«Связи с общественностью в коммерческом секторе» студенческий pr-проект
Скачать 1.13 Mb.
|
2.2. Создание ПР-структуры в организации Учитывая все направления развития ПР на предприятии, ювелирному отделу «Радуга» целесообразно включить в организационную структуру специалиста по ПР и системного администратора. При этом ПР-специалист должен взаимодействовать с директором предприятия напрямую и иметь прямую связь с маркетологом и системным администратором, либо со всеми структурными подразделениями ювелирного отдела (Приложение 8). Направления деятельности системного администратора: проведение ПР-акций в сети Интернет; создание и корректировка веб-сайта, размещение на нем необходимой информации от предприятия; измерение эффективности деятельности веб-сайта предприятия; составление анкет и проведение опросов потребителей и сотрудников предприятия; составление, анализ результатов анкетирования и выявление изменений в отношении сотрудников и потребителей к ювелирному отделу. Направлениями деятельности ПР-специалиста должны являться: мониторинг рынка ПР-услуг; разработка и организация ПР-мероприятий; мониторинг рынка СМИ города Владимир, определение ключевых СМИ предприятия; создание пресс-релизов, информационных поводов для СМИ; анализ эффективности ПР-деятельности; диагностика внутрикорпоративных коммуникаций; организация корпоративных мероприятий, собраний членов коллектива; составление бюджета на ПР. При наличии собственного ПР-специалиста предприятие приобретет следующие преимущества: - деятельность маркетолога будет более эффективна, поскольку специалист по маркетингу сосредоточит свои усилия на выполнении своих непосредственных функций; - специалист по связям с общественностью обладает необходимыми знаниями и опытом в области ПР, что позволит предприятию вести регулярную, спланированную ПР-деятельность; - собственный ПР-специалист пользуется большим доверием внешней среды - потребителей, медиа, потому что идентифицируется с управленческой командой предприятия; - собственный ПР-специалист имеет возможность обнаружить потенциальные возможности ПР для предприятия, оперативно устранить угрозы. Таким образом, для осуществления эффективной ПР-деятельности ювелирному отделу «Радуга» следует включить в организационную структуру ПР-специалиста и системного администратора. 2.3. Социально-экономическое значение концептуальных направлений развития ПР в организации Прежде чем определить социальное и экономическое значение представленных выше предложений следует представить ПР-бюджет на 2013 гд. Сетевой график позволит предприятию разрабатывать годовой бюджет на осуществление ПР деятельности. В таблице 11 рассмотрим расходы ювелирного отдела на ПР. Таблица 11 ПР-бюджет ювелирного отдела «Радуга» на 2013 г. (руб.)
Таким образом, в 2013 г. ювелирный отдел планирует затратить на ПР 679 200 руб. Рассчитаем прибыль предприятия с учетом затрат на ПР. Прогнозную оценку осуществим по двум вариантам: пессимистическому и оптимистическому. В пессимистическом варианте допустим, что прибыль предприятия на 2013 г. составит 4 млн. руб: 4 000 000 / 679 200 х 100 % = 6 %. Таким образом, рентабельность затрат на ведение ПР-деятельности ювелирного отдела составит 6%. В оптимистическом варианте допустим, что прибыль предприятия на 2013 г. составит 6 млн. руб: 6 000 000 / 679 200 х 100 % = 9%. Таким образом, рентабельность затрат на ведение ПР-деятельности ювелирного отдела составит 9%. Далее рассмотрим социальный и экономический эффект предприятия благодаря увеличению прибыли. Дополнительные денежные средства позволят ювелирному отделу: повышать профессиональную квалификацию персонала за счет организации обучения или посещения тренингов; обеспечивать сотрудников корпоративными скидками для занятий фитнесом; ввести на предприятии систему бесплатного питания; выступать спонсором на общегородских мероприятиях с целью укрепления имиджа предприятия, повышения известности (например, на Дне города, в конкурсе «Мисс Владимир», что позволит также продемонстрировать широкой публике самые интересные эксклюзивные модели ювелирных изделий). Социальное значение для потребителей ювелирного отдела будет выражаться в удовлетворенности их потребностей относительно ювелирных изделий, представленных в широком ассортименте, в различной ценовой категории, в соответствии с