Методические рекомендации для студентов по подготовке к практическим занятиям Настоящие методические рекомендации предназначены для студентов и составлены на основе программы профессионального модуля «Выполнение работ по одной или нескольким профессиям рабочих,
Скачать 297.95 Kb.
|
Практическая работа 6 Изучение инструкции «Возврат товаров покупателем» Цель – овладение умениями приема товаров от покупателей в случае возврата Коды формируемых компетенций: ОК1, ОК2, ОК3, ОК4, ОК6, ОК12, ПК 1.3, ПК1.4, ПК2.3, ПК2.4, ПК (р)2 Задание 1 Дайте ответы на следующие ситуации. В работе используйте ФЗ РФ «О защите прав потребителей» Ситуация 1 Покупатель В.И.Петров купил в магазине 10 февраля без примерки полуботинки для сына стоимостью 115 рублей. Позднее, 23 февраля этого же года он обратился к директору магазина с требованием обменять полуботинки, ссылаясь на то, что они не подошли сыну по размеру. Каковы действия директора магазина в данной ситуации? Ситуация 2 Покупательница Дымова купила 5 мая в магазине пакет с пшеничной мукой в фабричной упаковке весом 2 кг. 7 мая она пришла в магазин и попросила обменять этот пакет на другой – весом 3 кг. Однако директор магазина отказалась удовлетворить просьбу покупательницы. Права ли директор? Ответ обоснуйте. Ситуация 3 Покупателю Семенову был продан батон пшеничного хлеба, который оказался некачественным: в его разрезе обнаружен непромес. Покупатель принес батон обратно и потребовал заменить его. Как должен поступать в данной ситуации продавец? Ситуация 4 Покупатель купил в кондитерском магазине торт «Сказка». Данный товар не понравился членам семьи по внешнему оформлению. Имеет ли покупатель право на обмен? Если – да, то какой срок обмена? Ситуация 5 Покупатель приобрел в магазине французский коньяк. При употреблении коньяк оказался недоброкачественным. Покупатель обратился к директору магазина с просьбой заменить французский коньяк на армянский. Работники магазина удовлетворили претензию покупателя только через 34 дня. Как следует поступать в этой ситуации покупателю? Задание 2 Вставьте пропущенные слова 1. Санитарный брак-это пищевые продукты случайно .... на пол или .... иным путем. Санитарный брак следует .... в емкость с соответствующей маркировкой. 2. Не допускаются к реализации консервы, имеющие дефекты: …. 3. При отпуске нефасованных пищевых продуктов продавец должен пользоваться ....... 4. Фэйсинг-это выставленные на полку и к покупателю……. 5. Основными видами выкладки являются ,….. ,…..,…… 6. Кассир не упаковывает товар, если покупатель………. 7. Если в покупке имеется одна бутылка, она кладется затем укладывается 8. Кассир упаковывает в п/э мешки следующие товары: ..................... 9. Легкие, бьющиеся товары кладутся в пакет если таких покупок много - ……. 10. Весь товар упаковывается с соблюдением……… Выберите правильный ответ:
а) да б) нет
а) да б) нет
а) да б) нет
а) да б) нет
а) да б) нет
а) да б) нет
а) да б) нет
а) да б) нет задания для выполнения практических работ по МДК 04.02 «Права, обязанности и ответственность продавцов продовольственных и непродовольственных товаров» Практическая работа 1 Расчет заработной платы работников торговли Цель – приобретение умений расчета заработной платы работников торговли при ее различных формах и видах Коды формируемых компетенций: ОК1, ОК2, ОК3, ОК4, ОК6, ОК12, ПК 1.3, ПК1.4, ПК2.3, ПК2.4 Задание 1 Рассчитать затраты на оплату труда продавца по повременно-премиальной системе, при часовой тарифной ставке - 130 руб., размеру премии за работу без замечаний - 23% от тарифной части заработка и отработанному количеству дней - 22 при 8-ми часовом рабочем дне. Определить тарифную и премиальную части зарплаты, начисленный месячный заработок, подоходный налог в размере 13%, фактически выплаченную зарплату. Задание 2 Рассчитать затраты на оплату труда фасовщика товаров по сдельно-премиальной