РЕГУЛИРОВАНИЕ
К отношениям Сторон, возникшим в соответствии с настоящими Условиями, применяются нормы права Российской Федерации.
При исполнении Договора Стороны руководствуются положениями Договора об оказании услуг РТКомм, Тарифными планами и настоящими Условиями и приложениями к ним.
Если отдельным соглашением Сторон установлен иной порядок предоставления Услуг Оператором, чем порядок, предусмотренный настоящими Условиями, применяются правила отдельного соглашения.
ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
Оператор обязуется оказывать Абоненту Услуги на основании возмездного Договора, заключаемого между Оператором и Абонентом.
Договор считается заключенным и приобретает силу договора присоединения с момента совокупного выполнения Абонентом действий по подписанию Договора на оказание услуг РТКомм и первичной авторизации Абонента в Личном кабине в порядке п. 6.3. настоящих Условий. Выполнение этих действий означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) Абонентом всех условий Договора без каких-либо изъятий и/или ограничений, и равносильно заключению двустороннего письменного Договора на оказание услуг РТКомм (п. 3 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации). Договор об оказании услуг РТКомм, настоящие Условия, приложения к ним, Тарифные планы являются неотъемлемой частью Договора.
Пользование Услугами Оператора означает безусловное согласие Абонента с настоящими Условиями и Тарифами (Тарифными планами).
При заключении Договора лицо, имеющее намерение заключить Договор, указывает данные, достоверность которых подтверждается документом, удостоверяющим личность гражданина.
При заключении Договора Абоненту присваиваются аутентификационные данные для Доступа к Личному кабинету и Услуге. Аутентификационные данные Абонента указываются в Договоре об оказании услуг РТКомм, обеспечение сохранности которых осуществляется Абонентом.
В случае изменения данных, представляемых Абонентом Оператору в соответствии с п. 4.4. настоящих Условий, а также в случае прекращения права владения и (или) пользования Объектом Абонента, Абонент обязан уведомить о таких изменениях Оператора в течение 60 (шестьдесят) дней с момента вступления их в силу.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Оператор обязан:
Оказывать Абоненту Услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензиями, а также Договором 24 (Двадцать четыре) часа в сутки, 7 (Семь) дней в неделю, за исключением перерывов для проведения плановых профилактических и регламентных работ, если иное не предусмотрено настоящими Условиями.
О проведении профилактических (регламентных) и ремонтных работ Абонент должен быть непосредственно уведомлен в Личном кабинете, а также на сайте Оператора не менее чем за 48 (срок восемь) часов до начала работ с указанием их продолжительности.
При необходимости проведения внепланового перерыва в оказании Услуг Оператор обязан незамедлительно извещать Абонента в порядке, аналогичном порядку, указанному в п. 5.1.2. настоящих Условий.
Устранять неисправности, препятствующие оказанию Услуг в срок, не позднее 24 (двадцать четыре) часов с момента регистрации Оператором обращения Абонента, если иной срок не указан на Сайте Оператора. Положения настоящего пункта не применяются в случае, если неисправность, препятствующая оказанию Услуг, вызвана низким качеством существующих сетей связи других операторов связи, неисправностью спутника связи или естественными условиями природного характера, таких как солнечная интерференция и пр., неисправностью Абонентской линии, которая находится на Объекте Абонента, сбоем программного обеспечения или неисправностью Абонентского терминала, иного пользовательского оборудования Абонента.
Вести учет объема оказанных Абоненту услуг связи.
Обеспечить резервирование ресурсов сети передачи данных Оператора, задействованных в оказании услуг связи в случае приостановления таковых по письменного заявления Абонента, либо по Заявлению Абонента, оформленному с использованием Личного кабинета (добровольная блокировка).
Возобновлять оказание услуг связи после прекращения оснований для их приостановления.
Оператор вправе:
Требовать оплаты Услуг в порядке и размере, предусмотренном Договором, включая случаи невозможности их оказания по вине Абонента.
Приостанавливать оказание Услуг в случаях, установленных настоящими Условиями, а также в случае нарушения Абонентом настоящих Условий.
Требовать плату за резервирование ресурсов сети передачи данных Оператора, задействованных в оказании услуг связи за весь период приостановления таковых. Размер такой платы за резервирование ресурсов определяется Тарифным планом и/или тарифами Оператора.
Вносить изменения в применяемые Тарифы с предварительным уведомлением Абонента за 10 (десять) дней до введения в действие таких изменений путем размещения информации о соответствующих изменениях на сайте Оператора. Оператор вправе направлять Абоненту уведомления в соответствии с настоящим пунктом, в том числе путем размещения информации в счетах за оказанные Услуги, а также иным способом.
Вносить изменения и (или) дополнять Договор, в том числе настоящие Условия, Положения об оказании услуг в порядке, определенном пунктами 13.1, 13.2., 13.3. настоящих Условий.
Привлекать для целей оказания Услуг третьих лиц.
