Управление границами и объемами работ
Все изменения границ и объемов работ, определенных в настоящем Договоре, могут быть произведены на условиях, установленных настоящим Договором.
Все изменения в проектных документах, разработанных СТОРОНАМИ, после их утверждения СТОРОНАМИ могут быть произведены на условиях, определяемых процедурой управления изменениями, которая применяется в ситуациях, зафиксированных в пункте 3.2.5. настоящего Договора, но за исключением случаев, когда такие изменения инициированы ИСПОЛНИТЕЛЕМ для актуализации проектных решений в связи с изменением некритичных требований, и ЗАКАЗЧИК не выступает против внесения таких изменений без процедуры управления изменениями.
В том случае, когда ЗАКАЗЧИК запросит от ИСПОЛНИТЕЛЯ предоставление ресурсов для выполнения каких-либо из работ, ответственным за выполнения которых является ЗАКАЗЧИК, ресурсы могут быть предоставлены в соответствии с процедурой управления изменениями или в рамках отдельного Договора или Дополнительного соглашения к настоящему Договору.
Если результат выполнения/несвоевременное выполнение или невыполнения работ, ответственным за выполнения которых является ЗАКАЗЧИК, или иных работ ЗАКАЗЧИКА повлечет за собой потребность в изменении сроков и трудозатрат других работ по ПРОЕКТУ, то есть приведет к последствиям, указанным в пункте 3.2.5 настоящего Договора, все такие изменения могут быть произведены в соответствии с процедурой управления изменениями.
Процедура управления изменениями
Принципыпроцедуры:
Если СТОРОНЫ обнаружат в ходе выполнения Договора необходимость внесения изменений в ПРОЕКТ, такие изменения могут быть внесены через процедуру управления изменениями.
Перечень изменений включает, но не ограничивается изменениями в границах ПРОЕКТА, объеме работ, результатах ПРОЕКТА, ответственности СТОРОН за выполнение отдельных задач, календарных планах, функциональных возможностях ПО, трудозатратах, стоимости работ, применении оборудования, инструментальных программных средств и др.
Процедура управления изменениями
ЗАКАЗЧИК и ИСПОЛНИТЕЛЬ обсуждают изменения, предложенные любой из сторон, и такое обсуждение может привести к одному из следующих вариантов:
Договоренность не вносить изменения;
Письменный запрос со стороны ЗАКАЗЧИКА на внесение изменений, оформленный в виде «Формы запроса изменений», представленной в разделе 3.3 данного Приложения;
Рекомендация со стороны ИСПОЛНИТЕЛЯ на внесение изменений, оформленная в виде «Формы запроса изменений», представленной в разделе 3.3. данного Приложения;
Каждая Форма Запроса Изменений (ФЗИ) должна содержать:
Имя и подпись инициатора изменения, дату запроса или рекомендации на внесение изменения, статус изменения;
Стоимость проведения изменения, если ее можно определить без проведения анализа;
Календарный график внедрения изменения вместе с предложениями по приемке изменения, если его можно определить без проведения анализа;
График платежей, если его можно определить без проведения анализа;
Влияние изменения, если его можно определить без проведения анализа, на другие аспекты ПРОЕКТА, включая, но не ограничиваясь:
контрольныеточки ПРОЕКТА;
общийкалендарныйплан ПРОЕКТА;
плануправления ПРОЕКТОМ;
стоимость работ и другие расходы;
график и суммаплатежей;
переченьпроектнойдокументации;
загрузкаресурсов;
контрактныевопросы;
конфигурациясистемы;
производительностьсистемы;
устойчивостьсистемы;
По представленной ФЗИ ЗАКАЗЧИК должен санкционировать начальный анализ трудозатрат и стоимости работ по ФЗИ. Дата завершения анализа проставляется в процессе рассмотрения ФЗИ.
ИСПОЛНИТЕЛЬ до назначенной даты завершения анализа ФЗИ должен:
Определить влияние изменений в соответствии с п. 3.2.2.5 данного Приложения;
Оценить трудозатраты;
Оценить стоимость работ на базе действующих на момент оценки тарифов ИСПОЛНИТЕЛЯ;
Определить дату начала работ по ФЗИ;
Определить календарную продолжительность работ;
Определить/пересмотреть порядок и сумму платежей;
ЗАКАЗЧИК по получению результатов анализа должен:
Сообщить ИСПОЛНИТЕЛЮ об отклонении ФЗИ, либо утвердить ФЗИ путем подписания, что является разрешением на начало работ. В случае утверждения ФЗИ ЗАКАЗЧИК должен подготовить 2 экземпляра согласованного ФЗИ, которые должны быть подписаны ЗАКАЗЧИКОМ и ИСПОЛНИТЕЛЕМ.
