Этап 5: развертывание
На этапе развертывания все усилия проектной команды объединяются и направляются на успешную передачу заказчику решения Microsoft Dynamics. В рамках этого этапа есть несколько важных задач, которые должны быть выполнены для успешного достижения цели. Этап включает в себя все операции, связанные с завершающим тестированием (в том числе нагрузочным), тренингами пользователей и окончательным переходом на новую рабочую среду.
Основные результаты этапа:
План запуска и контрольный список.
План тестирования системы.
План обучения пользователей.
Тренинги для пользователей.
Рабочая система.
Основные вехи этапа:
План запуска и контрольный список.
План тестирования системы.
Этап 6: эксплуатация
После успешного запуска системы и подписания акта приемки этапа развертывания могут быть запущены две параллельные группы задач.
Первый набор задач — различные завершающие операции проекта, связанные с окончательной передачей знаний от проектной команды заказчику. Некоторые проектные операции остаются открытыми после запуска системы — это вполне обычное явление. Очень важно пройти по всем этим открытым операциям и получить согласие заказчика на их закрытие. Закрытие проекта также включает поставку оставшейся документации, опциональные дополнительные тренинги пользователей и финальную передачу знаний.
Второй набор задач представляет собой важные «пост-запускные» операции, которые подразумевают присутствие участников проектной команды у заказчика на протяжении определенного периода времени с целью удостовериться в том, что рабочая среда корректно функционирует, и оказать помощь при возникновении непредвиденных ситуаций. Это потенциально объемный набор задач, которым необходимо управлять, и он имеет фиксированную дату завершения.
После закрытия проекта, передачи знаний и пост-запускной поддержки рекомендуется провести совместный анализ проекта. Это отличная возможность обсудить проект и вынести из него соответствующие уроки.
На этой точке взаимодействие с заказчиком ведется в рамках предварительно согласованной поддержки продукта (с подписанием соответствующего контракта). Команда консультанта переключается на следующий проект.
Основные результаты этапа:
Приемка системы заказчиком.
Документы для закрытия проекта.
Соглашение о поддержке системы.
Основные вехи этапа:
Заказчик принимает Microsoft Dynamics и подписывает акт ввода в промышленную эксплуатацию.
Заказчик формально закрывает проект.
Заказчик подписывает договор поддержки.
Модель методологии Sure Step Methodology также определяет два дополнительных этапа, которые можно реализовать после запуска решения Microsoft Dynamics в производственной среде клиента:
Назначение этапа оптимизации: создание структуры управления процессами, происходящими после процедуры Go-Live. Данный этап также позволяет поддерживать взаимоотношения с клиентом после первоначального проекта внедрения или может стать первым шагом на пути оказания услуг новому клиенту.
Цель данного этапа заключается в анализе внедренного у клиента решения Microsoft Dynamics и внесении исправлений в бизнес-процессы, настройку или производительность с целью повышения эффективности решения.
Этап оптимизации является отражением процесса полного внедрения, так как он включает в себя многие аналогичные действия и задачи. Этот этап включает перечисленных ниже действия.
Аналитические действия, направленные на сбор информации о процессе, настройке и производительности.
Предложения об объеме работ.
Работу по выполнению и развертыванию самой оптимизации.
После выполнения первоначальных аналитических действий на этапе оптимизации возможен вывод, что для решения проблем клиента требуется полное внедрение.
Проект оптимизации состоит из следующих действий:
анализ;
планирование;
определение оптимизаций;
развертывание оптимизаций;
эксплуатация.
Цель этого этапа: обновить систему Microsoft Dynamics до новой основной версии (такие проекты не предназначены для выпусков пакетов обновления). Как и оптимизация, обновление состоит из набора операций, которые выполняются в рамках проекта по полному внедрению. К ним относятся анализ, планирование, тестирование, обучение и обновление рабочей среды заказчика.
Необходимость полного внедрения, обусловленная сложностью обновления, определяется в ходе анализа. Он начинается с этапа диагностики.