изменяющимися тенденциями моды. Доступность изделий из драгоценных металлов отдела «Радуга» позволит потребителям подчеркнуть их социальный статус и принадлежность к определенной социальной группе. Также покупку ювелирных изделий многие покупатели рассматривают как вложение своего капитала. Таким образом, к основным направлениям развития ПР-деятельности в ювелирном отделе «Радуга» относятся: электронный ПР; отношения с местными СМИ; внутрифирменный ПР; ежегодный сетевой график ПР-мероприятий; ежегодный бюджет по ПР. Развитие электронного ПР на предприятии связано с созданием электронного сайта отдела «Радуга», что позволит предприятию выйти на более широкую массовую аудиторию, повысить известность и узнаваемость ювелирного отдела, привлечь большее число покупателей. Составление ежегодного сетевого графика ПР-мероприятий позволит организовывать планирование ПР-деятельности и ПР-бюджета предприятия. В 2013 г. отдел «Радуга» посетит три ювелирных выставки, за месяц до посещения каждой из них отправит пресс-релизы в местные СМИ с сообщением о предстоящих поездках, организует две пресс-конференции. Каждый месяц будут проводиться собрания членов коллектива, два раза в год состоятся корпоративные праздники. Для определения круга местных СМИ ювелирного отдела следует учитывать рейтинги читаемости еженедельной прессы города Владимир, рейтинги телеканалов и радиостанций. Для оповещения общественности о своей деятельности, ювелирному отделу следует сосредоточить свое внимание на газетах «Комсомольская правда-Владимир» (самый высокий рейтинг читаемости – 20,9%), «Хронометр-Владимир», «Призыв». Спрос на ежедневную прессу невысок, поэтому отделу «Радуга» не следует делать на нее акцент своей ПР-деятельности. Для придания известности ювелирному магазину следует размещать свою информацию на телеканале ГТРК – Владимир (рейтинг просмотра - 62,8%). Среди радиостанций следует выбирать «Радио России» (рейтинг - 31,16%), «Европа Плюс» и «Русское Радио». Размещение информации в СМИ позволит поддерживать открытость предприятия для целевой аудитории, предоставлять покупателям актуальные новости о деятельности ювелирного отдела, постоянно находиться «на слуху» у населения, тем самым поддерживая постоянный интерес к магазину. Относительно внутрифирменного ПР, предприятию необходимо осуществлять анкетирование персонала с целью получения данных о мотивации конкретного сотрудника, и об общей ситуации в организации. Материальная мотивация персонала может быть представлена в виде процента от выручки, квартальных или ежемесячных премий. Способами нематериальной мотивации могут являться: участие в корпоративных праздниках; поздравление сотрудника с днем рождения от руководства и членов коллектива; различные формы поощрения в виде подарков по важному поводу и материальная помощь в случаях тяжелой болезни или смерти родственников сотрудника. Мотивация персонала позволит ювелирному отделу повысить заинтересованность сотрудников в своей работе, которая отразится на повышении производительности труда, на увеличении прибыли предприятия. Эффективность ПР-мероприятий возможно измерить следующими методами: учет количества публикаций, вышедших в результате отправки пресс-релиза; пресс-клиппинг; анкетирование (при анализе внутрифирменного ПР), что позволит формировать планы предприятия на будущее. Для осуществления эффективной и регулярной ПР-деятельности предприятию следует включить в организационную структуру ПР-специалиста и системного администратора. Таким образом, на осуществление деятельности по связям с общественностью ювелирный отдел планирует затратить в 2013 г. 679 200 руб. При пессимистическом прогнозе (прибыль 4 млн. руб.) рентабельность затрат на ведение ПР-деятельности отдела «Радуга» составит 6%, при оптимистическом прогнозе (прибыль 6 млн. руб.) – 9%. ПР-деятельность позволит предприятию увеличить прибыль, что предоставит возможность повышать квалификацию персонала, организовывать оздоровительные мероприятия для сотрудников, осуществлять спонсорскую деятельность и удовлетворять потребности населения в ювелирных изделиях. ЗАКЛЮЧЕНИЕ В ходе работы проанализирована организационно-экономическая деятельность ИП Ерастова Ю.