системе, при следующих исходных данных: - часовая тарифная ставка - 105 руб., - всего расфасовано за месяц товара № 1 - 175 шт., № 2 - 275 шт., № 3 - 325 шт., - при нормах времени Нвр1 = 0,4 нормочаса, Нвр2 = 0,2 нормочаса, НврЗ = 0,3 нормочаса, - за выполнение норм установлена премия в размере 6 %, - за каждый процент перевыполнения норм выплачивается премия в размере 1,5 % от сдельного заработка, всего отработано 23 дня в месяц. Определить сдельные расценки, сдельную и премиальную части зарплаты, начисленный месячный заработок, подоходный налог, фактически выплаченную зарплату. Задание 3 Дирекция магазина заключает договор с бригадой рабочих-строителей на постройку временного здания для хранения порожней тары со следующим объемом работ (по действующим нормативам по труду): Подготовка основания Нвр1 = 20 н.-час, Укладка бетонных плит фундамента, 14 шт., Нвр2 = 0,4 н.-час, Возведение каркаса из бревен, 100 пог. м., НврЗ = 0,6 н.-час, Сооружение стропил и кровли, 110 м2, Нвр4 =1,4 н.-час, Обшивка стен досками, с утеплителем, 285 м2, Нвр5 = 1,6 н.-час, Устройство пола, 80 м2, Нврб = 0,8 н.-час, Отделочные работы, Нвр7 = 50 нч.-час. Сдельная расценка на 1 н.-час =103 руб. Определить общую трудоемкость работ, общую сумму заработной платы, продолжительность строительства, при числе рабочих 4 чел., и продолжительности рабочего дня 8 час., и 5-ти дневной рабочей неделе заработок каждого рабочего при величине их тарифных коэффициентов № 1 - 2,0, № 2 - 1,7, № 3 - 1,5, № 4 - 1,3, подоходный налог, фактически выплаченную зарплату. Задание 4 Рассчитайте заработную плату продавцов магазина по следующим данным
Практическая работа 2 Заполнение инвентаризационной и сличительной ведомости Цель – приобретение умений заполнения документов по учету товарно-материальных ценностей Коды формируемых компетенций: ОК1, ОК6, ОК7, ОК12, ПК 1.1, ПК1.4, ПК2.4. ПК (р)2 Задание 1 По предложенным преподавателем данным заполните инвентаризационную ведомость Задание 2 Начислите естественную убыль на указанные в инвентаризационной ведомости товары Задание 3 Заполните сличительную ведомость. Определите результат инвентаризации (недостачу или излишки). Практическая работа 3 Определение размеров материального ущерба, нанесенного работником Цель – приобретение умений расчета сумм материального ущерба, нанесенного работником Коды формируемых компетенций: ОК1, ОК6, ОК7, ОК12, ПК 1.1, ПК1.4, ПК2.4 Задание 1 Рассчитайте сумму материального ущерба, нанесенного магазину В продовольственном магазине, принадлежащем ООО «Продсервис», 2 мая 2014 г. были обнаружены испорченные продукты на сумму 10 000 руб., которые накануне праздничных дней, когда магазин не работал, не были убраны кладовщицей в холодильник. Несмотря на то, что кладовщик относится к работникам с полной материальной ответственностью, руководством организации было принято решение взыскать ущерб с виновного лица - кладовщицы Правдиной Р. П. в пределах среднего месячного заработка. Расчетным периодом в соответствии с нормами трудового законодательства является период с 1 мая 2013 г. по 30 апреля 2014 г. оклад Правдиной Р. П. составляет 6000 руб. Задание 2 Рассчитайте сумму общего размера ущерба и задолженности виновного лица Автомобили ООО «Стройсервис» и ООО Издательский дом «Кентавр» попали в дорожно-транспортное происшествие, виновником аварии был признан водитель ООО «Стройсервис» Новиков А. И. В результате дорожно-транспортного происшествия был нанесен ущерб автомобилям обеих организаций. Оба автомобиля были застрахованы по ОСАГО. страховая компания ОАО «РОСНО» (г. Москва), в которой была застрахована автогражданская ответственность ООО «Стройсервис», выплатила Издательскому дому «Кентавр» сумму в размере 120 000 руб., однако ремонт автомобиля ООО Издательский дом «Кентавр» обошелся последнему в сумму 135 000 руб. Разница между размером страховой выплаты и фактической