В рамках обновления выполняются следующие действия:
анализ;
планирование;
выполнение обновления;
тестирование;
процедура Go-Live;
эксплуатация.
Этап оптимизации охватывает любые вопросы, возникающие после внедрения, и относящиеся к производительности, настройке или бизнес-процессам. На этапе обновления можно продолжать рабочие отношения с клиентами, помогая им переходить на новейшие решения Microsoft Dynamics.
Каждый этап методологии Sure Step Methodology включает набор определенных операций и задач. Результат выполненной работы в рамках операции, как правило, отражается в конечных результатах с рекомендациями и указаниями по дальнейшим шагам процесса внедрения.
2.2 Процессы
Модель методологии Sure Step Methodology определяет шаги, необходимые для выполнения операций и задач на каждом этапе модели методологии Sure Step Methodology. Это позволяет партнерам придерживаться систематического последовательного подхода к внедрению продуктов Microsoft Dynamics. Методология Sure Step Methodology представляет процессы по каждому этапу двумя способами:
иерархический список операций, задач и подзадач, представленный в древовидной структуре методологии Sure Step Methodology;
схемы процессов в виде схем Microsoft® Visio®, являющиеся графическим изображением операций каждого этапа методологии.
В обоих случаях каждый шаг процесса связан гиперссылкой со страницей с определенной информацией об операции и задаче.
2.3 Предложения
Предложения определяют различные варианты продажи и поставки внедрения решения Microsoft Dynamics. Предложения, определенные в методологии Sure Step Methodology, поддерживают различные сценарии внедрения. Они соответствуют различным этапам или сочетаниям этапов модели методологии, и позволяют партнеру выбрать подход внедрения, наилучшим образом удовлетворяющий конкретные потребности клиента.
Методология Sure Step Methodology поддерживает следующие предложения услуг:
диагностика;
подробный анализ;
анализ;
внедрение;
полное внедрение;
быстрое внедрение;
оптимизация;
обновление.
2.4 Межэтапные процессы
Межэтапный процесс — это группа связанных операций, охватывающих несколько этапов внедрения в конкретном сценарии проекта. Модель методологии Sure Step Methodology содержит поэтапные рекомендации по важным межэтапным процессам, предоставляя соответствующие представления:
все выполняемые задачи;
этап, на котором выполняется каждая задача;
выработанные конечные результаты.
Задачей межэтапной схемы является выделение операций, которые относятся к определенному процессу, охватывающему несколько этапов.
Методология Sure Step Methodology содержит следующие межэтапные процессы:
анализ бизнес-процесса;
настройка;
миграция данных;
инфраструктура;
установка;
интеграция;
тестирование;
обучение.
2.5 Процессы и процедуры управления проектами
Операции и задачи управления проектами встроены во все этапы и операции методологии Sure Step Methodology. Использование передовых методов управления проектами, интегрированных в методологию Sure Step Methodology, поможет гарантировать успех проектов внедрения Microsoft Dynamics.
Методология внедрения также предлагает подробные инструкции и методы по следующим процедурам управления проектами:
управление риском;
контроль объема работ;
управление проблемами;
управление временем и затратами;
управление ресурсами;
управление контактами;
управление качеством;
управление поставками;
управление продажами.
2.6 Роли, поддерживаемые методологией Sure Step Methodology
Проект внедрения Microsoft Dynamics, как правило, включают множество различных должностных ролей. Модель методологии Sure Step Methodology определяет и предлагает рекомендации по ролям работников службы консалтинга и клиента, задействованным в определенных этапах, операциях и задачах проекта внедрения. Ниже представлены примеры основных ролей, поддерживаемых методологией Sure Step Methodology.
Роли консалтинга:
Руководитель проекта
Менеджер по контактам
Архитектор решений
Консультант по приложениям
Консультант по разработке
Технический консультант
Роли клиента:
Руководитель, принимающий решения
Руководитель проекта
Руководитель отдела ИТ
Ключевой пользователь
Конечный пользователь
В некоторых консалтинговых компаниях и компаниях клиентов один сотрудник может выполнять обязанности нескольких ролей. Например, в небольших компаниях некоторые люди будут выступать в нескольких ролях. Определяя и поддерживая роли, задействованные в проектах внедрения, методология Sure Step Methodology является масштабируемой для использования как в небольших, так и в крупных организациях партнеров и клиентов.