Приемка работ по ФЗИ сопровождается:
Заполнением раздела ФЗИ «Результаты проведения изменений», в частности:
Подписанием ФЗИ инициатором;
Подписанием ФЗИ СТОРОНАМИ;
Подготовкой и подписанием акта о выполненных работах в объеме ФЗИ.
Подписание СТОРОНАМИ разделов ФЗИ:
«Решение на основании результатов анализа»,
«Результаты проведения изменений»,
в случае, если в указанных разделах приведены решения об изменениях, которые приведут к выполнению условий об изменении стоимости работ, указанных в пункте 3.2.5 настоящего Договора, является официальным соглашением о необходимости заключения дополнительного соглашения к настоящему Договору в соответствии с пунктом 3.2.5 Договора.
Форма запроса на изменение
Форма Запроса Изменений
Ссылка: ФЗИ №№
|
|
Инициатор:<Фамилия И.О.>
Дата _____________ Подпись:___________
Фаза / Процесс:<Фаза, название БП>
Функциональная область __________
Запрос от ЗАКАЗЧИКА? Да / Нет
Приоритет: Низкий/Средний/Высокий/Критичный
|
Дата рассмотрения: _________________
Ответственный: _____________________
|
Дата завершения анализа: ____________
Согласовано ИСПОЛНИТЕЛЕМ __________
|
Статус запроса: Открыт / Назначен / Исследован / Утверждён / Отменён
|
ПОДРОБНОЕ ОПИСАНИЕ (причина предложения изменений, предлагаемые изменения, влияние выполнения изменений, последствия невыполнения изменений)
Предполагаемое влияние:
Трудоёмкость:
Стоимость:
График работ:
|
РЕЗУЛЬТАТЫ АНАЛИЗА:
Возможные действия:
План исполнения:
Трудоёмкость:
Стоимость:
График:
|
Связанныйотчёт о проблеме:
|
Связанная форма рисков и спорных вопросов:
| |
РЕШЕНИЕ НА ОСНОВАНИИ РЕЗУЛЬТАТОВ АНАЛИЗА
Отклонить Принять Дата_________
|
Трудоемкость ___________
|
Стоимость ___________
|
Изменениеграфика ПРОЕКТА ___________
|
Плановая дата начала работ: __________
Плановая дата реализации: __________
|
Плановаядатаплатежа: __________
|
Утверждено ИСПОЛНИТЕЛЕМ:
_______________________
Дата: __________________
|
Утверждено ЗАКАЗЧИКОМ:
_______________________
Дата: _________________
|
РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОВЕДЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ
|
Выполнение подтверждаю(инициатор):
________________________
|
Дата завершения:
|
Утверждено ИСПОЛНИТЕЛЕМ:
_______________________
Дата: __________________
|
Утверждено ЗАКАЗЧИКОМ:
_______________________
Дата: _________________
|
Управление проектом и проектная группа
В разделе приведены некоторые положения по управлению ПРОЕКТОМ и характеристики проектной группы. Детально эти положения приводятся в утверждаемом СТОРОНАМИ документе «Устав проекта».
Представители высшего руководства СТОРОН входят в Управляющий комитет ПРОЕКТА, являющийся высшим управляющим органом ПРОЕКТА. Управляющий комитет собирается на периодической основе, не реже двух раз в месяц, а также в случае необходимости принятия решений, выходящих за рамки полномочий Руководителя проекта со стороны ИСПОЛНИТЕЛЯ и Руководителя проекта со стороны ЗАКАЗЧИКА.
Руководитель ПРОЕКТА со стороны ЗАКАЗЧИКА и руководители высшего уровня ЗАКАЗЧИКА принимают решения по вопросам, входящим в сферу их компетенции, в самые короткие сроки, но не позднее 3 (трех) рабочих дней после того, как Руководитель ПРОЕКТА со стороны ЗАКАЗЧИКА получил уведомление о необходимости принятия такого решения. Отсутствие принятого ЗАКАЗЧИКОМ решения в указанные сроки может привести к увеличению сроков и стоимости ПРОЕКТА.
