 заявленных параметров и функций поставляемого Товара-1 на соответствие техническому описанию и техническим требованиям, предъявляемым к Товару-1 Стороной-2) Товар-1 по адресу: ______________________ (место исполнения обязательств Стороны-1 по поставке).
         
      2. 
         в течение _________ рабочих дней с момента подписания Акта ОС-1 Товара-2 Сторона-1 обязуется произвести отключение, демонтаж, вынос и вывоз Товара-2 с места исполнения обязательств Стороны -2 по поставке.
         
      3. 
         в порядке, установленном в настоящем Договоре, принять Товар-2 у Стороны-2;
         
      4. 
         произвести расчёт со Стороной-2 в порядке, установленном в настоящем Договоре;
         
      5. 
         выполнить иные обязательства, вытекающие из настоящего Договора и норм законодательства России.
         
   2. 
      Сторона-2 обязуется:
      
      1. 
         в срок, установленный настоящим Договором, поставить Товар-2 по адресу: _________________________ (место исполнения обязательств Стороны-2 по поставке);
         
      2. 
         должным образом подготовить Товар-2 к демонтажу и вывозу Стороной-1,:
         

• 
  получить соответствующее разрешение на вынос Стороной -1 Товара-2 из здания, расположенного по адресу: ___________________________;
  
• 
  обеспечить беспрепятственный вынос Товара-2 из здания.
  

3. 
   в порядке, установленном в настоящем Договоре, принять Товар-1 у Стороны-1;
   
4. 
   произвести расчёт со Стороной-1 в порядке, установленном в настоящем Договоре
   
5. 
   выполнить иные обязательства, вытекающие из настоящего Договора и норм законодательства России.
   

3. 
   Цена Товара и порядок расчётов
   
   1. 
      Цена Товара-1 составляет __________ (_______________________________________________) рублей, кроме того НДС (18%) _____________________, итого: ________________________ (____________________________) рубля. Цена Товара-1 включает в себя также стоимость доставки, установки, инсталляции и настройки Товара-1 Стороной -1 с привлечением представителей производителя в соответствии с п.2.1. настоящего Договора.
      

1. 
   1-ый платеж в размере ___________________ (_____________________________________) рублей, кроме того НДС (18%) - ________________________ рублей, итого ________________ (________________________________________________) рублей – в течение ___ рабочих дней с даты подписания Сторонами товарной накладной и Акта сдачи-приемки Товара-1 при условии получения Стороной-2 оригинала счета, выставленного Стороной-1 на основании подписанной Сторонами товарной накладной и Акта сдачи-приемки Товара-1;
   
2. 
   2-ой платеж в размере _________________ (__________________________) рублей, кроме того НДС (18%) _________________ рублей, итого ______________ (_____________________________________________________________) рублей в течение ____ календарных дней с даты подписания Сторонами товарной накладной и Акта сдачи-приемки Товара-1 при условии получения Стороной-2 оригинала счета, выставленного Стороной-1 на основании подписанной Сторонами товарной накладной и Акта сдачи-приемки Товара-1.
   
1. 
   Цена Товара-2 составляет ____________________ (________________________________) рублей, кроме того НДС (18%) _________________ рублей, итого _______________ (__________________________) рублей. Срок оплаты Товара-2 – в течение ___ календарных дней с даты подписания Сторонами Акта ОС-1 Товара-2 при условии получения Стороной-1 оригинала счета, выставленного Стороной-2 на основании подписанной Сторонами товарной накладной и Акта ОС-1 Товара-2.
   
2. 
   Стороны вправе произвести зачет встречных однородных требований.
   
3. 
   Обязательство Сторон по осуществлению платежа (в случае расчета платежными поручениями) считается исполненным с момента списания денежных средств с расчетного счета Сторон, соответственно местом исполнения обязательств Сторон по оплате является место нахождения расчётного счёта Сторон на момент такого списания средств.
   

4. 
   Сдача-приёмка Товара
   

1. 
   Сторона-1 с соблюдением срока поставки Товара-1 указанного в настоящем Договоре, извещает Сторону-2 о готовности Товара-1 к отгрузке, после чего Стороны согласуют конкретное время доставки Товара-1 Стороне-2.
   