стоимостью ремонта (15 000 руб.) и государственная пошлина в размере 1200 руб. были взысканы с ООО «Стройсервис» на основании решения суда. Автомобиль ООО «Стройсервис» был застрахован в страховой компании «РОСНО» по полному пакету автострахования, включая страхование угона, ущерба и утраты товарного вида. Ремонт автомобиля ООО «Стройсервис» был осуществлен сторонней организацией на общую сумму 35 000 руб. При этом страховая выплата страховой компании «РОСНО» составила 30 000 руб. Практическая работа 4 Изучение Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара Цель – закрепление теоретических знаний в области применения перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара Коды формируемых компетенций: ОК1, ОК6, ОК7, ОК12, ПК 1.1, ПК1.4, ПК2.4, ПК2.7, ПК (р)2 Задание 1 Для работы необходимы Правила торговли, стр. 28. Изучите Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара. Законспектируйте материал. Задание 2 Магазин не может устранить дефект мебели в 20-дневный срок. Покупатель требует предоставить ему аналогичную мебель. Охарактеризуйте права потребителя в данной ситуации. Задание 3 Покупатель настаивает на выдаче другого телевизора на время ремонта ранее купленного два месяца назад. Свое требование он мотивирует тем, что телевизор имеет плохое изображение, не подлежащее настройке, о чем подтверждает справка гарантийной мастерской. Продавец не соглашается с требованием покупателя. Кто прав в данной ситуации? Ответ обоснуйте. Практическая работа 5 Изучение перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, габарита, фасона, расцветки или комплектации Цель – закрепление теоретических знаний в области применения перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, габарита, фасона, расцветки или комплектации Коды формируемых компетенций: ОК1, ОК6, ОК7, ОК12, ПК 1.1, ПК1.4, ПК2.4, ПК2.7, ПК (р)2 Задание 1 Для работы необходимы Правила торговли, стр. 29. Изучите Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Законспектируйте материал. Задание 2 Покупательница обратилась с просьбой обменять сумку, которая не подошла дочери по цвету. Сумка новая (сохранен ярлык и товарный чек, куплена в данном магазине неделю назад). Как должен поступить заведующий магазином? Задание 3 Покупатель обратился в магазин с просьбой обменять пододеяльник, купленный накануне, который не подошел по расцветке. Как должен поступить зав. секцией? Ответ обоснуйте. Задание 4 Покупатель на следующий день после покупки коробки шоколадных конфет обратился в магазин с требованием расторжения договора купли-продажи, поскольку приобретенные конфеты оказались с просроченным сроком годности. Администрация магазина отказала покупателю в удовлетворении его требований, т.к. он не предъявил кассового чека. Кто прав в данной ситуации? |
Похожие:
 | Методические рекомендации предназначены для студентов и составлены на основе программы профессионального модуля «Организация и управление... |  | Методические рекомендации предназначены для студентов и составлены на основе программы профессионального модуля является частью основной... |
| «Выполнение работ по одной или нескольким профессиям рабочих, должностям служащих Кассир» | | ПМ. 03 Выполнение работ по одной или нескольким профессиям рабочих, должностям служащих |
| Выполнение работ по одной или нескольким профессиям рабочих, должностям служащих по профессии кассир” | | ПМ. 06. «Выполнение работ по одной или нескольким профессиям рабочих, должностям служащих» |
| Мдк. 04. 01 Выполнение работ по профессии слесарь-электрик по ремонту электрооборудования | | Пм 05 Выполнение работ по одной или нескольким профессиям рабочих, должностям служащих |
| ПМ. 04 Выполнение работ по одной или нескольким профессиям рабочих, должностям служащих 12759 Кладовщик | | ПМ. 05 Выполнение работ по одной или нескольким профессиям рабочих, должностям служащих |