Руководитель ПРОЕКТА со стороны ИСПОЛНИТЕЛЯ и руководители высшего уровня ИСПОЛНИТЕЛЯ принимают решения, по вопросам входящим в сферу их компетенции, в самые короткие сроки, но не позднее 3 (трех) рабочих дней после того, как Руководитель ПРОЕКТА со стороны ИСПОЛНИТЕЛЯ получил уведомление о необходимости принятия такого решения.
Руководитель ПРОЕКТА со стороны ЗАКАЗЧИКА и Руководитель ПРОЕКТА со стороны ИСПОЛНИТЕЛЯ регулярно информируют Управляющий Комитет о необходимости принятия решений, которые выходят за рамки их полномочий.
В случае возникновения разногласий в процессе выполнения работ по ПРОЕКТУ, они будут разрешаться своевременно (максимум 3 рабочих дней для Руководителей ПРОЕКТА и Управляющего Комитета).
В рабочую группу назначаются компетентные в каждой функциональной области, входящей в границы ПРОЕКТА, сотрудники ЗАКАЗЧИКА с предоставлением им прав принятия решений в части формулирования требований и изменения бизнес-процессов и процедур ЗАКАЗЧИКА.
Структура проектной команды будет определена представителями ЗАКАЗЧИКА и ИСПОЛНИТЕЛЯ, закреплена Приказом ЗАКАЗЧИКА, и зафиксирована в Уставе проекта.
Отчеты о состоянии работ.
Отчет о состоянии работ подготавливается Руководителем проекта со стороны ИСПОЛНИТЕЛЯ, с участием Руководителя проекта со стороны ЗАКАЗЧИКА. Отчет о состоянии работ будет содержать следующее: действия по Плану Работ, завершенные за данный период; действия по Плану Работ, запланированные, но незавершенные за данный период; действия по Плану Работ, запланированные на следующий период; завершенные Результаты работ и отчетные документы; новые вопросы/проблемы и существующие нерешенные проблемы. Структура отчета будет закреплена в Уставе проекта.
Отчетный период будет определ в Уставе проекта и может варьироваться в пределах от одной рабочей недели до четырех рабочих недель в зависимости от этапа работ. Отчет должен быть предоставлен в течение 1(одного) рабочего дня после окончания отчетного периода.
Отчет утверждается управляющим комитетом проекта в течение 10 рабочих дней после окончания отчетного периода.
СТОРОНЫ прилагают все усилия к решению вопросов/проблем зафиксированных в Отчете, как на уровне Руководителей ПРОЕКТА, так и на уровне Управляющего комитета.
Процедура согласования результатов работ по этапам Календарного плана выполнения работ (Приложение №2 к настоящему Договору)
Согласование задокументированных результатов работ по этапам Календарного плана выполнения работ (Приложение №2 к настоящему Договору).
Данная процедура относится к согласованию результатов работ по этапам, выполнение которых подтверждается созданием отчетного документа, кроме тех работ, в рамках которых проводится приемочное тестирование систем.
Согласование результатов работ производится в форме проставления подписей Руководителей ПРОЕКТА со стороны ИСПОЛНИТЕЛЯ и ЗАКАЗЧИКА на лицевой странице документа, представляющего утверждаемый результат.
Если Руководитель ПРОЕКТА со стороны ЗАКАЗЧИКА имеет замечания по переданному ему результату работ, которые препятствуют согласованию результата, он должен сообщить об этом Руководителю ПРОЕКТА со стороны ИСПОЛНИТЕЛЯ в срок до трех рабочих дней с момента передачи результата.
Результат считается согласованным, если в течение семи рабочих дней со стороны ЗАКАЗЧИКА не поступило замечаний.
Руководители ПРОЕКТА со стороны ИСПОЛНИТЕЛЯ и ЗАКАЗЧИКА могут назначить не более трех рецензентов по каждому результату.
После согласования и внесения изменений в результат, в случае отсутствия замечаний у рецензентов, результат считается согласованным. Согласование изменений должно быть проведено в виде совещания с участием рецензентов по результату и Руководителей ПРОЕКТА со стороны ЗАКАЗЧИКА и ИСПОЛНИТЕЛЯ в том случае, если между Руководителями ПРОЕКТА со стороны ИСПОЛНИТЕЛЯ и ЗАКАЗЧИКА имеются разногласия по сделанным замечаниям.