2. 
   После доставки Товара-1 Стороне-2, установки, инсталляции и настройки Стороной-1 доставленного Товара-1 Стороны совместно проводят сдачу-приёмку Товара-1. Сторона-2 имеет право проверить количество и качество Товара-1, что не лишает Сторону-2 права предъявлять претензии к Стороне-1 в рамках гарантии (ст. 5). По итогам проверки Стороны подписывают представленные Стороной-1 товарную накладную и Акт сдачи-приёмки Товара-1. В случае недостачи или некачественности Товара-1, равно как нарушения условия о комплектности и ассортименте, Сторона-2 имеет право отказаться от Товара-1 (от подписания товарной накладной и Акта сдачи-приёмки Товара-1) с подачей Стороне-1 мотивированного отказа в срок не более 5 (пяти) рабочих дней с момента окончания сдачи-приемки Сторонами Товара-1, или принять Товар-1 частично и подписать товарную накладную и Акт сдачи-приёмки Товара-1 с замечаниями. В случае, если Сторона-2 отказывается подписать товарную накладную и Акт сдачи-приёмки Товара-1 с подачей мотивированного отказа или подписывает товарную накладную и Акт сдачи-приёмки Товара-1 с замечаниями, Сторона-1 обязана с соблюдением срока поставки, установленного Договором, восполнить недостачу и/или устранить недостатки, послужившие основанием для подачи Стороной-2 мотивированного отказа по настоящему пункту, и сдать допоставленный Товар-1 Стороне-2 в порядке, установленном в настоящем пункте. В случае если сдача допоставленного Товара-1 происходит после наступления (истечения) срока поставки, установленного Договором, считается, что имеет место просрочка Стороны-1 против срока поставки, и Сторона-2 имеет право требовать уплаты неустойки в соответствии с п.6.4.
   
3. 
   Стороны соглашаются, что к недостаткам Товара-1, дающим Стороне-2 право отказаться от подписания товарной накладной и Акта сдачи-приёмки Товара-1, относятся, в частности, непередача Стороне-2 в полном объёме документации или лицензии (пункт 1.5) и/или недостача Товара-1 и/или несоответствие Товара-1 требованиям и/или показателям / критериям, указанным в настоящем Договоре и/или иной документации, подлежащей передаче Стороне-2 по пункту 1.5.
   
4. 
   В комплект отгрузочных документов Товара-1 входят:
   
   1. 
      товарная накладная – 2 оригинала;
      
   2. 
      все необходимые сертификаты и разрешения и иные документы в соответсвии с п.1.5. Договора;
      
   3. 
      счет-фактура – 1 оригинал;
      
   4. 
      Акт сдачи-приемки Товара-1 – 2 оригинала;
      
5. 
   Право собственности на Товар-1 и Риск случайной гибели Товара-1 переходит к Стороне-2 после подписания Сторонами Акта сдачи-приемки Товара-1.
   
6. 
   Обязательства Стороны-1 по поставке Товара-1 считаются исполненными с момента подписания Сторонами Акта сдачи-приёмки Товара-1.
   
7. 
   Приемка и сдача Товара-2 производится по количеству, комплектности и ассортименту согласно Приложению №2 и оканчивается подписанием товарной накладной и Акта ОС-1 Товара-2, которые подписываются одновременно в день поставки. С учетом того, что Товар-2 находился в пользовании Стороны-2, приемка Товара-2 по качеству Стороной-1 не производится. На Товар-2 Сторона-2 гарантию не предоставляет.
   
8. 
   В комплект отгрузочных документов Товара-2 входят:
   
   1. 
      товарная накладная – 2 оригинала;
      
   2. 
      все необходимые сертификаты и разрешения;
      
   3. 
      счет-фактура – 1 оригинал;
      
   4. 
      Акт о приеме-передаче объекта основных средств (унифицированная форма №ОС-1) (по тексту договора - Акт ОС-1 Товара-2) – 2 оригинала;
      
9. 
   Право собственности, риск случайной гибели Товара-2 переходят к Стороне-1 с момента подписания товарной накладной на Товар-2.
   
10. 
    Обязательства Стороны-2 по поставке Товара-2 считаются исполненными с момента подписания Сторонами Акта ОС-1 Товара-2.
    
11. 
    Во всех случаях Сторона считается выполнившей свои обязательства по Договору только с момента подписания другой Стороной Акта сдачи-приёмки Товара-1/Акта ОС-1 Товара-2 без замечаний.
    

