СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ, ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
Договор на оказание услуг заключается на неопределенный срок, по желанию Абонента с ним может быть заключен срочный договор.
Стороны вправе прекратить действие Договора соглашением, в котором, в частности, должны быть определены условия урегулирования взаимных претензий, а также указаны размеры сумм, подлежащих уплате (возврату) Сторонами.
При расторжении Договора Стороны обязаны произвести окончательные взаиморасчеты в течение 30 (тридцати) дней после такого расторжения.
Абонент вправе расторгнуть настоящий Договор в любое время на основании письменного заявления. Дата принятия Оператором заявления Абонента является датой расторжения Договора. До поступления к Оператору письменного заявления, Абонент может воспользоваться правом на блокировку Услуг через Личный кабинет в целях фактического прекращения оказания Услуг и начисления платы. Непоступление письменного заявления о расторжении договора в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты блокировки Услуг Абонентом через Личный кабинет признается Оператором как письменное распоряжение Абонента о расторжении Договора. Датой расторжения Договора Абонентом в таком случае является первый календарный день, следующий за последним днем истечения 30(тридцати) дневного срока направления письменного заявления после блокировки Услуг через Личный кабинет Абонентом.
Абонент вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора (расторгнуть Договор) путем неиспользования Услуг и/или не пополнения баланса Лицевого счета в случае приостановления оказания Услуг в соответствии с положениями настоящих Условий, в течение срока и на условиях, установленных соответствующим Тарифным планом Абонента.
В случае возникновения у Оператора фактических расходов, понесенных им в связи с необходимостью обеспечения оказания Услуг, заказанных, но в последующем отклоненных Абонентом, Абонент обязан возместить указанные расходы Оператора не позднее 14 (четырнадцати) дней со дня представления Оператором соответствующего расчета.
Обработка персональных данных, информация по договору
Любая информация по Договору предоставляется только Абоненту или его уполномоченному представителю. Абонент согласен, что передача Оператором сведений об Абоненте и оказываемых ему Услугах по договору третьим лицам допускается в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также в случаях осуществления этими третьими лицами от имени Оператора взыскания с Абонента задолженности за Услуги.
На период с момента заключения Договора и до прекращения обязательств Сторон по Договору, а также до истечения сроков хранения персональных данных, установленных действующим законодательством, Абонент выражает свое согласие на обработку персональных данных Оператором, а том числе передачу, распространение, предоставление и доступ, а также поручение Оператором третьим лицам обработки персональных данных, переданных Абонентом Оператору в ходе исполнения Договора, включая сведения об Абоненте, указанные в ст. 53 Федерального закона № 126-ФЗ от 07.07.2003 года «О связи». Указанное согласие Абонента распространяется на случаи, когда необходимость его получения предусмотрена действующими нормативно-правовыми актами.
Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения Договора, в том числе для целей абонентского, сервисного и справочно-информационного обслуживания Абонента, включая добавление в данные для информационно-справочного обслуживания, оказание услуг, неразрывно связанных с Услугами по Договору, взыскание задолженности Абонента за Услуги, хранение Договоров и иных целях, неразрывно связанных с исполнением Договора.
В случае несогласия Абонента с положениями п. 10.2, 10.3. настоящих Условий, Абонент обязан заявить Оператору о таком несогласии при заключении Договора или подать письменное заявление Оператору.
ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, к которым относятся: войны (включая гражданские), мятежи, забастовки (кроме забастовок персонала Сторон), пожары, взрывы, наводнения и иные стихийные бедствия, а также издание актов государственных органов и/или органов местного самоуправления (за исключением актов, вызванных незаконными действиями заинтересованной Стороны). Оператор, кроме того, освобождается от ответственности за:
перерывы в оказании услуг связи, возникшие вследствие исполнения им обязанностей по предоставлению абсолютного приоритета всем сообщениям, касающимся безопасности человеческой жизни на море, на земле, в воздухе, космическом пространстве, проведения неотложных мероприятий в области обороны, безопасности и охраны правопорядка в Российской Федерации, а также сообщениям о крупных авариях, катастрофах, эпидемиях, эпизоотиях и стихийных бедствиях;
перерывы в оказании услуг связи, возникшие вследствие исполнения им обязанностей по реализации решения уполномоченного государственного органа о предупреждении (пресечении) угроз безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей.
После получения информации о наступлении указанных в п. 11.1. или иных обстоятельствах, препятствующих надлежащему исполнению Договора, Стороны немедленно уведомляют об этом друг друга с использованием Личного кабинета и электронной почты.
Если обстоятельства, предусмотренные в п. 11.1., вызывают существенное нарушение или неисполнение обязательств по Договору, длящееся более 180 (Ста восьмидесяти) дней, каждая Сторона имеет право досрочно расторгнуть Договор после подачи другой Стороне за 30 (Тридцать) дней письменного уведомления о своем намерении расторгнуть Договор.