После согласования результата, изменения могут быть осуществлены через использование процедуры управления изменениями в соответствии с разделом 3 Приложения №3 к Договору.
Согласование результатов работ, которые в соответствии с Процедурой управления работами не требуют создания Проектного документа.
Данная процедура относится к согласованию результатов работ по ПРОЕКТУ (пункт 2.1. Договора), выполнение которых не подтверждается созданием Проектного документа.
Согласование результатов работ производится в форме проставления подписей Руководителей ПРОЕКТА со стороны ИСПОЛНИТЕЛЯ и ЗАКАЗЧИКА на техническом Акте выполненных работ.
Согласование результатов приемочного тестирования системы
Данная процедура относится к согласованию работ, в рамках которых проводятся приемочные тестирования систем.
В соответствии с Детальным План-графиком работ по этапам, ИСПОЛНИТЕЛЬ при содействии ЗАКАЗЧИКА формирует проект ПиМИ, который используются при тестировании системы, и передает их, не менее чем за 10 рабочих дней, до даты начала приемочного тестирования ЗАКАЗЧИКУ. ЗАКАЗЧИК проводит согласительные процедуры, после чего возвращает ПиМИ ИСПОЛНИТЕЛЮ на доработку в случае необходимости.
ПиМИ не могут включать:
требования, которые не были своевременно зафиксированы в соответствующих проектных документах;
требования, реализация которых не входит в объем работ по Договору.
требования, реализация которых относится к компетенции ЗАКАЗЧИКА, что зафиксировано в проектных документах, в случае, если такие требования не были реализованы ЗАКАЗЧИКОМ на дату начала приемочного тестирования.
ЗАКАЗЧИК рассматривает сценарии тестирования и дает ИСПОЛНИТЕЛЮ свои замечания в течение 3 (трех) рабочих дней после получения таких сценариев тестирования.
ИСПОЛНИТЕЛЬ в течение 3 (трех) рабочих дней вносит поправки в сценарии тестирования с учетом замечаний ЗАКАЗЧИКА и представляет уточненный вариант для дополнительных замечаний или согласования.
Дополнительное внесение поправок производится СТОРОНАМИ в течение 3 (трех) рабочих дней.
Результаты приемочного тестирования фиксируются в протоколе тестирования с указанием критериев степени важности отклонений, в случае их наличия.
Согласование результатов тестирования производится в форме проставления подписей Руководителей ПРОЕКТА со стороны ИСПОЛНИТЕЛЯ и ЗАКАЗЧИКА на лицевой странице документа, представляющего результаты тестирования.
В случае возникновения разногласий по результатам приемочного тестирования СТОРОНЫ решают спорные вопросы путем переговоров на уровне Руководителей ПРОЕКТА. Если вопросы не удается решить в течение 3 (пяти) рабочих дней, они передаются на более высокий уровень. Если такая передача не приводит к разрешению разногласий в течение 5 рабочих дней, СТОРОНЫ вправе применить процедуру управления изменениями.
Применяемые Критерии Приемки включают в себя нижеследующие:
1-я степень тяжести: Проблема приводит к полной потере работоспособности. Продолжение работы разумным образом становится невозможным, процесс является критически важным для деятельности предприятия, и ситуация является кризисной. Проблема 1-й степени тяжести имеет одну или несколько следующих характеристик: Потеря данных; Наиболее важная функция недоступна; Система «зависает» на неопределенный срок, что приводит к неприемлемым или непредсказуемым задержкам доступа к ресурсам или реагирования на команды; Система прекращает работать, и не работает после нескольких попыток перезапуска.
2-я степень тяжести: Проблема приводит к серьезной потере работоспособности. Приемлемый метод решения проблемы не известен, при этом процесс может быть продолжен с ограничениями.
3-я степень тяжести: Проблема приводит к незначительной потере работоспособности. Последствием является неудобство, что может потребовать решения для восстановления функциональности.
Результаты приемочного тестирования считаются положительными, если отсутствуют проблемы/дефекты 1-ой и 2-ой степени тяжести. Наличие проблем 3-й степени тяжести не останавливает приемку, тем не менее, ЗАКАЗЧИК может потребовать от ИСПОЛНИТЕЛЯ план действий с указанием того, когда и как предполагается устранение данных ошибок, и предоставление такого плана ЗАКАЗЧИКУ не должно необоснованно задерживаться.
|