5. 
   Гарантии и Лицензия
   
   1. 
      Сторона-1 гарантирует:
      

1. 
   что вплоть до момента перехода права собственности на Товар-1 к Стороне-2 Товар-1 находится в собственности Стороны-1, не является объектом каких бы то ни было прав или претензий третьих лиц, не находится в залоге, не является объектом обеспечительных мер, наложенных в соответствии с правовыми нормами России (во избежание сомнений, в целях настоящего подпункта право собственности понимается как право собственности на материальный объект);
   
2. 
   что Товар-1 должным образом, в соответствии с правовыми нормами России, прошёл таможенную очистку и выпущены в режиме «для внутреннего потребления» без каких-либо условий (данная гарантия действует в отношении импортного Товара-1 и/или импортных элементов Товара-1);
   
3. 
   что комплектность и качество Товара-1 соответствует настоящему Договору и документации производителя (пункт 1.5 настоящего Договора);
   
4. 
   что передаваемый Стороне-2 Товар-1 не содержит никаких элементов, при создании которых были нарушены права третьих лиц в части авторских прав, патентных прав, прав интеллектуальной собственности, прав на полезную модель или промышленный образец, иных аналогичных прав по какому бы то ни было законодательству;
   
5. 
   высокое качество упаковки, которое должно обеспечить полную сохранность Товара-1 при транспортировке;
   
6. 
   Гарантия на Товар-1 действует с даты подписания Сторонами Акт сдачи-приемки Товара-1 и до «____» ____________ 201___ года (гарантийный срок). Объем гарантийных обязательств Стороны-1 по отношению к Товару-1 указан в Приложении №3 к Договору.
   
7. 
   что лицензия, подлежащая передаче Стороне-2 в составе Товара-1 по статье 5, является должным образом оформленной как указано в пункте 5.6.
   

2. 
   В случае нарушения любой из гарантий Стороной-1 по п.5.1 или выявлении недостоверности данной гарантии Сторона-1 обязана за собственный счёт оградить Сторону-2 от связанных с данным нарушением (недостоверностью) претензий третьих лиц и возместить Стороне-2 понесённые в связи с этим убытки.
   
3. 
   Сторона-2 гарантирует:
   

1. 
   что вплоть до момента перехода права собственности на Товар-2 к Стороне-1 Товар-2 находится в собственности Стороны-2, не является объектом каких бы то ни было прав или претензий третьих лиц, не находятся в залоге, не являются объектом обеспечительных мер, наложенных в соответствии с правовыми нормами России (во избежание сомнений, в целях настоящего подпункта право собственности понимается как право собственности на материальный объект);
   
2. 
   что количество, комплектность и ассортимент Товара-2 соответствует настоящему Договору;
   

4. 
   В случае нарушения любой из гарантий Стороной-2 по п.5.3 или выявлении недостоверности данной гарантии Сторона-2 обязана за собственный счёт оградить Сторону-1 от связанных с данным нарушением (недостоверностью) претензий третьих лиц и возместить Стороне-1 понесённые в связи с этим убытки.
   

5. 
   Для целей настоящего Договора лицензией считается любой документ (включая, но не ограничиваясь: лицензионное соглашение, лицензия конечного пользователя, оберточная лицензия) в печатной и/или электронной форме, которым правообладатель предоставляет лицу, приобретшему экземпляр соответствующего программного обеспечения, право на использование данного программного обеспечения.
   
6. 
   Лицензия считается должным образом оформленной при одновременном соблюдении следующих условий:
   

1. 
   лицензия оформлена в соответствии со стандартами лица, обладающего исключительными правами на данное программное обеспечение, и, если это требуется в соответствии с такими стандартами, подписано уполномоченным лицом,
   
2. 
   лицензия соответствует образцу для соответствующего правообладателя, приведённому в Приложении №4 (допускаются незначительные текстуальные отклонения, однако в любом случае данная лицензия должна давать Стороне-2 не меньше прав на использование программного обеспечения, нежели текст в Приложении №4),
   
3. 
   лицензия признаётся лицом, имеющим исключительные права на использование/распространение данного программного обеспечения как действительная,
   
4. 
   срок действия лицензии, указанный в её тексте, составляет не менее чем 5 (пять) лет или не ограничен,
   
5. 
   Стороной-1 решены с обладателем исключительных прав все вопросы касательно лицензионных платежей, так что Сторона-2 не будет нести обязательство по уплате лицензионных платежей обладателю исключительных прав,
   
6. 
   Сторона-1 является официальным дистрибьютором обладателя исключительных прав и, во всяком случае, обладает данной лицензией и передаёт её на законных основаниях и с согласия обладателя исключительных прав.
   

7. 
   Стороны соглашаются, что плата Стороне-1 за лицензию, входящая в стоимость настоящего Договора, покрывает сумму, уплаченную Стороной-1 обладателю исключительных прав, а вознаграждение Стороны-1 за предоставление лицензии входит в стоимость настоящего Договора.
   

6. 
   Ответственность Сторон
   
   1. 
      За невыполнение положений настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством России и настоящим Договором.
      
