Статья предмет договора
Скачать 0.6 Mb.
|
Статья 1. ИНФОРМИРОВАНИЕ ЗАКАЗЧИКА1. Настоящим ЗАКАЗЧИКУ сообщается: 1.1. Услуги, указанные в Приложении №1 к настоящему Договору, ЗАКАЗЧИКУ и/или туристам ЗАКАЗЧИКА оказываются Обществом с ограниченной ответственность ____________________________________________________________________________, туроператором по международному выездному туризму, реестровый номер МТ3 ____________________ в Едином федеральном реестре туроператоров, присвоен Федеральным агентством по туризму (по тексту Договора и Приложений к нему – Туроператор), ОГРН ________________, ИНН _____________________, адрес места нахождения ___________________________________________________, почтовый адрес: ______________________; номер телефона: _________________; номер факса: ________________; адрес сайта: _________________________ адреса электронной почты (e-mail): _______________________________ 1.2. Финансовое обеспечение ТУРОПЕРАТОРА составляет _______________________________, Финансовое обеспечение туроператору предоставлено _____________________________________________, ИНН ___________________(далее по тексту - «СТРАХОВЩИК») по договору № ____________________ страхования гражданской ответственности Туроператора на период с ___________ года по __________ года. Адрес места нахождения и почтовый адрес СТРАХОВЩИКА: ____________________________________________________________________________________________ При наличии оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора ЗАКАЗЧИК в праве в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения непосредственно СТРАХОВЩИКУ. Информация о порядке осуществления таких выплат указываются в Приложении №3. 1.3. Туроператор является действительным членом Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ», ОГРН 1127799021393, ИНН 7708240806, КПП 770801001, (далее по тексту – Ассоциация «ТУРПОМОЩЬ»). При возникновении обстоятельств, требующих оказания ЗАКАЗЧИКУ и/или его туристам экстренной помощи (в том числе оплата услуг по перевозке и размещению), они имеют возможность обратиться любым способом, позволяющим установить, что обращение исходит от ЗАКАЗЧИКА и/или его туристов, в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ»: адрес места нахождения: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом 47., номер телефона: +7 - (495) - 981-51-49, 8-800-100-41-94 ; сайт http://www.tourpom.ru; Порядок и условия оказания экстренной помощи указываются в Приложении №3. 2. ЗАКАЗЧИКУ перед заключением настоящего Договора была предоставлена необходимая и достаточная информация об Услугах, обеспечивающая ЗАКАЗЧИКУ возможность правильного выбора туристского продукта. ЗАКАЗЧИК, подписывая настоящее Приложение №2, тем самым подтверждает факт получения от ТУРФИРМЫ такой информации, а именно ЗАКАЗЧИКУ в виде письменных документов, памяток, устного инструктажа и в форме ответов на вопросы были сообщены следующие сведения: 2.1. О потребительских свойствах и сроках предоставления Услуг; о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия; об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания; услугах по перевозке ЗАКАЗЧИКА в стране временного пребывания; о наличии экскурсовода и/или гида-переводчика, а также о дополнительных услугах. 2.2. О правилах и основных документах, необходимых для выезда из РФ, въезда в страну временного пребывания, проживания там и выезда из нее, в том числе о минимальном количестве денежных средств, необходимых для въезда в страну временного пребывания; об обычаях местного населения, о национальных и религиозных особенностях страны временного пребывания, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной; о состоянии окружающей природной среды; о порядке доступа к туристским ресурсам с учетом принятых в стране временного пребывания ограничительных мер; об опасностях, с которыми ЗАКАЗЧИК может встретиться при совершении путешествия, в том числе о наличии инфекционных и паразитарных заболеваний и о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями; о требованиях и правилах, в объеме, необходимом для совершения путешествия, в том числе: таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических, пользования страховым полисом, проживания в отеле, совершения авиаперелета; о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране временного пребывания; об особенностях путешествия. 2.3. О содержании «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» (утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452). 2.4. Об особенностях российского законодательства и требований страны временного пребывания, регламентирующих оформление документов, удостоверяющих личность гражданина РФ, а также необходимых для выезда за границу, получения въездных виз и въезда в страну временного пребывания. 2.5. О требованиях законодательства РФ, регламентирующего выезд за границу несовершеннолетних граждан РФ. 2.6. ЗАКАЗЧИК был ознакомлен и ему вручены тексты указанных ниже Памяток, а также сообщено, что они размещены на сайте Туроператора (______________________):