2.7 Конечные результаты
В результате работы, выполняемой на этапах методологии Sure Step Methodology, создаются конечные результаты с решениями, объемом и планом действий по тому или иному этапу, операции или задаче. Конечные результаты, получаемые в результате одной операции или этапа, как правило, содержат исходные данные и рекомендации для следующей операции этапа или следующего этапа методологии.
Методология Sure Step Methodology включает операции и задачи, необходимые для получения конечных результатов, которые помогут реализовать проекты внедрения и управлять ими. Стандартные конечные результаты включают следующие документы:
оценка инфраструктуры;
план проекта;
функциональные требования;
план и контрольный список реализации.
2.8 Пользователи методологии Sure Step Methodology
Методология Sure Step Methodology предназначена для поддержки всех ролей, участвующих в проекте внедрения Microsoft Dynamics. По ходу реализации проекта внедрения на одних этапах те или иные роли задействованы больше, на других этапах — меньше. Руководитель проекта, наиболее загруженный в самом начале и на ранних этапах проекта, постоянно задействован в ходе реализации всего проекта.
Кроме руководителей проекта, менеджеры по контактам и руководители отделов полностью сосредоточены на руководстве на этапах диагностики и анализа, а также в разделе предложений. Однако они должны также быть в курсе содержания и операций этапов проектирования, разработки, развертывания и эксплуатации, поскольку они будут руководить работами, выполняемыми на этих этапах.
Консультанты по приложениям, функциональные и технические консультанты, поставляющие решение, должны уделить особое внимание этапам разработки, развертывания и эксплуатации. В то же время они должны также знать об операциях и конечных результатах этапов диагностики и анализа. Такая необходимость обусловлена тем, что результаты этих этапов являются непосредственными исходными данными для работ, выполняемых на последующих этапах реализации проекта. Эти консультанты должны также ознакомиться с предложениями, поддерживаемыми методологией Sure Step Methodology, и могут предоставлять исходные данные для выбора предложений, наиболее о твечающих требованиям клиента.
Подробнее о продуктах
Microsoft Dynamics AX
|
ERP-система для средних и крупных предприятий
|
более 12 тыс. клиентов в мире
|
Microsoft Dynamics NAV
|
ERP-система для малых и средних предприятий
|
более 76 тыс. клиентов в мире
|
Microsoft Dynamics CRM
|
CRM-система для предприятий любого масштаба
|
более 20 тыс. клиентов (более 1 млн. рабочих мест) в мире
|
Microsoft Dynamics NAV – самая популярная ERP система от Microsoft. Это простое в использовании решение позволяет людям повысить эффективность своей деятельности, качество обслуживания и степень удовлетворенности клиентов, что даёт бизнесу возможность расти и успешно адаптироваться к новым возможностям.
Microsoft Dynamics NAV – это 1,35 млн. лицензированных пользователей, более 80 000 клиентов, более 40 локализованных версий и сеть из 4 000 сертифицированных партнеров по всему миру. Microsoft Dynamics NAV даёт реальные преимущества для развития бизнеса.
Популярность системы обусловлена скоростью внедрения, низкими эксплуатационными расходами, быстрой адаптацией под требования и особенности бизнеса заказчика.
Система предоставляет компактный, отлаженный интегрированный функционал для финансового менеджмента и управления дистрибуцией, анализа и оперативного контроля состояния бизнеса, управления проектами, производством и сервисным обслуживанием, управления взаимоотношениями с клиентами.
В России практика по данной системе развивается уже более 15 лет, с 1993 года - с момента начала внедрения системы Navision Financials в российском представительстве компании Adidas. Microsoft Dynamics NAV известна также по ранее существовавшим названиям Microsoft Business Soluton - Navision, или просто Microsoft Navision (читается и произносится как "Навижен").
|