   2. 
      Просрочка Сторон против любого из сроков, установленных для выполнения обязанностей Сторон по настоящему Договору, влечёт за собой обязательство Стороны уплатить другой Стороне неустойку в размере 0,1% от стоимости подлежащего исполнению обязательства в рамках настоящего Договора за каждый день просрочки, но не более 10 % от упомянутой выше стоимости.
      
   3. 
      При невыполнении Стороной своих обязательств по оплате другая Сторона имеет право требовать уплаты пени в размере 0,1% от суммы просроченного надлежащего к оплате по настоящему Договору платежа за каждый день просрочки, но не более 10% от подлежащей к оплате суммы.
      
   4. 
      Ни одна неустойка не считается начисленной и не подлежит оплате, если Сторона, имеющая право требовать уплаты неустойки, не подаёт другой Стороне письменного требования о её уплате.
      
   5. 
      Сторона, допустившая невыполнение своих обязательств по настоящему Договору, может быть освобождена от ответственности за данное невыполнение, если докажет, что данное невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, определяемой как таковая в соответствии с п. 3 статьи 401 Гражданского кодекса РФ.
      

7. 
   Прочие положения
   
   1. 
      Настоящий Договор, вся информация, относящаяся к его заключению и исполнению, являются конфиденциальной информацией для каждой из Сторон.
      
   2. 
      За нарушение условия о конфиденциальности информации Сторона, допустившая такое нарушение, несёт ответственность в виде выплаты другой Стороне полной компенсации за понесённые убытки. Настоящие условия действительны также при реорганизации какой-либо из Сторон – для её правопреемников, при ликвидации одной из Сторон – для другой Стороны. Способы защиты каждой Стороной конфиденциальной информации другой Стороны – не ниже, чем способы защиты данной Стороной своей собственной конфиденциальной информации. Ни одна из Сторон не вправе передавать конфиденциальную информацию другой Стороны какой бы то ни было третьей стороне или ознакомлять с конфиденциальной информацией другой Стороны какую бы то ни было третью сторону без письменного согласия другой Стороны.
      
   3. 
      Стороны имеют право расторгнуть настоящий договор только по взаимной договоренности, односторонний отказ от исполнения настоящего Договора не допускается.
      
   4. 
      Ничто в настоящем Договоре не умаляет прав Сторон, которые Сторона имеет или при исполнении настоящего Договора получает в соответствии с законодательством России, любые ограничения таких прав в настоящем Договоре или приложениях к нему не имеют силы.
      
   5. 
      Любые споры и разногласия, касающиеся настоящего Договора, рассматриваются Сторонами путём переговоров, а при неудаче переговоров – подлежат рассмотрению Арбитражным судом города Москвы (Стороны считают данное условие согласованием договорной подсудности).
      
   6. 
      Каждая из Сторон обязана при изменении адреса / расчётного счёта немедленно подать соответствующее уведомление другой Стороне.
      
   7. 
      Настоящий Договор составлен в двух имеющих одинаковую силу экземплярах, по одному для каждой из Сторон.
      
   8. 
      Все ссылки на статьи, разделы, пункты, подпункты и приложения, встречающиеся в тексте настоящего Договора, являются ссылками на статьи, разделы, пункты, подпункты настоящего Договора и приложения к настоящему Договору, если в тексте настоящего Договора прямо не оговорено иное.
      
   9. 
      Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания обеими Сторонами и действует до полного выполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору.
      
   10. 
       Неотъемлемой частью настоящего Договора являются приложения:
       

1. 
   Приложение №1 Спецификация Товара-1.
   
2. 
   Приложение №2 Спецификация Товара-2.
   
3. 
   Приложение №3 Гарантийные обязательства Стороны-1 по отношению к Товару-1.
   
4. 
   Приложение №4 Форма лицензионного соглашения по отношению к Товару-1.
   

8. 
   АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
   

Виды работ и способы решения проблем в рамках гарантийного сервисного обслуживания

• 
  по телефону;
  
• 
  путем удаленного электронного доступа;
  
• 
  предоставлением экземпляров обновления встроенного ПО (firmware);
  
• 
  заменой запчасти с выездом инженера Поставщика или Производителя.
  