ПРЕдъявление претензий и исков
При возникновении споров в связи с исполнением обязательств по Договору они разрешаются Сторонами в претензионном порядке.
Все претензии по выполнению условий Договора должны оформляться Сторонами в письменной форме и направляться другой Стороне заказным письмом или вручаться под расписку.
Сторона, получившая претензию, обязана сообщить заявителю о результатах ее рассмотрения в течение 60 (шестидесяти) дней с момента получения. Ответ на претензию дается в письменной форме и направляется другой Стороне заказным письмом или вручается под расписку.
При не достижении соглашения между Сторонами спор передается на рассмотрение в суд. Рассмотрение споров о защите прав потребителей производиться в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Рассмотрение споров Оператора к Абоненту производиться в суде по месту нахождения Оператора.
В случае неисполнения Абонентом обязанности по погашению возникшей задолженности за Услуги, Оператор вправе осуществлять взыскание такой задолженности в досудебном и судебном порядке, в том числе с привлечением третьих лиц. Подписывая Договор, Абонент соглашается с тем, что Оператор, в целях взыскания задолженности Пользователя, вправе передавать третьим лицам, привлекаемым на основании соответствующего договора, персональные данные Абонента, необходимые для осуществления указанными третьими лицами взыскания задолженности в досудебном и (или) судебном порядке. Абонент вправе отозвать свое согласие на передачу своих персональных данных третьим лицам в указанных выше целях путем направления письменного уведомления Оператору. В таком случае взыскание задолженности производится собственными силами Оператора.
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
Оператор вправе вносить предложения по изменению и дополнению настоящих Условий, Договора. Изменения настоящих Условий, Договора оформляется путем заключения дополнительного соглашения в письменной форме. Заключением соглашения в письменной форме признается обмен Сторонами документами, а также совершение Абонентом конклюдентных действий, перечень и порядок которых определяется Оператором, в том числе в настоящих Условиях. Установление и изменение Тарифных планов, отдельных условий Тарифов на Услуги и иных ценовых условий производится в порядке, предусмотренном п. 13.3. настоящих Условий.
Принятием Абонентом предложения, указанного в п. 13.1. настоящих Условий, являются конклюдентные действия по использованию и/или оплате Услуг, оказываемые Оператором на новых условиях, после вступления изменений в силу, а также отсутствие отказа от таких изменений, направленного Абонентом в адрес Оператора в течение 10 (десяти) дней с момента опубликования изменений настоящих Условий, Договора.
Оператор вправе устанавливать самостоятельно Тарифные планы, а также устанавливать и/или изменять отдельные Тарифы на Услуги, определять иные ценовые условия предоставления Услуг. Оператор извещает Абонента о введении указанных изменений за 10 (десять) дней до введения в действие таких изменений через средства массовой информации, а также путем размещения соответствующих изменений на сайте Оператора. Оператор вправе направлять Абоненту уведомления в соответствии с настоящим пунктом, в том числе путем размещения информации в счетах за оказанные Услуги, с использованием Личного кабинета, а также иным способом.
Договор, заключаемый между Абонентом и Оператором, включая приложения и дополнения к нему, составляет один целый документ, и с момента подписания его Сторонами отменяет все другие предварительные договоры, договоренности и иные отношения, письменные или устные, между Сторонами и имеющие отношения к предмету данного Договора.
Оказание информационно-справочного обслуживания Абонента (информация об Услугах, Тарифах, Тарифных планах, о зоне обслуживания Оператора, о состоянии Лицевого счета Абонента и его задолженности по оплате Услуг, прием информации Абонента о технических неисправностях, препятствующих пользованию Услугами) осуществляется Оператором бесплатно и круглосуточно через Контакт-центр Оператора, Личный кабинет и Сайт Оператора. Телефон Контакт-центра Оператора: 8(800)-707-02-44.
Предоставление Оператором Абоненту во временное владение или собственность Абонентского оборудования в целях оказания услуг связи осуществляется на условиях и в порядке Приложения № 1 «Особенности предоставления Абонентского оборудования» к настоящим Условиям.
В отношении Абонентского оборудования, которое предоставлено на условиях и в порядке Приложения № 1 к настоящим Условиям, Оператором устанавливаются «Правила Сервисной поддержки оборудования РТКОММ», которые являются Приложением № 2 к настоящим Условиям.
В случае противоречия между положениями настоящих Условий и Приложениями к настоящим Условиям, определяющими особенности оказания Услуг, включая предоставление и поддержку Абонентского оборудования, Стороны устанавливают, что приоритетное значение имеют соответствующие Приложения к Условиям.
|