Абонент обязан:
Своевременно оплачивать Услуги Оператора, в соответствии с условиями Договора. Использовать в качестве Абонентского терминала только оборудование, сертифицированное в соответствии с требованиями законодательства РФ, и лицензионное программное обеспечение, а также регулярно обновлять средства антивирусной защиты на Абонентских терминалах.
Обеспечить необходимые условия для формирования абонентской линии, в том числе разместить Абонентский терминал на Объекте Абонента и произвести его регистрацию в качестве радиоэлектронного средства, если для данного типа средства связи предусмотрена государственная регистрация.
Обеспечить надлежащие условия для работы Абонентского терминала, установленного на Объекте Абонента, не осуществлять каких-либо воздействий на это оборудование, которые могут повлечь его несанкционированное отключение от сети или сбой в работе, соблюдать правила эксплуатации Абонентского терминала.
При пользовании Услугами Оператора не создавать препятствий в оказании Оператором подобных услуг другим лицам и не производить какие-либо иные несанкционированные действия в сети связи Оператора, в том числе не распространять спам и вредоносное программное обеспечение со своих Абонентских терминалов.
Не использовать Услуги для распространения ненужной получателю, не запрошенной информации (создания или участия в сетевом шуме – «спам»).
Не рассылать электронные письма рекламного, коммерческого или агитационного характера, а также писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения.
При размещении информации и файлов Абонента на технических ресурсах Оператора, Абонент обязан руководствоваться Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О средствах массовой информации», Законом Российской Федерации о федеральных органах правительственной связи и информации, и иных, связанных с такими действиями, законодательных актов.
Не передавать в электронной или иной форме содержание, полученное посредством пользования Услугами Оператора, подпадающее под действие действующего законодательства Российской Федерации, без предварительного получения на то разрешения от правообладателя полученной информации или соответствующих государственных органов.
Не размещать в любой конференции сообщений рекламного, коммерческого, агитационного характера или сообщений, содержащих приложенные файлы, кроме случаев, когда такие сообщения явно разрешены правилами такой конференции либо их размещение было согласовано с владельцами или администраторами такой конференции предварительно.
Абонент не вправе использовать идентификационные данные (имена, адреса, телефоны и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица надлежащим образом уполномочили Абонента на такое использование.
Принять меры по предотвращению использования ресурсов сети Оператора третьими лицами от его имени, обеспечить сохранность паролей и прочих кодов авторизованного доступа.
Не производить сканирование портов удаленных рабочих станций и серверов, перехват и декодирование сетевых пакетов (сниффинг).
Не осуществлять попытки несанкционированного доступа к Услугам, проведение или участие в сетевых атаках и сетевом взломе. В том числе не осуществлять: действия, направленные на получение несанкционированного доступа, в том числе привилегированного, к ресурсу сети Оператора (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификацию программного обеспечения или данных, не принадлежащих Абоненту, без согласования с владельцами этого программного обеспечения или данных либо администраторами данного информационного ресурса; действия, направленные на получение доступа к Контенту в обход предоставляемой Оператором лицензии; распространение программ, действие которых адекватно атаке либо способствует произведению таковой (компьютерные вирусы).
Оплачивать Услуги, включая резервирование ресурсов сети передачи данных Оператора в период приостановления Услуг по письменному заявлению Абонента, либо по заявлению Абонента, оформленному с использованием Личного кабинета, по цене и в порядке, предусмотренным Договором и Тарифами (Тарифным планом Абонента).
В случае несогласия с новыми тарифами на Услуги, установленными Оператором в порядке, предусмотренном п. 5.2.4, незамедлительно, но не позднее 5 (пяти) дней до вступления их в силу, письменно уведомить об этом Оператора. Несогласие Абонента с новыми тарифами Оператора считается отказом Абонента от соответствующих Услуг с момента вступления в силу этих тарифов. В случае если Абонент не выразил своё несогласие с новыми тарифами, оказание Услуг продолжается по новым тарифам.
Осуществлять свои права как Абонента лично, либо через представителя, действующего на основании закона либо доверенности, удостоверенной нотариально либо оформленной иным допускаемым действующим законодательством способом, позволяющим достоверно определить ее факт выдачи лицом, указанным в доверенности. Все действия, совершенные Абонентом с использованием Личного кабинета, считаются произведенными от имени и в интересах Абонента.
Абонент вправе:
Получать Услуги, оказываемые Оператором, на условиях и в объеме, предусмотренном законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензиями, а также Договором.
Требовать от Оператора оказания услуг связи, качество которых соответствует требованиям, изложенным в Договоре.
Требовать приостановления оказания услуг связи путем направления Оператору письменного заявления Абонента, либо заявления Абонента, оформленного с использованием Личного кабинета, с условием последующей оплаты Оператору стоимости резервирования ресурсов Оператора, задействованных в предоставлении Услуг Абоненту.
Запросить у Оператора детализацию счета, то есть дополнительную информацию об объеме оказанных Оператором Абоненту Услуг за расчетный период и их стоимости. Содержание детализации счета определяется на основе данных полученных от АСР Оператора. Плата за детализацию счета за Услуги определяется Тарифами Оператора.
|