Гарантийное сервисное обслуживание продуктов предусматривает:

• 
  Круглосуточный прием заявок на сервисное обслуживание и координация их прохождения;
  
• 
  гарантированный ответ по телефону, консультации предоставляются круглосуточно;
  
• 
  максимальный срок реакции по телефону;
  

• 
  уровень критичности 1 – время реакции 30 минут в круглосуточном режиме
  
• 
  уровень критичности 2 – время реакции 2 часа в круглосуточном режиме
  
• 
  уровень критичности 3 – время реакции 3 часа по рабочим дням, в рабочие часы (9:00-18:00)
  
• 
  уровень критичности 4 – время реакции 8 часов по рабочим дням в рабочие часы (9:00-18:00)*
  

• 
  доставка комплектующих на замену и отказавшего оборудования от/до базы Стороны-2 за счет Стороны-1;
  
• 
  немедленная отправка комплектующих на замену со склада Производителя с момента принятия решения о необходимости замены оборудования;
  
• 
  стоимость комплектующих на замену включена в гарантийное обслуживание;
  
• 
  немедленный выезд инженера для проведения работ на площадке Стороны-2 в круглосуточном режиме, после того, как инженеры определили, что такой выезд необходим;
  
• 
  обеспечение информационной поддержки и предоставление материалов о новых версиях программного обеспечения, обновлениях в линиях продуктов, типовых решениях, обнаруженных проблемах и методах их устранения;
  
• 
  предоставление экземпляров новых версий и апдейтов ПОпо мере их выпуска Производителем;
  
• 
  предоставление экземпляров обновлений ПО для устранения ошибок.
  

Режим предоставления	Параметр	Гарантируемое значение параметра*
24х7	Время реакции специалиста Сервисного Центра	уровень критичности 1 – время реакции 30 минут в круглосуточном режиме уровень критичности 2 – время реакции 2 часа в круглосуточном режиме уровень критичности 3 – время реакции 3 часа по рабочим дням, в рабочие часы (9:00-18:00) уровень критичности 4 – время реакции 8 часов по рабочим дням в рабочие часы (9:00-18:00)
	Выезд специалиста к Стороне-2	немедленный выезд в круглосуточном режиме, после того, как инженеры определили, что такой выезд необходим

уровень критичности 4 – Информационный запрос: Минимальное влияние на выполняемые функции. Возможно запрос на опциональную функциональность и/или другие некритичные вопросы

Сервисная служба Стороны-1

Организация сервисного обслуживания

• 
  Всю ответственность за исполнение гарантийных обязательств несет Сторона-1.
  
• 
  Все заменяемое оборудование и запасные части произведены и сертифицированы оригинальным Производителем и имеют те же или лучшие характеристики.
  
• 
  Сторона-1 обеспечивает сервисное обслуживание продуктов без дополнительных расходов со стороны Стороны-2. Сервисное обслуживание подразумевает восстановление работоспособности любого аппаратного обеспечения (прибора, любой детали, блока или компонента его) или программного обеспечения, если его неработоспособность обусловлена причинами, другими, нежели чем неправильное обращение в период гарантийного сервисного обслуживания.
  
• 
  Сторона-1 обеспечивает круглосуточную «горячую линию» для приема заявок Стороны-2 по вопросам гарантийного сервисного обслуживания по телефонам:
  

• 
  +7 (495) 727-1027;
  
• 
  8-800-200-10-27 (бесплатная линия);
  
• 
  +7 (495) 411-64-67
  
• 
  по электронной почте: support@technoserv.ru
  

• 
  При обращении Стороны-2 в сервисную службу Стороны-1 диспетчером горячей линии открывается заявка (сервисная заявка) в системе Service Desk Стороны-1 с указанием даты, времени обращения и уникальным порядковым номером, по которому Сторона-2 в последствии имеет возможность отслеживать состояние данной сервисной заявки.
  
• 
  При обращении для открытия заявки на решение проблемы Сторона-2 должна сообщить следующую информацию:
  

• 
  название организации, контактное лицо, подающее заявку, контактный телефон, адрес электронной почты;
  
• 
  номер сервисного договора или договора поставки;
  
• 
  производитель оборудования;
  
• 
  идентификация продукта: тип (номер) продукта, тип (номер) модели, тип (номер) детали;
  
• 
  для программного обеспечения—тип и версию;
  
• 
  для оборудования— серийный номер;
  
• 
  описание проблемы.
  

• 
  В случае необходимости сервисные заявки открываются (эскалируются) в службах технической поддержки производителя оборудования.
  
• 
  Консультирование и анализ состояния оборудования по заявке по «горячей линии» выполняется персоналом Стороны-1 (удаленно) круглосуточно.
  
• 
  В случае невозможности удаленного решения проблемы, назначенный ответственный инженер Стороны-1 незамедлительно приступает к решению зарегистрированного инцидента по проблеме с выездом на сайт Стороны-2.
  
• 
  Поставщик круглосуточно в течение срока поддержки оказывает удаленную консультационную помощь Стороне-2 по вопросам управления оборудованием и оптимизации настроек оборудования.
  

Форма лицензионного соглашения по Товару-1

_______________

_______