3. Перед приобретением Услуг ЗАКАЗЧИК был уведомлен ТУРФИРМОЙ о том, что: - Приобретаемый комплекс Услуг не предусматривает вселение в номер отеля немедленно по прибытию, а также выселение из номера непосредственно перед убытием из отеля. Время заселения/выселения в/из номера отеля устанавливается каждым отелем самостоятельно с учетом принятого в этой стране/регионе расчетного часа. В соответствии с международной практикой расчетный час в отелях может варьироваться с 12 часов 00 минут до 16 часов 00 минут местного времени. - В комплекс туристских услуг входит размещение, цена которого рассчитывается исходя из количества ночей проживания. Именно это время и оплачивается ЗАКАЗЧИКОМ, вне зависимости от того, насколько не полностью он мог использовать дни заезда или выезда из отеля. В случае освобождения ЗАКАЗЧИКОМ номера позже расчетного часа (ровно, как и заселение в номер раньше расчетного часа) администрация отеля имеет право требовать от ЗАКАЗЧИКА дополнительной оплаты, часто в размере стоимости полных суток проживания в отеле независимо от фактически проведенного в номере отеля времени до/после наступления расчетного часа. - Начало и окончание путешествия определяется датами вылетов соответствующих рейсов. Сроки оказания услуги проживания не исчисляются часами и минутами. - В непосредственной близости от отеля могут в любое время начаться строительные, инженерные работы, возводиться или находиться коммуникации и оборудование, могут располагаться магазины, рестораны, дискотеки, автостоянки, другие организации, осветительные мачты, могут проходить пешеходные, автомобильные, железные дороги и т.д., в результате чего возможно возникновение нежелательных шумовых, визуальных эффектов, запахов, вибраций и т.д. При этом указанные явления находятся вне сферы компетенции Сторон Договора, и они не несут ответственности по данным обстоятельствам. - ТУРФИРМА и Туроператор и используют такие обозначения категорий мест расселения и качества предоставляемых в них услуг («звезды» или иные характеристики), которые официально установлены для мест размещения надлежащими национальными органами сертификации и/или лицензирования. - Информация о времени обратного вылета будет оперативно размещаться на информационном стенде Туроператора в отеле проживания. 4. ТУРФИРМА сообщила ЗАКАЗЧИКУ о том, что он имеет право отказаться от Услуг и после начала путешествия. При этом: 4.1. Если ЗАКАЗЧИК считает, что им обнаружены существенные отступления от условий договора или существенные недостатки оказанной услуги, то ЗАКАЗЧИК вправе отказаться от исполнения договора реализации туристского продукта, заключенного с ТУРФИРМОЙ. В этом случае Туроператор оказывает содействие ЗАКАЗЧИКУ в возвращении в пункт отправления, и обязан возместить разницу между ценой ранее забронированных и реально предоставленных Услуг (на момент досрочного возвращения), а также документально подтвержденные расходы, понесенные ЗАКАЗЧИКОМ в связи с непредвиденным выездом и документально подтвержденный ущерб, связанный с непредставлением Услуг. Обязанность доказательства наличия обстоятельств, из которых ЗАКАЗЧИК исходил, принимая решение об отказе от договора, возлагается на ЗАКАЗЧИКА. 4.2. Если после начала путешествия выясняется, что ЗАКАЗЧИКУ Поставщиками Услуг не могут быть предоставлены часть забронированных Услуг, или часть забронированных Услуг предоставлена ненадлежащего качества, то Туроператор обязан предложить соответствующее уменьшение цены Услуг либо их альтернативную замену без каких-либо дополнительных расходов для ЗАКАЗЧИКА и возместить ЗАКАЗЧИКУ разницу, при ее наличии, от стоимости ранее забронированных и цены реально предоставленных Услуг, а также выплатить ЗАКАЗЧИКУ документально подтвержденный ущерб, связанный с непредставлением части Услуг. Расчет разницы стоимости Услуг осуществляется на основании документов, предоставляемых Поставщиками Услуг. Сумма ущерба определяется на основании документов, предоставленных ЗАКАЗЧИКОМ. 5. ТУРФИРМА довела до сведения ЗАКАЗЧИКА информацию о том, что: - Даже если для въезда в страну планируемого посещения не требуется полис медицинского страхования, ЗАКАЗЧИКУ рекомендуется застраховать на время путешествия свои возможные финансовые риски, заключив при посредничестве Туроператора договор страхования ЗАКАЗЧИКА на случай его внезапного заболевания и от несчастного случая, произошедших во время путешествия. - ЗАКАЗЧИКУ рекомендуется застраховать свои возможные финансовые риски, которые могут возникнуть вследствие невозможности совершения поездки (например, по причине внезапного заболевания, не получения въездной визы и т.п.) или вынужденного досрочного возвращения из путешествия, заключив при посредничестве Туроператора договор страхования ЗАКАЗЧИКА на случай его невыезда или досрочного возвращения из-за границы. 5.1. Если ЗАКАЗЧИК не воспользовался рекомендациями, приведенными в п.5. настоящего Приложения, то он сознательно принимает на себя все возможные финансовые риски, связанные с возникновением приведенных в п.5. обстоятельств. 6. Настоящим ЗАКАЗЧИК предупрежден о том, что до выезда в путешествие он и его туристы должны выплатить все задолжности, в противном случае судебные приставы их могут не выпустить за границу, и по данным обстоятельствам ЗАКАЗЧИК несет самостоятельную ответственность.