К. Анализ показал, что ювелирный отдел «Радуга» нерационально управляет своими денежными ресурсами, принимает некорректные управленческие решения, необоснованные текущими цифровыми показателями. В свою очередь, конкурентный анализ позволил выявить, что предприятие занимает лидирующие позиции среди ювелирных отделов-конкурентов по таким параметрам, как «ассортиментный перечень», «обслуживание в торговом зале», «предоставление гарантий на ювелирные изделия», «упаковка». Что касается ПР-деятельности, предприятие обладает неверным представлением о ее ведении. В целях совершенствования ПР-деятельности предприятия нами предложены рекомендации по направлениям: электронный ПР; отношения с местными СМИ; внутрифирменный ПР; планирование и проведение ПР-мероприятий; разработка ПР-бюджета. Обоснованы расходы на осуществление деятельности по связям с общественностью в 2013 г., рассчитана рентабельность затрат на ведение ПР-деятельности отдела «Радуга» при пессимистическом и оптимистическом прогнозе. Эффективная ПР-деятельность позволит предприятию увеличить прибыль, что предоставит возможность повышать квалификацию персонала, организовывать оздоровительные мероприятия для сотрудников, спонсорскую деятельность и удовлетворять потребности населения в ювелирных изделиях. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Приложение 1 Экономическая характеристика ювелирного отдела «Радуга» (руб.)
Приложение 2 Анкета для опроса посетителей ювелирного отдела «Радуга» Ювелирный отдел «Радуга» будет очень признателен, если Вы ответите на наши вопросы. Пожалуйста, прочитайте вопрос, поставьте любой знак рядом с ответом, который совпадает с Вашим мнением. Если ни один ответ Вам не подходит, напишите свое мнение на свободном месте. 1.Чем Вы руководствуетесь, решая в каком ювелирном отделе / салоне / магазине приобрести товар? ПРОНУМЕРУЙТЕ в порядке убывания значимости для Вас:
___ иное _______________________________________________________________________________ 2. Что Вы приобрели? ___________________________________________________________________ 3. Вы приобретаете ювелирные изделия в нашем отделе:
4. Ваше мнение о ювелирных изделиях в нашем отделе:
5. Приобретаете ли Вы ювелирные изделия в других ювелирных отделах / салонах / магазинах? (укажите, пожалуйста, название) _________________________________________________________ 6. Являлись ли Вы в прошлом постоянным клиентом других ювелирных отделов / салонов / магазинов? (укажите, пожалуйста, название) ______________________________________________ 7. Откуда Вы узнали о нашем ювелирном отделе?
8. Для какой цели Вы покупаете ювелирные изделия? _____________________________________ 9. Ваш пол:
10. Сколько Вам лет? ___________________________________________________________________ 11. Семейное положение _________________________________________________________________ 12. Чем Вы занимаетесь?
13. Каков примерно уровень Вашего дохода:
Большое спасибо за ответы и благодарим Вас за покупку. Желаем Вам всего самого доброго! Приложение 3 Результаты первичного опроса (ПР-акция ювелирного отдела «Радуга» по управлению виртуальными потребителями)
Приложение 4 Результаты вторичного опроса (ПР-акция ювелирного отдела «Радуга» по управлению виртуальными потребителями)
Приложение 5 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | Дипломная работа призвана выявить способность выпускника самостоятельно решать конкретные практические задачи в сфере профессиональной... | | Производственная практика: программа и методические указания для студентов специальности 030602 «Связи с общественностью» идо / Сост.... |
 | Реклама и связи с общественностью в системе государственного и муниципального управления | | Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
| Настоящее Положение определяет правила, порядок и условия проведения конкурса «Студенческий лидер Московского Политеха 2017» (далее... | | Гбоу впо «сургутский государственный университет ханты-Мансийского автономного округа Югры» |
| Фурсова Анна Александровна – начальник отдела по связям с общественностью. Белинская Елена Сергеевна – заместитель начальника отдела... | | «В связи с кражей (потерей, уничтожением) считать студенческий билет (зачетную книжку) на имя Фамилия Имя Отчество, студента Института... |
| Тема Конфликты в современном обществе 8 Тема Социологическая традиция изучения конфликтов 9 | | Методы исследований, используемые для определения эффективности рекламы |