ПРИЛОЖЕНИЕ №3 к ДОГОВОРУ № ____ /3-РТП от «_____» ________ 20__ года §1. ПОРЯДОК ВЫПЛАТЫ ЗАКАЗЧИКУ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ 1. Основания для выплаты страхового возмещения 1.1. В случае установления факта обязанности Туроператора возместить ЗАКАЗЧИКУ реальный ущерб, возникший в результате существенного нарушения договорных обязательств, при условии, что данный факт является страховым случаем в соответствии с Правилами страхования (стандартными) гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (размещены в том числе на сайте Туроператора ______________________), ЗАКАЗЧИК имеет право обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения непосредственно к СТРАХОВЩИКУ - __________________________ 2. Сроки предъявления требований о выплате страхового возмещения 2.1. ЗАКАЗЧИК имеет право в пределах суммы финансового обеспечения предъявить СТРАХОВЩИКУ требование о выплате страхового возмещения в течение срока исковой давности, установленного законодательством Российской Федерации. 2.2. ЗАКАЗЧИК обязан в течение 20 календарных дней со дня окончания договора о реализации туристского продукта, уведомить СТРАХОВЩИКА о наступлении события, имеющего признаки страхового случая и одновременно направить претензию Туроператору. После этого ЗАКАЗЧИК должен представить СТРАХОВЩИКУ письменное требование (заявление) о выплате страхового возмещения, а также все необходимые, надлежаще оформленные документы. 3. Порядок обращения за выплатой страхового возмещения 3.1. При обращении за страховой выплатой, СТРАХОВЩИКУ должны быть предоставлены ЗАКАЗЧИКОМ следующие, надлежаще оформленные, документы (в зависимости от конкретного страхового случая перечень документов может быть конкретизирован СТРАХОВЩИКОМ): - Требование (заявление) о выплате страхового возмещения, в котором указываются: фамилия, имя и отчество ЗАКАЗЧИКА, дата выдачи, срок действия и иные реквизиты договора страхования ответственности; номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения; наименование туроператора; наименование турфирмы; информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта; ссылка на обстоятельства, послужившие причиной обращения к СТРАХОВЩИКУ; размер денежных средств, подлежащих уплате ЗАКАЗЧИКУ в связи с неисполнением Туроператором обязательств по договору, в том числе размер реального ущерба, понесенного ЗАКАЗЧИКОМ в связи с его расходами по эвакуации. - К письменному требованию (заявлению) прилагаются следующие документы: копия паспорта ЗАКАЗЧИКА; копия договора о реализации туристского продукта, включая все приложения и дополнительные соглашения к нему (с предъявлением его оригинала); документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный ЗАКАЗЧИКОМ; если дело рассматривалось в суде, представляется также надлежащим образом заверенная копия судебного акта, вступившего в законную силу. 3.2. Все документы должны предоставляться ЗАКАЗЧИКОМ в подлинниках или в форме нотариально заверенной копии, при необходимости - с нотариально удостоверенном переводе на русский язык. 4. Сумма страхового возмещения и прядок ее выплаты 4.1. СТРАХОВЩИК принимает решение о выплате или отказе в выплате страхового возмещения после получения всех необходимых документов и сведений. 4.2. Если установлен факт наступления страхового случая, СТРАХОВЩИК оформляет соответствующие документы и производит страховую выплату в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней со дня получения письменного требования (заявления) с приложением всех необходимых, и надлежаще оформленных документов. 4.3. Если факт наступления страхового случая не установлен, СТРАХОВЩИК не позднее 30 (тридцати) календарных дней со дня получения указанного письменного требования (заявления) с приложением всех необходимых, и надлежаще оформленных документов, направляет заказным письмом с уведомлением, аргументированный отказ в страховой выплате ЗАКАЗЧИКУ и (или) Туроператору. 4.4. Размер страхового возмещения определяется величиной причиненного ущерба, но не может превышать указанной в настоящем Приложении страховой суммы. 4.5. При отсутствии спора между сторонами страховые выплаты могут быть произведены в досудебном порядке, с заключением трехстороннего соглашения между СТРАХОВЩИКОМ, Туроператором и ЗАКАЗЧИКОМ. Если согласие между сторонами не было достигнуто, урегулирование требований ЗАКАЗЧИКА производится в судебном порядке. Тогда размер реального ущерба и страховой выплаты определяется на основании вступившего в силу судебного акта. 4.6. Страховая выплата производится путем перечисления на банковский счет ЗАКАЗЧИКА или наличными денежными средствами. 4.7. Если в течение срока исковой давности, после страховой выплаты обнаружится обстоятельство, которое в соответствии с Правилами страхования полностью или частично лишает ЗАКАЗЧИКА права на получение страховой выплаты, он обязан вернуть СТРАХОВЩИКУ полученную выплату в течение 5 (пяти) банковских дней. |
